Banco Santander - Smart Red

INCREÍBLE. Después de 6 años siendo de este banco hoy e decidido irme de el. Horario especial por ser fallas perdona? Que montáis una falla dentro del banco?
De 3 cajeros ninguno funcionando, pides explicaciones y una de ellas lo único que te dice es "está cerrado" acompañado de una risa vacilona. Hasta aquí Chao banco Santander.

La mujer de recepción no puede estar 15 minutos o más con un cliente descargando una app y no se que más. se supone que debe ser más ágil, todos los clientes tienen cosas que hacer como para esperar 15 minutos para hacer una pregunta.

Pésima atención. Fui 3 veces para actualizar mi documentación. La primera para asesorarme de lo que debía presentar, la segunda presente mi documentación actualizada y no la registraron ya que dos semanas después me bloquearon la cuenta. La tercera vez, con la cuenta bloqueada y luego de que un comercial de la sucursal me pidiera que vaya, voy y me dicen 1ue sin cita previa no atienden. Desastre! El tiempo del cliente también vale, me daré de baja y no volveré jamás.

Acabo de entrar a la sucursal de la avenida Constitución al cajero a pagar una factura. Estaría bueno que le enseñaran a la chica que está en la primera mesa a la derecha (hoy) a responder cuando una persona entra y te dice hola. Ni siquiera tuvo la amabilidad de levantar la mirada. Cuando entré le dije a esa misma chica que si le podía hacer una pregunta y me dijo que no y que sacara cita.PARA UNA PREGUNTA.
•No necesité sacar ninguna cita, cuando dije: Puedo preguntarte algo? Y ella respondió: Hay que sacar turno!•
Sin embargo no tuvo la capacidad ni un poco de voluntad en saber cuál era mi consulta. Bravísimo!
••Sólo me interesaba saber si en esa sucursal era posible comprar monedas conmemorativas de esas que valen 40,00€.
Muchas gracias.

Las personas que trabajan aqui son verdaderamente las personas mas perezosas que existen y con la menor actitud resolutiva que he encontrado en mucho tiempo. Si el infierno fuese un lugar serian estas oficinas.

La atención es mediocre, pésima, la forma de dirigirse a las personas, tengo cuenta, solo pedí cambiar el número telefónico, y me dicen que no tengo cuenta, le muestro todo, hasta el contrato, la tipa me dice que no, que hable en otra sucursal con ella no

Desde luego tienen la puntuación que se merecen, el Santander no es mal banco para lo que hay. Pero en esta oficina no tienen ganas de trabajar, me han estado apunto de cerrar la cuenta en varias ocasiones y siempre me ha tocado ir a otra oficina para solucionarlo. La cola que toca hacer no es normal y si te dicen que te llamarán, insiste, no te vayas hasta que no te solucionen el problema el mismo día o te llamará Pepito Grillo. Ojalá pudiera ponerles un 0.

Sin palabras, es una verdadera pesadilla. Los empleados, están muy bien aleccionados para ser unos verdaderos ineficientes. Lo peor que me he encontrado en 23 años de profesión.

Cuidado con esta gente. Te pueden meter en un problema. Si tienes una empresa o simplemente quieres trabajar con alguien serio. No recomiendo nada este banco, y menos esta oficina. Pueden llevarte a la ruina.

CUIDADO, son peligrosos, pueden hacerte quebrar la empresa. 0 Empatía, 0 responsabilidad. No cogen el teléfono, no responden los e-mail, empiezan a hacer un mínimo de caso cuando se envía Burofax y apareces con los abogados. Apropiación indebida de capital por valor de 15000 euros en pleno agosto y ves a preguntarles que no te hacen ni caso. Vergonzoso. Y luego casi un año para recuperar tu dinero. CUIDADO.

Una auténtica vergüenza como trata a la gente el cajero por no ser cliente, llego a las 9;45 tengo el 108, detrás pasa otra chica y tiene el 109 y la llama a ella antes que a mí, voy a decirle que se a pasado de número y me dice que ya lo sabe pero que primero son los clientes y después yo, me quedé flipada con la contestación, la atiende a ella y vuelve a llamar a otro que entro mucho después que yo, osea me fui sin que me atendieran. Ese banco deja mucho que desear si quieren tener más clientes, el trato no es bueno

Fui a esta sucursal, me trataron muy bien, leí los comentarios y me preocupe pero me sorprendió porque fue todo lo contrario a lo que leí, personas super educadas, atentas me atendieron super rápido felicidades. No tarde ni 30 minutos abriendo mi cuenta y sin cita.

La primera vez que acudía a esta sucursal.
Nos explicaron detalladamente y con transparencia.
Trato amable en especial Sergio.

Es una vergüenza de entidad, tantos millones que tienen los bancos, tanto que nos roban y se aprovechan de la sociedad y no son capaces ni de poner personal, pierdes toda la mañana para hacer una gestión, ridículo y vergonzoso.
Decoración moderna como si fuera un club en vez de un banco, faltan las camareras sirviendo chupitos, pero personal gestionando lo mínimo.
A la atención de la dirección, viernes 14 de abril por la mañana la empleada de la caja una maleducada y prepotente, una falta de respeto completo hacia los clientes, una persona así no puede estar cara al público, una vergüenza total.
Llegará una reclamación personal a la central de Santander.

De vergüenza, no atienden tlf ni reclamaciones. Tenemos comercio y estamos a la espera de TPV más de 1 mes despues de firmar solicitud, vas a hablar con ellos y la persona que te atendió sale por la puerta trasera para no dar la cara. Citas teléfono sin atender, un desastre.

Experiencia nefasta mas de 1 hora esperando para pagar una tasa consular y lo unico que nos dicen es es el sistema que hay. Deja mucho que desear

Un verdadero desastre, si tienes que tramitar no puedes trabajar, puedes estar esperando como mínimo una hora para que te atiendan, preguntas y te ignoran. Nada recomendable

Una oficina moderna con trato esquisito, empleados resolutivos y amables, siempre dispuestos a ayudar. Recomendable si buscas el trato personalizado.

Una panda de inútiles que te miran por encima del hombro, no hacen más que fastidiar al personal. Seguid así.

No tienen vergüenza por dejar a la gente esperando una hora en la calle y no poder abrir la primera puerta sin tener que acceder al banco. Sólo había tres empleados de diez y además la máquina que da turno no funcionaba, así que un absoluto desastre. Además de que resulta complicada para personas de avanzada edad.

Servicio deficiente para los clientes de la filial de este banco. Primero te limitan los días y horario en los que puedes operar y luego cuando pides turno, todos los clientes del Santander tienen preferencia. Sin duda el servicio que ofrecen va en contra de los intereses de los clientes de su filial. En cuánto pueda me cambio de banco.

Mucho cuidado! Te venden seguros de un año de permanencia sin decirte nada al respecto y diciendo que así podrías ahorrar dinero de comisiones, son todas mentiras.

Lastima que solo se puede poner una estrella porque no se merecen ni una cobran 2000 pavos por mes y no son capaces de atender a 3 personas en el lapso de una hora en caja la verdad deja mucho que desear paupérrima atención

Falta de respeto total si no eres cliente, me han hecho perder el tiempo dejando de llamar a la cola hasta que les viniera bien esperando que pasará la hora para cobrar los cheques.vergomzoda la atención en ventanilla tratando a la gente con desidia y muy mala educación, una oficina deplorable

Solos clientes de toda la vida y cada vez el servicio es peor. Solicitas cita y ni te contestan, o no la cumplen. Te dan información errónea y no cumplen con lo dicho. Informales y maleducados.

Lo más parecido a una tortura que se puede tener a día de hoy en una ciudad. He entrado a las 9 (hora de apertura) con sólo 3 personas delante de mi. Me han atendido CINCUENTA minutos después, por lo que no sólo hace falta tener una mañana completamente disponible, sino tener una entereza heroica para no volverte loco. Además te pasas el rato viendo vídeos de lo fabuloso que es el banco, presumiendo de su «digitalización», viendo a personas súper importantes yendo y viniendo, pero sin dar ni una explicación de por qué la cola no se ha movido en prácticamente UNA hora (siento lástima por los últimos de la cola, que serán atendidos, calculo, en unas tres horas)

Está claro que su objetivo es acabar con la atención al público diseñando el PEOR trato posible para que los clientes se den por vencidos y hagan todas las gestiones por internet (por supuesto les da absolutamente igual si eres una persona mayor o si la gestión no se puede hacer por internet). En definitiva y viendo el resto de reseñas, es evidente que les importa un pimiento lo que sus propios clientes piensen, ellos mismos saben que su banco es una broma de mal gusto.

Atención al cliente nefasta, sin ningún tipo de profesionalidad. No he podido pagar una tasa de la administración (modelo 790) porque a los señoritos de la caja 3 y 4 les daba error y tratandome de malas formas, he ido al BBVA de la zona y me han cobrado el impuesto en 2 minutos con solo escanear el código de barras del impuesto. He regresado y les he metido una HOJA DE RECLAMACIONES de Conselleria, les ánimo a poner esta reclamación ya que al inicio me han dicho que haga la queja online por su web (ya sabemos a donde para), una vez que les pones la hoja corren como gallinas sin cabeza. Un trato pesimo al cliente, no saben cuanto deseo que les cierren la entidad y lo hagan todo digital.

CERO profesionalidad! No atienden, ni entienden. No acudir a esta oficina! Te hacen perder el tiempo.

Horrible, he tardado 2 horas para realizar una ópera en caja sin dinero, mientras estos se tomaban el cafecito. Siempre lo mismo!

Atención pésima, irrespetuosa y grosera.

Si eres cliente te tratan mal y si no eres cliente te tratan aún peor! Así vamos…

Nefasta la atención, 30min esperando mientras estaban todos sentados.
Vengo a averiguar sobre el seguro de vida si está asociado y me manda a que lea las escrituras de la compraventa, cuando tiene los datos en el ordenador. Si no están aptos para atender cara al público deberían jubilarse. La directora arisca, sin ganas de ayudar ni dar información. Pongo una estrella porque 0 no se puede

Le doy una estrella porque no se puede menos la atención lenta sin contar que los gestores no atienden al teléfono te dan largas y además pasan de tu cara olímpicamente y muy poco profesionales

Totalmente desepcionado y desesperado con la atención de espera llevo más de 1 hora esperando que me atendieran para una gestión que se tiene que hacer en caja y no por online desde luego los bancos no deberían atender de esa mala manera a las personas todos trabajamos y tenemos que hacer cosas personales desperdiciar una mañana de trabajo por una gestión que no tardaría ni 10 minutos en realizar TOTALMENTE INSULTANTE LA ATENCION

Todo lo hacemos los clientes.desde el cajero.cuando funcionan, claro.sino pues nos tenemos que ir también a la oficina más cercana. (después de esperar no funcionan casualmente para lo que se necesita.) - para llegar y más de lo mismo.gente que trabaja por ir.a " trabajar".

Personal completamente inepto, a cuál más inútil. Parece que sólo ellos son los que trabajan y no les importa hacerte perder el tiempo con idas y venidas como si los demás tuviésemos todo el tiempo del mundo.

He ido al banco esta mañana y, tras coger número como cliente, te tenido que esperar en la calle 105 minutos para ser atendido.

Los dependientes eran conocedores de todas las personas que estábamos esperando puesto que estábamos de pie en la acera y en la pantalla digital aparecía el número de personas pendientes de atender, aún así les ha dado igual.

Ha sido una mala experiencia.

3 días llamando por teléfono y nunc aló cogen, una vergüenza banesto lo que fisite y donde fuiste a terminar, en una empresa que cierra y cierra terminales para hacer sufrir a sus clientes

Pésima organización. Hora y media para que me atiendan en caja. 15 personas en el interior de la sucursal cuando el máximo son 5. Personas que se cuelan alegando cita previa y nadie para controlar el acceso. Lo único bueno, el encargado de caja, un oasis de paz y amabilidad

Mas de 6 personas trabajando y una para atención al cliente. Un desperdicio de tiempo. Más de una hora y 30 min esperando y sin ser atendida. Si quieres perder toda la mañana en una consulta este este es tú sitio.

Me llamo Leonardo chica yo hace 1 mes y medio pague una deuda que me tenía con este entidad bancaria por que estaba en la lista morosos
Todos los dias llamaban a cobrar.y ahora que ya pague.llamo para que me quiten de la lista de morosos y nada.el peor banco de españa

Peor servicio de atención al cliente, que el que ofrece mi ambulatorio en tiempos de pandemia. Lamentable.

Pésima atención al cliente.
Interminables colas fuera de la oficina para que te atiendan.
Horario para hacer operaciones de caja demasiado limitado. Sólo atienden de 9h a 11h, pero hay tanta gente en esas hora que tienes que esperar más de una hora fuera.

Si después de esperar un montón de rato en la cola no llegas a coger el número antes de las 11h NO TE ATIENDEN.

Lamentable.

Parece que quieran que los clientes se vayan a otras entidades bancarias.

Peor no puede ser.