BBVA

excelente servicio, soy cliente de esta oficina desde hace tres años y han solucionado todos los problemas en tiempo record y con mucha profesionalidad

Básicamente el trato es nefasto, posiblemente porque en la oficina en concreto van mal de personal.
Impidieron que mi madre de más de 80 años no pudiera entrar al aseo mientras ella y mi hermano esperaban la hoja de reclamaciones que ya os debe haber llegado.

Voy por la segunda reclamación a la Comisión del Mercado Nacional de valores, en la primera ya reconocieron que habían actuado de MALA FÉ.

Vamos a por la segunda… PORQUE SIGUEN EN LAS MISMAS

En este banco no respetan a sus clientes, cobran comisiones de gestión y mantenimiento y les pides que te hagan una gestión y pasan de ti, luego les pides hoja de reclamación y te bloquean de la app cy no puedes comunicarte con nadie, basura de banco.

Una cola de gente y la empleada jugando al buscaminas sin atender a nadie. 45min de espera. DEL HORARIO YA NI HABLAMOS

Son las 12: 00. Estoy haciendo cola en caja junto a un montón de gente. La persona que atiende la caja se ha ido a desayunar y no hay nadie atendiendo. Si el horario es de 8: 30 a 14: 00, esto es una vergüenza.

Cada vez está peor este banco, quitan sucursales y los trabajadores te atienden cuando quieren y los clientes sentimos como que nos están haciendo un favor. Tengo desde hace años una cuenta y estoy actualmente muy descontenta

Puntualidad en la hora de la cita por parte del gestor. Amabilidad y eficacia en la resolución del asunto que nos ocupaba.

Siempre he podido resolver cualquier problema, cosa muy importante hoy en día.atribuible a mi gestora sin duda.

The reviews are correct. Do not go here. Being rejected with empty bank because of the Cita Previa. Not a bit of trying to help, in the morning with empty bank

Hola quiero abrir una cuenta y me dicen que tiene que ser por la aplicación. Pero tengo solo pasaporte y la app me dice que tengo que ir personalmente pero no me quieren atender.

Plus d'une heure d'attente, personne pour nous aider. Des incompétents. On est plus de dix à attendre et tout le monde s'en fiche. Je change de banque, c'est certain! Dingue!

Atención pesima, he venido a solicitar información importante sobre la cuenta y la mujer del escritorio sentada sin hacer nada, me dice que solo atiende con cita previa. Me envía a la caja y la cola de la caja, interminable. En vez de atender la señora que esta sentada en su escritorio y ayudar un poco a su compañera pero ella ni se inmuta.

Los empleados de esta sucursal son lo peor, para despedirlos!
Fuimos para pedir información para abrir cuenta y pedir hipoteca y apenas nos hicieron caso, además con una actitud malísima, super borde y con cara mustia tanto la cajera como la otra empleada.
Aconsejo un control de los trabajadores que tenéis porque después de esta experiencia seguro que no vamos a abrir cuenta con BBVA.

Increíble la mala gestión y disposición de los empleados de esta sucursal, sobre todo de la señora de rizos que atiende en caja, alarmante y lleva a uno a analizar cambiar de banco.
Siempre una pega, ahora al llevar 5 blíster de monedas para depositar en mi cuenta me dicen que solo pueden aceptar 2 cuando ya lo he hecho en otras oportunidades en otras sucursales del Bbva sin inconvenientes y para colmo su compañero que me
Terminó atendiendo dándome la razón de que es una norma de esta señora sin ganas de trabajar. No da nunca una solucion solo generaa problemas a los clientes y vuelvo y repito no es cuestión del BBVA sino solo de los empleados de esta sucursal que se nota a la distancia la poca predisposición para la atención al público

Atencion extremadamente mala, estoy dentro de un circulo sin salida, necesito hacer una gestion y en la oficina no me atienden sin cita, pido cita y es telefonica solamente, me contesta un gestor que esta en otra provincia y no me puede ayudar porque despues de 2 años todavia no tengo gestor asignado en esta oficina de Alicante y llamo a la oficina por telefono y no lo coge nadie. En fin peor imposible.

Lo peor de lo peor 3 trabajadores, uno no sale en la foto. Solo trabaja 1 los otros nada 30 minutos hablando con uno y la otra hace como que no le va el ordenador. Claro solo tiene ese. Vamos para flipar. Si eres cliente solo te atienden hasta las 11.00.

Una vergüenza de banco, con razón casi todas las reseñas son negativas. A las 11 cierran la caja, llegue a las 10: 58 horas porque si llegas unos minutos más tarde enseguida te dicen que no te atienden.
Son las 11: 56 y todavía no me atienden de la cola que hay. Y lo lento que van. Solo hay una persona atendiendo en caja. No pueden poner a otra persona?

Mal. Como todos los bancos, y el BBVA no es la excepción. Te hacen esperar hasta la eternidad, te marean de mala manera, te cobran por todo, incluso por pagar, y sin asientos donde sentarse. Yo al fin y al cabo soy joven y puedo estar 30 minutos de pie, y mi mente todavía rige, pero me da mucha pena la gente mayor, que está mal de salud y no entiende de tecnología. Son presa fácil de los "banqueros" sin escrúpulos. Nada bueno puedo decir de esta oficina aunque los bancos en general están muy desprestigiados. El mejor, sin duda, Juan Baldó.

Ineficacia, es la palabra más descriptiva, además el tiempo que el cliente tiene que emplear para esa ineficacia es insultante

Poca afabilidad y empatía en los empleados. Les da pereza intentar resolverte un problema y si pueden pasárselo a un compañero mejor. No son resolutivos y te remiten a otras instancias del banco, a otro día, a otro momento, al "Ya le llamaremos", al "estamos muy ocupados", al "eso no lo podemos hacer aquí", " no tiene cita previa" etc
. Vamos, que no están por la labor de atender a un pobre cliente que he tenido la osadía de entrar en la oficina. Desde que se fue María José Sánchez bordes, que si era competente, ya no queda nadie en la que tener confianza en cuanto a eficacia y cordialidad. Si no puedes resolver las cosas en la web y tienes obligatoriamente que ir a la oficina ármate de paciencia porque lo mismo te tiras una hora esperando para no resolver absolutamente nada.a mí me ha pasado.

Acabamos de salir de esta oficina y no volveremos. Íbamos para pedir información de una cuenta y con muy malos modos nos ha dicho que teníamos que coger cita previa. La amabilidad señor en su puesto es obligatoria. Ojalá su banco se diera cuenta de lo desagradable que es usted y la próxima cita que tenga sea en la cola del paro.

Imposible pedir la cita. No te atienden en la oficina incluso solo para pedir la cita para el otro día y no cogen el teléfono.

Excepcional trato y atención al teléfono de José J. Abad recomiendo sin duda ésta oficina, geniales, muchas gracias.

Los cajeros nunca funcionan, te cobran comisiones ilegales según el Banco de España, las reclamas a atención al cliente, te devuelven el dinero y piden disculpas y al mes siguiente te las vuelven a cobrar.

No sé cómo pueden dormir bien por las noches dedicándose a estafar a jubilados indefensos.

Siempre que voy y he tenido alguna duda o problema para ingresar dinero me atienden muy amablemente.
Además algo que valoro mucho que algunos otros bancos no tienen es que el cajero admite monedas y da cambio, para ingresar el dinero exacto. Por tanto no es necesario que te atienda una persona en caja.
La aplicación móvil también muy intuitiva.

Contrariamente a la mayoría de las opiniones, para mi es una sucursal eficiente con buena atención, logicamente si vas a las diez de la mañana habrá gente.