BBVA

Realmente es para mi la mejor atención al público son sumamente amables y rápidos para cualquier gestión, yo he ido a otras sucursales de BVVA y está es la mejor. Espero que sigan así

Arreglen los cajeros. Llevan más de 1 año funcionando mal. Con suerte funciona uno de todos los que hay.No va bien ni el teclado táctil de las pantallas. Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos

Agradecer el excelente, amable y profesional trato y atención en el día a día de la Srta. Dtora. del Servicio Contigo, Raquel Izquierdo

Experiencia pésima. Para pagar unos recibos por el cajero, tuve que ir al bar de enfrente para darme cambio porque no admitía sino una cantidad determinada y en caja no había nadie. Después resultó que el cajero no devolvía el sobrante y tuve que volver otro día para pedir en caja la devolución. Para ello me hacen escribir un memorándum y encima me avisan que tardarán en devolvérmelo a mi cuenta. No me estraña que con estas prácticas los bancos tengan superávit.

Personal un poco incompetente. Más de 40 minutos de espera (eso pero estaba puesto también en el ticket y por eso regalo 2 estrellas más).

En el cajero cuando esta el sol imposible ver nada y realizar ninguna gestión, así que pasamos dentro y aunque lento pero nos atendió el banquero en ventanilla y muy bien.

No sé por qué aquí solo 2 estrellas.porque los trabajadores aquí son muy serviciales y amigables. Me abren una cuenta, considerando que soy de Letonia

Mala Experiencia! Me sentí discriminada con el trato por ser latina y querer abrir una cuenta con mi pasaporte! Jamás me había sentido tan humillada… mal trato. La directora de la oficina de atención debe tener mas empatía! Se demoro mucho tiempo con la persona que la llamó telefónicamente y la pasó antes que a mí! Los inmigrantes también tenemos derechos a tener una cuenta para poder pagar servicios, nosotros también pagamos luz, agua, internet y también deseamos hacer transacciones (bizum) que nos permitan facilitar nuestro día a día! Me indicó que si abría la cuenta me iban a cobrar 40€ de comisión! Dando a entender con su actitud elitesca que no tengo para cubrir ese monto! De verdad que la atención no solo conmigo con otras personas que se encontraban en ese momento era pésima y pensé si es así con los clientes que ya tienen tiempo con sus cuentas no me imagino yo que vengo Abrir una Cuenta Online de forma gratuita Sin comisiones Sin condiciones Haz clic ahora y la tendrás en menos de 10 minutos. Que indica que si es con pasaporte pasar por la oficina mas cercana! Pero para mala suerte me tocó esta señora que no conoce los productos que ofrece la entidad bancaria a la cual pertenece! Qué pena con usted señora Blanca, con su figura delgada, nariz respingada, cabellos teñidos, disculpe usted por sentarme en su sofá carísimo! Antes del tiempo que usted me diera el permiso de sentarme! Discúlpeme por interrumpir su trabajo importantísimo de colocarle unas grapas a unas cuantas hojas! Discúlpeme por mis rasgos latinos!
Discúlpeme por incomodarla con mi presencia latina! Por no tener mi documento que me acredita como ciudadana española descendiente de un abuelo de origen español inmigrante que llegó a Venezuela! Por los años 1939 huyendo de una guerra civil que condujo a la emigración de miles de personas Españolas! Que buscaban refugio en el continente americano huyendo de las atrocidades del régimen franquista, país (VENEZUELA ️) este donde nací que le abrió las puertas y lo acogió como a unos mas! Donde años mas tarde formaron familias! Discúlpeme señora pero también tengo descendencia Española! Disculpe usted mi pinta de Venezolana.

Me acaba de robar el cajero automático hice un depósito que debía darme 5€ de vueltos y no me los dio

Un desastre la atención del banco. Soy clienta y fui a pagar unos recibos, como el cajero automático no permite pagar con 50€ saque turno para pagar por caja pero estuve unos 15 min esperando y no había cajero/a. La chica de la entrada me dijo que aún tardaría unos 15 min más en llegar alguien. Un banco sin atención de caja es como un supermercado sin cajeros, una vergüenza. Y esto en plena mañana 10: 45. Voy porque me queda cerca de casa, pero sería bueno que sean un poco más empáticos con los clientes y brinden los servicios mínimos que corresponde a un banco.

El personal es impaciente y no calificado. Un hombre en el mostrador, queremos pagar en efectivo, también nos cobra una tarifa de manejo y requiere que tengamos esta cuenta bancaria, vamos al banco en el centro de la ciudad y se hará rápidamente. Muy impaciente no tenemos paciencia El peor outlet de España

Mi amiga Marisa se acerca el lunes a cobrar unos cheques al portador del BBVA (en realidad es Jaume Roig). Tras 20 minutos de espera, la atienden con pocas ganas, le dicen que no pueden verificar si las firmas están reconocidas, y le dicen que vuelva al día siguiente. (? De verdad "no pueden verificar las firmas"? - es increíble)
Al día siguiente, vuelve a coger número para NO CLIENTES, y a las 8.34 y con el número 02, el papelito le dice que el tiempo de espera puede ser superior a ¡40 minutos!
Cuando por fin le toca, sigue sin poder cobrar los cheques, y como solución, y sólo después de dejar claro que ella iba como acompañante para una inmigrante y como voluntaria de la Asociación Vecinal de Benimaclet, le dicen que se vaya a ¡Alacuás, porque es la oficina del cliente que ha expedido el cheque.
¡Olé por el BBVA y su atención al cliente!

Cerrados por falla no se trabaja un
Horario presencial noadecuado uhh de 9a 12 nada mas por dios.las personas trabajany no tienen posibilidades un horario mal deberian abrir hasta 22 horas

Banco elitista en el que solo atienden a sus clientes. Llevo más de dos horas para que me atiendan y cada persona que pasa por la puerta, y es cliente, es atendida. BuenaBuenas forma de
.

En mi visita he recibido muy buena atención, creía que no me podrían ayudar, pero reconozco la perseverancia y la amabilidad de la persona que me atendió, y yo salí feliz con mi problema resuelto.

Pésimo servicio. Hace 24 días estoy esperando la devolución de una transferencia de mi nómina que por error no me depositaron. 3era vez que voy a la sucursal y en vez de darme una solución cerraron la incidencia porque a ellos les parece que a pesar de tener pruebas la transferencia nunca entro. Un chiste este banco.

Fui a darme de alta como cliente y no les funcionaba ningun scaner en caja.
Tuve que esperar casi una hora para que me atienda un comercial y para más recochineo tenia un póster que de ia " el tiempo es importante" supongo que se refiere a su tiempo no al de los clientes.

Desastre de cajeros tienen un cajero fuera que funciona cuando le da la gana cuando quieres hacer un ingreso no funciona y tienen dos cajeros cerrados que los tienes cerrados todos los días menos a mediodía en vez de tenerlos abiertos las 24 horas encima como no hay muchos bancos de estos te toca ir al quinto pino para ir otro cajero con el riesgo que no funcione pésimo servicio de cajeros

Gran equipo de profesionales. En especial a Mónica Armas, que ha sido la persona encargada de la gestión, asesoramiento y ayuda en todo momento con la hipoteca.
Servicio muy rápido. La verdad que estoy muy contento. Muchas Gracias!

Equipo profesional y con mucha paciencia y experiencia. Gracias especialmente a Enrique, me ha resuelto un tema de ingreso/cobro de cheque; sin la experiencia y templanza de este señor, hubiera perdido más que 1000€. Con profesionales como Enrique y su compañera, BBVA es un banco profesional y muy humano. Gracias por el detalle y buena comunicacion.

Oficina BBVA en c/jaume roig, 25, Valencia.

NO PUDE PUNTUAR EN LA ENCUESTA LO CUAL ME PESA MUCHISIMO, PERO QUIERO POR ESTE MEDIO FELICITAR Y AGRADECER A MI GESTORA Y DIRECTORA DE LA OFICINA BBVA DE LA CALLE JAIME ROIG 26. ESTOY MUY MUY AGRADECIDA SOBRE TODO POR LA GESTION REALIZADA EL MES DE FEBRERO QUE HA COSTADO MUCHISIMO A PESAR DE LA DISTANCIA, HUBO TOTAL COMUNICACION, DEDICACION, ESMERO Y PROFESIONALIDAD.

Muy bien la atención de mi gestora es impecable y las adaptaciones realizadas a la situación del covid son impecables para la seguridad.

Cuidado con el cobro de comisiones abusivas, más de 200€ se aprovechan de la gente vulnerable que tiene menos estabilidad económica, no merece la pena abrirse una cuenta aquí, nadie ofrece un trato humano con las circunstancias tan excepcionales que estamos viviendo.
Muy decepcionada.

Muy buena atención por parte de la gestora, solucionando las dudas y gestionando el problema con que acudía a ella