BBVA

La atención en oficina cada vez es peor. Tardan 1 hora o más por cliente. Hablando como si fuera el bar de la esquina. Lamentable. Encima cada chica se va una hora a comer entre las 10 a las 12 y solo queda atendiendo una en este tiempo, vale lo entiendo pero por favor mover más las manos que luego las reemplazan los cajeros automaticos.

Lleva practicamente 45 minutos al telefono, riendose, conversando. Podrian poner a alguin operante ya que recortan empleados, al menos pongan a gente con ganas de trabajar. Preferible un banco como Revolut, N26, o cualquier otro que tenga gente con ganas de trabajar.

Fatal, voy a sacar dinero del cajero y me lo descontaron de la cuenta pero no me dio el efectivo el cajero, Y eso q según te indica el cajero si en 90 segundos no coges el dinero se anula la operación. Pues a mi ni me anula la operación ni me dio el dinero, encima la oficina cerrada hasta septiembre, y tuve que llamar a atención al cliente para contar lo sucedido, y ahora hasta miércoles mínimo no me abonarán el dinero en la cuenta, y si no me tocará volver a llamar. No vuelvo a ese cajero nunca. Ya que cada vez tienen menos servicios de atención personalizada al menos podrían tener las cosas en óptimas condiciones.

BBVA no se esfuerza para nada en la atención al cliente cada vez menos ni en oficina, ni en call center es difícil conseguir un personal que te haga una gestión eficiente muchos o no saben o no quieren hacerlo, espero que cambien la política que tienen

Mala calidad de atención al cliente. No tienen caja y no tienen nunca personal libre para atender al público. Las personas que trabajan allí van con excesiva tranquilidad y apenas muestran interés en ayudar a la gente.

Mi problema fue que no había forma de pedir cita previa ni por telefono ni online en esa oficina. Después de mucho intentarlo me di por vencido y decidí acudir presencialmente, abandonando mi puesto de trabajo por poco tiempo. Pues ninguna de las trabajadoras mostró interés en averiguar porque estaba allí sin cita previa ni en ayudarme. Sólo me dijeron que tenian otros clientes que atender y que tendría que esperar.aparte me dijeron también que "Sólo se puede pedir cita previa por teléfono y hablando con tú gestor, después si lo ven necesario te dan cita presencial"

Vamos que solo puedes pedir cita presencial si les interesa a ellos, imagino que lo hacen para que las oficinas no se abarroten de gente. Pero me parece horrible porque dejan totalmente desamparados a sus clientes ya que mi gestor tampoco quiso darme las explicaciones necesarias.

Le doy 1 estrella por que no se puede menos! Los cajeros de dentro cerrados, solo 1 de la calle menuda verguenza de entidad, no lo recomiendo, y me cambio vamos ni cajeros ya se pueden utilizar!

Las puertas del banco cerradas por la tarde y nos obligan a
a utilizar el cajero de la calle. ¿Es que la gente no usa los cajeros fuera del horario de oficina? Dejen las puertas abiertas para que podamos sacar el dinero tranquilamente.

El otro día me fui a resolver una gestión sobre una transferencia, y resulta que la cajera me dio un teléfono (unoe) para poder solucionarlo y en el mismo teléfono que me dio me dijeron que era la misma oficina quien me tenia que gestionar dicho problema que tuve con una transferencia que me hicieron el la ya antigua Unoe, ahora mismo pertenece al grupo BBVA. Por eso volví hoy a resolverlo, y un gestor me atendió mucho mejor que la cajera de la sucursal. La atención ha sido buena por parte de este gestor llamado Jorge.

La cajera es lo más inepto que me tirado a la cara. Para mi desgracia tengo una grave minusvalía en la vista y no puedo usar el cajero para hacer un ingreso, bueno pues que ella no podía hacer el ingreso que era por el cajero, no te estoy diciendo que no lo veo. Maleducada, borde y muy desagradable, me sentí humillado, eso sí, cuando le dije 4 cosas bien dichas al director me hicieron el ingreso, las disculpas aún las espero

He tenido que ir un par de veces y la atención al cliente es pésima, lamentable cómo tratan de mal a la gente, sobre todo a los ancianos que no saben utilizar el cajero

ESTA ENTIDAD ESTA DISPUESTA A ROBARTE TODO LO POSIBLE DENTRO Y FUERA DE LA LEGALIDAD VIGENTE, SI TIENES QUE PLEITEAR CONTRA ELLOS NO LES PREOCUPA DE MOMENTO YA TE HAN ROBADO, TU MISMO