BBVA

Recomiendo q cuando vayas a q te atiendan llevarse a la familia y hacer un picnic en la oficina, o leerse la iliada completa; después de una hora de espera,
me he tenido q marchar sin q me atiendan… horror de banco BBVA

Si eres cliente es fácil sacar un turno para ser atendido. Si no eres cliente hay días específicos en la semana en los que te atienden

Siempre que necesito ayuda, acude en mi ayuda una empleada del banco, Mari Carmen Lorente. Mari Carmen -Alta profesionalidad y conocimiento de varios idiomas me ayuda a entender mi problema. Quiero expresarle mi agradecimiento por su amable actitud y ayuda.

Fui para identificarme como nuevo cliente, al interior sacando el numero con la documentación resulto no cliente, pasan 50 personas que llegan despues de mi y a la hora de esperar me acerco al mostrador de caja.me dice que me llamarán. TOMADURA DE PELO

Pésimo servicio, las dos personas que trabajan en caja tratan mal a la gente y no quieren atender a la gente, siempre que uno va debe esperar 4 hs mientras hablan sin hacer su trabajo, lamentable

Les doy una estrella porque no se le puede poner menos, pésimo servicio una sola persona para atender en taquilla y súper lento además hacia lento su trabajo y andaba paseándose por el banco una vergüenza total y pérdida de tiempo para los clientes. No los recomiendo para nada

Siempre hay cola para utilizar el cajero ya que solo funciona el que está fuera, los de dentro curiosamente no suelen funcionar. En fin

Nefasto, una sola persona atendiendo la caja mientras hay más de 10 personas tocándose las narices en sus cubículos…. Dos cajas y solo funciona una. Una vergüenza y una atención al cliente pésima

This bank is as close to a scam as you can be while functioning as a bank. I made a withdraw at the ATM while there were people inside but they were closing up. The ATM broke in the middle of my transaction and didn’t give me my €150 even though it charged me for it as well as their fee of €2.75. The people inside when asked to help said they will call the police. The people on their phone told me to go talk to the workers inside (the ones who told me they will call the police). So I’m writing this as a message for potential evidence to a lawsuit more than a complained because this is the only proof I might have this actually happened. Lol. There is another way of proving it which will be me getting the ATM transactions registry. Don’t use this bank. They are scammers.

Increíble que haya tanto personal mirando las nubes cuando hay más de 20 personas esperando ser atendidas. No solucionan nada, la verdad una vergüenza que den este servicio.

Este banco es lo más parecido a una estafa que puede estar mientras funciona como banco. Hice un retiro en el cajero automático mientras había gente dentro pero estaban cerrando. El cajero se rompió en medio de mi transacción y no me dio mis 150€ a pesar de que me los cobró además de su comisión de 2,75€. Las personas que estaban dentro, cuando se les pidió ayuda, dijeron que llamarían a la policía. La gente en su teléfono me dijo que fuera a hablar con los trabajadores que estaban adentro (los que me dijeron que llamarían a la policía). Así que escribo esto como un mensaje de posible evidencia para una demanda más que para una queja porque esta es la única prueba que podría tener de que esto realmente sucedió. Jajaja. Hay otra forma de comprobarlo que será obteniendo el registro de transacciones en cajeros automáticos. No uses este banco. Son estafadores.

Muy satisfechos con la atención. El chico de la caja me atendió de manera amable. No obstante pase por el chico de la mesa y de igual manera me atendió de maravilla, un trámite muy rápido y eficas, ya que anteriormente de asistir a esa oficina me presente en otras y se estuvieron de recibir mi documentación.

En dos años sólo he ido una vez a una sucursal del BBVA para hacer una gestión: la emisión de dos cheques bancarios. Más de 40 minutos les costó a dos empleados hacer los cheques; y más de 500€ de comisión que me cobraron por hacerlos.
He cancelado la cuenta y he apuntado al BBVA en la lista de entidades bancarias usureras, junto con el Banc de Sabadell.

Llevo desde el dia 4/7/22 intentando hablar con cualquier oficina del BBVA y no lo consigo.
Da lo mismo que llame a las 8: 50 que a las 10: 45, no hay manera. Las pocas veces que he tenido que tratar con este banco ha sido penoso, vamos que no me haría cliente ni en sueños.

Cómo es posible que llevo más de una hora esperando afuera en la calle desde las 7: 00 de la mañana para que me abran a las 8: 30 de la mañana en el banco y me digan que no me pueden atender la señorita de la caja y el señor se ríen y se burlan de mí al ver que no me pueden atender qué clase de servicio está dando este banco es muy triste ver como abusan del tiempo de los demás

Una vergüenza, una solo persona atendiendo y las otras hablando en sala. Alucinante, y eso que eres cliente, que si no, ya te digo. Pongo una estrella porque no hay menos.

Acudí a esta oficina para cancelar mi cuenta porque la oficina a la que pertenezco no tiene caja y me comentaron que podía cancelar en cualquier otra que si tuviera este servicio. Cuando llegué con cita previa por la web empezaron a cuestionar que el sistema informático me hubiera dado cita a las 14h. Le enseñé el email con la confirmación de la cita y aún así siguieron las quejas por parte del empleado. El horario de atención de esta oficina es hasta las 14: 15 pero no dudan en bajar la persiana a las 14: 03 h. A pesar de enseñarles la documentación y aguantar todas sus quejas en cuanto al horario que me habían asignado, no conseguí que cancelaran mi cuenta porque según ellos y, en contra de la información facilitada por mi oficina, solo se puede cancelar en la oficina de origen.
Un desastre de atención.

Aparte de cobrar unas comisiones abusivas de mantenimiento. Los empleados son de lo peor, nosotros como borregos haciendo cola fuera con mascarillas, sudando. Para que después de una hora de cola te digan caja cerrada vuelva mañana. Se piensan que no tengo vida? Y ellos tan frescos.

Una vergüenza, tres días volviéndome a casa si que lleguen tan siquiera a atenderme, una sola persona en caja y dos horas de atención.

Es un punto desastre, varios días consecutivos y no funcionan los cajeros, y no dan soluciones, escurren el bulto y te mandan a una oficina de Burjassot, que cara más dura.

Siempre muchas colas a pesar de ir a cualquier hora
Para cancelar la cuenta tres viajes, un montón de sms al gestor, pocas facilidades para cancelar la cuenta ya que solo abren por las mañanas y caja de 9 a11
El servicio ha empeorado mucho

Increíble.llevo llamando dos días.como 10 veces cada mañana, al teléfono fijo y nadie lo coge. Me mandan una carta urgente para presentar una documentación, y simplemente es imposible llevarla porque no puedo pedir cita previa. Ahora, ya se que el problema es mío y no de ellos. VERGONZOSO

ESTA OFICINA ES VERGONZOSA. NO COGEN EL TELÉFONO Y SI NO ES CON CITA NO TE MOLESTES EN IR. A VER COMO CONCIERTAS UNA VISITA SI ELLOS NO TE LLAMAN AUNQUE TU LO HAYAS GESTIONADO CON EL SERVICIO GRATUITO DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR INNUMERABLES VECES. A QUIEN CORRESPONDA ESPERO RESPUESTA MASCO UNA ESTRELLA PORQUE NINGUNA NO ME DEJA

VERGONZOSO, HA IDO MI MADRE A HACER UNA GESTION Y LA HAN TRATADO FATAL, CON ARROGANCIA Y DE MUY MALOS MODOS, MAÑANA MISMO VUELVE A SACAR LOS POCOS AHORROS QUE TIENE Y CANCELAR LAS CUENTAS. Y DIGO VERGONZOSO PORQUE NO QUIERO PONER LO QUE REALMENTE ME PASA POR LA CABEZA. QUE ASCO!

Que poca vergüenza tienen cerrar los cajeros automáticos por el esterior para que te puedan robar vergonzoso desastre de banco

La atención un desastre. No estan actulizados. Me han retenido dinero si ningun derecho sin ningún previo aviso ni posterior tampoco, no me quieren ni informar donde acabo el dinero ni cuando me lo piensan devolver. Por teléfono el Bbva me dice que me acerque a la oficina y esta oficina no tiene ni idea del problema. Pedi cita con el gestor y tengo que esperar a que me llamen cuando le da la gana.por cierto los gestores de alli tocandose los móviles particulares, sin gente en la mesa ni contestando por teléfono.dedicándose a WhatsApp-ear. No hay manera de que te solucionen las problemas. Pedi el cambió de oficina ya que vivo a 30km y a ver cuando se dignan a aceptar el cambio.

La atención bien, pero para cita el teléfono no sirve nunca lo cogen, ni siquiera si dispones de la extensión. Aunque al email si y rápido.
La espera puede ser desesperante en los cajeros automáticos, aunque disponen de cuatro funcionar funcionar sólo va uno. Así que mejor buscar otr sitio

La experiencia cada vez que voy es perfecta, me lo solucionan todo automáticamente y el personal muy agradable, la directora es un encanto. Muy contenta con el servicio en general. Lo recomiendo 100%

Supercontenta con mi oficina, sin duda alguna cuando hice el cambio no me equivoque. Siempre me lo solucionan todo rapidísimo e incluso a veces sin tener que desplazarme a la oficina personalmente. Estoy encantada con todo el personal, son encantadores. Además coger cita a través de la aplicación cuando tengo que ir es muy cómodo porque llegas y te atienden enseguida

Desde el primer contacto con la oficina, he recibido un trato excelente por parte del equipo humano que lo forman, desde el personal de caja, pasando por las gestoras y finalizando con la directora. Buscaba poder tener confianza y asesoramiento y lo han logrado sobradamente, siempre dispuestas a resolver todas las dudas que he tenido (y no han sido pocas), demostrando su experiencia y conocimientos que tanto se agradece en asuntos financieros. Ser su cliente ha sido una de mis mejores decisiones. Gracias.

Pesima educación la chica de la caja, las dos veces que he ido el trato ha sido nefasto, habla fatal al cliente! Lamentable!

A sido en el banco de juan xxiii.e visto como estaban atendiendo a unos chicos y la que estaba atendiendo e visto unas formas de hablarles muy prepotente.me a dado verguenza de banco.y encima la directora tambien se a puesto de unas formas muy malas. Tienen que tener mas aguante para eso estan cara al publico. A sido bochornoso por parte de la entidad

Llamas para concertar una cita y no hay manera de que alguien responda. Te personas en la oficina para pedir cita y te dicen que debes hacerlo vía telefónica. Y así la pelota de un lado a otro.
Pues si llamo por teléfono y nadie responde NUNCA, que alguien me explique cómo lo hacemos.

Es la peor oficina, el personal mal educado y no intentan es arender bien al cliente nose para qur estan, es lo Peor

Una sugerencia: Pueden ahorrar si dan de baja el telefono fijo, porque como no lo utilizan. Llevo 2 dias llamando en distintas horas y ni una sola vez he podido contactar con esa oficina.

Gracias por la contestación, pero en dicha linea no me pueden atender lo que necesito. Tengo que recoger un Aval y necesito saber si lo tienen ya en la oficina a la que intento contactar. Veo que es mas rapido contactar con ustedes por este medio.