BBVA

Lamentable es poco,este banco no da ningun tipo de servicio,prepotentes es la palabra,no son capaces ni de devolverte el buenos dias si no tines cita previa,que con cita telefonica tambien me la lio,a buscarse la vida por la app si no quieres acabar enfadado despues de salir de alli.

Creo que una estrella es sobrevalorarlos en demasía.

Falla el cajero automático y no me devuelven el dinero, aún llamando inmediatamente después del error, me dicen que en unas horas lo solucionan y nada, al dia siguiente llamo y tampoco me dan ninguna solución, ni el dinero, me siento estafado.

Desastroso servicio, falla el cajero y me cuela un billete de 20€ por uno de 50€ llamo inmediatamente y me dicen que en unas horas lo tendré ingresado.
Voy al día siguiente y me dicen que a las 15: 00 horas lo comprobarán, vuelvo a llamar y me dicen que de aquí 7 días me dirán algo.

Menuda banda de impresentables sinvergüenzas!

El cajero no funcionaba fue a pedir ayuda. Para que me explique me trato mal el de la caja. Dijo que estaba cerraba y yo a punto de dar a luz con el calor. Un irrespetuoso. Es el hombre canoso

De los peores bancos que pueda haber, pésimo servicio, mala atención, comisiones por todo, horario de caja hiper reducido, falta de personal y encima el tipo rubio que hay es un stpdo y desagrdble, que nunca quiere atenderte ni hacer nada por ti y siempre dice que no puede.
Si lo estás leyendo haz el favor y o te quejas a tus jefes o buscate otro trabajo. Menos mal que me quité todo lo que tenía con ellos hace tiempo.hasta la hipoteca cambié

El rubio un mal educado. Segunda vez que vengo a la oficina ya que no me deja coger cita por la aplicación y ni se digna en atender el tío, te suelta un: " no puedo ahora estoy ocupado “ cuando simplemente le estaba diciendo que si me ayudaba a coger cita ya que en la máquina de esa misma sucursal me da error. Aquí llevo 10 minutos para cerrar mi cuenta gracias a este personaje que seguramente estaría mejor en su casa ya que trabajar le gusta bien poco.

Yo creo que como en todo depende mucho de las personas que te atienden, en nuestro caso Sergio es un gran profesional y está siempre a lo que necesitemos pero todos no son igual y yo le puedo dar un 10 a la persona que me atiende pero no a todo el personal de la empresa.

Le doy 1 estrella xq no m deja ponerle en blanco. El peor banco q e visto nunca tienen tiempo para nada q yo no se q es lo q hacen en la oficina. Luego m obligaron a hacerme un seguro de coche para poder pedir un servicio q tienen ellos y luego no m lo dieron. Bueno q si alguien lee esto q por favor q se valla a otro banco xq este casa vez va peor

Fui hacer un ingreso y tardarin 45 minutos para dos clientes
Y cuando doy los buenos días ni responde
Le pregunté algo sobre el cajero de afuera y me arrugó la cara como que no me entendía
Me quedo con mi asesor online, que es más educado

Coges cita y no te atienden. Tienes que hablar con tu asesor online y si el lo considera entonces te atenderan presència.l Intentas hablar con el asesor y no puedes, te tiene que llamar el. Para cobrar comisiones están muy espabilados. Ahora cuando me den cita cancelo la cta.

Muy mal.no cogen el teléfono por nada los que trabajamos fuera de Valencia no tenemos la oportunidad de ir presencial

La oficina de picanya cierra por vacaciones y nos mandan a Paiporta. Y nos atiende una mujer que no pudo atendernos porque decía que no estaba habilitada para hacer algunas gestiones. ¿Para que nos mandan allí? Nos hemos quedado vendidos medio mes los de picanya. Porque coincidimos 4 personas de picanya allí.

Pésimo servicio el Comercial que hay impertinente, su frase favorita “Disculpe pero no le puedo atender voy a tope”, pero si no hay nadie, yo creo que es mejor que cierren la oficina por que no solucionan nada, es mejor hacerlo todo por la web. No valen para absolutamente nada y lo que más me preocupa la gente mayor que los tienen desamparados por no entender las nuevas tecnologías, vergonzoso.

La atención es horrible! No facilitan nada, atienden con malos modos. Totalmente desaconcejable, hagance la cuenta en otro banco

Es la pero oficina bancaria que he visto en mi vida no solo del BBVA de todos los bancos.el cajero automático se quedó atascado con el ingreso pero no me hizo el ingreso voy a reclamar a la gente responsable y me dicen que tengo que esperar unos días no lo veo razonable

He pasado hoy por la oficina solo a hacer una simple pregunta y la chica me ha atendido FATAL, lo peor es que no había nadie más en el banco esperando y antes de si quiera hacerle preguntarle me ha dicho que rápido ya que de pregunta en pregunta no atienden a los clientes que si tienen cita y recalcó NO HABIA NADIE EN ESPERA, NADIE! Si tanto les pesa trabajar de cara al público busquen un empleo que se adapte a sus necesidades.

El trato es soberbio y la capacidad del personal, nula. Además, si escribes una reseña negativa luego te lo echan en cara.
Su ineptitud me costó varias visitas a la sucursal, llamadas a atención al cliente e incurrir en gastos innecesarios por seguir sus consejos.
No obstante, recomiendo a todos que llamen a atención al cliente y que les cuenten el trato recibido. En mi caso me encontré con personas que me comprendieron muy bien y que se avergonzaron del trato dado por sus "compañeros". Desde allí sí que te solucionan el problema y, en mi caso, me indemnizaron los gastos generados por la ineptitud del personal de esta sucursal.

Si tienes que contratar una hipoteca, esta es tu oficina.
Quiero agradecer a Amparo Roca (directora de la oficina) la que ha sido y es mi gestora en Bbva, que se haya implicado de esta forma con nosotros, se ha portado de cine, ha peleado, ha buscado soluciones, nos ha aconsejado y guiado por todo el proceso con una amabilidad, profesionalidad y diligencia excepcional.
Estoy encantadisima de haberla conocido y más aún que sea mi gestora, es una persona de 10, amable, clara, empatica y resolutiva, sin duda volveré a contratar productos con ella, no se como será el resto del personal pero ella es un encanto.

Sólo una persona atendiendo, con la gente haciendo cola en la calle, 50 minutos esperando con Sólo tres personas delante, y cajera con desgana.

Pesimo servicio, necesitiaba ayuda con un pago y si no eres cliente no eres humano, que poca faltade ética.

He solicitado 10 citas telefonicas y nada he enviado sucesivos email y tampoco presencia.llamas al telefono y no antienden, increible

No culpo a ningún empleado en concreto pero es un pésimo trato el que ofrece a sus clientes, si llamas por teléfono no lo cogen si vas en persona tiene que ser con cita por no decir que hacen falta empleados para atender a todos y porsupuesto hay que estar encima porque si no te ponen comisiones abusivas y respecto a que te atiendan señores del banco si tengo un problema urgente no puedo esperar a ninguna cita, resumiendo es toda una odisea que te atiendan a menos que seas jubilado o estés en paro que tengas TODA la mañana para dedicarle y eso si lo consigues,

Llevo toda la mañana llamando y no me lo cogen.pero sí que me marca como comunicando cada 2 por 3.si no me lo cogen me acercaré y pondré una reclamación, por qué no cogerlo ni para decir, un momento, me parece muy fuerte.y luego para que paguemos bien que insisten.

Un verdadero desastre, incompetentes y encima con un trato malísimo hacia el cliente. No resuelven lo requerido y encima se justifican, nada fiable. En cuanto sea posible cierro todo en este banco. INCOMPETENTES!

Lo que no entiendo es para que ponen un teléfono que después no atienden. Me he cansado de llamarles y no se molestan en coger el teléfono.

He ido 3 veces a reclamar porque no me llegaba una tarjeta y siempre me dicen que ya esta solucionado que pase en una semana.llevo así 3 meses asi que voy a sacar el dinero y hace la cuenta en otro banco más serio.

He ido dos veces a sacar dinero al cajero "nuevo" del exterior y las dos veces se ha tragado la tarjeta. La primera vez fui al día siguiente. Esta vez, como tenga que ir, me van a oír pero bien. Os mantendré informados.
Tras toda una mañana de gestiones, tuve que volver a ir. Aproveché para poner una hoja de reclamaciones de la Generalitat, aunque ellos intentan que uses la del BBVA. Un desastre.

Cierran una oficina de las dos que hay en Paiporta y se olvidan que ahora una sola oficina carga con el doble de clientes. El cajero muchas veces está fuera de servicio o no deja ingresar. Se olvidan poner uno segundo para solventar estos problemas.
Ya el colmo es cuando a un iluminado le da por hacer obras y poner el cajero en la calle, quitándolo de la zona interior mucho más segura.

El personal hace lo que puedo, pero les falta personal para poder atender esta oficina correctamente. Tienen muchos clientes y no los pueden atender. Les faltan cajeros, ya que tienen solo uno y casi siempre estropeado