BBVA

El pasado sábado fui a hacer un reintegro en el cajero y no dispensó el dinero. Al presentarme hoy lunes en la oficina he tenido que esperar más de 50 minutos para que me atendieran. Mientras esperábamos varios clientes vi como atendían a otros clientes que habían llegado con posterioridad. Parece que sí conoces al personal de la oficina te atienden antes

Tuve que acogerme a la Ley de Segunda Oportunidad y desde principios de diciembre estoy exonerada de mi deuda mediante sentencia judicial. Pues bien, BBVA se niega a aplicar dicha sentencia. Parece ser que están por encima de lo dicta un juez.

No gracias. Ha sido como la segunda vez que intento sacar mi cuenta bancaria española y soy ciudadano europeo. ¿He oído con descaro que necesito un contrato español para abrir uno? Esto no debería ser tan complicado. No profesional en su máxima expresión.

Imposible contactar con ellos por teléfono.
En su aplicación no hay más nombre de administrador.
Lamentable. Cómo comunicarse con la UE desde el extranjero

El cajero de este banco es mas que denunciable, he depositado dinero, se reinicio y se lo quedo… he llamado al numero de atencion al cliente y me han dicho que tardan 6 dias en resolver temas de este estilo… si fuera una urgencia que? Algo tan delicado como el dinero de sus clientes les da igual… o resuelven esta incidencia del dia viernes 27 de octubre o va ir a denuncia…

Arantxa y Clara de la oficina Alicante Rambla, muchas gracias por vuestro buen trato y profesionalidad. Sois los mejores!

Te hacen perder una hora para que te atiendan en caja y después te quieren cobrar comisión para sacar dinero siendo cliente y ponen la excusa que para eso están los cajeros. El problema es que en el cajero dice “ lo sentimos no esta disponible en este momento”. La verdad que es increíble ser cliente y que te quieran cobrar comisión cuando el fallo es de ellos porque en el cajero no se puede sacar.
Acaban de perder un cliente.

Lo único que quería era devolver la factura. La recepcionista estaba muy enfadada y se negó a ayudarme. No soy de aquí y esta actitud es una vergüenza para este banco.

El personal te tiene 1h esperando para caja sin tener a nadie esperando delante// hoy 7 meses después. Literalmente 1h y cuarto esperando para ser atendido en la ventanilla. Lo peor de todo no es esperar, es que te restrieguen en la cara que no hay un orden y dependiendo de quien seas tienes más o menos preferencia. Si buscas un banco que trate como una persona y no un número de cuenta. Este no lo es.

Cómo remate cuando pides explicaciones.nadie sabe nada, todo la plantilla echa balones fuera y tú te vas con un mosqueo de narices

He tenido muy buena experiencia en el trato por parte del director Jose María, me solucionó en seguida mi problema y me informó de qué le ocurría a mi cuenta, aunque no pongo 5 * porque por parte de BBVA no se informa al usuario debidamente de por qué se bloquea la cuenta (lo cual ya me ha ocurrido 2 veces en pocos meses y es un engorro)

Una vergüenza que haya tanta cola para que te atiendan. 1.30h para una gestión. Si siguen recortando en personal acabaremos buscando alternativas. El personal amable pese a la sobrecarga de trabajo.

Tengo que agradecer el trato y el buen hacer de Izanzu en unas cuestiones que he gestionado hoy. Gracias es muy difícil encontrar a gente que te facilite las cosas

La atención deja mucho que desear le pido ayuda a una de las mesas que estaba desocupada y me manda a caja y en caja me dicen que no pueden hacer nada que pida una cita previa por una simple pregunta, la verdad que el servicio es detestable y sin solución ninguna así en prácticamente en todas las oficinas de Alicante centro.bbva debería de replantearse la forma de atender.

Si eres cliente puede pagar cualquier impuesto a cualquier nombre desde su cuenta, pero si el impuesto no está a su nombre, pero digamos a nombre de su familiar y el no es cliente, ¡no puede pagarlo en efectivo a través del ventanilla, a pesar de que eres cliente de este banco, porque el impuesto no está a tu nombre! Locura!
Estimado BBVA! Hay normas y hay normativas!
Las normas internas no pueden estar por encima de todo, pero parece que BBVA está en un estado aparte!
Parece que debería replantearme mi relación con este banco después de 6 años como cliente.

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¡Actualizaré mi reseña! Estoy en contra de la digitalización completa de los bancos.si quisiera hacer todo yo mismo sin la ayuda de los empleados, elegiría otro banco.
MUy mal servicio al cliente! Si se ve obligado a hacer todo automáticamente, ¿por qué hay tantos empleados entonces, entonces reduzca todo el personal, luego conviértase solo en un banco online y tal vez paguemos menos tarifas de servicio, por servicio que no tenemos?

Yo estoy agradecidisima, el trato humano que hé recibido en este banco me ha hecho cambiar de opinion sobre los profesionales de este gremio, nunca olvidare como nos habeis ayudado con mi madré
GRACIAS

Mal servicio por parte de María Iranzu, incompetencia y pocas o nulas ganas de ayudar o dar facilidades. Y no es la primera vez. Si puedo evitarlo, no volveré.

Tienen una aplicación muy bonita en la que para solicitar algo tienes que hablar con 3.000 robots y después ya si eso te atienden, tienen un equipo contigo según ellos que te ayudan depende del día, he solicitado una cita presencial y me dicen que tengo que hacerlo por teléfono, no las cosas no van así, si quiero hacerlo de manera presencial me ayudas a hacerlo de manera presencial aunque tenga que pedir cita para otro día, no me das el discurso que no me interesa del equipo contigo, porque es totalmente falso, tendréis un 10 en aplicación pero un 0 en comunicación, teniendo en cuenta que tenia cita a las 12: 00 en caja, ha salido el número y de que hemos avanzado a la caja 15 segundos menos, ya le había dado al botón de pasar, es una vergüenza, falta de profesionalidad y de comunicación, mi familia siempre ha tenido el dinero allí desde hace años, el trato personal deja mucho que desear si no llevas una chaqueta de Gucci y vas con un billete de 500€ por fuera.

Inoperancia total. Un asco la atención, y el sistema desagradable en lento. Una vergüenza de oficina.

La atención por parte de mi gestora Clara es muy buena y profesional. Recomiendo por ella BBVA Rambla.

La gestora Clara Perez de la oficina 0100 Alicante Rambla, siempre tiene un trato muy amable y profesional, asi da gusto acudir al banco

Muy mala atención estuve 15 minutos sin que nadie me atendiera y cuando me acerqué a un mostrador una chica me dijo que para crear una nueva tarjeta tenía que ser con turno y que tenía que ir a otra oficina ya que ella no tenía tiempo ni espacio para hacerlo.

Que el cajero se trague tu dinero y que inmediatamente entres a la entidad y te digan que vayas al siguiente día está bien. Pero que ya me hayan hecho ir más de cinco veces para decirme todos los días que al siguiente día estará ingresado y nada.que tenga que hacer las mega colas para pedir la devolución de mi dinero como si si fuese a pedir un servicio prestado cuando lo que voy es a reclamar algo que es mío no tiene precio. SEÑORES SALVESE QUIEN PUEDA Y CIERREN SUS CUENTAS EN ESTE BANCO. LES RECOMIENDO ING UN TIEMPO PARA ACA LO USO Y NI UN SOLO PROBLEMA DESDE LA ATENCION TODO ES MAGNIFICO

Horrible gestion, hay que coger numero y esperar, y los numeros no son correlativos porque la gente mayor tiene preferencia.

Es decir, tu puedes tener el numero 15 pero le toca antes al 16, al 17, al 18, etc, por lo tanto tienes que estar mirando la pantalla sin pestañear para que no se te pase el numero.

Una vez toca tu numero, aparece en la pantalla durante 5 segundos y pasan al siguiente numero, vas a la venanilla y te dicen que se te ha pasado el numero.

Indignante, repugnante, al final solo quedan dos opciones: coger el ave a Madrid para que te atiendan decentemente, o cambiar de banco, porque esta es la oficina central de bbva de Alicante y parece que les da igual que no funcione nada.

El trato fue vergonzoso nos hablaron muy mal sin respeto, el personal mal educado, la peor oficina de Alicante!

Hello, Friday afternoon 08/07/22 I used the atm to withdraw 100 euro but, after seeing the 2.70 euro surcharge, i refused the operation and i got my card back without any money. But the next day I saw from my bank statement that i was charged 102.70 euro. Since we are leaving Alicante this afternoon, is there any way to be refunded? Thank you

Acabo de salir de allí y una chica en la caja me ha tratado fatal, no quería ni escuchar el problema que tenía y su supervisor ni ha intervenido. Mejorar en la atención al cliente porque es bastante deficiente