BBVA

La atención al cliente muy mal. Vengo para abrir una cuenta y nadie me quiere atender, la directora que está sin clientes me dice que es con cita previa y que igualmente ella no gestiona ese trámite, luego una de las asesoras cuando termina de atender a un cliente me dice que ella no atiende ese trámite que es con la directora . Dan una imagen de no querer trabajar.

Lamentable. Llevo dos días con la cuenta bloqueada, he justificado el ingreso y no me desbloquearon la cuenta. Voy a la oficina u están en huelga. Pocos profesionales, no procederé con la hipoteca de mi casa.

La verdad el banco un desastre no debería existir este banco aquí en Mislata la tensión es un desastre.

Fui a retirar Un dinero al cajero Y No me quizo sacar el dinero Aparece en mi cuenta como si Lo fuera retirado Pero No tengo el Dinero Osea el cajero se tragó el dinero Fueron 300€ Y hoy el viernes hasta el lunes no me dan solución lo peor es que necesitaba pagar unas cosas y no puedo por culpa de cajero

BBVA Pero que tomadura de pelo!

Un solo cajero automático.
10 personas en cola desde hace dos horas.

Cuánto cuesta dar un buen servicio?

Inviertan en infraestructura y Servicios.

No pagan intereses en sus cuentas.
No dan servicio.
No les importa la clientela.
Por mi parte adiós. Voy a buscar que banco quiere darme un buen servicio.

Gente, espabilen.
A quejarse del mal servicio y a buscar quien sea profesional.

Ayer fui a pagar el Ibi y la muy impresentable y maleducada de la Caja me dijo que como no era clienta no podía y el Ayuntamiento colabora con este asco de Banco para pagar impuestos y no me facilitaron el pago, no era asunto suyo me dijo! Voy a poner una queja al Ayuntamiento y por supuesto al Banco.

Esta mañana una señora de 80 años y yo estábamos esperando para poder usar el cajero de dentro de la oficina. En él, estaba un hombre desaliñado y con malas pintas, el cual no sabía ni lo que hacía en el cajero. Tras media hora esperando, le hemos pedido a un trabajador que por favor hablara con este hombre o le ayudase a hacer la transacción para que los demás pudiésemos utilizarlo. La contestación del trabajador ha sido que la hiciésemos en el de fuera. Le hemos dicho que no nos sentíamos seguras en el de fuera y nos ha dicho que le daba igual y que no era su problema. Con trabajadores así es normal que os cambien por máquinas. Vergüenza de personal

No pagan intereses a pesar que los tipos están cerca del 3%. Se lo quedan todo ellos. Nada en contra del personal. Nunca he ido a esta oficina.

Es imposible cambiar una dirección a la que me envían las cartas en la que no vive nadie. Por teléfono me dicen que lo haga en una sucursal, en la sucursal me dicen que llame a la financiera, y en la financiera me dicen que vaya a una sucursal. Una tomadura de pelo.

Lamentables los horarios y servicios que dispensan: en picado; obviamente, el problema es la entidad, no el personal que hace lo que puede

Nunca hay personas suficiente, es vergonzoso que no contraten más gente. Siempre las espesa son larguísimas.

Para pedir mi préstamo hipotecario, me decido por BBVA, concretamente por la oficina de Blasco Ibáñez 118. Desde el principio resolvieron todas mis dudas, se adaptaron a mi horario dentro de las posibilidades existentes. La directora me ha atendido vía on-line/teléfonicamente cuando no he podido asistir en persona, y después de contratar mi hipoteca ha seguido atendiendo mis dudas telefónicamente debido a mis circunstancias laborales sin ningún problema, definitivamente estoy con contenta con el trato y la atención personal recibida.

Una oficina, cuya directora deja mucho que desear, ni trabaja, ni quiere trabajar. Hoy en la mañana he ido a firmar un préstamo teniendo cita para pasar a lo largo de la mañana, cual es mi sorpresa que al llegar, de las dos personas que están trabajando (un chico muy amable y la directora), es a la directora a la que le toca atenderme despues de haber despachado al cliente anterior de forma ruin, poco afable y con muy poca educacion, al decirle que vengo a firmar un prestamo me dice que NO TENGO CITA y que voy a tener que venir otro día (vivo a 30km) le digo la distancia que hay de mi casa al banco y me dice que ese no es su problema, que ella no me puede atender porque tiene citas muy importantes, ni que se fuera a reunir con el rey, le digo que me atienda su compañero y me contesta, con ínfulas de superioridad, que ella es quien dirige la oficina y llama a la financiera para decir que no me van a atender, le vuelvo a pedir que me atienda su compañero y entonces, sin mirarme a la cara, me dice que si su compañero puede, que ya veremos. Finalmente su compañero me atiende y estoy sentada en su mesa 3 minutos de reloj, este chico ha sido SUPER AMABLE, el si debería ser el director y no la piltrafilla que siendo la directora ha perdido mas tiempo dándome negativas que habiendo hecho su trabajo que cobra por ello, no lo hace gratis, con tanta gente que quiere trabajar y dan trabajo a lo peor. DIRECTORA DE PACOTILLA, aprende a hacer tu trabajo que para eso te pagan

Sábado, 12-II-2022. La oficina cerrada a cal y canto sin permitir usar el más seguro cajero del interior. En la calle es fácil que te arranquen el bolso. Además, el único cajero del exterior está a tal altura que la mayoría de clientes sólo llega poniéndose de puntas, o no llega a leer la pantalla. En la pantalla refleja, además, el sol. Un grupito con patinetes está esperando a los incautos que venimos solos y no podemos acceder a esa altura con seguridad. Cuando sale el dinero y tú aún no lo has visto, ya se lo han llevado. Todos los empleados de esta sucursal miden 1,90 y todos son diestros en perseguir al ladrón cuando al sacar el dinero en la calle te lo arranca del mismísimo cajero.

2 veces he venido y 2 veces el cajero de fuera estropeado, gente en la calle haciendo cola. Vaya basura de servicio

Soy cliente como particular y empresa mas de 30 años y siempre he quedado muy satisfecho con todo el personal.
Desde que se inició la pandemia no habia visitado la oficina hace 2 semanas fui por primera vez y quedé sorprendido SOLO UNA PERSONA ATENDIENDO y era la nueva directora.
Hacer lo que creais conveniente yo también actuaré en consecuencia

Han quitado el servicio de Caja de esta entidad, ahora mi madre jubilada tiene que ir en taxi para conseguir cambio a otra sucursal lejana tras más de 40 años en el BBVA.
En los últimos 10 años han cerrado más de 8 sucursales de la zona y eso que vivo en la zona Universitaria de Valencia, ahora cierran en la única sucursal que queda el servicio de Caja.
He hablado con el servicio de atención al cliente telefónico del BBVA y de forma chulesca me dicen que no están obligados por ley a tener este servicio.
A ver cuando se dan cuenta que toda la respetabilidad y prestigio que tienen como entidad bancaria la pueden perder en nada porque nunca han sido los que más intereses o mejores condiciones bancarias dan.

PD. Tengo más de 8 entidades bancarias distintas cercanas, algunas hasta con 2 sucursales, todas siguen con servicios de Caja. No me quedará más remedio de cambiar de entidad bancaria tras 40 años por esta tonteria de política, me da rabia.

Siempre me han atendido muy bien. La directora se desvive por ayudar, despejar dudas, aconsejar y explicar las cosas al detalle. En los tiempos que corren hay que valorar esta actitud de manera especial y felicitarse por ella.

Una pena, después de más de 30 años trabajando con ellos veo que el cierre de servicios me está obligando a cambiar de banco.

Trato muy ameno y cercano. La Directora Belén es súper profesional, encuentra alternativas para llegar a la mejor solución. Donde hay negativas, ella consigue posibilidades, eso es eficiencia. Estoy agradecida y contenta por la atención ofrecida.

Atención pésima, fui para validar una cuenta y no fueron capaces de adjuntar correctamente la documentación, tras 11 intentos de llamadas finalmente contestan al telefono y comentan que puedo pasar por cualquier oficina para volver a entregar la documentación….

Super contenta con esta oficina; la directora, Belen, es super eficiente y amable, siempre trata de ayudar y encima con una sonrisa; gestiona con rapidez y explica los términos de los contratos de manera clara.

Los cajeros averiados y no hay suficientes empleados para atender. Se tarda demasiado para hacer una gestiog. Eso sí, los trabajadores muy atentos. Y ahora resulta que los tienen cerrados por "razones de higiene" y tiene uno que ir a otros bancos más lejanos. Encima que cierran sucursales, también cierran los pocos cajeros disponibles. Cada vez más descontento

Más de 20 años de cliente y ahora te hinchan a comisiones. Lo gracioso es que cuando escribes una reseña negativa aparece el comunity manager diciendo que les cuentes más y bla bla bla.si el banco diera buen servicio a buen precio, no haría falta el CM, pero mira, la presencia en las redes sociales les preocupa más que sus clientes y sus servicios.
Sega convertido en un banco con buena app y un pésimo servicio, además de caro. Mi recomendación es consultar las condiciones, comparar y no creer a los comerciales, con cambiar las condiciones contractuales lo solucionan todo, a favor de ellos, claro.

Imposible realizar gestiones fuera de horario, por lo menos bajo mi punto de vista ya que siempre y digo siempre esta ocupado por vagabundos y nadie debería realizar sus gestiones con miedo de lo que pueda pasarle
, algunas veces la imagen es de lo más desagradable.restos de droga por el suelo.olores insoportables, etc.

Estoy harto de tener que andar al próximo cajero para hacer un simple ingreso

El personal es atento, profesional y agradable; nos ofrecen servicios que otros bancos ya no. La cola para el cajero puede ser larga, pero no lo hacen difícil por sí mismos. Satisfecho con esta sucursal.

Son unos sin vergüenzas, más de una hora llamando al teléfono y no se han dignado ni a contestar

Los cajeros averiados y no hay suficientes empleados para atender. Se tarda demasiado para hacer una gestiog. Eso sí, los trabajadores muy atentos