BBVA

El servicio de caja fue pésimo, mostré mi tarjeta bancaria y mi DNI pero no me dieron el papel para el cajero automático.

Bajo mi punto de vista el trato es muy bueno. Para nada he sentido falta de cortesía o profesionalidad.

Se forman unas colas importantes (1 hora o más para comerciales), en mí opinión falta personal, no toda la gente mayor sabe utilizar el sistema que hay para sacar turno para caja y se le tiene que ayudar, son una poca vergüenza de banco
(y en respuesta a la contestación de"lo sentimos" no creo que sea así, es más a todos contesta lo mismo, solo hay que ver la gente que se amontona ahi todos los días y poner solución ya está bien de querer sacarnos dinero por todo con comisiones e invertid en dar un mejor servicio) 4 de julio de 2023, seguimos igual o peor

No piso el banco desde hace muchos años pero se me ocurrió ir a una gestión que me estaban dando largas online. Donde antes existían 3 comerciales solo 1 que llamo al director. El director nos atendió con muy malas formas e impropio de una entidad como BBVA donde siempre fui muy bien atendido. Pues mi dinero y todas mis cuentas a otra entidad. Una vergüenza.

El día de ayer me acerque a este banco para hacer un pago por ventanilla y quería hacer una consulta. La dama de la primera oficina atiende muy mal ni saluda y contesta fatal. Del gerente ni hablar grosero no da tiempo ni para preguntar, ninguno de los 2 tienen disponibilidad con los clientes.tuve que ir a Valencia.

Es una vergüenza el trato que se da en esta Oficina de Xirivella a los Clientes. Llegar, estar la oficina vacía, y los "oficinistas bancarios" NO TE ATIENDEN, en horario de Oficina, vergonzoso no lo siguiente. Es que no te contestan a lo que les preguntas. Señores del BBVA mejor cerraban la oficina así no se trata a los clientes, lo pinten como lo pinten. Yo lo tengo claro, cerraré mis cuentes y a otra entidad bancaria que hay muchas para escoger y son más educadas, y dan el servicio que nos merecemos. Señores del BBVA hasta luego, con Vds nunca más. Por cierto Sres.y Sras.del BBVA de Xirivella, para que están los horarios de apertura al público? Por cierto acabo de leer las opiniones de otras personas aquí y me confirman lo que acabo de señalar. El responsable de zona debería de intervenir ya o cerrar esta pésima oficina que desprestigia a la entidad y no da el servicio que se corresponde y los clientes nos merecemos.

No sé qué está pasando con BBVA, pero la calidad en la gestión deja mucho que desear. No os recomiendo para nada este banco. Meses para solucionar una gestión y aun sin contestación. Después de que viven de todos nosotros, te tratan sin respeto.

La atención ha sido buena por parte del señor de la caja, pero deberían de poner a más personas en la caja, 1 hora esperando y era de los primeros de la cola me parece excesivo.

Soy cliente desde hace muuuuuchos años, desde que se fue José Miguel, no hay una persona decente en esa oficina.
He de decir que mi reseña iba dirigida al personal que atiende el telefono (equipo contigo) en ningún momento me refería al personal de oficina, tengo que decir que voy poco y la última vez que fui hablé personalmente con el directo y me ayudo mucho en mi problema.pido disculpas

Soy cliente BBVA (no tengo mucho tiempo con su servicio) pero como recomendación deberían enfocarse un poco más en capacitar a sus trabajadores de cómo abordar a sus clientes, el trato, la actitud y sobre todo la educación. Se entiende que la mayoría de los procesos son online pero, en muchas ocasiones sus plataformas fallan y es por ello que se recurre al establecimiento.y está en cada uno de sus trabajadores que brinde el mejor servicio y que la experiencia nos causa satisfacción y no insatisfacciones. Lo cortes no quita la valiente.

La atención pésima por parte del hombre alto canoso y del hombre de la caja. He tenido problemas fui a esta sucursal y no me ayudaron en nada tuve que ir a otra sucursal de Mislata y me ayudaron de momento no me pusieron ningún impedimemto, resumiendo que en esta sucursal de chirivella para nada son amables y para nada competentes y educación cero muy mala experiencia.

Después de haber visitado varias oficinas bancarias, buscando un producto que se adapte a nuestra empresa, hemos encontrado al final una oficina, con un trato exquisito, amable y profesional. Muchísimas gracias por todas las gestiones, por permitirnos formar parte de la familia de BBVA. Una excelente atención.

Personal muy cualificado en su trabajo, te solucionan cualquier duda y problema, y te explican todo de forma fácil

Como entidad excelentes aplicaciones para operar rápido
El personal de la sucursal excelente trato. Se preocupan y solucionan los problemas del cliente
Si tuviéramos más paciencia y educación nos daríamos cuenta que el personal del banco están para ayudarnos y realmente son eficientes y excelente trato humano

Tengo la cuenta bancaria de mi comercio, y siempre que tengo algún problema, me ayudan a solucionarlo rápido, trato cercano y humano, fácil comunicación mediante correo o teléfono con el personal, con los que se puede hablar y que te escuchen, y hoy en día es muy importante

Pésima atención al cliente, tras varias visitas y una personalmente con el director nuevo por atender a un problema con esta oficina, el cual me dice que el siempre llama y se hace responsable de darme una solución. Dos mese ya lamentable.

Mi trato con el personal de esta sucursal, ha sido excelente, todo muy bien explicado y atentos en todo momento, no puedo decir nada negativo, incluso telefónicamente me solucionan cualquier problema, tanto sus asesores como el director

Terrible atención, un trato muy injusto, si el personal de atención tiene problemas personales o lo que sea no debería pagarla con sus clientes.

He ido a esta oficina para ver si era mejor que otros, pero lamentablemente NO. BBVA selecciona a sus trabajadores con el mismo criterio ARROGANTES, LENTOS Y CON POCAS GANAS DE TRABAJAR. Si estas pensando en abrirte una cuenta mejor buscate otro banco.

Es una vergüenza. Tengo un problema con la nómina y nadie es capaz de cogerme, llevo media hora sin parar llamando.

Llevo dos días intentando hablar con este número que aparece en su dirección, es imposible. Tendré que ir personalmente pero dicen que con cita previa. Dónde se hace la cita? Gracias.

Una PÉSIMA atención al cliente. Desde el momento de entrar se nota que no quieren atender de buena manera a nadie (sobre todo la señora sentada en una de las mesas cerca de la puerta), tratan al cliente con arrogancia y no te dejan explicar la situación ni caso, poca empatía en redirigir al cliente o asesorarlo en lo que debería hacer. Fin

Poco profesionales, maleducados, y el director es todo eso y también mala persona.
Aún diría mucho más malo pero.

Una vergüenza de oficina.el director un maleducado y sin saber tener trato con el cliente.pocas ganas de trabajar se llama, el chico de la caja un encanto.

Es una vergüenza de banco, los cajeros siempre con fallos, operaciones lentas, efectivo no disponible y un largo etc

Pese a la gran afluencia de clientes y a las circunstancias actuales de horario reducido por la COVID-19, he recibido muy buen trato tanto por el personal de caja como por la asesora que posteriormente me ha atendido.
Explicaciones muy completas y preocupándose porque las comprendiera.

Me han transmitido todos una gran sensación de profesionalidad.

Son unos incompetentes, atienden lento y mal, cuelan a sus amigos y no hay ningún jefe decente capaz de mantener sus deficientes empleados

Jente poco seria, no te hacen ni caso, intento cambiar de banco pero greo que aqui en BBVA es peor, dos semanas llendo y lo unico que saco es ya te llamaré y aqui sigo sin respuesta.