BBVA

No esperes hacer una gestión en 5 minutos, en mi caso ha sido como una hora, hay una pobre chica encargándose de casi toda la atención. Eso sí, una vez me han atendido, todo perfecto, han echo más de lo que me esperaba para solucionar mi problema.

Servicio repugnante. Visité 6 veces y no abrí una cuenta. Lo envían a cualquier lugar especialmente o esperan.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos, un banco que no sirve para hacer nada, más de una esperando para pagar una taza y que al final me digan que por no ser cliente no me va llegar mi turno, en pocas palabras nunca, que vaya a otro banco que están en la obligación de cobrarme la tasa, ósea que clase de banco este, no soy cliente porque no les ha dado la gana de abrirme una cuenta por tener pasaporte, además como cualquier persona tengo derecho a pagar la tasa en el banco que a mi se me de la gana, o si no decirlo desde un principio y no pongan a la gente como tonta a esperar, pedí hoja de reclamaciones y me mandaron a todos los sitios y al final nadie me dio una, un banco inepto por no decir otra cosa.

Se ve que tienes que tener con los gestores más que una simpatía pero la atención solo son buenas con algunos por eso doy poca atención a pesar de que tengo cuenta con ellos.

He ido a las 9: 00 de la mañana a realizar un pago en caja, he cogido turno de NO CLIENTE y una hora y veinte minutos después seguía sin estar atendida. Me he tenido que marchar si poder realizar la gestión porque no podía esperar más tiempo (1 hora y veinte minutos) hasta que me he ido. Lamentable.

No quieren darme turno comercial en la oficina, que llame por teléfono, por teléfono ni por chat atienden tampoco, no me resuelven nada. El gestor online también ha desaparecido, es un call center y tampoco consigo contactar con una persona real. Después de 20 años voy a cerrar la cuenta aquí, para eso me dice un bot que sí que tengo que ir a la oficina, la desf.achatez de esta gente es total, llevo 7 días esperando que me contacten y no voy a esperar más. En EVO banco, por ejemplo, me pagan por mi saldo y les ha encantado mi nómina, ámbos considerables

Es impresionante la cantidad de gente que tienen contratada en esta agencia con alto nivel de inutilidad. Tardan en atender horas, cuando lo hacen no tienen ni la más mínima intención de resolver tus dudas o tus motivos de ir a la agencia y no tienen ninguna empatía por las personas de tercera edad. Todo es un fatalismo y un NO. Que lastima que con oficinas tan bonitas y tan buena web y app, la atención personal sea de este nivel. LAMENTABLE! Y el sentimiento de todos los que esperábamos era el mismo.

Ayer 27 de abril de 2023, fui a las 14: 20, aproximadamente. La máquina se quedó mi tarjeta, y luego dejó de funcionar. Tampoco funcionaba ningún otro cajero. Esta mañana fui a las 8: 30 y no me han dado mi tarjeta porque me han dicho que la caja fuerte se abre a las 14: 10.
Ayer hablé por teléfono al servicio que tienen y hice lo que me han dicho, ir al banco a primera hora.
A ver si a las 14: 10 tengo más suerte.
Fui al banco, esperé y me dijeron que la tarjeta no está, en fin penoso que no se hagan cargo, una verdadera vergüenza.

Le pongo una estrella porque no hay oportunidad de dejar cero. El servicio en el banco es muy deficiente. De taquillas tan solo funciona una. La máquina que da los números de atención se daña cada 2 por 3 y las personas al ir ir llegando deben preguntar quién fue el último en llegar para organizarse. Increíble que BBVA siendo del nivel de entidad bancaria tenga tan malas oficinas.
Pésimo servicio.

Atención al público deficiente, caja para gestio de cobro y transferencias cerrada. Sus motivos tendrán por tan baja de personal pero no es lo más eficiente para el cuidado y lo que provoca que tengas esperas de media hora, y da gracias, para la gestión que quieras realizar. Revisen el método des espera numérico porque ni se usa.
Lo único que te salva que las si preguntas y eres avispao te lo solucionan pero si tienen que esperar a que te llamen, ya puedes esperar.

Me he tenido que dirigir al banco varías veces por un cambio de documento porque el sistema siempre está caído, pero esto realmente no es lo relevante. Me impresionó mucho la actitud de LA DIRECTORA cuando me acerqué a ella porque tenía que hacer un cambio de documentación, se acercó a la chica de caja y le hablo súper mal solo porque la chica de caja me dijo que no podía firmar dichos papeles en el area de caja. La directora súper prepotente se nota que lo único que quiere hacer es jugar en el ordenador y no atender las necesidades de los clientes, que gracias a los clientes es que ella puede tener un trabajo. IMPRESIONANTE EL TRATO DE UN CARGO COMO EL DE ELLA. Cero atención al público se ve que en su casa no le enseñaron la normas adecuadas y tampoco pasó por el colegio al parecer. HORRIBLE. Me compadezco de ella

De 4 cajeros funcionan 2. Dentro tan sólo hay una persona que atiende en caja. Las colas son todos los días increíbles. Ruego a la entidad pongan más personal u otra solución. Los empleados nada tienen que ver, soy atentos y serviciales. Gracias

Lamentable la forma de trabajar de la oficina BBVA de Av del cid, 19 de Valencia. últimamente dependo de personas sueltas del bbva con nula atención al cliente y somos más una molestias para los q allí trabajan q la razón de su existir ya q sin clientes sobran todas y todos de esa oficina. No entiendo q tenga q hablar solo con una persona y el resto resbalen el bulto y no se impliquen, mercenarios, vende sartenes, vende seguros pero para nada personal cualificado ni capacitado ni predispuesto para la atención al público, todo lo contrario ir a la oficina del bbva aunque seas empresa con bastantes ceros de facturación es perturbar su paz de oficina por q desde el de la puerta, la cajera para echar a correr, la directora ni me habla y me dice algo así q perteneces a una comercial q ni conozco y así todo y no le sirve un correo registrado, ni Wassap y al juzgado si pero al bbva no, tienes q ir a perder tiempo. En cuanto pueda me voy. Mal por mal dejo de molestarles y busco otra entidad. No le interesa si pides hipoteca, si facturas como empresa, ellas están allí supongo a otra cosa q debo desconocer.

De momento es el banco más accesible de los que hay. Pides la cita por la app y cualquier día, a cualquier hora te tienden por ventanilla sin esperas ni problemas.

Llamamos 3 veces para pedir cita previa para abrir una cuenta bancaria de una persona extranjera. Nunca llamaron ni contactaron! Más de un mes esperando

Hay un gestor llamado José Manuel García Bastida que es lo más inútil que he conocido en banca. No se si es solo inútil o aparte de mal educado, es vago.

En mi vida me han atendido tan mal, la chica que está en información más grosera no pudo ser. Deberían ver que clase de personas ponen para la atención al cliente, no volveré nunca a
Esta sucursal

Servicio de atendimento muy lento y la gente atende peor. Mínimo que vas esperar para el atendimento es de 1h media. Y si están cerca de cerrar van te pedir a volver otro día.
Estaba intentando abrir mi cuenta y antes de eso ya no recomendó.

Hay muchos empleados poco profesionales
No lo recomiendo para nada esta sucursal del BBVA en la Av.del Cid 19 en Valencia

I've opened an online account at BBVA which is supposed to be fast and easy, I just needed to go to the bank to identify myself.
I did that in the office at Avinguda del Cid last Tuesday, the lady told me that's all and my account will be ready soon.
Unfortunately I can't access anything and I keep receiving emails which tell me to identify myself at the bank which I've already done.
I went to the same office again today to clarify that and identify myself again if there's a need.
The lady I spoke with wasn't helpful at all. She didn't even check me in the system to tell me what's wrong and maybe transfer my documents again or whatever. She just told me I need an appointment with someone else and I should book it first (no information about booking an appointment in the emails I receive). I asked her how I can do it and she didn't even replied.
This is how the online account opening looks like seriously? That I still have to go to the bank during my working hours and receive no help at all?

Un trato pésimo al cliente. Se denota una gran falta de personal. Sin embargo cuando consigues que te atiendan te envían a la zona BBVA Contigo, un calle center en el que rara vez consigues que te atiendan, tras varios minutos de espera. Cuando lo hacen cada vez te atiende una persona que evidentemente no tiene ni idea de tu problema que llamas día tras día para que te solucionen. Siempre es la misma respuesta, ya te llamaremos. Mal BBVA y peor esta oficina en concreto.

Doy 5 estrellas porque no hay más.atención al cliente 10/10.el hombre de la entrada muy cordial y diligente, fui a solicitar el cambio del plástico de mi tarjeta débito y me ayudo muy amablemente y en 30 segundos ya tenia resuelto mi problema, de verdad el mejor banco de todos!

Los bancos se han convertido en una coraza a la que nunca puedes llegar. Es terrible, para todo te piden cita y allí no hay nadie y los empleados de risas.

El trato al cliente pésimo, el dispensador de números no se para que esta, funciona mejor el de Mercadona. Aun siendo cliente me quieren cobrar por hacer un ingreso. No lo recomiendo para nada esta sucursal del BBVA en la Av.del Cid 19 en Valencia

Siempre coges cita telefonica y nunca te llaman es el peor banco que puede haber da igual que tengas tu negocio allí. Nos vamos a cambiar todos del banco

Es una vergüenza, no os imagináis lo que me está costando autorizar a una persona en mi cuenta, te lo facilitan si esa persona es cliente o te dicen que se abra una cuenta que es gratis (caraduras) y luego la cierren por la app pude pedir una cita para caja la única opción de cita que me daban. Cuando llego me dicen q no es ese tipo de cita que no me lo hacían y el banco vacío, la chica que me atendió me da una tarjeta con un número al que llamar para pedir ese tipo de cita. Cuando llamo me ponen una operadora rato y rato que no me soluciona nada, al final decidí colgar y llamar de nuevo pidiendo quiero hablar con un operador, cuando la máquina por fin se cansa de marearme me pasan a un operador y el chico que me atiende me dice que no es ahí donde tengo que llamar, que me han dado un número para otras gestiones, el mismo me facilita otro número donde otra vez se me pone una operadora cuando consigo hablar con alguien me repiten que si se abre una cuenta es muy sencillo autorizar que sino me llamarán ellos para concertar una cita un día para poder ir y autorizar a esa persona. En definitiva me estoy pensando en cerrar la cuenta ya que esto es una vergüenza y aún no he podido realizar la gestión.

Soy autónomo quería habría una cuenta para domiciliar mis recibos. Cogí un turno online para que me atienden rápido. Dentro tenia 4 personas sin hacer nada. Y la chica de caja me dijo que no podemos atender. Nada mas de entrar a me daba cuenta que la mesa 4 estaba libre y la chica estaba sin hacer nada luego viene a la otra chica a mesa 6. Se ve que estaba en vacaciones. Y llamo a la mesa 4 para charla. Esto no es trabajar, ojalá en el central por las cámaras lo ven todo eso y echan a la calle. Así Dan mala fama al banco por culpa de estas personas.