BBVA

La educación no la conocen en esa sucursal empezando por el director y terminando con las dos personas que trabajan con él tienen que tener un buen enchufe para seguir trabajando ahí

Si pudiese dejar 0 lo dejaría PÉSIMO SERVICIO, MAL ENCARADOS Y NO PUEDEN NISIQUIERA RESPONDER UNA SIMPLE PREGUNTA, CON O SIN CITA ATENCIÓN PÉSIMA DEBERÍAN REVISTA SERIAMENTE EL PERSONAL!

Muy mal servicio del Sr. Encargado en esta entidad específicamente, una persona mal educada y con un pésimo servicio al público me pasó el día de ayer 29/01/24 a las 11: 05 am, cuando fui a este sitio para hacer la apertura de cuenta y recibimos un malísimo trato de parte de esta persona y había decidido ir a este lugar ya que dias antes fui con mi esposa e hijo y me atendió una Sra muy atenta y amable, pero a este ciudadano deberian darle unos 500 cursos de atencion al publico y trato a la gente

Cajero siempre fuera de servicio cierran la puerta y no hay manera de sacar dinero y el de fuera no funciona

Buenas tardes, he ido a sacar dinero con la libreta y se ha quedado atastacada. Justo estaban saliendo de la oficina dos señores, supongo que uno es el director. Se lo he comentado y muy despectivamente y de muy mal humor su contestación ha Sido que pase el lunes que en ese momento ya habían acabado. Bueno, se puede decir lo mismo de diferente manera. Recomiendo algún curso de atención al cliente o unas vacaciones. No es la primera vez que veo que no tratan bien al cliente. A parte dejan el fin de semana sin cajero a todo el barrio y personas mayores.
Un saludo.

Incompetentes, mala atención, no hacen resolución de los problemas, no se puede pedir cita por la aplicación, ni por el teléfono.

Fui a solucionar el problema de mi tarjeta de débito completamente gratuita y un señor para quitarse el muert0 de encima me hizo hacer una tarjeta de débito que era con costo anual pero sin informarme de qué tenía algún costo y ahora me toca pagar sin haberme dicho nada.

Hice la hipoteca hace un año, desde el primer momento traté con el director “Federico Miro” mi experiencia con él hasta el momento es excelente es un gran profesional, como yo suelo decir parece alemán en su trabajo, las cosas bien hechas, es meticuloso, bien explicado todo hasta la saciedad, siempre disponible por la APP, sin lugar a dudas recomendaría su persona a cualquiera que me pregunte. Gracias!

Me han dado cita para esta mañana y cuando voy me dicen que está cerrado que hasta dentro de 45 min no abren y que además la cita está mal dada. No se hacen cargo de nada.

Es lo peor vendo un coche en compro du coche ponen otra cuenta que no es la mia sino del BBVA y admiten la transferencia cuando el titular no coincide. Y llamas y no te atienden. Nunca abriré una cuenta en este banco

Llamas y llamas y llamas y llamas y nadie en la sucursal atiende el teléfono. Llevo unas 12 citas con mi gestor y no me llama, sola una vez conseguí hablar con él y casualidad que no le abría el ordenador para facilitarme la información que le estaba solicitando, me dice mañana te llamo y hablamos, aún estoy esperando la llamada, una vergüenza total de servicio.

No son nada serios el cajero me trago el dinero y tengo que esperar no me dice que coja turno un desastre falta de interés por parte del personal de dejar a los clientes contentos y bien atendidos cambiare de banco

El trato personal fatal. Soy autónomo y para pedir un NRC me dicen que me vaya con mi gestor. Que está en sierra de Mariola en vez de facilitarme y ayudarme… ya que no me puedo desplazar porque tengo tiempo apenas

Llevo desde las 9am con CITA esperando a que la gestora me llame y solucione unos problemas y son las 16: 25 y no me ha llamado.

La peor sucursal, con la peor gente que te puede atender
Concretamente la mujer de la mesa, una señora que con un simple vistazo destaca
Entre las perlas que me dijo:
1.queria solicitar un préstamo de 1000 euros sin ser fijo y me dijo a mi cara: "eres fijo, eres fijo, eres fijo, eres fijo" de manera muy altanera y creida
2.como consejo me recomendó darme una tarjeta revolving.sin palabras ante su ineptitud de consejo
3. Tengo la cuenta bloqueada y al ser cliente online fui porque no puedo hacer nada y lleva mucho tiempo ya boqueada, pues fui a primera hora y no había NADIE y dijo me puede atender: "no puedo, pero a ver dame el din, es que eres online y no puedo", "entonces tu nunca me vas a atender? ""no, nunca podré atenderte"he ido varias veces y si que me han atendido
4. En una ocasión me aconsejo ir a donde me abrí la cuenta y era en madrid, después de decirle eso por arte de magia pudo hacérmelo ella en el ordenador
Desde luego LA PEOR GESTORA QUE HAY.
Jose aun sigo esperando el email que debías enviarme después de 1 año ya, me lo envias ya?

Vergonzoso. Un solo cajero exterior y cola siempre. No sé en que invierten su beneficio pero en cuidar al cliente sé que no.

No se que pasa con los trabajadores de esta oficina, amabilidad y educación nula, es lamentable.

Cajeros fuera de servicio frecuentemente - Falta de limpieza en la entrada - TELEFONO FIJO NO EXISTE - no cogen las llamadas - Atención del personal amable.

Oficina de impresentables da igual que te atienda el tal Federico ese, Carmen o la otra a ver si se jubilan

Es imposible coger cita por teléfono!
Estoy llamando toda la mañana y nadie coge el telefono!

Llevo sacando dinero de este cajero más de 10 años y estos últimos 2 años aproximadamente hay problemas con: LA RETIRADA DE DINERO Y EL INGRESO DE DINERO. Me parece increíble que en un banco con tal prestigio ocurran este tipo de problemas. Varias personas que conozco y entre ellos me incluyo, nos hemos planteado cambiarnos de banco.

Lo de este banco es de vergüenza, cuando no es un problema es otro, todos los fines de semana se rompe el banco (no puedes sacar ni ingresar).
Este sábado (día 25) voy a sacar 450 euros, le doy a “aceptar operación” y se abre la rendija pero no sale dinero, el banco se queda justo sin dinero pero cuando me meto en la cuenta online me han descontado los 450€.
Llamo al momento, me dicen que hasta que el lunes no vuelvan a la oficina no se puede solucionar, me dejan todo el fin de semana sin dinero.
El lunes aparezco en la oficina y me dicen que han comprobado que es así, que me lo ingresan de nuevo en la cuenta.
En este momento ya han cerrado el banco, se han ido las personas (los trabajadores) que me iban a ingresar el dinero y aún en mi cuenta no hay ningún ingreso.
Para colmo, es una vergüenza, he llamado 27 veces al banco y no me han cogido ni 1 sola llamada (adjunto captura).
Encima llamo por teléfono a la central de bbva y me dicen que quizás pueden tardar hasta una semana, en cuanto les digo que me voy a bajar al banco de España me dicen que no hace falta bajar y llegar a tanto.

De vergüenza, si estoy yo 3 días con la cuenta a menos me cobran una pasta en comisiones, pero si se quedan ellos 3 días con mi dinero ¿que? ¿Ahora que? ¿Ahora quien me da a mi las comisiones?

Siempre hay problemas con el cajero de fuera, cuando no es una cosa es otra, sobre todo los fines de semana y como cierran las puertas los dos cajeros de dentro no se puede usar, con lo cual siempre me tengo que desplazar a otro cajero. Ya está bien de tomarnos el pelo.

Nos han hecho aguardar afuera 15 minutos (del horário de apertura de la sucursal) por "un problema de caja".

Sin siquiera preguntar si quienes estábamos afuera veníamos para la caja.

Y que si era efectivamente un problema de caja, podrían habernos hecho pasar y aguardar sentados adentro, no? Que la persona delante mio era una señora mayor. Me parece muy mal, que un banco ande abriendo puertas tarde.

Después de esperar casi una hora en la calle haciendo cola para la caja me encuentro con que la persona que me atiende es de otra sucursal y que para poder actualizar los datos de la cuenta me dice que ya me llamará un compañero para darme cita porque ella al no ser de esa sucursal no puede darmela. Tampoco me puede dar ningún email para poder adjuntarles la documentación necesaria. Me parece vergonzoso. Es más, aún estoy esperando que me llamen. Lo más fuerte es que me bloquean la cuenta. Y para más inri allí estaba el director, incapaz de ponerse a atender a la cola de personas que había. Luego nos quejamos de que cierran sucursales.no me extraña con el servicio pésimo que dan. Es todo un despropósito. Y doy una estrella porque no puedo poner menos sino.

Trato al cliente bastante escaso yTrabajadores lentos, un poco pasotas, sin intención de ayudar al cliente, parece que te estén haciendo el favor de tu vida con superioridad, todo muy caótico, por no hablar de los cajeros que nunca funcionan.

Siempre hay mucha cola para acceder a la caja. Para el cajero a veces toca esperar. Buen trato al cliente.

Imposible sacar dinero en cajero, ninguna cantidad. A ver si ponemos más atención en subsanar estas deficiencias en diversos cajeros. Cajero Av NOVELDA, 59. Hora 8.57 am, hoy.

Teniendo 3 cajeros solo dejan el que da a la calle y vayas a la hora que vayas siempre hay mucha gente. Cada dos por tres tiene problemas y tarda mucho en poder hacer una operación. Por favor habilitar los otros dos cajeros, es mucha gente la que venimos y no hay otro cerca

Atención lamentable, los empleados lo peor de lo peor, lentos, bordes, etc.no le daría ni una estrella, pienso cambiarme de camino.