BBVA

Estuve 30 min esperando en la cola porque tardaron 30 o más min en atender al cliente q tuve delante mío ,fatal el servicio

Agradecer infinitamente la gentileza de la Sra. Patricia (Atención al Público con Cita Previa) que soslayando el protocolo de mi Cita Previa para el Lunes 25/03 me atendió el Jueves 21/03 contemplando mi estado de discapacidad.
Gracias Patricia.
Francisco MV

No me atiende ni la propia directora Angela de la oficina BBVA jj domine, he ingresado un dinero y no saben decirme donde está. Y que solo me pueden atender por teléfono, llevo más de mes y medio y todavía no me han dado ninguna respuesta ni solución. Una vergüenza. Me voy a otro banco pero ya

He ido a solucionar un pago de préstamo personal y no me han atendido me dice la directora Ángela que me dirija al gestor cuando llevo desde hace 2 meses hablando con los gestores y no me solucionan el problema hoy he vuelto con cita a la oficina y la directora Ángela nos ha vuelto a remitir al gestor y mientras me están generando intereses es nefasto lo de esta oficina, me hicieron un ingreso de 3.000€ y no me sabe decir nadie que se ha hecho con ese dinero, es demencial el trato en dicha oficina y también hacer gestiones con el BBVA

La atencion en el banco por parte de la asesora comercial 4 es bastante precaria por no decir que borde y no da oportunidad a atención o explicación de una situación, creo que si se supone que prestan un servicio al cliente mínimamente deben explicar el porqué no te atenderán dirigiéndose a ti y no simplemente ignorando.

Son unos completos ineptos que lo único que hacen es que pierdas el tiempo y además te hablan de muy malas formas. Teniendo toda la documentación necesaria subida en el sistema y habiendo confirmado esto con el gestor, siguen diciendo que no hay nada de eso y que vuelvas cuando esté todo ok para seguir con el trámite. Si les pides que hablen con el gestor y confirmen esto pasan de ti. Vamos, que no les da la gana de hacer lo que tienen que hacer.
Viendo cómo “trabajan” en esta oficina entiendo perfectamente que se esté sustituyendo a todo el personal por máquinas.
Mejor elije otro banco.

Te tratan fatal si pones una reclamación porque son unos ineptos. Tanto el de la caja como las que están sentadas haciendo como que trabajan. Atención pésima. Falta de empatía y profesionalidad. Menos mal que esta la atención telefónica que es gente que intenta ayudarte.

Una experiencia buena. Venia a abrir la cuenta para mi empresa y me han recibido bien, el director del banco un hombre agradable y un profesional. El banco es aseado, limpio y con un diseño bonito.

La recepcionista fue amable y minuciosa, pero la información proporcionada por ella (que es correcta) difiere mucho de la escrita en el sitio, que a su vez difiere de la proporcionada por el servicio de atención al cliente por teléfono. Venden por inteligente y simple una operación que es cero inteligente y cero simple. Al ser parte del grupo, la sucursal en lo que a mí respecta, engrasa este sistema de desinformación, a pesar de la corrección del empleado.

Es horrible
Solo quería hacer una pregunta y esta señora estaba libre. Dije Hola 4 veces y ni siquiera me respondió, literalmente me estaba ignorando.
Irrespetuoso

Mi experiencia con el personal del bbva de j j domine, bastante MALA no ayudan en nada creo que piensan que para los demás el tiempo no vale nada. La persona que atiende en la caja muy bien

Cuenta nómina, pero si tienes tu empresa y te ingresas la nómina no vale por que son tus mismas cuentas te cobran 40 euros cada 3 meses, me queda poco para irme de esta oficina

Everyone is really nice and cute, they helped me from A to Z. I came to open a bank account and she first tell me to come back later cuz there is other appointments but she still helped me right away.

Pésima atención! La Señora Angela Cebrián Pascual muy maleducada y falta de conocimientos.un verdadero desastre!

Trato muy agradable, sobre todo de su directora, Angela. Me ayudo mucho para resolver un problema que tenía.

Después de coger turno me atienden a la hora, atendiendo a personas que llegan después de mi cogiendo turno después sólo por ser clientes.

Atención perfecta en una oficina de 10, desde el primero hasta el último. Soy cliente de hace más de veinte años y siempre me siento como en casa. Confianza absoluta en mi banco.

Si dijera que tienen un poco de vergüenza, sería decir mucho.
Es la 4 vez que intento pedir cita, no atienden el teléfono. Reclamo a atención al cliente del banco y no me dan solución. La falta de profesionalidad y de seriedad es patente.
Nunca recomendaría este banco ni está sucursal.

Fueron muy amables conmigo, fui sin cita previa y me dieron una para el día siguiente!

Por suerte fue todo muy rápido, me Atendió Ángela que fue muy simpática y respetuosa conmigo!

Es un lugar muy tranquilo y no hay mucha gente fue todo muy rápido:)

Hoy lunes por la mañana he estado en la oficina (no siendo cliente) para hacer un PAGO de una Tasa, he estado más de una hora y media ya que no se respeta el orden de llegada a la oficina. Me parece fatal esta forma de atender en ventanilla y no se lo recomiendo a nadie que no sea cliente ya de la entidad.

A pesar de haber más de 20 personas en cola, ningún otro empleado se puso para atender y así ir más rápido.

El peor banco de España te cobran comisión por todo. Te va sacando dinero de su cuenta por la cara.

Si alguien se pregunta porqué están sustituyendo a las personas que trabajan en los bancos por la app, que se pasen por aquí.

Es que menudo primor de banco, no sé si quedarme con el chico de gafas que te ve y te ignora, con la señora que estaba comiendo te ve se sienta en su mesa, hace como que está hablando por móvil y te ignora o la señora mayor que no te ignora, pero que no entiende absolutamente nada de la aplicación no del banco.

Mira que les doy una estrella porque 5 me parece avaricia y es pecado.

Impresentable el trato recibido por la sra de la mesa no tiene en cuenta si eres cliente me voy a otro banco y me dice que haga lo que quiera. Impresentable

Siempre me han dado un buen servicio en la oficina de JJ, el personal es educado y atento. La nueva directora Angela es eficiente y resolutiva lo cual es siempre de agradecer cuando uno va al banco. No entiendo las malas criticas. Personalmente muy contenta.

Antipatia del señor de caja. Llegue un minuto tarde del horario de caja (os juro que sólo fue un minuto) y no me quiso atender. Increible. Frustante. Indignante. Me senti muy mal tratado. A veces en vez de personas, parecemos máquinas.

Se trago 20 € el cajero con la oficina abierta me dicen me ingresan eel mismo dia a ultima hora y ya van 5 dias esperando.me toman los datos para que no moleste en la oficina y no me solucionan nada

Enhorabuena por tener a Silvia trabando en este banco, es una chica muy atenta y está siempre dispuesta a ayudarte en cualquier problema que tengas amablemente y resulta muy cercana a la hora de contactar contigo. Un 10. Un saludo

Lentitud, colas, todo muy automático para solo tener una caja operativa de tres, esto si que es minimizar trabajadores

Pongo una estrella, pero si pudiera no pondría ninguna.
Cola de 3 personas para ser atendido, el hombre del mostrador se va a tomarse su cafe y fumarse su cigarrito antes de atender a nadie.
La única persona atendiendo al personal en todo el banco, lleva 30 min con la misma persona.
Banco vacío, cero atención al cliente. Cero profesionalidad

Un trato HORRIBLE, me han hecho esperar unos 80-90 min porque al intentar hacer un pago de SS en el cajero automático, me salió operación cancelada y el importe se quedó dentro del cajero 270€, después de más de una hora me devuelven mi dinero y cuando les he pedido la hora de reclamaciones no han querido dármela, tuve que llamar a la Policia local, cuando vino la Policia, les comenté mi caso, y tardaron 3 segundos en sacar la hoja de reclamaciones, estuve allí desde las 13: 10 hasta las 15: 40,
En fin, una VERGÜENZA de trabajadores los de esta oficina.

Se les estropea el cajero y no puedes sacar en ventanilla. Mi madre tiene 71 años y la mandan a tres kilómetros a 37 grados que hacen en la calle. Penoso el servicio y prepotente la trabajadora que hay en la mesa. Sacaremos la pasta de ese banco.

Despues de mas de 60 años clientes toda la familia, se olvidan de ello y sacan su lado mas bajo.solucion sacar todo de alli, y que se queden con su nueva politica respecto a los clientes.