BBVA

Igual de resolutivos que un libro de instrucciones en blanco, 0 ayuda por su parte, y es la tercera persona a la que voy, mejor ir a otra oficina o entidad.

Me atendió una señora de cabello corto, es robusta, le pregunté cordialmente si le podía hacer una pregunta y me respondió "que sea rápida", un poco asustado con la situación le pregunté solo si podia hacer apertura de cuenta era para mi pareja yo soy cliente BBVA el cual me daré de baja por este servicio y atención, la gestora me respondió con cara de asco que no podía resolverme la apertura de cuenta y ninguno de los gestores ya que BBVA era un banco que no contrataba a suficiente personal y tenía a todos los gestores agobiados.lo más incoherente esque me senté sintiéndome de la peor manera posible y ella reunió a todo el personal en una oficina y se comenzaron a reír.

Pésima atención… De paso tengo yo que comunicarme con ustedes porque es lo que dice su bots de mensajes fail total, mejoren su servicio porque es fatal esta agencia

Me acerque al BBVA de valencia plaza España para una información sobre abrir una cuenta para domiciliar nómina, la persona que me atendió, una Sra muy mal educada estaba al parecer muy amargada, está Sra no tendría que trabajar cara al público, me fui sin abrir la cuenta.

Es una vergüenza venir a esta oficina, la atención en este banco es lo más patético que he visto en mi vida.

Buenos días.pésima no lo siguiente, maleducada, prepotente.no siente empatía ni por mayores y por jóvenes una vergüenza q este cobrando una nomina o tenga un cargo superior. La de la limpieza (Toñi) sabe más y te ayuda más q ella.si esto es para ti CRISTINA MARTINEZ URBEA

Nosotros, como clientes del banco, intentamos sacar un cupón en la entrada, pero la máquina daba error. Tomaron un boleto, que es para no clientes. Solo había 2 personas frente a nosotros en la fila del cajero. Pero el empleado básicamente no nos llamó (porque el número no es un cliente del banco). Luego hicieron un tamiz en la app del banco, y enseguida nos llamaron Con esa actitud hacia la gente nunca vas a conseguir nuevos clientes ¿no lo entiendes? Otros en las reseñas escriben que se sientan durante 2 horas esperando

Lamentable experiencia, la chica rubia, mal educada, déspota, soberbia, ineficiente etc nunca volveré

Casi 2 horas de espera. Lo normal en esta oficina.
Una mujer con el pelo corto y rizado en caja mirando el movil sin atender a nadie. Educadamente se le pregunta si hay algún problema y contesta de malas formas y muy maleducada.
Vale la pena andar un poco y buscar otra oficina

Unos sin vergüenzas, no respetan ningún tipo de orden en cola aún teniendo los tickets enumerados, sobre todo un hombre mayor que suele estar en caja, que se hace mas descansos entrando y saliendo de la caja que cobrando

Que verguenza si el asesor del banco solo te mira a los ojos y te miente.
Además este asesor no tenía las respuestas adecuadas y estaba haciendo todo lo posible delicadamente para despedirme.

Nunca vayáis a esta oficina, la más horrible que he visto, una persona para atender en toda la oficina colas enormes y encima me dice que no puede solucionar el problema de bloqueo de cuenta, y que hago no puedo pagar nada, supongo que es por ser bastante joven y se burlan, en otras oficinas la atención es mejor que la de Plaza de España

Servicio de calidad terrible, muy lento y arrogante. Toma medidas para mejorar. Trabaja una persona.

El personal se caja Javier es incompetente, ya es la tercera vez que no hace lo que le pido.
Solicito sacar dineronde una tarjeta de crédito y el tío me saca dinero de la cuenta bancaria. Ne ha echo perder una hora de tiempo por su gestión nefasta.
No aconsejo que Javier te atienda.

En la sucursal de plaza de españa he ido ha hacer una consulta y la única respuesta linea bbva y ya esta no me ha dejado ni hablar.muy mal

Lamentable el trato al cliente en esta oficina.la persona que está en la mesa al lado de la caja muy mal educada, te habla de muy malas formas en la media hora que estuve esperando por caja (por cierto el trato del cajero ha sido muy bueno) me di cuenta que lo hacía con todo aquel que hacía una pregunta.

La chica que me brindo atención al cliente Cristina Martinez fue amable, educada, respetuosa y paciente. Javier su cajero un tipo muy profesional.

La asesora Cristina Martínez es una maravilla, te explica sonríe, y sus clientes van a saludarle agradecidos con su amabilidad. Es muy resolutiva te brinda un montón de alternativas. Si vas a este sitio pregunta por ella es una amabilidad de persona y su trato es igualitario

El horario de atención no es culpa de esta oficina, pero atender sólo hasta las 14 para la gente que trabajamos es una desfachatez.
Lo que sí es propio de la oficina es la lentitud (he tenido que salir del trabajo y me he ido sin hacer nada porque tras media hora aún no habían avanzado nada en ventanilla). Además en ventanilla solo una persona y otras dos en mesa sin atender a nadie.

Lamentable atención de Cristina Martínez Urbea. Falta de humanidad, educación y mucha soberbia. La prepotente de la oficina de plaza España le podían llamar.

No gestiona nada, no ayuda nada. Me planteo como cliente si sabe hacer algo de sus tareas.

Llevo toda la semana intentando conectar con la oficina y no hay forma he llamado a un 900 me dan hora para hoy miércoles a las 9: 30 y no me llaman por teléfono vuelvo a concertar cita y no me la dan porque no pueden contactar con la oficina y que en el transcurso de esta semana me llamarán muy mala atención por parte de la oficina de la plaza de España Valencia espero que me llamen

La trabajadores más incompetentes a la par de maleducados tanto el de la caja como la de la mesa de al lado, que vergüenza, voy a cerrar la cuenta y vender los valores que tengo para no saber más de este banco.

ESTE LUGAR TIENE MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE. En especial el señor de la caja no debería trabajar en ese lugar muy GROCERO. NO LO RECOMIENDO PARA NADA, puedes ir a otro lugar donde la atención sea mejor ya que tú eres el CLIENTE Y ESTÁS PAGANDO.

El señor que estaba en la posición de la caja muy maleducado, no sabe cómo hablar bien con nosotros, ha estado gritándonos cuando sólo queríamos saber que ocurrió con nuestra cuenta de banco, muy mala experiencia

Esta cerrado y poneis que esta abierto en la página web? No se puede hacer ingresos desde el cajero (por lo menos el que teneis externo en la calle)

El cajero externo no tiene la opción para realizar ingresos, sería muy útil que lo cambiasen puesto que los de dentro quedan inhabilitados a partir de las 3, muchas veces incluso antes. El servicio del personal deplorable y deshumanizado, mejor que no tengas ningún problema porque no salen a tu ayuda, mejor mirarte desde la comodidad de sus asientos a través de la cristalera mientras batallas con los cajeros. El sistema que estáis creando, BBVA, es una basura!

El cajero de la calle no permite ingresar, y cuando cierra la oficina los de dentro están también CERRADOS. Si en oficina cada vez se dan menos servicios, al menos que los den los cajeros.

La señorita de la mesa 5 es de lo más antipática, señorita le recomendaría ponerse un ratito en el lado del cliente, que va con un problema,
Le doy un consejo, Trata como te gustaría que te tratarán.
Buen dia,
P.d. No hace falta que me contesten, ya que no aclaran nada, te limitan a una cuente de correo y listo

Estamos muy decepcionados, los comerciales de la mesa ni lo quieren, ni estan en capaz resolver las problemas. Además poco agradables. Cada vez que venimos estamos decepcionados. La persona punica que nos ayudaba era director, pero el ya no está, asi que tendremos que cambiar la oficina. O icluso el banco.

Las empleadas en mesa son muy desagradables. Durante el último mes he ido unas cuatro veces para que me ayudaran a resolver un problema y lo único que recibí fueron sonrisas irónicas y palabras desagradables. Tras cerrarme la cuenta hoy espero no volver a pisar esta oficina. Cuando se trabaja cara al público hay que mostrar cierta simpatía y ponerse en la piel del cliente, cualidades que allí no tienen.

Todo bien, pero que un viernes normal sobre las 6 de la tarde esté cerrada la puerta y por tanto 2 cajeros queden inservibles NO es normal.solo dejan operativo un cajero que da a la calle con el peligro que eso conlleva.y que muchas veces ni funciona!

Esperas eternas. Un mostrador enorme para atender pero solo una caja abierta. Si puedes evita ir o cambiate de banco, es desesperante. No hay sitio suficiente para que se siente todo el mundo que tiene la paciencia de esperar. Penoso

Hay que armarse de paciencia para esperar largas colas en caja, la última fue más de dos horas y media. Solo una caja abierta y le comento a la empleada que esto no es lógico y su contestacion fue: esto es lo que hay, somos un sitio de paso, no se va a poner ninguna solución. Pésimo.

Dos cajeros automáticos interiores (sin vista a la calle) que la mayoría de las veces NO FUNCIONAN o bien esta LA PUERTA DE ACCESO CERRADA y que por tanto no se puede usar. Por si fuera poco si llamas al teléfono 902 del BBVA para indicarlo te comentan que no puedes hacer dos veces (distintas) la misma queja del mismo motivo/lugar, vamos que es un tema que no pretenden solucionar. Por si fuera poco, dentro funciona con los típicos turnos de supermercado por tanto no es una oficina "amigable" para los clientes.

Han puesto un cajero automático exterior y quitan uno interior. El personal de caja desde media mañana ya no atiende al público y está sin trabajo viendo la cola de los cajeros

Dificilísimo contactar por teléfono. Horas sin que cojan el teléfono.
Conseguí que lo cogieran y me mantuvieron 20 minutos con su auricular descolgado (por que al final colgué) sin que me dijeran ni "un momento por favor" y yo oyendo como vendían un plan de pensiones. Una verguenza de trato.

A evitar.
Como cliente de BBVA de siempre y accionista, vengo de una oficina de Coruña, donde todos los trabajadores son muy amables y te solucionan todo al momento.
En cambio ya he estado en un par de oficinas de Valencia y algunos empleados tienen menos ganas de trabajar que mi abuelo.
Les pides algo y te dicen que lo hagas online o en tu oficina de siempre. Falla el online, por teléfono te mandan de vuelta a la oficina, donde ya te lo tendrían que haber solucionado en un principio.
Si ya solo abren por la mañana y luego además despachan (peyorativo) a los clientes así, pues es como estar medio de vacaciones.
La próxima vez cogeré el nombre de la persona y daré parte y, cuando me cambie de sucursal, no será a esta. Seguro que estarán contentos de trabajar aún menos si cabe.

Dos cajeros automáticos interiores (sin vista a la calle) que la mayoría de las veces NO FUNCIONAN o bien esta LA PUERTA DE ACCESO CERRADA y que por tanto no se puede usar. Por si fuera poco si llamas al teléfono 902 del BBVA para indicarlo te comentan que no puedes hacer dos veces (distintas) la misma queja del mismo motivo/lugar, vamos que es un tema que no pretenden solucionar. Por si fuera poco, dentro funciona con los típicos turnos de supermercado por tanto no es una oficina "amigable" para los clientes.

NEFASTA. Te cobran hasta por entrar, encima de cumplir las condiciones del contrato, cada trimestre hay que reclamar los gastos que te cargan porque siempre se olvidan de algo y el ordenador lo "hace automaticamente". Y como cada vez cambian al personal te toca contarle al de turno tu vida económica.

Un verdadero CAOS de oficina. Pocos empleados y muchisima gente. Ir a esta sucursal es sinonimo de perder la mañana y si me apuras con los tramites a medio hacer.

Una experiencia muy mala respecto a esta oficina como cliente del BBVA. No puede ser que me tengan casi dos horas esperando para hacer un ingreso y no poderlo hacer.

Mi pareja que no habla español acudió a pagar unas tasas de extranjeria, se dirigió al mostrador y la sta Cristina Martinez le dijo que tenía que hacer el pago a través de la máquina.
Vió que mi pareja se dirigía al cajero erróneo, y se negó a ayudarle e incluso indicarle que cajero era el correcto para su gestión.
Esta srta mostró un desprecio absoluto por nosotros, tuve que dejar la cola para ir a ayudarle y ella estuvo media hora hablando con un cliente alargando la conversación con la intención de perjudicarnos ya que sabe que para estos trámites la cola de extranjería es larga.
Me parece increíble que cobrando comisiones de este estamento, no tengan la delicadeza de mostrar simplemente que máquina es necesaria y el idioma del cliente.
Jamas me han atendido así en ningún banco. Preferimos el trato de la máquina que al final es la que va a hacer el 100% de su trabajo. Me gustaría pensar que tenia un mal día pero todo tenia cierto tufo racista.