BBVA

Horario desactualizado! Cierran antes de 14'15.
Teléfono sin atención
Como mínimo
Actualicen información!

La atención deja mucho que desear, concretamente la señora mayor que está en el primer puesto, una maleducada y desagradable, desde luego, hay gente que no sirve para estar de cara al público. Simplemente pretendía llevar mi nómina a dicho banco, después del trato nefasto que recibí por parte de esta señora, buscare otra entidad.

Son muy exigentes con el tema de los turnos, lo demás cumplen con lo que uno necesita. La gerente a cargo de la sucursal es muy humana y muy buena como representante de la institución

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. No suelo hacer este tipo de reseñas pero lo que he vivido en esta Oficina hace unos minutos, lo merece.

Nunca en mi vida me había topado con alguien como el señor mayor que está en la caja atendiendo en ventanilla. Nunca he visto que en un trabajo GRITEN a los clientes que simplemente quieren hacer una gestión y mucho menos que HUMILLEN como esta persona ha hecho con la señora mayor que iba delante mía.

Entiendo que por la edad que tiene este hombre, estará a punto de jubilarse y no podrán despedirle, pero ojalá se quedase en la calle y con una mano delante y otra detrás. Qué vergüenza que existan personas así y más aún que tengan que amargar la existencia a los demás.

Y por supuesto, ni yo ni ninguna de las 4 personas que estábamos ahí para hacer gestiones, hemos podido hacerlas

Dar una estrella, es dar mucho.
Pesima atención, no se les da la gana de hacer un tramite.

Mucha gente, mala atención en general, un ruido con la puerta abierta que molesta, no atienden con ganas de resolver el problema, lo que quieren es resolver lo antes posible, una experiencia muy desagradable.

Acabo de estar en la sucursal para pagar deudas a la seguridad social y el cajero que atendia (un señor mayor, calvo y con perilla) ha sido todo un ejemplo de porque no hay que trabajar con este banco. Poco dispuesto a ayudar, y contestando de malas formas a todo lo que le preguntaban (no sólo yo, si no a los clientes que estaban antes que yo). No entiendo como la Seguridad Social te obliga a ir a pagar a este banco (BBVA) y los empleados no quieren atender (al menos de forma cordial). Interes por el cliente ninguno. Pongo una estrella porque no se puede poner menos para publicar la reseña

La peor oficina de BBVA de Alicante, nunca he visto un servicio tan pesimo como en esta oficina, todo tiene que ser con cita si no te tratan de malas maneras, tienen pocas ganas de trabajar y encima para hacer cualquier trámite únicamente hay una persona para atender.

Tres veces contadas fui a este banco por ser unico en la zona con caja y la atencion en caja siempre es la misma por parte de un hombre de avanzada edad, siempre tan maleducado, amargado e irrespetuoso como si las personas tuvieramos que saber todo a la primera sino como que se molesta y te empieza a tratar de malas formas, deberian de cuidar mas la atencion a sus clientes sinceramente.

Hoy ido ha esta sucursal dado que el agente de teléfono me dio las indicaciones para ir, por qué me han cometido un fraude, y lo que el agente muy amable por te lefo o me dijo que me bloqueaba cuenta y usuario, y que fuera a la sucursal para pedir un extracto del banco y poner la denunci, ellos mismo te harán usuario. Pues llegó a esta sucursal que es la que más cerca me pila del trabajo, se habían ido los ordenadores, solo había una mujer y yo, la mujer no tenía número pues yo no cogí pensando se ha ido las cajas, y la señora no se lo ha pedido. Mi turno me dice su tiket, le digo no he cogido número, me dice secoge con la tarjeta, le contesto la tengo bloqueada, me dice con el DNI a lo que claro con tanta pregunta dos persona cogieron tikets, me tocó pedirles porfavor si me dejaban su turno, cuando el mismo vio que solo estaba yo, Hay no queda la cosa pido el extracto como me dijo la agente del teléfono, y su respuesta es le voy a cobrar 3 €, vale pues si lo necesito para la denuncia, lo puedes sacar por el cajero, no lo puedo sacar por el cajero por qué me han tenido que bloquear la cuenta, dado que han aceptado varias transanciones q que no he sidporello no puedo acceder ni a la aplicación, ni me vale el cajero por qué no tengo tarjeta hasta que me la mande, bueno super desagrabadle, no me ha echo el usuario, tampoco me sellaba el extracto, hasta que le he tenido que repetir que la policía me lo pide sellado, Por trabajadores asdeja muy mala la el banco que ya digo que las 2 veces que he tenido un problema y el llamado han sido super agradable y empaticas, pero este señor quiero pensar que tuvo un mal día, sin duda no volveré mas,
Gracias BBVA

Da gusto ser atendido por la oficial de cuenta que me asignaron, Maite Gomez Serrano, hacia tiempo que en un banco no me atendían tan bien, tan diligentemente y claro esta solucionando todo lo que he necesitado.

Mi experiencia en esta sucursal es fantástica. Fundamentalmente por la atención de mi gestora María Teresa Gómez Serrano. Su profesionalismo, eficacia y calidez humana hacen que todos los trámites sean sencillos y muy satisfactorios

Colas interminables, servicio lentísimo, los cajeros no funcionan correctamente y por eso tiene que ir tanta gente a caja.

La verdad es que pocas veces he visto una oficina bancaria donde todo el personal esté pendiente de los clientes nada más entrar. Me acerque el viernes con mi madre para actualizar la libreta. Hasta tres empleados al verme con mi madre se acercaron a ver qué necesitamos, incluso la directora que salió en ese momento del despacho, se acercó a mi madre con una sonrisa y enseguida nos solucionó el problema. Espectacular…. No sabéis lo tranquilo que estamos sabiendo que mi madre está con gente tan humana. Trabajo con La Caixa y la semana que viene pasaré a abrir cuenta con ellas. Gracias por la gestión

La peor oficina del BBVA con diferencia. No por la distribución o las instalaciones, sino por el personal (el rango oscila entre maleducado e indiferente con el cliente). Una de las oficinas más estratégicas en Alicante y con pésima gestión. Enhorabuena BBVA, váis mejorando.

Si vas a abrir un producto que ganan comisiones te ponen la alfombra.
Pero cuando ya eres cliente no te solucionan nada, te dicen los pasos a dar erroneos, te dan citas cada 15-20 dias y si intentas ir a agilizar los tramites la directora MUY AMABLEMENTE te señala donde esta la puerta porque sin cita no atiende (¿donde se coge cita y para cuando?)
VERGONZOSO!

Fuimos para activar una cuenta para domiciliar una nómina. Al no poder sacar número, le preguntamos al de la caja (un hombre mayor) si nos podía ayudar.nos dijo que necesitábamos cita cuando, por teléfono, nos dijeron que para ese tramite no era necesario. El hombre solo decía que el podía hacer fotocopia del DNI.y eso a mi de que me sirve? !? ! Además que por lo que tengo entendido es ilegal hacer una fotocopia para ellos así por que si. En fin, domiciliaremos en otro sitio.

Excelente trato personal, amabilidad, agilidad en la resolución de problemas y profesionalidad 100 %

Cierran muy pronto las puertas de los cajeros de dentro y el de fuera no vale para ingresar.

Malisima atención de la persona q esta en la caja, se puede decir lo mismo con otros modos

A los empleados de caja les hace falta un buen curso de atención al cliente. Un día no te dan cambio porque se quedan sin cambio y te dicen que no vayas siempre a esa oficina, que vayas a otras a distancias de mas de 1 km. Y cuando les avisas que vas a necesitar mucho cambio con dos semanas de antelación te dicen que ellos van a pedir el cambio sin tener en cuenta nada y que no reservan cambio. Que te lo lleves en el momento cuando hace una semana no te daban que se quedaban sin.

Dos visitas y un trato por parte de Sílvia la chica que atiende en caja excelente, se a preocupado por todo lo que me pasaba y empatiza perfectamente con el cliente.

Cajero número 2 grosería con toda la clientela del banco. Persona mayor. Fui a hacer un retiro y fue imposible contando con el dinero en la cuneta. Mila experiencia

Teníamos cita mi hijo para hacer una consulta y yo también el día 17 de febrero estamos a 21 y no nos han llamado pero tampoco me cogen el teléfono me han cambiado de oficina y un desastre en la que yo estaba era un encanto pero la han cerrado

Lentos, trato despreciable al cliente y encima te hablan como si tú no supieras nada, te intentan engañar en la cara y encima parece que no hayan hecho un trabajo de atención cara al público en la vida, mientras te están atendiendo está haciendo otras cosas y te dejan aparcado esperando, una cita que en 10 min puede estar atendida tardan 40, me quedo en mi banco anterior

Necesito cita con mi gestor para arreglar el tema que llevo meses. Ya he hablado con otra persona directamente, y solo me ha complicado el tema más. Teléfono 69677770.

Me dejaron pagar mi matrícula cuando ningún otro banco quería, a pesar de estar asociados con el pago.

Esta mañana, el hombre que me ha atendido no ha podido ser más desagradable. Se me traga el cajero dinero y de muy malas formas me dice que ya me llamarán mañana, que si tengo alguna queja que ponga una reclamación, poniendo el cartel de ventanilla cerrada en mi cara y dándome la espalda. Es una auténtica verguenza que tengan gente tan incompetente de cara al público, cuando se trata de un servicio, Me he marchado sin mi dinero y sin solución.

Así es si no tienes millones de € en el banco te tratan fatal…. El que está atendiendo parece que no le gusta su trabajo parece que te está perdonando la vida es insoportable

Los cajeros siempre están cerrados y la atención al cliente deja mucho que desear, sinceramente les diría a todas las personas que conozco que nunca vinieran a este banco

Tienen gel hidroalcohólico pero no funciona, puerta cerrada, sin ventilación, no controlan aforo, mínima higiene en cajeros automáticos.

De que vale tener cajeros si están cerrados fuera del horario de atención comercial?
Los cajeros de un dan a la calle en la zona sólo permiten sacar dinero

Tuve la desgraciada idea de cambiar el número de mi NIE por el DNI en esa sucursal.
La empleada de atención al público de nombre Mayte es una inepta, pero en grado superlativo.
He tenido que ir dos veces para un trámite de un minuto y cuando la tuve esperar media hora después de mi horario.
Cómo era de esperar el trámite lo hizo de acuerdo a su coeficiente de inteligencia, cambio el número pero no agregó mi segundo apellido.
Así quedó y quedará a menos que el director se entere y en lugar de ir al desfile en Chueca, lo cambie él, ya que esa descartable de empleaducha no va a jugar más con mi tiempo

Carlos

La lentitud y la falta de respeto de una empleada en particular atendiendo con gafas de sol puestas y bostezando haciendo ruido mientras me atiende roza el ridículo. Impresionante falta de profesionalidad.

Desde hace muchos años soy cliente de este banco y el trato personal siempre ha sido ejemplar. No puedo decir lo mismo del servicio telefónico porque es pésimo, pero cuando vengo para hacer alguna gestión jamás me han fallado. Pablo Buigues Valles es el actual director, hoy le he conocido personalmente y felicito a la dirección del BBVA por tener personas tan cualificadas como este hombre, es una persona sencilla, amable y sobre todo es muy eficaz

La experiencia es positiva. Los gestores y la dirección se vuelcan en ayudarte ante cualquier duda.
Las consultas se resuelven con inmediatez y el equipo es pequeño pero potente.
Alguna vez te toca esperar pero te sientes, en todo momento, atendido.
Cuando no conocen un producto lo consultan de inmediato.