BBVA

Llevo en BBVA más de 15 años como clienta, fui a mesa a preguntar sobre un préstamo hipotecario y me comentó que si tenía gestor telefónico debía de hacer las gestiones por teléfono.me parece increíble este trato, la atención personalizada está por encima de la telefónica, una pena porque al final espero que cada día haya menos gente trabajando cara al público y más por telefónico ya que son amables, respetuosos y eficientes

No te ayudan en nada,no solucionan ningún problema y directamente que llamemos a un teléfono de atención al cliente,menos reformas y menos cambios de decoración y tratar mejor a los clientes

Llevo más de 5 meses tratando de contactar con mi gestora Esther y es imposible,.
He mandado emails , he llamado y no tengo contestación, cita.
Hoy me he dado cuenta que ya no tengo gestor asignado y para pedir cita tengo que ir a Torrevieja.
Lo único que quiero es cancelar la cuenta porque esto es una pesadilla.

Quiero pedir cita y por teléfono no atienden. Alguien me puede decir cómo puedo hacer? Gracias!

Utilizo los servicios de la sucursal a menudo y a pesar de ser un cliente bastante exigente siempre recibo un muy buen trato. Gracias Mariana por tu dedicación a responder mis consultas e inquietudes, el resto de las personas que conforman la sucursal son muy atentos y serviciales.

Se comprometieron a completar una gestión para mis padres en el plazo de 2-3 días y más de un mes después siguen dándoles largas, a esto hay que sumarle que han tenido que llevar la documentación en dos ocasiones por que no saben dónde está todo lo entregado (físicamente) la primera vez.
Mis padres han perdido una gran oportunidad de comprar una vivienda, la señal depositada y un viaje que tenían programado por su culpa.

Para colmo les han tratado con mucha soberbia y mala educación obligando a mi madre a tener que perdonarse en la oficina, que encima no es accesible para movilidad reducida (ella no puede andar) y todo para nada, al final mis padres han cancelado la gestión.

Cómo es posible que lleve más de un mes el cajero de la calle estropeado? Cómo si no tuviera BBVA recursos para haber solucionado el problema. Y el cajero de dentro actualizándose, así que he tenido que desplazarme a San Juan para poder hacer un ingreso porque, esa es otra, la ventanilla solo abre hasta las 11.tenemos un servicio pésimo en BBVA.

En primer lugar decir que antes de hacerme clienta BBVA tuve mis dudas gracias a esta sucursal, ya que para abrir una cuenta de empresa a las 10 de la mañana estaban súper liados siendo varias personas y todo esto comunicándomelo la chica del mostrador mientras abría un pedido sin ni si quiera mirarme a la cara. Me fui a otro BBVA en el que me atendieron amablemente y al momento. Ahora yo soy clienta, pero lo de esta sucursal de El Campello es increíble, cuando no va el cajero, es otra cosa y por no hablar del trato…. Ojalá hagan un cambio rápido por mejorar, por que yo lleve toda la mañana para solucionar una gestión y que me tenga que desplazar a otro pueblo, me resulta nefasto.

Hacia tiempo que no pasaba por BBVA Campello, la mejora en el trato al cliente ha sido buenísima. Incluso, he estado en caja riéndome mientras hacia mis gestiones con la cajera que se llama Mónica y debo felicitarla por su saber hacer, amabilidad y trato exquisito. ENHORABUENA a recursos humanos.

¡Horrible! Personal extremadamente impaciente y grosero con las personas mayores, ningún servicio para (ayudar a) tomar una cita digital obligatoria (dentro de la propia agencia -! - donde nos dijeron: "si no sabe cómo va esto, entonces haga una cita por teléfono para otro día". (ese sistema estuvo fuera de servicio durante 2 días consecutivos)
Ese "otro día" llegará nunca; después de 30 y pico años con este banco estamos finalmente transfiriendo todas nuestras cuentas a otra parte.

Muy agradecida por la diligencia en los trámites y el trato recibido por parte de las tres personas que me atendieron (lamento no conocer sus nombres con exactitud). He de decir que no tengo cuenta en esta entidad. Fuí a realizar un trámite relacionado con mi jubilación y en pocos días todo ultimado satisfactoriamente y la transferencia a mi cuenta de otro Banco hecha en muy pocos días.

No soy de escribir reseñas pero en otro momento habría puesto 0 estrellas. Desde hace poco que ha cambiado por completo el personal se ha producido un notable cambio en el tipo de atención. Así es como uno quiere que le reciban en su banco. En mi caso, con el anterior equipo había dejado de personarme en la oficina pero ahora gracias a Mónica y al resto da gusto acudir

El personal de la oficina ha cambiado y es imposible realizar gestión alguna con ellos, desatención e ineptitud, quedan en llamarte y no te llaman, no contestan a los correos, no contestan el whatsapp, no contestan al móvil, no contestan al teléfono de la oficina. El banco se tendría que plantear hacer cambio de plantilla por personas más válidas.

Oficina caótica, el trato con el cliente deja mucho que desear. Después de haber confiando en esta entidad para la hipoteca resulta casi imposible que me den unos documentos pendientes, varias citas telefónicas para gestiones y poco resuelven por no comentar la errónea o escasa información que te dan de los productos contratados.

Bonjour, impossible de vous joindre par téléphone, afin d'avoir un RDV avec un resosnsable de votre banque.

Total falta de empatía con las personas mayores por parte del personal de caja como de la directora, para tratar así a sus clientes vale la pena que cierren la oficina. Cada vez somos más los clientes que hemos decidido cambiar de banco, una pena después de tantos años.

Es vergonzoso el trato recibido que nos da una empresa se servicios que juega con nuestro dinero. Se piensan que son funcionarios y que nos tienen a su merced, es al revés, sin nosotros no son nadie. En esta sucursal el trato personal es 0. Mejor utilizar las vías automáticas.

Bien pero tienen que mejorar los horarios y la atención al cliente. Pues solo hay una oficina BBva en El Campello.

Mi experiencia con esta oficina de BBVA ha sido nefasta.

Desde Netcash bloquearon el acceso de mi cuenta de empresa por un posible caso de phishing y me remitieron a la oficina para continuar la gestión. La supuesta gestora asignada no se ha puesto en contacto conmigo y ya llevo varios días con la cuenta bloqueada.

¿De verdad trabaja alguien en esa oficina? He llamado en infinitas ocasiones y no hay forma de que me atiendan. Es una vergüenza.
Y yo tengo pendiente hacer gestiones, hacer pagos y no puedo utilizar mi propia cuenta porque esta oficina no se digna a revisar mi caso para que se habiliten nuevas claves.

A la espera estoy de que se me dé una solución y respondan a las reclamaciones que tengo puestas.

Descontenta es poco.

Desde que han apartado de esta oficina de El Campello, al director que había no hace mucho, Jaime, a Ana y a Mari Carmen, es de lo más indecente.
En diciembre del 2021 en días laborales y alrededor de las 13: 00 que debería estar abierto la oficina ya que su horario es de 00: 08 a 14: 15, pues las dos veces que estuve para ver si me podían dar solución a un indecente con la tarjeta, en las dos ocasiones estaba cerrado, y el cartelito puesto con el horario habitual.
Hoy día 3 enero por la tarde me ha surgido un incidente con la tarjeta y he llamado al timbre porque he visto que se encontraba dentro un empleado y con la luz del banco encendida y he recibido un trato indigno por parte de este empleado.
Están haciendo que el trabajo que debieran hacer los empleados de la banca lo hagamos nosotros, los clientes, al menos en esta oficina desde el cambio de personal.
Nadie merece un trato indigno bajo ningún concepto, estos hechos los he puesto en conocimiento de la entidad bancaria, y considero que estos nuevos empleados carecen de la profesionalidad que se requiere y sobre todo de la humildad, para mi, un valor fundamental que todo ser humano debería poseer, y no, tanto trepa, clasista y arrogante, que es lo que se mueve ese mundillo.
Llevo muchísimos años en esta oficina y jamás había recibido semejante trato.

Si se sigue por esta línea y sus superiores no toman medidas ante éstas actitudes desproporcionadas me voy a cambiar de banco, porque no tengo el porqué de aguantar semejante humillación por parte de empleados cabreaos que pagan sus propios problemas con quienes no deben.
Vergonzoso! Indignante!

Unos ladrones con las comisiones increíble! Voy a cerrar todas mis cuentas y me llevo nómina ladrones

BBVA está cobrando por hacer ingresos sin tarjeta en sus cajeros a sus propios clientes, más de 30 años en BBVA y me van a cobrar por ingresarme a mi mismo, cuando en otros bancos no lo hacen, hasta donde va a dejar el Gobierno que la usura, la codicia, y el afán recaudatorio de los bancos nos maltrate?