BBVA

Juan José es un pedazo profesional.
Me ayudó en todo, con una grandísima paciencia. La atención fué muy buena.
Es de agradecer encontrar a alguien que está dispuesto a ayudar, no lo habitual, que desgraciadamente viene siendo lo contrario.
Gracias)

Hemos tenido una experiencia muy positiva y al final acabamos contratando nuestra hipoteca con esta oficina. Durante todo el proceso de contratación pudimos mantener una comunicación activa y transparente y la directora de la oficina consiguió ofrecernos un producto mejor que todos los demás bancos. Somos de Alicante y residentes en el extranjero y gracias a esta oficina conseguimos contratar un producto libre de sorpresas. Solo puedo recomendar sus servicios.

No poder fer cap gestió perquè no tens cita prèvia no em sembla correcte. T'obliguen a utilitzar el caixer i l'app, una bona manera de treure's feina de damunt.

Very fast and professional service. I don’t know, why people give such low rating to this bbva office. The person who worked with us - was very polite, professional and kind. We did everything we need just during 15 minutes even though we came without prior appointment, which is necessary everywhere in Spain

Ni una estrella se merece. Servicio pesimo no, lo siguiente! Pides ayuda y dicen que te apañes.para cerrar a su hora y cobrar su sueldo, no tienen problemas.pero eso si, para atender y ayudar que es para lo que están, nada de nada, apañatelas te dicen. Asi, sin ningun tipo de vergüenza te lo dicen y eso que ellos NO SON NADA SIN EL DINERO DE SUS PROPIOS CLIENTES. Se ve que a la mujer que habia hoy le costaba ser un poco amable y ayudar que para eso esta ahi. Lo dicho, nunca mas ire a esa oficina.

Habia abierto una cuenta on line y me pediron desde internet de llegar en un banco y entregar la documentacion.
3 veces me toque volver por la incompetencia del personal y no lo conseguirán.
Cambie de banco y lo hicieron rapidamente.
Incompetencia, maleducados y para nada profesional

Desde mayo estoy pidiendo un certificado de deuda cero de un préstamo que acabó de pagarse en 2012 y en esta oficina que, al principio pareció que no ponían pegas, llevan evitándome y diciéndome que lo van a arreglar desde entonces. Es de una cuenta que ya no existe, y me dicen que no pueden localizarlo porque parece que el BBVA no puede rastrear nada que haya ocurrido antes del 2015. Es una verdadera vergüenza cuando en bancos como Caixabank lo tienen todo digitalizado desde los 70. He presentado un escrito a atención al cliente a mediados de agosto y aún estoy esperando respuesta. No puedo creer que el banco con el que operó mi padre toda su vida, responda de esta manera. Queremos vender esa vivienda y no podemos porque el banco no hace nada para facilitarnos ese documento. Con tantos cierres de oficinas dicen que no tienen la documentación original y que necesitan un dato que ni siquiera está en la copia simple de la escritura, sino que es un número interno del banco. Una verdadera vergüenza.

Terrible, hace tres días fuy a por un certificado de cancelación de un préstamo y me sacaron prácticamente a patadas, después de casi una hora afuera bajo el sol, cuando por fin puedo entrar; la señora al pedir el certificado con una muy mala cara y una actitud pésima me dice que tengo que sacar cita, que ellos tienen "muchas cosas que hacer" que también para eso hay teléfonos y una App para pedir las cosas.
Final de la historia, ni por oficina, ni por teléfono, ni por la App he podido tener el certificado que necesito.

Fui allí para pedir información sobre algunos productos pero la persona que me atendió no sabía nada sobre el tema. Apuntó mis datos de contacto pero no me llamaron nunca.

He ido hoy al banco para informarme sobre abrir una cuenta y me he encontrado con dos trabajadoras que parecia que habia que pedirles perdon por mirarlas. Primero tenia que pedir cita previa, lo cual puedo entender y lo segundo las formas desagradables de las dos mujeres, lo cual si no estan contentas trabajando deberian de darles algun tipo de formacion de como atender de cara al público.
En fin un cliente perdido para el banco gracias a las dos trabajadoras desagradables.

Prefiero quemar mi dinero antes que darselo a este banco. Pauperrima la atencion. La señora de lentes de unos 70 años con la cual teniamos cita nos atendio tarde, hablaba con otros clientes por telefono mientras nos atendia, no sabe nada acerca de los productos que te obligan a contratar para aperturar una cuenta, y cuando le haces muchas preguntas basicas se enoja y te manda a otros bancos. De aqui nos fuimos a Kutxabank y nos atendieron esplendidamente.

He ido a sacar dinero. El cajero debe estar roto porque me dice que mi contraseña es incorrecta. Llamo al teléfono de atención cliente y a ellos si les funciona la contraseña. Tengo que generar una nueva contraseña para sacar dinero. Me deja. A todo esto 2 empleados dentro mirándome y riéndose en lugar de atenderme y ayudarme. Atención personal nefasta. ESTOS EMPLEADOS NO SON DIGNOS DE TRABAJAR EN BBVA. JAMÁS ME HA PASADO ALGO ASÍ. ESPERO QUE POR LO MENOS ARRRGLEN EL CAJERO.

Desde el pasado dia 30 de marzo estamos tratando de conseguir un certificado de saldo de mi prestamos hipotecario por la venta de la vivienda, y a día de hoy no tenemos respuesta por su parte.

Hemos llamado en numerosas ocasiones a los teléfonos de atención y me dicen que se pondrán en contacto conmigo pero no lo han hecho.

Me hago cargo de la situación actual que tenemos pero creo que un mes es tiempo más que de sobra de espera para que por favor me den una solución.

La mujer que se encuentra al entrar poco eficiente, y sobre todo, muy poco amable. Vaya forma de atender al cliente!

Llevo desde el 6 de abril enviando mail y llamando y estoy como al principio
Que lastima de banco!? ! Que verguenza

Empleados eficientes y amables.pero! Falta personal. En cuanto hay un problema en caja con algún cliente Zas te puedes tirar más de media hora esperando y

Mujer de caja de unos 50 años borde. A veces esta en una mesa atendiendo. Pese a que el banco esta vacio fuera de temporada imposible ir a este banco y no irse de mal humor. El hombre es mas amable pero no sabe mas de lo elemental, (igual que la mujer) y trata de sacarse el problema de encima apurando al cliente pese a estar el banco vacio, pero lo peor sin duda es la mujer.

Tiempos de espera absurdos en caja. Me pongo a temblar cada vez que tengo que ir a mi sucursal a hacer una gestión que no pueda hacer online o por teléfono.