BBVA

Por la mañana pregunté porqué mi tarjeta no funciona.
Todo en orden , me dijo.
Porqué no recibo dinero?
Todo en orden, me dijo.
El mismo chaval alto y joven de barba corta.
Le enseñé la transferencia supuestamente recibida hace 8 días pero no aparece en mi cuenta.
Ni lo leyó , dijo, llama a reclamaciones.
En el teléfono gestor de BBVA dicen que esto es una operación de la oficina.
Ni siquiera entró en mi perfil para ver qué ocurre en mi cuenta las 5 veces que volví ésta mañana porque no solucionó ni una de las tareas que supone su trabajo, o al menos en el teléfono gestor de emergencias de BBVA dice que ésto lo tienen que hacer en la oficina, no en el teléfono gestor con el que estaba hablando, al que me mandó llamar una y otra vez este "trabajador".
No entiendo porqué no estaba el otro hombre,de menos estatura y barba gris, que siempre realiza su trabajo correctamente solucionando problemas, no causandolos.
Delante de mí éste joven perdió la oportunidad de un seguro de coche de una chica que quería asegurar para la larga. Además de que, viviendo al lado, le veo innumerables veces dando paseos en supuestos horarios de oficina.
Ésta transferencia era importante y hace 8 días fue enviada. Miró el ordenador por cada pregunta pero no hizo ni un solo click con el ratón del ordenador, fingiendo hacer algo de utilidad para mí ayuda.

Quería poner dinero en la tarjeta, pero la puerta estaba cerrada. Ni siquiera hablo del hecho de que llegué aquí desde el otro extremo de la ciudad y estacioné mi auto. Horror

Pues nada, un día más que voy a sacar dinero y los cajeros cerrados…. A ver si entendéis de una vez que no es vuestro dinero, es NUESTRO y si tenéis un servicio cajero, al menos poder utilizarlo. Me da que lo coméis muy del medio. Que ascazo me dais. Luego cuando vais a otros establecimientos exigís trato exquisito…. No vengáis al mío diciendo que trabajáis en un banco….

Decepción total.
Cliente del BBVA desde hace más de 20 años.
Buscas el cajero de la entidad en Torrevieja más cercano y te encuentras el local abandonado y con un cajero que ni su padre conoce y seguro que te cobran comisión por sacar dinero en efectivo.
El otro cajero más cercano está junto al puerto a media hora andando desde mi residencia.
¡Así me gusta! Facilitando las vacaciones a los clientes.
Cada día más asqueado con los bancos y sus condiciones usureras.

Que está cerrado en pleno verano, encima que hay pocos ahora menos, me planteo cambiar a ING

Mala experiencia como empresa trabajando con esta entidad. No dan soluciones, pero exigen vinculaciones.

El hombre mayor de mediana estatura es muy amable, el joven alto es arisco y con toques bordes. Cuando me terminó de atender los cuarenta segundos que tardó la consulta, nos cruzamos el borde y yo, al salir del banco y dije hasta luego, por educación, se volvió a mirarme y volvió a girarse sin decir ni adiós ni nada.
Siempre hay mucha cola y sólo hay dos atendiendo. Muchas veces muy lento. Puedes esperar entre una hora y dos horas y media, sin exagerar, un día normal.

MAL TRATO PERSONAL. Fatal servicio en la oficina, oficina sucia y sin pintar, cajeros rotos, mal ambiente, sin atención al público efectivo. Una persona desagradable atiende a una cola de 12 personas a las que van mandando a casa sin atender. Hoy he puesto allí 3 reclamaciones y aún así me voy sin resolver nada. La próxima semana cancelaré mi cuenta después de 15 años, la calidad del servicio ha caído en picado. Mi consejo: " ESTARÍAIS LOCOS SI CONTRATAIS CON BBVA, ESPECIALMENTE EN TORREVIEJA".

Malo malo malo te das información falso! Y además te hablan super super mal! Nunca volveré y soy clienta

Nunca había recibido un trato tan desagradable como el de hoy. Ante la negativa a resolver las gestiones que tenía que hacer de forma presencial (previamente 4 llamadas para pedir cita) solicito varias hojas de reclamaciones y estando sentada en la mesa a medio de rellenar los datos, me solicitan que me vaya de la mesa. Me niego a hacerlo hasta que me sellen las reclamaciones. Han tenido que venir dos agentes de la guardia civil a los que ha llamado el gestor para solucionar el problema por la discusión que se ha generado. Me he sentido humillada e insultada. El servicio que ofrecen genera angustia, frustración, impotencia, gastos por transporte a la oficina en la que no atienden, los cajeros están rotos, los fines de semana cierran la puerta y no puedes sacar efectivo, largas llamadas para explicar una y otra vez los mismos conceptos. Después de varias visitas considero que la oficina de Habaneras destaca por tener largas colas de clientes esperando sin solución, mientras intercambian opiniones de desesperación sobre el trato que se recibe, apoyados en una pared llena de suciedad dentro de la sucursal. Un fracaso en las relaciones interpersonales.

Pues teniendo en cuenta que todas las navidades los cajeros "fuera de servicio por problemas técnicos", lo cual me parece lamentable, el individuo que está en la mesa, un tipo alto y prepotente, con una educación digna de un bonobo, le ha costado atenderme para firmar un documento (seguro de vida hipotecario) que se debe hacer de forma presencial. Ni invitarme a sentarme para saber que queria. Han tenido que enviar los documentos de nuevo porque al simio no le interesaba buscar el correo. Vamos, menudo cagabandurrias. Espero que cierren la sucursal en cuestión porque para tener ese personaje, mejor un cenicero.

Muy mala experiencia hoy día 28/09/2022fue alas 9: 15 no había naden en oficina una señora que lo estubiron atendiendo en mesa pido permiso para pasar hablar con la directora (que estaba libre y hablando con un señor no cliente cosas fuera del trabajo) para presentar documentación para dispoloqueo de me cuenta me atiende Super mal y con descriminacion por raza y color porque no hay ningún otro motivo salgo llamo al atención al cliente me dice que me aserque a oficina más serca de nuevo y urgente hay que entregar las documentación vuelvo con la señora que por favor que se me puede recojer la copia simple y escañear en un momento pues nada no tiene gana de trabajar y su excusa ahora que vuelva mañana porque no me puede atender pasando las 11eso que estuve ahe alas 9: 15antes yo esty legal y me porblema lo voy a solucionar lo antes en otra oficina pero me sabe mal por culpa de gente así rasista el banco tiene que perder sos clientes yo jamás con BBVA hay cámaras puedes ver todo no quiero que me Dan la razón pero personas como esta señora no merecen antiender al público

Es una verdadera vergüenza tres dias un martes un jueves y otro martes desde las ocho de la mañana hasta las 11 y al final a casa con los papeles y el personal del banco una pena que estén ocupando esos puestos mejor picando piedra

Me han atendido con cordialidad. Hasta el momento no he tenido malas experiencias con el servicio que ofrece esta entidad bancaria

Un banco que era muy bueno se ha convertido en un banco al que siempre le fallan cosas y le faltan servicios. Tristemente los empleados tampoco ayudan siendo amables, simplemente somos un numero mas.verguenza.

Es el peor banco con el que he tratado nunca. Llevo meses esperando que un tal Javier Roldán me conteste los correos para que unos herederos puedan recibir los fondos de su herencia. Por teléfono nadie contesta. Llamo a la central para pedir cita y me dicen que no puedo hacerlo porque no soy el heredero (tengo un poder de representación). Voy a otra oficina y me dicen que tampoco me pueden atender, que tengo que pedir cita. Es un bucle sin fin, desastroso.

Llevo una semana intentando ingresar dinero a través del cajero sin exíto, en ningún momento te indica que no funciona.
Sus cajeros son lamentables siempre con fallos

Tengo que dar de baja un seguro en la oficina, ya que por teléfono no me lo resuelven, me dijeron que abrían el 23 de Agosto y
sigue cerrado, muy mala atencion, habra que cambiar de banco

El peor banco que pueda aver! Y no todos los bancos son iguales. Pero bbvaen general deja mucho que desear yo cliente desde Argentaria me siento insultado. Ya estoy en trámites de cambio.estoy deseando

Horrible, no me solucionan nada!
Para empezar, solo hay una persona trabajando, a persiana cerrada, dejan entrar de uno en uno. Esa persona está con mala cara. Después de 2 horas esperando en la entrada, sin ninguna ventilación y muerta de calor, al fin hacen el favor de revisar si tienen ahí mi tarjeta de banco, que según me han notificado está ahí.
Después de mirar 2 minutos dicen que no está y al preguntar qué hago me dicen que no saben, que ellos no pueden hacer nada.soy cliente de BBVA por más de 10 años, como es posible que me atiendan de esa pésima manera y no me puedan solucionar el tema de mi tarjeta? Si mi oficina no puede quién entonces?
Pensando seriamente en cambiarme de banco, no hay nada positivo para decir sobre esta sucursal.

Esta mañana he ido a ingresar dinero al cajero, el cajero me estaba dando error constantemente por lo cual me he dirigido al señor con cara de susto que estaba encerrado dentro, me despiste y mientras escuchaba sus negativas para poder hacer la operación porque no tenian caja dentro el cajero me trago la tarjeta, me he vuelto a dirigir a él y me dijo que no podía hacer nada y que ya me la mandarian a Madrid, la cuestión es, si no puedo hacer la operación en el cajero y dentro hay un señor trajeado solo que no se a que se dedica pero a resolver problemas de sus clientes seguro que no para que sirve toda la Oficina?

Hello
I was there at 18.06.2020. The man on the desk was not very kind. Why? I am client around 3years in this office! This is discrimination! I asked many questions but I had only one answer! Big discrimination!