BBVA

Increíble, vierne 11 de la mañana, la oficina abarrotada y una sola persona en ventanilla, la máquina de turnos rota, un señor mayor que se le queda la cartilla bloqueada y la única solución es q vuelva el lunes. ya no es solo la incompetencia es la falta de empatía para con la gente mayor. poco hacemos como clientes para ponerle las pilas a esta gente de verdad

No se que es peor si la mala gestión del banco o sus seguros.

Me cambio a su seguro de autos porque me hacían una buena oferta. Pero está claro que lo barato a la larga sale caro. Recibí un golpe y no solo no han hecho nada por ayudarme. Sino que me han dicho que la reparación corre de mi cuenta a pesar de ser culpa del contrario. En ningún momento han velado por mis intereses o se han preocupado lo más mínimo. Estaré con ellos el año que me corresponde y después de eso a otra aseguradora. Menos mal que no pique con el seguro del hogar

Literalmente, mi gestora, por no tener cita previa, me ha echado con toda la amabilidad y la educación correspondiente. Id al Santander, a la Caixa, a donde os dé la gana. Pero al BBVA ni se os ocurra.

Tengo 68 años y desde mis 19 años sigo con la misma cuenta bancaria. En BBVA blanco Ibáñez, mislata.
Últimamente, comisiones e intereses a tutiplen, las asesoras chulas y prepotentes.
Después de tantos años, llegó el momento de mi cambio a otro lugar mejor!

No puedo llegar a comprender, como hay un empleado, que tarda 15 minutos en atender a un unico cliente, cuando la sucursal esta llena de clientes esperando y encima diciendo en voz alta, y con palabras textuales, "No entiendo porque la gente tiene tanta prisa siempre", a nadie le interesaque hable con una señora durante 15 minutos como digo sobre sus problemas de salud. Me parece indignante, y no es la primera vez que pasa

No quieren trabajar. Fui a cobrar un cheque nominal con mi NIE y mi pasaporte, despues de mucho hablar y pocas explicaciones, no me quiso dar el dinero. En la oficina de Av del cid nunca tuve problemas, y lo unico que se le ocurre es decirme: PUES VETE A LA AV DEL CID porque aqui no te lo vamos a pagar. Estupendo servicio al cliente, le digo que me parece fatal y me contesta que le parece genial que me parezca mal. Lo que trabajan aqui no son personas, son animales.

Pésimo, estuve más de 2 horas esperando para que me atiendan. No pueden estar 30 minutos por persona.

Malisima la atención, personal con muy pocas ganas de trabajar, dan vueltas perdiendo el tiempo, sobre todo un señor mayor

Fatal servicio. 1 sola caja abierta para más de 10 personas esperando. A 3 clientes de la caja le derivaron al despacho y de ahí de nuevo a la caja, con lo que retrabasa muchísimo la cola de caja.
Lo malo que es lo que hay y con eso nos quedamos los clientes.

El servicio de caja muy mal, te " obligan " a poder pagar dos.dias a la semana e y en unas horas concretas pero solo hay una caja abierta y si hablas con el director para que agilice el tema me contesta que el no controla al personal, me pregunto para que sirve el DIRECTOR. He estado en cola 60 minutos

The bank close at 12: 30 not 14: 15, employees are lazy do not help and dont speak english. Costumer service is terrible and the employees act like theyre superior to us. Called BBVA and changed to an "english speaking" person that barely knows any english. Shame on these employees besides treating us like we are inferior. I tried to speak spanish but the effort to understand a foreigner is worse than minimal. If didnt have my money stuck on this bank that i cant use i would drop this in a second. Do not recommend this bank at all.

Buenas. Voy a contar mi experiencia con esta entidad.
Soy de valencia y mis padres también.
Antes de nada yo no soy clienta de bbva, pero mis padres si.
Pues bien, en agosto de 2022 me robaron el bolso e interpuse la correspondiente denuncia. Yo estaba autorizada en las cuentas de mis padres de bbva. Ellos están separados.
En noviembre mis padres mirando sus cuentas descubrieron que les habían sacado de sus cuentas de ahorro todo el dinero que tenían. Siendo jubilados. Acudieron a su sucursal de bbva (Mislata y Paterna) y les dijeron que la extracción del dinero se había producido en bbva Solares (Cantabria), en ventanilla, con un trabajador de allí, y había ido una mujer haciéndose pasar por mi y falsificando la firma. NO LES PARECIÓ SOSPECHOSO QUE ALGUIEN DE VALENCIA FUERA A SOLARES A VACÍAR DOS CUENTAS DE AHORRO Y ADEMÁS NO VERIFICARON MI IDENTIDAD, por lo tanto una negligencia como la copa de un pino. (Intente comunicarme con esta sucursal y fue imposible)
No acaba aquí la cosa, ya que hago una ampliación de la denuncia de mi robo. Una con mi madre y otra con mi padre, en noviembre nada más suceder todo y adjuntamos toda la documentación a las sucursales Mislata y Paterna.
Pues aún estamos esperando el dinero. En las sucursales de Mislata y paterna dicen que eso lo lleva atención al cliente y se lavan las manos diciendo que ellos no tienen acceso a esa información.
Trato pésimo de los directores de ambas sucursales hacia mis padres. En bbva paterna le han pedido ya 3 veces la documentación a mi padre cuando desde el minuto cero está todo entregado y en regla. Solo hacen que marear. Y en bbva Mislata 3/4 de lo mismo. Mi madre puso reclamaciones a consumo, al defensor del cliente etc El director después de evadir de todas las formas posibles a mi madre, (mi madre tuvo que lidiar con esto recién intervenida de los ojos), hizo firmar a mi madre firmar un recibí, para cerrarle la boca, como que le iban a pagar y ya hace dos meses que lo firmó y no ha recibido nada.
Poco respeto hacia los clientes, poca empatía. Vas a reclamar un dinero que les han robado a ellos y que es tuyo y debía estar seguro y encima parece que les debes tú el dinero a ellos.
Esto es un cachondeo. No hacen más que dilatar en el tiempo el asunto para no pagarles a mis padres.
Cuidado con esta entidad. La profesionalidad y la legalidad brilla por su ausencia.

Fui al banco BBVA a sacar dinero y cerrar mi cuenta de estudiante porque el nuevo empleado de Xirivella no sabía cómo hacerlo. Esperé mi turno. Pedí retirar todo mi dinero del cajero: eran 229 euros y cerrar la cuenta. El cajero era un hombre mayor. Vio que yo era extranjera, pero yo hablaba muy bien en español. Me cogió solo 200 euros y todavía no entendía 29 euros - era comisión o no, no respondía preguntas - me empezó a gritar - fuera! ¡adiós! Good bye, no entendía por qué se comportaba así, era muy raro, no me dio cheque. Por primera vez en mi vida me encuentro con un empleado de banco en España comportándose de forma tan grosera.

Una de las comerciales trata muy mal a los clientes hasta el punto de gritarle a una señora mayor e incluso a mi por el hecho de hacerle una pregunta. Coloco dos estrellas porque no todo el personal trata mal a los clientes.

Llamas por teléfono te salta un contestador que te suelta un royo. Te indica que esperes para hablar con la oficina y se corta la llamada. 5 llamadas y todas cortadas. Los bancos cada vez peor

En este bbva que trabjando chica se llama silvia muy simpatica y azudable gracias por todos silvia

Imposible sacar una cuenta. Llamas para sacar cita y te dicen que no es necesario. Cuando vas no te quieren atender, y cuando finalmente te atienden te cargan los papeles incompletos, diciendo que lo tenes que hacer vos, pero en la aplicacion no te deja por que la carga de datos la hacen en el banco.
Ni ellos saben como funciona su sistema. Una perdida total de tiempo.

Si eres amante de la espera y no tienes nada que hacer en toda la mañana, esta puede llegar a ser tu sucursal favorita.

Una oficina con tres o cuatro personas para una población de mas de 40.000 personas. No te atienden sin cita previa, tampoco la puedes sacar allí en su maquinita de turnos (tipo carrefour). Muy mal, cerraré la cuenta.

En esta sucursal, no he tenido inconvenientes, ya que he utilizado el cajero para mis gestiones. Debido a los horarios de caja.

Trato desastroso, para actualizar mi DNI tres veces a la oficina, en el teléfono de información de BBVA te dicen que pases por la oficina, cuando llegas a la oficina te dicen literalmente que " lo que te digan en la línea de atención al cliente no sirve para nada".
Te dan un trato de favor, no es que no le tengan consideración al cliente, NO LE TIENEN PIEDAD.

Calificó con 1 estrella por no saber como no poner ninguna. Lamentable la atención en esta oficina, solo una cajera siempre, la otra caja siempre cerrada.a veces aparecía un señor de modo un tanto fantasmagórico mirando por encima de los siempre 15-20 clientes esperando y …desaparecía dentro. Hoy nos han informado que esta de vacaciones. Es desesperante eso! Ningún tipo de respeto, es indignante!

Atención al público penosa. Sobretodo por la mujer rubia que está en el mostrador, que trata a los clientes fatal. Para una pregunta de sí o no, no me la ha querido contestar y he estado una hora haciendo colas para nada. A otra clienta la ha tratado de forma nefasta. Gracias por nada.
Le doy una estrella, porque no se puede poner 0.

Da asco venir a esta oficina que es la única que han dejado en Mislata porque solo hay una persona en caja durante las tres horas en las que permanece abierta al día para toda la sobre población que tiene Mislata, cada vez que voy, porque no me queda más remedio tengo que armarme de paciencia para esperar y esperar.en la foto no se ve realmente todo la gente que había pero era muchísima (en época de covid encima) vergonzante!

Una cajera, para más de 30 personas, acumulando a la gente en una zona muy pequeña en situación de covid. Y cuando se dan cuenta de la que tienen liada nos hacen esperar a todos en la calle de muy malas maneras, cuando nos habían dicho que pasáramos todos juntos a la zona de cajas para que no entre más gente, porque claro el escueto horario es de 8 a 11. He perdido más de una hora de mi vida para recoger una tarjeta de débito.

Un pueblo con la cantidad de habitantes que tiene Mislata y sólo hay una oficina y con horario reducido!

La atención es patética, los empleados se aplastan en una silla esforzándose por respirar y haciendo el mínimo esfuerzo posible, y lo hacen evidente. De una sucursal después de dos horas nos enviaron a las sucursal donde tenemos la cuenta, fuimos esa sucursal y nos piden que solicitemos turno en la app, la app no andaba para pedir turno después de intentos en distintos horarios, llamamos al call center y nos dicen que nos llamarán desde la sucursal para pedir un turno, nunca nos llamas, parece que se están mofando, los empleados están sin clientes y conversando entre ellos y no atienden a nadie, en Caixa Bank nada que ver este tipo de atención, una vergüenza.

Atención pésima por no querer identificar mi cuenta en cambio otra sucursales si lo hicieron y no me pidieron lo que me pidieron ellos. No vuelvo por esa sucursal todo muy pésimo

Pero que le pasa a la gente que trabaja ahí? Te dan ganas de pegarles con la prepotencia e insolencia que te hablan. Es que ni una vez de las que he ido han tenido buenas maneras. Es horrible! No lo recomiendo nada. Para estar cara el público deberían daros cursillos de atención al cliente. Aquí la simpatía les viene dependiendo el número de 0 en tu cuenta, usureros.

Pase una muy mala experencia el personal son muy mal educados, habian seis personas sentadas sin hacer nada decian que no me pueden atender. La sucursal de mislta es totalmente desastre.

La atención al cliente es nefasta.
Las esperas son eternas.
Después de la eterna espera de hoy NO me han dado solución al problema tan solo me han puesto pegas, pero curiosamente en otra oficina me han soluciono el problema en 2 minutos.

La entidad ya es de sobra conocida. Pero lo que yo encontré, en particular, en ésta oficina a sido, cercanía, empatía, profesionalidad y trato humano. Con cada una de las personas que coincidí. Altamente recomendable. Saludos

Es increíble este banco se ha convertido en el peor de todos.nadies te ayuda nadies te dice nada la atencion es horrible

Solo dejan el cajero automático en la calle, ninguno dentro y no funciona. Antes era un buen banco ahora da pena, el cliente claro. Muy triste

Últimamente a bajado mucho en atención, por ejemplo en mi oficina habitual han quitado el servicio de caja y para coger cambio me obliga a ir caminando más de un kilómetro.

La señora rubia que me atendió fue bastante altiva y un tanto desagradable, se le notaba el poco interés que tenia en atender a la gente. Igual tenia un mal día, pero no es motivo suficiente para la mala atención prestada. Aun estoy esperando que me llame el director, el cual no estaba, desde hace un mes que fuy para pedir información de la viabilidad de un préstamo.

En la situación que estamos y solo hay un empleado para atender en caja y uno para mesa. Tienen a los clientes más de una hora esperando en la calle y no funciona la máquina de dar turnos, más de 10 personas en la calle, mala atención