BBVA

Very, very poor service. Ignored customers. I waited for one hour, because my account and card were blocked. The lady in the bank was serving people who came after me, did not help me at all because I'm a foreigner. Very appalling for a bank.

Muy mal servicio y atención inexistente, básicamente no había nadie para atender a los clientes.

No le doy menos estrellas porque no se puede, hoy mi madre quería sacar todo el dinero de sus pagas y resulta que han quitado el servicio de caja, el "único"empleado que había nos ha dicho que se puede sacar a través del cajero un máximo de 2000€ al día cosa que es mentira ya que solo se han podido sacar 1000 con lo que nos toca volver mañana, siempre hay problemas en esta sucursal, cuando no están rotos los cajeros está cerrada la puerta de acceso, una atención al cliente pésima, por mi podían cerrarla y dejar un cajero accesible porque para el servicio que dan, un asco.

Hoy fui a la sucursal bbva que se encuentra cerca de la Gran Via, la chica que nos atendió, con mala predisposición, nos trato de ignorantes. Somos extranjeros, lo sabemos, pero no hay falta denigrar a una persona ni mucho menos decirle que somos "cortos de mente". En ningún momento le faltamos el respeto, la secretaria no nos ayudo con la consulta y para sumarle nos trato mal. Pésima atencion al cliente.

Para que te atiendan tienes que pedir cita, una vez que la tienes, llegas al banco a tu hora 9: 30 hay dos personas en las mesas y no se mueve nada, son las 10: 44 y siguen sin llamr a nadie, pésimo

Imposible contactar con la oficina. El tlf está de adorno, da igual que llames a primera hora, a mitad que a final de la mañana, nunca lo cogen. Usas la web para que te contacte un gestor de tu oficina con el producto que quieres y tampoco (3 intentos ya) y a través de Línea BBVA es imposible hablar con una persona, siempre te piden tu clave multicanal que si no eres cliente no tienes.

Solía utilizar frecuentemente el cajero (“Bueno cuando no estaban averiados, cosa que pasaba a menudo”) y ahora resulta que lo cierran, era el único cajero 24horas de la zona, está cerca del centro comercial por lo que se hace muy útil su función, porque ahora lo cierran? , por favor una explicación a esto, que ni siquiera un papel colocan en el cristal informando, que manera de burlarse de sus clientes.

Vergonzoso que la atención al cliente sea tan pésima, mandáis al cajero a hacer transferencias e ingresos incluso cuando incluso cuando es gente mayor y no saben usarlo, yo e tenido que ayudar a una señora a hacer un ingreso porque no os da la real gana de prestar un poco de ayuda a las personas mayores, un poco de moral por favor.

La señora rubia de pelo rizado no vale ni para darte una información. El banco huele a pipi, lleno de basura de indigentes que pasan la noche. He podido pagar mi factura en otro banco, bonica, y no tuve que imprimir nada, gracias por hacerme perder el tiempo. La atención da pena.

Cada vez la atención es peor, cambian de personal y en vez de mejorar empeoran. No resuelven los problemas, no dan facilidades a los clientes para poder contactar o gestionar incidencias. No te ofrecen productos adecuados a tus necesidades, te dan información muy general, tardan en contestar los e-mails. Tienen productos poco competitivos. Ya no se si es la sucursal o el banco en si mimo. En resumen, cancelare y mi cuenta y me iré a otro banco donde les importen sus clientes, porque llevo una años en los que siento el cliente les importa muy poco.

Por dios que alguien limpie, hemos entrado al cajero y de verdad que no he visto nunca un lugar tan sucio, compresas, envoltorios de comida, colillas, etc, etc, etc.
Un olor vomitivo, no corresponde para nada al buen nombre de este banco, inaceptable, no hay escudas para tener el cajero así, Es una falta de respecto a los clientes.
No volvemos a pisar ese cajero ni esa oficina.

La peor oficina del BBVA de toda Alicante. No te cogen el teléfono aunque les explote a llamadas. Hace mucho tiempo fue una gran oficina pero ya no. Mejor estar en cualquier otra oficina

Primero ni entiendo cuántas veces tienes que llamar para que te atiendan por teléfono, segundo pides un anticipo de tu propia nómina y un mes te ponen más y al siguiente viene otro compañero y te pone menos porque si sin preguntar, ya me ah pasado dos veces con la chica que ahí y eh tenido que ir directamente al director si siguen así me cambio de banco

Pésima atención, deje claro la operación que quería realizar, no había ni cola, la mujer en el mostrador me "explico" cómo hacerlo. Total que hago la operación me surge un problema, le vuelvo a explicar lo que necesito y nada, que haga lo mismo. Al final un ingreso que no puede cancelar y más de una hora perdida.

Lamentable actuación del director que se negó a recibir a mi mujer al ir a cobrar un cheque de la venta de un piso.

Atencion pésima! El director de la oficina (debido a su dudable capacidad para el cargo) al no saber darme una solución al problema ha actuado bajo una actitud chulesca y prepotente. Dudo mucho que está oficina dure mucho tiempo viendo las personas que la llevan. Lamentable.

El teléfono que aparece aquí no es correcto, o lo cuelgan conforme suena.
Pésima atención telefónica en Bbva.