BBVA

Segundo fin de semana que me toca ir a Santa Pola, porque no funciona el cajero. Conoceis la palabra ¿" VERGUENZA"? NEFASTO VUESTRO SERVICIO

El personal es muy amable y no suele haber colas, buen banco de BBVA para hacer las gestiones rápidas, tiene cajero automático 24horaa

Genial y su directora siempre me ha tratado genial.
Súper contento pese a no gustarme antiguamente BBVA

No hay suficiente personal, no se puede contactar por teléfono, solo con la aplicación. Tuvimos un problema urgente con la cancelación de nuestra hipoteca al vender una casa y no había forma de hablar con nadie.

Agrio servicio por parte del personal, el empleado de atención al público no es nada empático y respondón. El servicio de cajero automático es deficiente y nefasto, siempre está fuera de servicio.
La oficina, en general, funciona malísima mente y el servicio que dan es deplorable, no se preocupan por los clientes.
Esta es mi impresión.

Sour service from the staff, the customer service employee is not empathetic and talkative at all. The ATM service is deficient and disastrous, it is always out of service.
The office, in general, works very badly and the service they provide is deplorable, they do not care about their clients.
This is my impression.

3 personas con ganas de abrir una cuenta pidiendo información 2 con nóminas y DNI otra con DNI viviendo fuera, nos llama la atención por toda la publicidad que hacéis de los beneficios que dais, pero resulta que cuando vas al gestor en vez de captar clientes los espanta, sin saber nuestra condición no da la información de sus productos y nos da un prejuicio sin saber que condiciones tiene el cliente diciendo con pasaporte no se puede y Nie pero tienes que tener Xs documentos en plan vamos que lo tenéis difícil.pues solo queríamos información. Para aperturar la cuenta. Vaya captadores de clientes va muy bien el banco así.

Lamentable el trato en la oficina, el telefono no existe, trabajan lento, el cajero no funciona. En resumen, no vayais, deleznable la profesionalidad que demuestran. Les doy una estrella porque no se pueden poner menos

El hombre que atiende en ventanilla es increíblemente inepto. No entiendo cómo es posible de tener una persona así y pagarle. Perdí dos mañanas para abrir una cuenta y lo único que fue capaz de hacer, es bloquearme el pin. Además atiende 3 personas por día. INCREÍBLE Tendré que buscar otra oficina para abrirme la cuenta. Está no funciona

I've been a customer of this bank for years & when I went today to pay into my account a cheque for 180000€, after waiting 40 min to be attended, they didn't let me do it because it was past 11am. Obviously this bank has too much money already, so I'll take it to one of my other banks.

Pésimo servicio. Ninguna gana de trabajar o cuanto menos ayudar al cliente. Cuidado con el cajero automático sobre todo si hacéis ingresos, porqué se atasca, no os devuelve el dinero y el día siguiente te dicen que has ingresado menos de lo que estás declarando. Como para denunciarles, cosa que he hecho. Ya me han devuelto la pasta.

Presenté una queja por escrito contra el personal de este banco y hoy recibí una respuesta que no se aplicaba en absoluto a mi queja, creo que tienen cartas listas y envían lo mismo a todos.

Esta claro que ir a un banco hoy en día puede ser desesperante, pero si aun encima es esta oficina.lo peor de lo peor. Pésimo servicio, no he visto nunca a nadie tan lento

Mejor que no tengas que ir. Solo 1 cajero para las miles de personas de la zona. Y olvidate de atención personalizada

Pésimo servicio por parte de los trabajadores, estuve 15 min esperando que el operador me dijera en la cara que no iba a decirme que hacer, si tienen tiempo vayan a otra agencia ya que si vienen a esta perderán su tiempo y perderán la paciencia también.

Absolutely the WORST incompetent and unprofessional service. The guy is rude and impolite. He mumbles something tells me to sit then goes to bathroom for 10 minutes. Comes back looks at my documents to verify my bank account and says these are not enough. My lawyer checked my papers before, BBVA customer service said papers are fine. This dude REFUSES to do his job. Waste of time. How does this person still have a job is beyond belief. Makes me sick.

Update: went to other BBVA branch and they had no problem verifying my documents.

Una experiencia nefasta, llegas a la oficina y no te quieren atender, no te hablan de los servicios. No te atienden con buena actitud ….

Esto es una llamada de atención para la directora de la agencia del BBVA de Santa Pola, por lo que considero una falta de capacidad gestora y respeto a los clientes.
La situación de la que me quejo sucedió durante la venta de una propiedad, yo era el vendedor.
Día de la firma en la notaría, hora acordada por las partes y notificada al banco 11 am.
El apoderado del banco, directora de la sucursal BBVA, se presenta a la 12: 15.
Justificación: estaba con otro cliente.
Me pregunto ¿cómo establece la directora de la sucursal de Santa Pola establece la prioridad de sus citas?
El echo del que hablo, firma de la escritura, fue acordedo con una antelación de meses y supongo que la directora lo tendría agendado.
Conclusión, me quedé tan descontento de su comportamiento, que el cheque que recibí, que pensaba ingresarlo en el BBVA, porque soy cliente del banco, me lo llevé y no lo ingresé.
Hay que respetar a los clientes y no sólo cobrarles comisiones.

I have been trying. To contact my branch for weeks to discuss my account as my online banking and app doesn't allow correspondence, I need to discuss my account but cannot get through to an English speaking agent after waiting 30 mins to get through they keep saying ring back later I have rang at all different times of the day apparently they don't have anyone that can help me! I contact the branch and they don't even pick up. When I could get out there the waiting times are ridiculously long.

Siempre está el cajero averiado, los empleados mal encarados y encima, a pesar de tener el cajero roto, no te atienden personalmente. De las peores oficinas

El servicio al cliente de esta oficina en particular es lo más NEFASTO que he experimentado. El señor que atiende allí no tiene el minimo interés de ayudar y hace hasta lo imposible para evitar hacer algo por los clientes. Si necesitas hacer alguna gestión definitivamente es mejor ir a alguna otra oficina. Espero que BBVA tome en cuenta todas estas reseñas porque no es casualidad que todo el mundo se queje de lo mismo.

Fatal. No te atienden en ventanilla y el cajero muchas veces roto. Si tienes una urgencia estás perdido. Más vale que cierren y pongan otra cosa

No contestan el teléfono si llamas, estuve 40 minutos esperando a que me atiendan en la filial y me ganaron por cansancio, me tuve que ir. Es una pena porque estos "negocios "viven de nuestro dinero, especulan con nuestro dinero y encima nos hacen esperar. Esto no pasa en otros países, donde como mucho se espera 5 a 10 minutos

Falta de personal, mala atención, el único que hay allí trabajando no soluciona nada, no sé si por falta de formación o de interés. Sólo un cajero, que cada 2x3 está estropeado o no tiene dinero. Para un sitio como Gran Alacant al menos deberían tener 2 cajeros funcionando. En fin, que de los Bbva que conozco, uno de los peorcitos.

Cada dos por tres el cajero para sacar dinero no funciona.
El cajero ya se me ha tragado la tarjeta 2 veces.
Hace tiempo cancelaron mi tarjeta porque me iban a mandar otra y no me avisaron.
Por tener la nómina ingresada no te dan ningún beneficio, todo son problemas por eso saque mi nómina de aquí y la lleve a otro banco

Take a chair, and a sandwich.and a book. They are so slow you'll need a hair cut by the time you get out.
-
trae una silla y un sándwich.y un libro. Son tan lentos que necesitarás un corte de pelo para cuando salgas.