BBVA

Horible la atencion. Mal educada la asesora y de nada sirvió la visita.

Me bloquearon el acceso a la aplicación del bbva sin avisarme el porque. Por ello visité el banco.

Sin embargo, lo único que hizo la asesora era hacer referencia a toda la información que tienen en la aplicación. No me ayudó a acceder ninguna información, no dió explicaciones de nada y todos los informes e instrucciones aún se encuentran en la aplicación- la que no puedo acceder.

Es patético el servicio.
Les recomiendo a los clientes que usen otro banco y otro sucursal por su salud mental.

La cajera rubia que hay es la persona más impresentable que he visto en mi vida trabajando cara al público. Debe estar enchufada si no no me explico cómo mantiene su puesto. Es maleducada, cero empática, borde, prepotente, nada profesional y racista. Con el móvil en la mano, ni saluda a los clientes porque está señorita no tiene ningunas ganas de trabajar. Además de que parece que sale de la cama y sin pasar por el baño cae directa en la silla de la caja. Los vecinos del barrio merecemos algo mejor.

PONGO 1 ESTRELLA PORQUE NO ME DEJA PONER 0
Dos chicas para 3 personas, trabajo lento y personal maleducado.
Nos ha atendido Mariola. Hemos ido para poder abrir una cuenta y nos han derivado a la aplicación. Puesto que no nos aclarabamos con la aplicación y se nos quedaba pillado en un paso hemos vuelto a ir. Nos ha tratado peor que la primera vez, nos ha dicho que desintalemos la aplicación y lo intentemos de nuevo y si no volver al día siguiente para darnos la misma solución. Luego nos ha dicho que para ayudarnos a abrir una cuenta nos teníamos que abrir un seguro de vida con ellos. No tiene ningún tipo de sentido. Mariola, gracias y buenos días. Ya enviaremos un correo a BBVA con tu mala atención aparte de esta reseña.

Atención nefasta.
La mujer de caja, sin decir buenos dias, mirando el móvil, se niega a realizarme el trámite y decirme que no va a hacer una excepción conmigo, y que no va a perder 20 minutos.

A ver si nos fijamos en el personal que tenemos, porque esta mujer no deberia estar en atención al cliente, que mire dedicarse a otra cosa, porque desde luego que la atención al público no es lo suyo.

Una vergüenza la atención prestada por esta oficina. Después de tragarme la cola para pagar un recibo me dice que que solo se puede hacer por caja unos días al mes y que este mes ya no se puede, que puedo hacerlo en el cajero. Bien, lo hago en el cajero y me sale el mensaje que no me puede dar cambio y se anula la operación. Vuelvo a entrar a ver si lo pueden solucionar y me dice que vuelva más tarde o que busque otro cajero.
Impotencia

El trabajadora del banco en la calle Brazil 51 en Valencia no quiso abrir la cuenta a mi amigo ucraniano.después preguntar motivos - me dijo “tráeme hoja de vulnerabilidad de ayuntamiento ”. Todos ucranianos tienen derecho abrir la cuenta básica en el banco bbva.vergüenza a esa mujer!

E ido banco a preguntar algo, en caja estaba una señora con su móvil que te atendia mirando el teléfono y con tono burlante.señora rubia que malisima atención al cliente

Pongo 1 estrella por qué no puedo poner 0! AL FINAL NI ME ATENDIERON La cajera rubia que hay es la persona más mal educada, borde, poco empatica que hay, tras 1 hora esperando tuve que aguantar como hablaba fatal a todos los clientes los miraba mal, les decía que sacasen las cosas por internet y mientras se lo decía se dedicaba a enviar WhatsApp sin ni siquiera mirarlos a la cara, hizo que una mujer sacase 2000€ para no cobrarle 2€ de gastos por tal de no decirle que en el cajero podía meter la cartilla y sacar los 500€ que ella quería sacar y así una persona detrás de otra.

La que tendría que esperar haciendo cola tendría que ser ella PERO LA DEL PARO?

Pd: si de verdad leéis las reseñas datos cuenta que hay muchas y de mucho tiempo quejándose de esa mujer, haced algo de una vez por qué

Se nota que la cajera tiene serios problemas mentales. Desde hace 1 año voy a esa sucursal y veo como destrata a todos los clientes a los que le toca atender.

Yo no se que le estará haciendo falta, pero espero que lo consiga pronto.

PD: Hace 6 meses puse una queja pero no han hecho nada

Malissima atención de la chica en ventanilla. Súper desconfiada y sin ganas de atender. Entiendo q atención al cliente es cansador pero yendo pronto en la mañana y q t atiendan así? T amarga el día esa mujer.

Jamás cogen el teléfono, y llevo 1 mes intentándolo. Sale una locución de BBVA que se pondrán en contacto contigo y tampoco es cierto.

En la caja había una empleada de banco rubia que no era nada profesional ni paciente. Se reiría de los extranjeros por su mal español

Pésima atención de los que trabajan ahí y telefónicamente, todo el día tomándole el pelo a la gente y tratándola de ignorante. Con mi pareja nos saldremos ya de este banco miserable

Un desastre de atención. Creó que la peor experiencia en un cajero que tuve.
Me atendieron de forma desatenta, mirando un móvil y editando fotos (no parecía algo muy laboral).

Vergüenza ajena ver la agresividad que maneja la cajera.

Un ambiente deplorable. Lamentó mucho que se contraté personal poco capacitado para tener modales mínimos.

La app funciona de lujo, pero pongo una estrella porque a esta oficina le hace falta urgentemente una buena reforma, ya que se ha quedado muy anticuada, siempre hay colas dentro y fuera, sólo dispone de un cajero automático exterior y otro en el interior.

Me han atendido FATAL, no han querido hacerme el trámite por falta de ganas, la chica de caja ha sido muy desagradable y estaba más por el móvil que por atenderme. No recomiendo en absoluto por ese trato tan horrible.

La peor sucursal que he entrado en mi vida. Mal servicio MAL ATENDIDO desgana. No cogen el teléfono, te presentas y no te atienden, no tiene un minuto para darte cita. No tienen ni vergüenza

Solo un cajero automático, y el de dentro siempre está cerrado, por lo cuál siempre suele haber filas y lo peor esq ya van varias veces que sale sin servicio o q no se puede sacar dinero.

Tras dos décadas en el BBVA, hoy decide irme, indignado por lo ocurrido, los cajeros estaban inoperativos, voy a sacar dinero (40€) y me dicen que me cobran 2€ de comisión, en mi propio banco, y cuando no daban servicio en los cajeros, con nómina de funcionario, en fin, hoy realice los trámites y me voy a ING. Vergonzoso todo el asunto.

No cogen el teléfono. Además la web funciona horrible. Abrí una cuenta y hay algún tipo de error con mi usuario que no se ha solucionado. He podido acceder dos o tres veces en meses, al final no uso nunca esta cuenta. Una pena, voy a cerrarla.

BBVA de mal en peor. No cogen el tlf. Intentas coger cita previa y te dicen que hasta dentro de 15 días no dan citas previas. Me cobran una barbaridad de interéses y comisiones por primera vez, siendo que cumplo con todos los requisitos y las mismas condiciones que desde hace casi 4 años. Planteándome cancelar la cuenta.

Un desastre, yo me he cambiado de oficina. No les apetece trabajar e intentan no atenderte y cuando lo hacen, lo hacen mal. Creo deberían cerrar esa sucursal. Lleva así años.

Yo la verdad que estoy muy contenta. Fuimos un día mi marido y yo, no teníamos cita pero la directora tenía un hueco y nos atendió super amablemente. Gracias a ella conseguimos una operación que nos estaba costando sacar en otras sucursales y ya estábamos bastante cansados, y la conseguimos con bbva con unas buenas condiciones, nos explico todo, nos atendió todas las veces que lo necesitamos y estuvo hasta el final con nosotros para que todo saliera bien y para la fecha que nosotros necesitábamos.
La comunicación y atención excelente, sobre todo por parte de Teresa, una trabajadora de pies a cabeza!

Gentuza sin escrúpulos! En cuanto puede, la directora intenta vender seguros de hogar a gente mayor, de 87 años, conociendo que viven de alquiler y con una renta mínima. Y con la desfachatez de decirle que le haga el favor de firmarlo porque le obligan a vender x al mes. Unos caraduras!