BBVA

No tienen vergüenza, si no eres cliente ni entres. más de una hora viendo como atienden a otros .
Te dejan el último y siempre después de las 11:00. que ya cierran caja.que casualidad.

Para hacer un pago te pasas toda la mañana, si no eres cliente eres la última, primero pasan los clientes y luego los no clientes,aunque llegues la primera. Si preguntas te dicen " no te preocupes que al final sale"

No todos, pero si la mayoría de trabajadores tienen actitudes condescendientes y no brindan un apoyo a los clientes (extranjeros, personas de la tercera edad)

Pésima atención por parte de una de las trabajadoras.
Fui a preguntar algo porque nadie me lo solucionaba por teléfono y a parte de mirarme a arriba abajo con cara de desprecio, se dirigió a mí de mala manera y me dijo que sólo se atendía por cita.

Atm didn't work, while I managed to retrieve my card the cash didn't appear
Staff member appeared not to speak English but when I spoke to a different member of staff they sent me to that person saying that he spoke English? Took 4 days to get my money but only after a call to my own bank overall not a nice experience

They were not very helpful. They didn't let me explain. I told the man that I had been asking for an appointment for nearly one month without getting the phone call. On top of that 167€ to open an account with my passport. Oh and the man kept insisting on the pre-appointment.

Desde hace un tiempo ya no les funciona el cajero automático dentro de la oficina. No entiendo esa obsesión que les ha entrado a los bancos, a que nos expongamos a sacar dinero en un cajero en plena calle donde pueden manipular los cajeros. Por favor, que vuelva otra vez a funcionar el cajero dentro de la oficina!

Muy mala atención siempre que voy a solicitar abrir una cuenta con pasaporte me sacan excusas, si brindan esa opción y no van a brindar lo que dicen en su servicio quiten lo de su portafolio. Me he sentido discriminada he ido a diferentes oficinas y siempre la misma excusa. Llamo a pedir una cita y dicen que me llamarán para agendarla, nunca lo hacen Pasados 40 minutos y sin atención muy malos funcionarios

La peor atención posible, una hora con veinte minutos esperando atención y aún así tuve que salir sin ella. Es una falta de respeto que para algo tan basico como la atención les quede tan grande.

Pésima asistencia! Nunca en toda mi vida había visto a la gente trabajar tan mal. Fui a hacer un pago, que las personas que estaban en el cajero se negaron a hacer incluso después de que ya había intentado hacerlo a través del cajero automático (que no funcionó). Logré hacer el pago con mucha insistencia!

En resumen, perdieron un cliente potencial.

Dos meses llamando para coger cita por teléfono, vas presencialmente y no te atienden sin cita previa telefónica.pero el teléfono no lo cogen.rebuscando en la app encuentro otro número donde me indican que no me pueden ayudar pero me facilitan un tercer número, llamo y no existe.:) ¿Alguien del BBVA me puede explicar que debo hacer? No puedo comunicarme con ellos por ningún medio. ¿Les paso una nota por debajo de la puerta? ¿Un grafiti? ¿Pido trabajo allí para poder conseguir hablar con ellos?

Organización de citas penosa. Falta de personal el que hay está sobrecargado.

29el que56

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Soy extranjero (francés), he venido a la oficina para finalizar la apertura iniciada en internet. Me dijeron que el NIE de papel no era válido para abrir una cuenta (aunque sirve para eso) y que excepcionalmente podían abrirme una cuenta con mi pasaporte si además contrataba un seguro. No creo que la venta de productos bancarios y de seguros vinculados sea muy respetuosa con la ley.

Supongo que es un error de la persona que me atiende.

Mal servicio.
Muchos empleados distraídos y con poca utilidad.
Un montón de clientes esperando y mal atendidos.

Este matí hem estat en l'oficina per a sol·licitar canvi per al nostre saló, con en altres ocasions. Hem agafat torn en la màquina per al servei de caixa i hem esperat que ens cridaren. Han nomenat el número d'abans al nostre i no hi estava; a continuació han cridat el nostre i han atés primer una clienta amb un número posterior. Hem manifestat educadament la nostra molèstia però el caixer ha preferit atendre la clienta. Quan aquesta clienta ha estat atesa, s'hem apropat al caixer i hem demana t canvi, que ens ha dit que, una altra ocasió, indiquem que som clients amb els CIF de l'empresa. Li hem indicat que desconeixem el CIF de l'empresa, que únicament veníem a per canvi; el caixer, de males maneres, ens ha fet tornar-li el canvi que ens havia facilitat i ens ha convidat a abandonar l'oficina i no tornar. Hem comunicat la incidència a la nostra empresa, que ha decidit no tornar a traballar mai més amb aquest banc ni, per descomptat, recomanar-lo a ningú.

Nunca más iré a esa oficina, te atienden fatal, sobre todo la chica que está entrando en la primera mesa, es mal educada, te atiende cómo si le debieras a ella, ya me a atendido dos veces y fatal!

Este banco va cada vez peor. Me han quitado mi oficina de siempre para mandarme a casi un kilómetro de dónde vivo. Cada vez el trato es más impersonal y peor. Este banco va a perder muchos clientes en esta zona y en otras muchas. Una pena.

Para resolver una cosa con gestor tengo que reservar una cita previa.solo por teléfono. Aun si no hay gente en el banco. Peeeero durante más de dos días nadie coge el teléfono. Es un banco que odia sus clientes.

Ayudó a abrir cómodamente una cuenta bancaria, la señora Pilar es una empleada muy amable y competente, el resto también estuvo en lo correcto.

Agence vu en mai 2021, très bon accueil avec une mention spéciale pour Cécilia, aimable et professionnelle, je recommande.
Julianne de Paris

NO atenienden a llamadas telefónicas, ni a llamadas programadas y tampoco responden a correos electronicos. Me vendieron un producto completamente distinto al trato recibido hasta la fecha. Lamentable.

Atención nefasta, a pesar de ser un buen cliente y tener allí una buena nómina y préstamos, me presentó hoy a las 13.45 a preguntar unas dudas para hacerme una cuenta nueva y la mujer que atendía en la mesa ni se ha molestado en decirme qué hacer. Se ve que estaba de viernes.solo sabía decir que en la aplicación era todo muy sencillo. Ella no levantaba la cabeza de su móvil. No volveré jamás y la nueva cuenta en otro Banco. Todavía me quito mi nómina y todo lo que tengo allí. Qué atención tan lamentable, para eso que no abran. Nunca más por mi parte, no hablo con el director por no causarle problemas.

Excelente atenctión, tiene varios cajeros electrónicos en los cuales, se puede retirar y hacer ingresos en todos!
Amplio, cumple con el aforo reducido, es un aliado cerca de todo, en pleno corazón de Valencia