BBVA

Pesima atención, la caja de 8 a 11 solamente como si uno no trabajara prefiero ir a Xirivella ahí te atienden de maravilla. En este BBVA se trabaja sin deseos.

Asesoramiento y trato recibido inmejorable por parte de Jose también el trabajo y trato recibido por la chica Marta. Gracias

No tengo más que buenas palabras para el personal de esta oficina, en especial para mi gestora Marta, super amable, empática, sabe escuchar, asesorar y te ayuda al mil por mil. Siempre confiaré en esta entidad y en concreto con esta oficina de Alaquás, sobre todo por la gran labor de Marta. Seguid así.

La Atención de Pepe y Marta muy mala, tanto que estamos pensando retirarnos del banco después de haber pagado 700€ c/u mi esposa y yo contratando el seguro de Sanitas que como inmigrantes nos exigian, he ido a pagar la tasa para mis papeles de Extrangeria y no le ha dado la gana de cobrármela por MI cuenta del banco diciéndome de excusa que la caja estaba cerrada cuando para hacer eso se perfectamente que no se toca la caja y a parte hace más de dos meses que no sé dónde está mi tarjeta de débito ya que llegaba a esa MI oficina porque fue donde abrí mi cuenta y la de mi esposa y me dice que vaya a la oficina del pueblo de al lado, Aldaya, que pregunte a ellos donde está mi tarjeta porque tampoco se pudo meter por el sistema y volver a solicitarla si yo sé que por ser inmigrante y abrir mi cuenta con pasaporte por política del banco me tiene que llegar a la oficina donde abri mi cuenta! Total que que mal está que por culpa de dos personas que les pagan para hacer su trabajo y no les da la gana hacerlo otras personas como nosotros queramos cerrar la cuenta en ese banco solo por ellos no querer hacer su trabajo una gestión que no les quitaría ni 10 minutos y a parte recién llegados de vacaciones! Terrible la verdad hay personas queriendo trabajar allí y hacer bien la labor para la que les pagan y los que están ahí dentro como en este caso que no quieren hacer bien el trabajo!

Hola soy un cliente de este banco desde hace muchos años, y esta oficina, tengo que decir que jamas he tenido ningun problema,
Con ninguno de sus empleados, gente muy amable y profesional. En especial, Marta Mi gestor,
Una persona agradable y muy antenta, que siempre intenta, esplicarte todo, lo mejor posible. Gracias por
Tu paciencia y buen hacer.
Un saludo.

El director de esta sucursal, José Masía es el mejor profesional que me he encontrado en los muchos años que llevo con BBVA. Me ha resuelto un problema de años que nadie hasta ahora había hecho. Repito gran profesional y mejor persona.

Estoy muy contento con el banco y con los trabajadores son súper simpáticos y te ayudan en lo que hace falta

Vengo de Barcelona y nunca he tenido problemas con BBVA, Hoy cuando he llegado a parte de flipar con el horario de la caja de 8: 39 -11 cuando era mi turno la chica rubia con pelo rizado que me ha atendido super déspota, muy mal educada, y con muy pocas ganas de trabajar. No lo recomiendo para nada. Gracias a esa chica iré bastante poco, estaría bien que se preocuparan por cambiar al maleducado personal que tienen.

Una mala educada la señorita que tenéis en la atención al público! A la primera pregunta ya te contesta mal! Una lastima tener que llegar a mi sucursal y que te atienda esta persona sin trato.

¿Alguien podría explicar cómo coger cita para solucionar documentación relativa a un fallecimiento? Ni cogen el teléfono, no es posible coger cita en la web. Y por supuesto si vas presencial no te atienden. Esto es inexplicable

Una entidad bancaria sobrevive por sus clientes, si no los atiende los pierde. Y si, ademas, te solucionan las cosas a través de la App, los agentes de la oficina, para qué sirve?

Atención al cliente pésima, han perdido un cliente. Hemos sido atendidos de una manera horrible, nos hemos ido a informar sobre un asunto y el director del banco ha sido de lo más grosero, maleducado, déspota.
Hemos sido correctos en todo momento y nos hemos ido con una malísima sensación y sin duda no volveremos.

Hoy por hoy, la mejor oficina con la que trabajar, el banco en sí funciona muy bien, pero el personal que tiene la oficina es su mejor activo

No hay nadie atendiendo en el mostrador. Nadie se molesta en atenderte, en fin, pocas ganas de trabajar.

Soy cliente desde hace más de 20 años. Reservo cita antes de ir y no tengo ningún problema de colas ni esperas. En cuanto al personal, atienden mis asuntos con dedicación y profesionalidad por lo que no tengo queja alguna. Recomendables 100%

Mi nombre es Manuel Antelo. Quiero agradecer tanto al director (José Masia Romeu) como a su compañera Marta, el trato exquisito y su profesionalidad en todo lo que hacen. Además hay que tener en cuenta que solo son dos personas para una oficina que tiene muchos clientes (pero eso no es culpa de ellos). Reitero mi agradecimiento a estos dos grandes profesionales. Gracias. 16-2-2023

Muy contento por el trato, siempre me atendido Jose Masia, y hasta ahora me ha resuelto todos los tramites que me han surgido, por mi parte recomendaria esta oficina

El banco BBVA de Alacuás son unos groseros cada vez que voy allá no lo quieren atender a uno. Ya he ido 3 veces abrirme la cuenta y me dicen que no me pueden atender y me lo dicen con un tono de enfado y xenofobia. Me abro la cuenta Oline y me manda al banco para llevar la documentación en físico y cada vez que voy no me atienden.

Una auténtica vergüenza lo que ocurre en está oficina, solo la he pisado 2 veces en mi vida y las 2 he salido con una hoja de reclamación en la mano, son unos auténticos desagradables con la gente, sin ningún tipo de empatía ni amabilidad con la gente, solo hay que ver las reseñas de la gente para ver que tipo de individuos llevan esta oficina, por no verles la cara de amargados que tienen todos no volveré a pisar la oficina en mi vida.

Vergonzoso que solo atiendan en caja de 8: 30 a 11: 00, y encima se quede una persona sola con una cola de más de 10 personas porque se ha ido a almorzar.

La gestión de los bancos no tiene nombre.

Por supuesto lo primero que voy a decir de la oficina es que los trabajadores están exentos de cualquier tipo de responsabilidad y por el tipo de atención que solemos recibir pero que a día de hoy vaya a las 9: 20 de la mañana me encuentre una oficina cerrada por vacaciones me manden a las poblaciones de al lado cuando hay tantísima gente que no se puede desplazar y además un cajero totalmente fuera de servicio y el otro no me deja ingresar dinero cuando ellos no dejan de cobrar sus comisiones que es un negocio me parece bien pero pregunto dónde está la atención el respeto y el decoro para con sus clientes que se supone que son la razón de ser que es un intercambio de intereses simplemente abusivo

A lo largo de mi vida he tenido que relacionarme en mi día a día con entidades financieras de toda España y a estas alturas de mi vida no había tenido tan mala experiencia como en la oficina BBVA de Alaquàs. Personal desagradable, incompetente y poco profesional. No recomiendo ni recomendaré jamás.

Estos señor@s de esta oficina '. ' que no se levantan ni para ayudar a personas mayores que no saben cómo funciona los cajeros' pues estos señores almorranas.mi madre le ha pedido ayuda ' es clienta de BBVA de toda la vida. Tenía que hacer una transferencia de su cuenta ''''para otra cuenta de ese mismo banco! Bbva ' y le ha dicho que no iba ayudarla en el cajero que si quería hacerla que le tenia que cobrar de 7 a 8 e que si quería es lo que había ' (antes eran 2 e) por un transferencia que no tendrían que cobrar. Pero bueno tenemos que tragar ''finalmente le ha cobrado 4.00 e. Una vergüenza que traten así a las personas mayores.y ya que estamos la señora directora de esa oficina ' se le da muy bien meter seguros de hogar abusivos a las personas mayores que no entienden. 400 e siendo que el mismo lo contrate por 120 e en Helvetia. Gracias señores y querida directora M. Solo espero que sus querido@s padres y madres sean tratados de la misma manera.

Penoso.todos esperando más de 40 minutos para ser atendidos y sin ventilación.
Las otras mesas te atienden con cita?
Pero no entiendo nada.si lo importante es ventilar y no estar en sitios cerrados más de 15 minutos.algo estáis haciendo mal no?
Vamos que la gente no debe de estar esperando Señores.que horror

Lastima que un banco tan importante tenga empleadAs tan neófitas deficientes mal educada grosera y POCO PROFESIONAL… y no es el banco es la empleada que lamentablemente es la imagen y el gerente otro mediocre más …

El servicio es vergonzoso, llamas y nadie contesta al teléfono, no hay manera de ponerse en contacto con la oficina. Una vergüenza

Excelente.
Trato personal y cercano.
Están pendientes de cubrir cualquier necesidad.
Sin aglomeraciones en época de pandemia.
Solución de problemas en el mismo día.
Respuesta a todos los correos electrónicos.
Asesoramiento online y telefónico perfecto sin necesidad de desplazarse a la oficina.

Trato agradable, muy personal y familiar, cumplen con el horario de citas a la perfección, no he estado nunca mas de cinco minutos, y con la disposición de bancos para esperar se guardan las medidas anticovi. No tienes que esperar en la calle para cualquier transacción. De las mejores oficinas de Alaquas.

Excelentes profesionales. En general todos. Mi asesora es Alicia Pons y estoy muy contenta con su atención, profesionalidad y preocupación por los intereses de los clientes.
Confío y espero que sigan así!
Muchas gracias por todo.

Gente muy amable y atenta desde la persona de la caja las dos asesoras y hasta tubo que atenderme el director y todos pusieron mucho interés el solucionar mi problema gente eficaz y profesional muchas gracias por vuestra atención

Pues nada otros que se piensan que son funcionarios, llegas a ingresar dinero sin haber nadie en la oficina y te dicen que tienes que volver otro día de 8: 30 a 11: 00 h. Menos mal que aquí la decisión está en nosotros y somos libres de poder cambiar de banco, yo ya estoy buscando otros.

La gente es muy amable. Siempre intentan facilitarme las cosas. Jose, el director, te atiende siempre puntual en la hora indicada.
Que más puedo de ir, desde que trabajamos juntos esta oficina siempre nos ha tenido en cuenta

Trato genial con gente preparada. Bueno equipo de trabajo para cualquier tema empresarial o personal.

Trato profesional y humano excelente!
Buenas condiciones en general, app y banca electrónica clara y detallada.
Dirección y empleados dispuestos siempre a ayudarte.

Atención extraordinaria, trato excelente, profesionalidad en todos los temas. Muy buenos productos:
seguros de vehículos, hogar, etc. Hasta hoy super satisfecha con ellos, os lo aconsejo y recomiendo. Un gran saludo a todos sus componentes y trabajadores; en especial a mi gestora particular; Marta Hernández Lazaro.

Buena experiencia, tanto por la App como por el trato personalizado en la oficina. Resolutivos y atentos lo que se espera de una oficina bancaria.