BBVA

Simplemente lamentable, no me he sentido peor tratado en mi vida y creedme que me han tratado muy mal muchas veces en muchos comercios

Un despropósito de principio a fin, directamente no trabajan (sobre todo María la directora) y se dedican a menospreciar a extranjeros que no entienden el idioma, personas mayores y todo tipo de personas vulnerables

He estado 4 meses con la hipoteca preconcedida, me han estado dando largas y estafando, han tardado 45 días en tasar y después 45 días más en dar una serie de respuestas tardías y sin ninguna logica

Me obligaron a solicitar una prórroga de 20 días en el contrato de arras y aún así no he perdido la vivienda de milagro porque después de mucho esfuerzo reaccioné a tiempo y lo pude gestionar con otra entidad

No lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Pero es que tiempo atrás solicité otra hipoteca y también tuve problema

Desde que se fue Juanjo van de mal en peor

Recibo un mensaje del banco para que me acerque a cualquier oficina BBVA a actualizar mi correo electrónico. Me acerco a esta, por ser la más cercana a mi casa y la mujer que me "atiende" primero me dice que tengo que acudir con cita previa, se pasa 10 minutos diciéndome que no me puede atender porque está muy ocupada (No había nadie en la oficina) para acabar borrándome el correo electrónico actual pero no queriendo actualizar mis datos con mi nuevo correo. Todo esto con un tono mal educado y sobervio. Resumen: Todo el tiempo que ha invertido en excusarse con un trato pésimo lo podía haber invertido en actualizar los datos que el propio banco me solicita. Literalmente me dice "Si no te gusta te cambias de banco". Un recordatorio es que ellos están gestionando mi dinero, y por tanto su sueldo depende de nosotros, los clientes y nuestro dinero. Vergonzoso es que cedamos dejando que personas así administren nuestros ingresos y se nos suban a la chepa. Claramente, han perdido una clienta, me voy del BBVA.

27/12/23 . 12:35 La Gerente no me ayudó a actualizar mi DNI , hablándome sin mirarme a los ojos una cosa de mala educación . Mi familia trabaja en Banca y no trata así a sus clientes .Ahora mismo me dirijo a otra oficina para clausurar la cuenta y no ser más cliente .

Fui al BBVA para q m ayudarán y me atendió Raquel súper bien es una persona q te soluciona todo y muy educada, y volví por q tenía un problema y está vez atendió María y es una persona antipática y grosera m echo del BBVA y m cerró la puerta en la cara

Personal muy atento y educado, ayudan en la tramitación de operaciones bancarias y dan explicaciones convincentes. Lo único negativo es que no hay servicio de caja en esta oficina y hay que utilizar el cajero automático pero te ayudan si tienes dudas en su uso.

Lamentable. Una trabajadora de allí me preguntó si necesitaba algo mientras atendía a otro cliente y apenas le dije q quería abrir una cuenta bancaria me dijo que no de muy mala manera. A pesar de que me dejó decir literalmente 5 palabras, insistí en que me dejara decirle que contaba con NIE y pasaporte europeo, pero hasta le faltó decirme tonta, a todo esto trató mal a otra señora antes que a mí y le dijo que vuelva en 1 hora porque no podía atenderla (mientras hacía nada).
Conclusión no se si tuvo un mal día pero ni siquiera dejan que te sientes en el escritorio para explicar tu duda. Pésimo servicio

Por esta sucursal de BBVA no daría ninguna estrella, sino tienes cita no te atienden, pero ni siquiera por urgencias, tampoco son agradables en atención al cliente de BBVA NO VALE LA PENA VENIR AQUÍ NI CON CITA AÚN ASÍ NO HAY BUEN TRATO!

E ido y dicen que me vaya a otro banco que ellos están muy agobiados solución contraten más personal o hechar el que hay que no sabe tratar la gente ni ser eficaces.

Pésima atención! He concretado citas telefónicas y no me devuelven la llamada, he realizado cita presencial y cuando voy a la oficina me notifican que no me podrán atender y me han cambiado la fecha sin consultar mi disponibilidad, llevo 3 meses buscando respuesta de unos cierres del TPV que nunca fueron ingresados la cuenta de negocio. La atención de las dos chicas es pésima, sin respeto hacia los clientes, ni personas de la tercera edad.

Maria la directora me ha solucionado el problema de la cuenta bancaria rápidamente, da alegría cuando vas a un banco y te tratan con ese cariño que se echa mucho en falta. Eso si recomiendo coger cita previa para que te atiendan.

Soy cliente de este banco desde hace 5 años cuando llegamos a España. Originalmente estaban en la Av. Guillem de Castro y siempre tuvimos la fortuna de que nos atendiera la misma persona, vale decir la Sra. Raquel Bastidas. Digo fortuna pues cada vez que hemos tenido algún trámite bancario complicado lo ha resuelto eficientemente. O sea rápida y con la solución requerida. Sus consejos han sido acertados. Últimamente se esmeró como dicen en las películas de guerra cuando van a condecorar a alguien; "mas allá del deber" pues tuvimos un problemón (no es una exageración) que ella supo llevar a buen fin. Gracias.

En primer lugar, una oficina muy anticuada, parece desde el 90'.
En segundo lugar, hubo un hedor desagradable en la oficina.
Mi tercer y principal punto es mencionar que el servicio al cliente de uno asesor fue muy irrespetuoso y duro.

Personal grosero y sin respeto.
Abrí la cuenta en línea y necesitaba identificarme en la oficina con los documentos, sin embargo, me negaron diciendo que el NIE sin foto no es válido. Llamé a atención al cliente y me dijeron que no hay ningún problema y para ir a otro taller

La atención es fatal, la señora que parece ser la directora te habla como si te estuviera perdonando la vida, un poco de educación no le vendría mal.

Nos Atendió Raquel, Súper simpática, amable, y eficiente. A la gente que estuvo antes la trató igual.
Muy conforme con la atención, pero se nota que estába sobrecargada de trabajo y no sé yo si las tareas se dividen equitativamente en esa sucursal.
De cualquier manera, muy conformes quedamos, gracias Raquel!

Solicitas la solución de un problema y te remiten a tu sucursal, increíble, si tuviera la sucursal en Oviedo q podría hacer? Mínimo interés por prestar servicio.

Cuaquier mínima gestión o consulta es practicamente imposible de hacer, sea lo que sea. El trato pasa a ser deningrante, parece que estás pidiendo favores cuando el dinero es tuyo y no tienes facilidad para absolutamente nada de nada.

Hace DOS semanas uno de sus cajeros se tragó 40€, llamé al numero de incidencias y me dijeron que tenia que esperar una semana.cuando vuelvo a llamar me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tiene que ser el banco en el que ocurrió, y que no hay que esperar una semana que no saben porque me dijeron eso.intento llamar 100 veces y nadie te lo coge, pero para quedarse con el dinero de los demas, los mas rápidos! Nefasto me paso al ING

Hoy es el quinto día que espero resuelvan la incidencia que hubo en el ingreso que realicé el jueves, me dijeron que me llamarían dos veces y no lo han hecho, fui a oficina el viernes y me dijeron que el lunes estaría resuelto, he pedido dos citas telefónicas y no me han llamado ninguna de las dos, llamo a la oficina y no cogen, si mañana no está resuelto no iré a la oficina sino a comisaría para poner denuncia por robo. Desde que se fue Alfonso muy mal.

Excelente como siempre la atención de María. Recomiendo esta sucursal por su excelente atención.

@bbva de verdad que no tenéis a nadie mejor para poner como directora? Que persona más maleducada por Dios, voy a buscar otro banco después del trato recibido por esta persona.

MUY MALA LA ATENCION. NO LO RECOMIENDO. FUI 4 VECES Y LA SEÑORA QUE TRABAJA ALLI, NUNCA QUIERE ATENDER. NO LES IMPORTA LOS CLIENTES

Predisposición para ayudar al cliente y público en general. Amabilidad y trato cordial, como pocas entidades. Muy contenta con el servicio.

No entiendo por q hay un número para llamar si nadie te atiende
He ido a la oficina con cita previa y me ha atendido Maria, no se si por q soy extranjera o así es con todo el mundo, no tengo ideea.
Quieria hacerme una cuenta online y tenía q ir para identificarme con el NIE y el PASAPORTE, al final no se q ha hecho pero no tengo la cuenta activa
Sólo me ha dicho q si es online por q tengo q acudir a la oficina.
Me ha hablado con mala educación, entiendo q soy extranjera pero tampoco es una forma de hablar con las personas.
Estoy llamando de 1 hora y media al teléfono y nadie contesta

Es servicio de BBVA es muy deficiente tanto telefónico como personal los empleados siempre te están haciendo favores como si no les pagarán el suelo de todo lo que nosotros pagamos

Cada dos por tres los cajeros con problemas y encima el que está fuera no se pueden hacer ingresos. Veo que los clientes somos los últimos.

Oficina del BBVA muy Eficiente y Profesional (en Especial Maria, que nos ha demostrado ser muy cercana y profesional). Siempre nos han ayudado mucho en todas las contingencias y problemas. Recomiendo esta oficina del BBVA a todo el mundo que quiera una gestión por parte de un banco seria y directa.

Muchas gracias a esta Oficina del Banco BBVA y en especial a María. La cual, nos ha ayudado mucho en la pandemia, y siempre demuestra ser muy competente y profesional en todos los temas relacionados con su oficina y sus client@s. La verdad, que hemos tenido mucha suerte de conocerla. Muchísimas gracias por todo. Recomiendo a esta oficina que busca, un banco serio y gente que la atienda que sea profesional.

Trato muy profesional y correcto, en especial de Maria. Que siempre está dispuesta a solucionar problemas y muy competente en su trabajo. Yo lo recomiendo a todas las personas que buscan que la atiendan correctamente, y siempre miren por el cliente. Puedo aseguraros, que mi anterior banco nos trato en la pandemia muy mal, y en cambio el BBVA en especial María, nos ayudado desde el minuto 0 y puedo decir, que seguir confiando en los bancos, como BBVA. Gracias por el servicio y el trato!

Servicios rápido, directo, dispuestos a solucionar los problemas.
Después de visitar más de tres oficinas, el este me soluciono mis problemas.

Gracias a Maria su directora que me ayudo en todo y está dispuesta a solucionar mis problemas

Es una oficina donde siempre me atienden de maravilla, las dos empleadas son muy amables y atentas, y cuando he tenido que hacer alguna gestión desde allí, siempre han sabido solucionármelo, con una antencion perfecta.

Estamos encantados con el trato y la amabilidad que recibimos por parte de los empleados de la oficina bbva y en especial de Maria

Mala educación por parte de la señora más mayor, aunque la chica joven de la otra mesa tampoco era mucho más educada a pesar de que fue la que resolvió el problema. Parece mentira después de tantos años y de gestionar todo con ellos que no se den cuenta que trabajan para nosotros. De vergüenza

Desabrida y escasamente educada la sra que me atendió. No el menor intento de ayuda. Y la aplicación que te manda a tu oficina más próxima! Para eso? !

Ayer quise hacer uso de su cajero, el exterior no tiene abertura para libreta y el interior estaba fuera de servicio y. ¿ a esto lo denominan prestar un servicio de calidad y encima reducen oficinas y las existentes muy distantes entre si. Nefasto.

Una vergüenza de oficina, el personal más de lo mismo. Mala atención, desidia por parte de la cajera, el cajero de forma constante está estropeado.

El cajero de la calle no permite hacer ingresos, en la app pone que hay dos cajeros en fachada y sólo hay uno. Ya que cada vez se reducen más servicios, al menos los cajeros podrían darlos.