BBVA

El chico joven me ha solucionado un problema de la app que llevaba años que nadie me lo sabía solucionar. Llevaba años si bizum ni otras operaciones. He ido por otra gestion y me ha solucionado las dos mientras hacia cola. Muchas gracias

Llevo desde 1994 como clienta del BBVA y desde aquí quiero agradecer el que siempre me hayan ayudado a salir de los baches y el buen trato recibido tanto por su Director como por todo el personal siendo un trato muy humano y además tienen la mejor app de todos los bancos. Vivo en Castellón y no me cambio de oficina por nada del mundo. Muchas gracias al Director en especial y a todo su equipo. Seguir así. Sois de lo mejor

Una estrella porque no puedo poner menos. Fuimos a pedir información con hora pedida y resulta que no podían atendernos porque la hora qué nos dieron era para caja. en el banco la máquina para coger turno estaba fuera de servicio, lo mejor de todo es que ningún empleado estaba ocupado atendiendo a nadie y nos fuimos sin que nos atendieran. Es la segunda vez qué acompaño a mi marido que es cliente del banco y las dos veces nos han tratado muy mal. Les falta educación y muchas ganas de trabajar. Nos fuimos a otro banco que está al lado y nos atendieron perfectamente con una amabilidad y educación que todavía te hace pensar más ¿Qué hacen esos trabajadores del BBVA? Todavía estoy flipando

Lamentable la atención del supuesto gestor online, 10 días para que me den mis estractos de la TPV para una inspección de Hacienda, a la cual no llegaré a tiempo por su culpa y voy a la oficina donde me abri la cuenta y me dicen que no me los dan. HORRIBLE.

Muy mal. Estaba contento hace tiempo pero a empeorado mucho. Mala atención, lento, no hay casi personal, no atiende al teléfono. Voy a cambiar de banco.

No voy a detallar todos los inconvenientes para un rescate de plan de pensiones estando ya en prestación, solo diré que la escusa fue de impresión de un papel y por ese motivo espera 22 días, y ya no por la espera sino por la sensación de burla a un cliente que llevá más de 25 años en esa misma sucursal.señores 200 asesores a mi disposición y no saben imprimir un papel, lo cual no lo creo. Porque tampoco saben llamar a un cliente ni siquiera para disculparse.

Gracias Marola! Nos has atendido genial con muchísimo tacto y nos has ayudado un montón. Debería haber más profesionales como tu. Laura Villena

Me parece vergonzoso que hoy no hayan podido atender a un chico de nacionalidad inglesa porque el personal del banco no sepa hablar ingles. El pobre chico después de estar mas de media hora esperando se ha tenido que ir sin ninguna solución.

Only one person is working and if you are not a client you will never be able to get any attention. One of the worst bank services that I have seen.
P. S. Use Santander right next to it

Están sembrando los frutos del futuro. He pasado de la indiferencia al asco para con este banco.

Increíble que fuera a depositar un dinero y no me dejara por qué Justo en ese momento le dan por reiniciarlo….

Menuda panda de ladrones, he ido a hacer un ingreso a una cuenta de esta sucursal, y me han cobrado 3 euros, pero por ingresar una parte en monedas, me han cobrado 10 euros más, y este pago no ha salido reflejado en ninguna parte, lo dicho unos ladrones con mucho cuidado, se merecen que cierren esta oficina y se vayan al paro, mala gente

No hay banco peor que este, y ya es decir. La gente que iba por delante mía de la cola ya se iba del banco amenazándoles con poner una reclamación, que se merecen por impresentables. La atención al cliente NO PUEDE SER PEOR. No os abráis allí ni una miserable cuenta, a ver si quiebra de una vez este banco.

No hay ninguna excusa para despreciar así a los mayores. Dirán lo que sea, que son sus protocolos y bla bla bla, pero los que trabajan allí, como tantos otros, luego miran a la cara a sus mayores sin vergüenza. Lo que viene a ser: desalmados sin ética. Pongan las excusas que quieran, pero son lo que son.

Y bien por Amparo. Ojalá prospere la denuncia.

Desalmados

Menudos impresentables! Estoy en la cola esperando un buen rato antes de entrar a trabajar. Y cuando me toca no me quieren atender por que no he cogido número. Me giro y una cola que me he tenido que ir. QUE VERGUENZA Y QUE POCA HUMANIDAD.

Estoy realmente decepcionada con el trato que recibo en mi banco, como encuentre algún banco con un trato más humano hacia la gente mayor dejaré mi relación con vosotros.

Si pusieran en caja a una chica un poco más espabilada.que no preguntará cada 2x3 a sus compañeros.iría todo más ligero

Imposible que contesten al teléfono, estoy intentando hace varios meses y nunca me contestan el teléfono.

Es imposible que te cojan el teléfono. Me dieron cita telefónica (ellos, en la misma oficina y delante de mí) hace dos semanas y aún estoy esperando. Allí muy simpático y " pelota" pero después fatal atención. Un cero en servicio al cliente.

PEOR QUE SI LLAMAS A UN AYUNTAMIENTO, PARA ESO QUE NO PONGAN TELEFONO PARA CONTACTAR. MUY DECEPCIONADO.

No contestan al telefono ni por equivocacion, vaya servicio mas pesimo que dan.
Pero el servicio de atencion al.cliente tampoco es mejor. En definitiva el peor banco con el que he trabajado

Llevo llamando una semana, todos los días, a todas horas, y nunca me cogen el teléfono aunque la linea está libre.

"no hace falta que venga, llame por telefono" una hora llamando seguido y ellos colgando.

Es una pena, he salido con la sensación de que no te ayudan en nada, les he comentado mi problema y se limita a repetir el problema sin ni siquiera plantear alguna forma alternativa de ponerle solución (la cual me la he dado yo mismo) tan fácil clmo hacer una transferencia desde otro banco, pues ni eso han sido capaces las dos personas que se me han quedado mirando con cara de intentar despacharme para hablar de los planes de Navidad.