BBVA

Nunca me había tratado en una oficina del BBVA, como lo hicieron está en el día de hoy, cuando me dirijo al servicio de caja y en un momento el señor mayor bajo salió de la caja y le pedí,por favor que si podía hacerle una pregunta y me dijo delante de todos los presentes no ,no puedes hacerme una pregunta,en muy malas formas,no tiene ninguna educación para trabajar con el público,si no le gusta ser amable y orientar a los clientes que cambie de trabajo,en verdad me hizo sentir muy mal y pasar una vergüenza delante de todos,con la actitud tan desagradable q me trató.

Una vergüenza la atención al público que tienen en esta entidad
Sobre todo la falta de educación por parte de al parecer el señor que más años tiene de todos los que están ahí
Trata el a las genre con manera despectiva, te acercas a hacer una pregunta y rechista, te habla mal y te mira mal
Señor si no le gusta su trabajo o va a su trabajo con esa actitud deje espacio a la gente joven y con mejor energía que usted! Es una VERGÜENZA
4 horas esperando y los propios trabajadores colando a la gente que conocían

Al llegar con cita previa esperé durante 15 minutos puesto que mi cita era a las 11:00 y había llegado con antelación, en caja estaba una señora mayor de ojos claros que al preguntarle me dijo que esperase, en pantalla nunca salió mi cita y no fue hasta media hora después que ella decidió atenderme, esto mientras se paraba y tenía ratos muertos sola allí en su silla. No es más fácil atender a los clientes vuestros y dejar de lado la burocracia?

Hola
Dudo que sea un gran problema con La Caja.
Son solo 2 gerentes (pero cuando llegué era 1 persona) Una gran cantidad de personas están esperando durante mucho tiempo.
Sería genial si hubiera más gente en CAJA para hacerlo más fácil y rápido.
Gracias

Llamo a pedir cita para sacar la tarjeta para la nómina y dicen que te llaman que te dan la cita y nunca te dan cita llevo 3 meses intentando y nada.

Una vergüenza de servicio. Más de 60 personas en la sucursal y solo dos porbres empleados atendiendo. Demuestra el verdadero interés de la entidad por sus clientes

Muchas gracias EDGAR ANTONIO VECCHIONACCE ESPINAL, haces que BBVA, sea un banco más eficiente y operativo. Las empresas de Torrevieja te lo agradecemos.

El peor banco que puede haber, los trabajadores sin prisa ninguna pero tu puedes estar esperando tu turno dos hora y media, real que hemos esperado dos horas y media, dos trabajadores para un montón de clientes y claro ellos van sin prisa, que pasa con el personal de este banco? Porq no contratan mas gente? Es una verdadera vergüenza lo de bbva en general, ellos dan un pésimo sevicio pero tu no pagues la comisión que ellos te exigen verás lo que pasa cn tu cuenta, VERGONZOSO EL TRATO AL CLIENTE DE ESTE BANCO

Pésimo trato, no te cogen el tlfno, no te atienden, te cosen a intereses y comisiones, una estrella por poner algo, un desastre.

El trabajo de los encargados es de gran calidad, pero el servicio de caja no resiste ninguna crítica.

Caos a pesar del sistema de tickets.no es una experiencia, es simplemente una prueba con números.no tengo idea de cómo el personal enfrenta mañanas como esta todos los días. ¿qué está haciendo realmente la gerencia? ¿Alguna vez has oído hablar de abrir otra caja registradora? Trabajando en la cola. ¿un guardia de seguridad empleado en su lugar grita los números de los boletos que todos pueden ver y/u oír o pueden hacerlo si tienen discapacidades? También tiene que haber un baño si realmente no tienen la intención de hacer nada con el tiempo de espera.los cajeros son geniales cuando los ves.no tengo quejas.pero la oficina central de Madrid agacha la cabeza avergonzado.te encanta retrata una marca de aplicación bancaria moderna en línea, pero claramente ha descuidado las oficinas que quedan y a su personal desamparado.apuesto a que las encuestas de su personal son una revelación sólo para usted.en Inglaterra, que es un lugar enorme actualmente en muchos sentidos Nadie, pero nadie, va al banco de esta manera caótica y antigua para hacer negocios sencillos.

Puede mejorar mucho. Los cajeros no suelen estar todos operativos, hay siempre mucha cola y, en general, esta sucio.

No pongo cero porque no hay, es indignante, saco el numero a las 10: 25 son las 12: 07 y sigo aqui, una caja lleva atendiendo una hora a un solo cliente hablando de la vida (solo falta que les traiga el cafe para que su charla sea mejor) el señor de la otra caja lleva desaparecido mas de media hora, llevan una hora si dar mas tiquets pero la cola sigue la misma, es el comlo de la lentitud y asi siempre por no decir que llevo un mes y medio esperando la tarjeta y luego queremos que los bancos sean obligatorios? En fin

Servicio nefasto, la palabra lentitud es rápida al lado de lo que realmente es el servicio en este banco.
Vas por ingreso de empresa A PRIMERA HORA (antes incluso de que abran) para poder llegar a la hora a tu trabajo, coges de los primeros numero pero claro… te tiras dos horas esperando porque todo el imserso que no tienen nada que hacer con sus mañanas mas que ir a sacar 10€ al banco para tomarse el café a la plaza y se tiran una hora hablando en la caja y no les cortan… y encima, tienen derecho a pasar antes que tu, que eres una persona que trabaja y tiene unos horarios laborales establecidos, no se a quien se le ocurriría esa ley, pero vamos, vaya iluminado de la vida.

Es una vergüenza más de 3 horas esperando. Sólo una persona en caja y 5 de paseo por la oficina la oficina llena de gente

Los cajeros automáticos llevan una semana sin arreglarse, las personas se amontonan en el exterior pasando calor y perdiendo tiempo ya que no se molestan en poner un aviso de que no funcionan. Esta sucursal es un desastre de gestión y organización.

Lentos, maleducados y prepotentes. Hacer cualquier gestión es esta sucursal es una auténtica pesadilla, quizás deberian hacérselo mirar.

Una vergüenza de banco, dos horas y media esperando para ser atendida en ventanilla. Contraten personal y formen al que tienen que no es normal que solo sean dos y una de ellas este constantemente preguntando dudas a la otra.

A las 13,45 del día de ayer 4 personas hacíamos cola para ser atendidos, en ese instante la cajera dijo que solamente iba a atender a los dos primeros y los dos siguientes que nos marcháramos, al decirla que estábamos dentro de la oficina y que la hora de cierre eran las 14 horas, nos aseguró que no nos iba a atender porque tenía trabajo con otra persona que no estaba en la cola. Todo ello, discutible porque no era horario de cierre, si se hubiera dicho de forma más empatica, podría haber sido admitido, pero las formas se acercaban más bien a las de una dictadura bananera. Afortunadamente otro empleado, aunque pasado bastante tiempo, solucionó el problema de forma profesional y educada.

He estado mas de dos horas para realizar una gestión que solo se podia realizar en la ventanilla. Llevo mucho años en bbva y el servicio que hoy he tenido a sido pésimo. Solo dos empleadas una de ellas parece ser de practicas que tenia que consultar constantemente a la otra compañera cada vez que tenia que realizar una gestión. Otra gran sorpresa es que no va en orden porque parece ser que los jubilados tienen preferencia. Mucha gente se a ido sin ser atendido ya que era mas de dos horas de espera. El trato a sido despota y sumamente lento. Me ha echo plantearme seriamente cambiar de banco

No puedo visitar la oficina sin cita previa, pero no puedo tampoco reservar por internet porque tienen bloqueado ese servicio, tampoco puedo reservar cita telefónica por yo tener número extranjero, y ya me dijeron ellos una vez que BBVA no hace llamadas a números internacionales.

El servicio es patetico, el personal engreido y altivo. El telefono no lo cojen nunca y cierran antes de la hora reglamentaria.
Parece mentira que vivan de nuestro dinero y los intersados nos las veamos negras para hacer uso de el

Asignan vita previa y al acudir a ésta llevan retraso de varias horas. No avisan por ningún medio del retraso, no dan soluciones, no asignan una nueva cita ni tampoco se disculpan siquiera por tan pésima atención y organización

The most unfriendly bank I've ever seen. Nobody wants to help you. They even refuse to talk to you.

The worst customer service I have ever experienced. You do NOT want to be a customer of this bank in Torrevieja. Besides having to wait for over 2 hours they have no regard customers. They actually treat customers with contempt. Having been a customer for over 20 years I finally decided to just close my account. I cannot take anymore.

Colas muy lentas. 1 hora de espera y encima la directora cuela a la gente conocida.que llegaba después de mi.un abuso de autoridad.el personal tiene un trato excelente conmigo.pero hay muy pocos operarios trabajando.

I have banked with many banks in Spain and BBVA usually go out of their way to help. I am especially very pleased with the help of Maria Dolores who takes very good care of my needs. I recommend

Tiempos de espera interminables, la sala que tienen habilitada para esperar los turnos llena. De tres puestos de atención en caja, solo una esta operativa la mayor parte del tiempo. O tienes cita previa o te pasas la mañana esperando.

De vergüenza. 3 mostradores.solo uno atendiendo y algo más de 20 personas a la espera. A una media de 10 min por persona. Hacer cuentas.

Always such long waiting time, no consideration for clients at all. Can you please do something about this? Maybe hire more people?

El Tlf de atención lo tienen de adorno que vergüenza toda la mañana llamando y no cojen el tefono o te cuelgan

No necesité ninguna gestión con el personal. He visto que hay bastantes colas pero los cajeros automáticos avanzan rápido. Podría estar más limpio.

Horas y horas de espera simplemente para hablar con el cajero. Más de 3 horas la última vez

Hours nd hours of waiting just for the simplest of transactions. Over 3 hours last time

Hemos sacado el número para atención personalizada a las 9: 01, ahora son las 10: 00. Una hora en la cola y viendo como pasan gente delante nuestra. Y eso siendo clientes de esta oficina.

Oficina de gestión pésima con tiempos de espera la mayoría de las veces superiores a las dos horas. Lamentable como BBVA suprime oficinas perjudicando a los clientes.

He intentado crear una cuenta para realizar transacciones con Argentina donde residí muchos años pero son tantas las traba burocráticas y cantidad de papeleo qué se hace imposible concretar una operación. Sin razón alguna paralizan la actividad de las tarjetas que se originaron allí qué para hacer retiros desde aquí es una verdadera odisea y como si esto fuera poco te imponen unos descuentos increíbles. Este nunca será mi banco.

Oficina con una gestión pésima. Nunca cogen el teléfono, largas esperas para que te atienda alguien y cuando lo hacen te tratan fatal, como si les molestara que fueras.