BBVA

Un 10 cuando te ayudan y te tratan bien, pero por desgracia no ha sido el caso. Por teléfono te dicen que por bloqueo online te puedes acercar a cualquier oficina sin cita previa, pero cuando llegas, una señora te dice q solo atienden con cita previa.solo me tenía que ayudar a desbloquear mi cuenta en el cajero.un año habría tardado.
Un placer tratar con personas así.

FATAL. Llegamos un lunes a las 09: 10, y ni está abierto el banco ni funcionan los cajeros, porque dicen que tienen que contar dinero. Si en el horario del cartel de la puerta pone que abre a las 08: 30, no se entiende que no atiendan. Luego las comisiones de mantenimiento bien que las cobran.

Una auténtica vergüenza de servicio. No responden al telefono ni à los mensajes de sus propios compañeros de otras oficinas u otros bancos para gestiones urgentes. La única respuesta que saben dar es que tienen que cobrar la comisión por la emisión del documento solicitado, a pesar que lo emitió una compañera de otra oficina. Hasta aqui llegó nuestra relación, sé que les da igual perder clientes pero su imagen queda muy dañada por empleados como los que tienen ahi.

Una verguenza, no pongo cero estrellas porque no se puede. Hace más de un mes que el cajero se "trago", parte de mi dinero, y no lo devolvió, alegando que había habido un error. Un mes más tarde, aun habiendo ido presencialmente a la oficina, llamado 50 veces y interpuesto reclamaciones, nadie contesta, y obviamente el dinero, sin devolver. Si tenéis problemas en los cajeros, arregladlos, pero no juguéis con el dinero de la gente.

Fui sin cita y me atendieron al momento. La directora se esfuerza por hacer que la gente entienda a la perfección todo aquello por lo que preguntas. Trato excelente por su parte, a pesar de no ser cliente, aún.

Lo mismo que todos los comentarios sobre la directora. No me quiso atender y me tiró. Jamás me habían tratado tan mal. Salí con un problema provocado por ellos, sin solución. La única opción cambiar de banco.

Después de visitar varios bancos en Torrent, Valencia, tengo la seguridad de que el señor Blas Pardo Roca, director de oficina del BBVA de la Ave. Al Vedat 12 en Torrent, es un verdadero profesional quien sabe a la perfección el significado de lo que es: dar SERVICIO a un cliente. Luego de mi experiencia me mantengo en el BBVA.

Excelente equipo de oficina. Muy buen trato por parte de Mila que nos ha ayudado a realizar todas las gestiones pertinentes.

Pésima atención al cliente. El trato por parte de la directora ha sido de vergüenza, grosera y sin educación. No entiendo cómo pueden mantener a una persona así al cargo de una sucursal del BBVA, más aún con todos los comentarios negativos que tiene y con todos los buenos profesionales que están en el paro.

Excelente atención tanto por parte del personal de oficina como por parte de Mila, la directora, la cual es una persona muy resolutiva, competente y con una gran calidad humana. Cualidades que serían interesantes tuvieran todos los directores de oficinas BBVA así como otras entidades bancarias.
Sugerencia a quién corresponda: es una oficina con gran volumen de trabajo y sería muy acertado ampliar personal. Es un equipo excepcional pero también son personas no robots y merecen trabajar en unas condiciones más óptimas.

Horrible atención al cliente no venir si eres de otro banco. No mueven ni un dedo para ayudarte. Vi otro cliente y no le solucionaron el problema ni a la tercera cita. Esta persona faltó al trabajo y con una niña en brazos. Por mi lado he cerrado la cuenta. Estos bancos están destinados a cerrar.

Dos personas trabajando una en cubículo escondida y la otra de cara al público. Y sin clientes a los cuales atender.

En mi caso cambie la hipoteca a BBVA, El trato por parte de Mila fue extraordinario, muy profesional cualquier problema o duda lo resuelve al instante y siempre buscando la mejor opción para el cliente. Recomiendo 100%

Mila Duro, la directora de la oficina, nos ha ayudado a encontrar las mejores condiciones, ha estado atenta para responder a nuestras dudas y ha sido rápida para gestionar los trámites. La transparencia, presente durante todo el proceso, denota profesionalidad y nos ha generado confianza y seguridad. Para los clientes es una suerte tener gestores como ella que hablen de conceptos económicos en un lenguaje claro y sencillo para entender bien qué es lo que vas a firmar. Si por algún casual un día se cambiara de oficina, trasladaré mis trámites a la que esté ella. En definitiva, una agradable sorpresa conocer a Mila y a su equipo.

Después de bastantes problemas para poder hacer una gestión, Mila me atendió telefónicamente y me ayudó.

Deja mucho que desear las personas que trabajan en esa oficina, estan en las antipodas en el trato que dan en otras, como por ejemplo Mislata

El hombre que hay atendiendo hace la misma función si se queda en su casa, y el teléfono que aparece tampoco corresponde al de la oficina.

En mi caso, que ya tengo cierta edad y experiencia, con lo que respecta al trato profesional y humano recibido por mi y miembros de mi familia ha sido destacable en positivo y muy satisfactorio. Tanto por la entidad, como especialmente por su Directora Dña. Mila Duro. Gracias.

Trato exquisito de Mila, es increíble la implicación de la directora con nuestro proyecto, me consta que ha hecho horas extras para solucionar todos los problemas que han surgido con la franquicia y los proveedores.
Llevo muchos años tratando con varias entidades bancarias y este trato tan cercano y resolutivo no lo había conocido nunca.
Un 10 con mayúsculas

Que todavía con la que os está cayendo a los bancos, el día 02-02-2022 acuda una cliente mayor a esta sucursal y que solicita ayuda para sacar dinero en el cajero se le diga "no estamos aquí para eso" tiene delito.
Recordaros que trabajáis con el dinero de los clientes y sin clientes no tenéis nada.
Edito: Buena la táctica esa de escríbenos a tal email, donde solo responde que lamentan lo ocurrido que escriba a otra dirección de email y en esta última lo primero que te piden es la identificación de cliente, y quién os ha dicho que yo sea cliente? En fin, sois unos "figuras"

La atención es súper personal, y Milá la directora muy profesional, rápida y de una atención exquisita!

Mila gracias por la gestión, y por resolver todas las dudas y estar a disposición de resolver cualquier duda y cualquier imprevisto respecto a la contratación de la hipoteca. Una excelente profesional. Le doy un 10, ojala el trato con los bancos fuera siempre igual de sencillo. Muchas gracias, y a su compañero Chimo igual.

Atención por parte de Mila, la directora de la sucursal, de diez. Siempre que la hemos necesitado se ha preocupado por nuestro tema, una hipoteca, a la mayor brevedad posible y ofreciendo rápidamente soluciones. Buena profesional y mejor persona.

Quería resaltar de esta oficina, la implicación y calidad humana que hay, que es MUY MUY DIFICIL encontrar en un banco.

Mila, la Directora, junto con Joaquín su compañero, desde el primer momento, han gestionado mis necesidades de una forma impecable.
Deberían de existir más personas, que nos ayuden de esta forma.
Sin duda, aconsejo esta oficina. De verdad! Gracias!

Salgo mas que contento y satisfecho con el trato que tanto a mi y a mi familia se nos ha dado. Atención de 10 en todo momento, dando el asesoramiento de todo lo que hemos necesitado así como teniendo la paciencia y conocimiento para ayudarnos con todas las gestiones. Si se tiene la paciencia necesaria, la espera vale la pena y cualquier pregunta te la resuelven. Gracias por todo Mila

Muchas gracias por el tiempo de calidad que me disteis para resolver mi problema tanto Joaquin como Milagros, la verdad es que vale la pena la cita previa. Gracias!

He gestionado la compra de una vivienda y estoy muy agradecida. El trato de 10 y el servicio excelente. Se me ha tratado con mucha empatía y paciencia. Gracias por todo Mila

Quiero agradecer la atención, estaba súper perdida y el chico me atendió muy bien y con mucha paciencia simplemente gracias

Pésima atención tanto por parte del trabajador como de la directora. Que nos despacho a mí y a otro cliente a gritos. Nos queríamos abrir una cuenta online y por teléfono te dirigen a la oficina para acabar de completar el registro puesto que tienen que escanear la documentación, si es un NIE. La Directora nos dijo que recibieron instrucciones de que ellos no lo gestionaban pero que si pedíamos cita, que tal vez si lo harían pero dentro de 3 semanas y si no estábamos de acuerdo que nos fuésemos a otra oficina, así de claro. Después de esta experiencia en dicha oficina con dichos empleados han conseguido que no me habra ninguna cuenta allí, mi dinero no lo tendrán. Si tratan así a los clientes, se merecen el cierre de la oficina y ellos a la calle!

In this hot weather, not even a single fan there.
You go there and you are sweating like hell.
Not a good experience.
Not recommended at all.

Pésimo trato recibido por parte de atención comercial. No necesitan mantener a los clientes. No recomiendo esta oficina.

Muy poco profesionales, falta de conocimientos respecto a hipotecas, un mes para contestar sobre una operación.

No volveré a solicitar nada con ellos, no me dan confianza ni seguridad.

Una vergüenza de oficina que ni siquiera se paren a informarte o calcularte ningún plan y te den dos hojas genéricas.

Pongo una estrella por no poner un 0 como una casa, puede que la interfaz de el banco en la web y el movil esten bien explicados y tal.pero lo que no puede ser es que me pege el pateo de mi casa hasta el banco para ver que un cajero no realiza ingresos porque seguramente no hayan vaciado el cajero y el otro se traga la tarjeta porque no tiene lector y da gracias a dios que la escupe si de verdad no quereis perder el tiempo como yo lo hice seguir la avenida abajo y hay otro bbva que TAL VEZ puede que funcione, horrible

Un día tuve que hacer un pago de una factura a una compañía telefónica y era la primera vez, andaba superperdida ya que no lo había hecho nunca, pedí que me explicaran.me lo dicen a voz, pero no conseguía hacerlo, pido al señor de la caja que me ayude y me dice que ellos no están autorizados a salir al cajero (el cajero está dentro de la entidad y en ese momento no había nadie en caja.), menuda excusa estúpida! Me tiro un rato apretando botones, hasta que al final entra una clienta y me explica los pasos.en fín! Se me pasaron las ganas de abrirme una cuenta allí.

Hay dos cajeros para retirar dinero, uno de ellos no funciona. Somos 10 personas esperando ya que los trámites para retirar dinero no son rápidos. En caja no hay nadie para hacer ninguna gestión, y el señor que está en ella no es capaz de decir que pasemos por caja para sacar dinero. Ya veo el trato que dan a los clientes. Ya que no arreglan el cajero, por lo menos que atiendan a la gente si no tiene faena.