BBVA

Teníamos cita a las 13 horas con Encarna y al llegar a lo oficina nos llama diciendo que no está que salió que su hija se puso enferma nos atendió por el teléfono mientras estábamos en el banco y con desagrado y al colgar el teléfono y salir resulta que está dentro y no nos quiso atender? Me parece increíble soy cliente desde hace 20 años pero después de esto ya no

BBVA y ciertamente esta oficina, mal funcionamiento, lento, colas, poco amigable con el cliente, mala comunicación, caro. reclamacionesSAC cuando estés cansado, aunque ese servicio sea patético.

Perdí 2 días resolviendo un problema estándar. La cuestión no está resuelta. Personal incompetente, incluido el director de la oficina. Y no les importa. ¡Esto es muy triste! :-(

Personal totalmente incompetente. No están educados en su negocio. La Sucursal bancaria más terrible con la que me he encontrado en la solución de un problema estándar.

Lamentable. Un banco que no ayuda en absoluto a sus clientes.
Viajé 4 veces para obtener un documento como parte de una herencia
No se puede obtener este documento
Personal totalmente incompetente

He estado con el Banco durante casi 8 años y estoy muy satisfecho con la cooperación, además, el Banco se preocupa mucho por el cliente, cada inicio de sesión incorrecto se verifica de inmediato. Saludos

He ido a sacar dinero del BBVA 3000 € y la señora que me atendido caja es súper desagradable, digo yo que no cuesta nada levantarse todos los días con una sonrisa y no con esa cara de amargada.

Pésima atención al cliente, afortunadamente no todos los trabajadores son iguales, el BBVA cómo entidad la mejor

Lamentable. Los bancos solo nos quieren por el dinero, pero que no molestemos. 45 minutos tratando de llamar al número que supuestamente está disponible las 24 horas y nada de nada.

El 2/12/22 a eso de las 18.00 he ido a pagar al supermercado y no habia manera, ni con tarjeta ni móvil. Indicaba que pin bien pero la operación denegada todo el rato. Tras 20 intentos de contactar con un operador, nada de nada. Al final he tenido que mirar en internet y había una caida generalizada del servicio, eso sí, podías sacar pasta del cajero.

De verdad, todos los bancos son patéticos

Hemos tenido una muy mala experiencia. He comprado un piso con miles de deudas en gastos de comunidad.

Me han prometido que van a pagar en 10.15 dias. Merntira! A pasdo casi 3 meses. No recomiendo nunca!
Los peores!

No hay manera contactar por tlf fijo. Llamando varias horas y nadie contesta pero cuando entras ahi casi todas hablando por el tlf. Con quien hablan si no contestan?

Las colas son interminables, no te atienden por teléfono y el trato por parte del personal es nefasto. Con cita en mano tuve que esperar 40 minutos para darme de baja y por CASUALIDAD, no les funcionaba el ordenador. No recomiendo este banco para nada.

Disponibilidad de cajeros para poder hacer operaciones, pero no me parece bien la reducción de personal.

Me he sentido ofendida, tengo más 65 años mi aspecto parezco más joven quizás, tras una larga espera tenía que pagar una tasa, he visto un cartel solo martes y jueves hasta la 10'30h al verlo pregunté a un joven empleado fue amable pero fue interrumpido por otra empleada sin miramiento y con muy poca educación y nada de empatía. Salí de otra localidad para tramitar dicha tasa por ello acudi a la sucursal bancaria más cercana. Muy mala politica

Hay pocos trabajadores para muchos clientes y la espera se hace muy interminable se necesita persona para atender los problemas de los clientes las visitas a comerciales sin citas seria mejor, para pedir un documento tres cuartos de hora muy mal se necesitan mas conerciales y mas trato y paciencia a los clientes.

Es vergonzoso que llevo desde el mes de noviembre para sacar un importe y los de Madrid me dicen que si que lo puedo sacar y la sucursal de vinaroz me dice que no.solo saben reírse de la gente úmilde.a denunciar voy

Hola Buenos días, es lamentable el trato que ofrecen a los no clientes del BBVA, nunca sería cliente de este banco.
La trabajadora de la caja antihumana y pésimo su trato.

Hoy martes 9 de noviembre, fui a pagar un recibo de impuestos del vehículo y la cajera después de hacer fila más de una hora y con fichó de no cliente me dice que no puedo pagar por no ser cliente y en forma no adecuada. Espero mejoren la atención al cliente.
Gracias

De los peores tratos recibidos en una ventanilla de caja en muchos años, falta de atención al cliente, comentarios no oportunos y poca empatía con el cliente, para cambiarse de banco, nefasto

Me encanta el trato que tienen a empresas. Cualquier duda o consulta te la resuelven con rapidez y los servicios son muy buenos

Para pedir una simple cita, lo hacen muy complicado sin clave no puedes pedir cita pero para pedir clave necesitas cita, fatal.
Para cualquier tramite ponen muchisimas pegas. Es más complicado pensar como resolver todos los problemas que te pone el banco que realizar tus operaciones.
Por ejemplo en caso de defunción, el proceso de testamentaria resulta caro y exceso para lo que realmente es. El tiempo en total como mínimo es de 1 año. A parte que para cerrar una cuenta es costoso, tanto economico como temporal, tardan muchísimo para realizarlo.

El personal es muy amable y hacen más de lo que pueden, pero no entiendo porque quitaron el poder pedir cita previa por internet para la caja, ahora estas 1h haciendo cola. En la actual situación de COVID están poniendo en riesgo la salud de los clientes innecesariamente. Para una cosa que habían hecho bien!

Una cola d miedo y 3 personas almorzando al mismo tiempo en caja solo 1 persona.y encima la gestión no la puedo realizar ni hoy ni mañana.que se puede decir.que la atención es muy orientada a satisfacer al cliente! Irónicamente hablando

El peor banco qué avistó en mi vida. Atención por teléfono 0, quieres hacerlo una pregunta te cuelga el teléfono. Por WhatsApp no contestan, 3 semanas estoy esperándo si me contestan en WhatsApp. Así están cuidando sus clientes

Recalifico la oficina dado que es la única sucursal que queda del BBVA en la ciudad. Amplias instalaciones con multitud de comerciales; no por ello, las colas son interminables.
Amplia variedad de productos y atención correcta. Soluciones a sus medidas.
Ir con cuidado con las comisiones, preguntar antes.
Ha dejado de ser la banca de proximidad que era.