BBVA

Desde mi punto de vista, el banco BBVA tiene un alto nivel de fiabilidad y servicio, así como un banco en línea muy cómodo y fácil de usar.

Según Visa y comdirect ATM Search, supuestamente es posible retirar dinero aquí de forma gratuita. Lamentablemente, eso no es cierto. ¡Se cobra una tarifa de 2,70 € por retirar 200 € con una tarjeta de débito Visa!

No entiendo porque este banco cierra la ventanilla a las once, se acabó el periodo COVID-19. Le doy una estrella porque no puedo darle menos.

Lamentable la actitud de la señora rubia que se encuentra en la caja.
Se le olvida que trabaja de cara al público, pero por teléfono contesta igual de mal.
Eso si, llama la atención cuando se juntan más de cinco personas dentro de la entidad, pero ella con la máscarilla por la barbilla, tomen nota si no quieren perder clientes.

Atencion patetica del director de esta sucursal, ni te atiende y para colmo te tira de patitas a la calle por que a él le da la gana.
Pateticos

Lamentable. No entiendo porque abren la oficina si no te pueden atender desde las 8.30 horas hasta 14.15 horas la hora del cierre de esta oficina. La caja durante todo el dia no ha abierto hoy y desde la mesa no me querían atender.

Le pongo una estrella porque menos no se puede. Un banco sin soluciones y cero ayuda. Da igual el día que vayas o el trámite que hagas. El chico de cajas siempre tiene pegas para atender a la gente y siempre con excusas…Añadir que en otros bancos de la entidad no ocurre el mismo problema y te atienden muy amablemente, pero por desgracia es el más cercano que tengo.

Esta gente que trabaja acá no sirve para nada son unos ineptos, vengo en horario de caja a realizar un pago y me dicen q lo puedo pagar en el cajero como es con pasaporte no me da no me hicieron el cobro en caja porque ya se había pasado la hora, por la culpa de ellos mismos. NO LES GUSTA TRABAJAR ESTO ES UN TIMO

APARTE VENIMOS VINIENDO HACE 4 SEMANAS PARA DESBLOQUEAR LA CUENTA DE MI PAREJA QUE DEBE SER EN CAJA Y NO LA DESBLOQUEAN QUE PORQUE NO PUEDEN DEJAR DE HACER SU TRABAJO PARA DESBLOQUEAR UNA CUENTA, SE LLAMA A LA LINEA Y QUE DEBE SER EN CAJA. INEPTOS.

Le pongo una estrella porque menos no se puede. Un banco sin soluciones y cero ayuda. Ojalá quiebre por incompetentes ni reponer las máquinas del cajero saben.

Veo muchas opiniones negativas, y entiendo que cada uno ve la película como le toca. Por mi parte hoy he ido a realizar un trámite sin cita y María ha tenido la atención de atenderme muy amablemente, y según veía a todas las personas que entraban los atendían con la misma amabilidad que a mí. Por otro lado le he pedido realizar un ingreso (fuera de hora) y muy amablemente me ha pedido que lo hiciese en el cajero, cosa que he hecho sin mayor problema ni inconveniente ya que no es para nada algo complicado ni imposible.
Por mi parte, y como digo, un trato excelente.

En mi opinión deberían cerrar esta oficina del BBVA, ayer fui y uno de los empleados me trató como un patán sólo porque yo tenía un problema con la APP del BBVA. En fin, vergüenza total.

Trato amabilidad y atención inmejorables, tanto con la Directora como con cajera y demás compañeros de la entidad, siempre están ala atención del cliente con una amabilidad inmejorable, muchísimas gracias.

Lo cierto es que no he encontrado mejor ayuda que en esta oficina y sobre todo por parte de María su directora, por profesionales como ella he elegido seguir en este banco

Miércoles 23 y jueves 24 la caja cerrada. Hoy después de esperar 45 minutos no me an querido hacer el ingreso por qué según la chica no había entrado antes de las once, gracias a eso se me queda la cuenta en descubierto y claro se cobraran sus comisión por descubierto y aún será culpa mía.

Estoy desde las 10: 40 esperando la cola del cajero para hacer un ingreso de empresa, después de una hora no funcionan ningún cajero y me indican que la caja está cerrada y que no me pueden atender con un tono muy poco apropiado. Es una vergüenza.

Muy buena atencion, tenia que dar los papeles requeridos para abrir la Quenta Online de BBVA, entrando en la Oficina he visto el cartel que dice, “Atencion Publico hasta las 11: 00horas o con cita previa”, la hora era como 13: 00, i tampoco he tenido una Cita concretada.
La directora estava junto con la chica de la Caja, ella me preguto para que estoy i me espico la situación, que estamos fuera de rango horario de atención publico, pero sin embargo me acepto en su Oficina i he hecho todo el trabajo, para verificar mi quenta i me he pedido la tarjeta de débito correspondiente de la quenta.
Estoy súper satisfecho con la atencion de la directora.
Pienso que su nombre es Maria.
Un Grande Gracias Maria!

Mi experencia estaba bien. Abre cuentas personales y para empresa online. Para verificar venia al oficina. No habia la cola. Verificacion de cuenta de empresa 1 semana. Cuentas propias 2 dias. Todo funcciona. Gracias.

Como se a puesto la banca, en mi opinión de las peores entidades financieras en atención al cliente.

I could leave 0 star review if that would be possible. The attitude of the lady working at reception is unbelievable.

Vas a las 11 de la mañana y te dicen que la caja está cerrada. No vaya ser que se le enfríe el almuerzo.

Menos estrellas no pongo por qué no me lo permite. La ineptitud del personal de esta oficina es impresionante. Prepotencia, mala educación y mala atención es su estandarte. Una vergüenza

Servicio pedimo. Colas de 30-40 personas. Las citas por la app están desactivadas. Te dan cita y aún así esperas horas. En fin! Como se hecha de menos Pedro

Lamentable la actitud de la señora que se encuentra dentro la oficina, muy prepotente.

Primero: quería pedir cita, delante de mi había una señora y no tenía cita ella tampoco y a ella lo atendió y a mi me dijo "estoy muy ocupada" no te voy atender, así vuelve dentro de 2 días más tarde a las 9 y 30.

Claro y en la oficina no había ni una persona. Cuando he vuelto el otro día me preguntó si tenia cita. He tenido problemas con un reembolso, y no me llegó la cantidad a mi tarjeta. Pues esta directora no paraba decirme "que si te llegó la cantidad de dinero". Yo le enseñaba mi cuenta bancaria y ni la miraba, ni le interesaba nada de lo que le enseñaba sobre los documentos que tenia en mi teléfono. Ella seguia tecleando el ordenador con otro trabajo, y no estaba dispuesta a ayudarme con mi problema. Lo único que me dijo era: que solucionara el problema llamando a BBVA, o que llamara a mi gestor y diciendo que le pusiera una reclamación a su nombre.

Allí se quedó todo, No había hecho nada por mi y me estaba tratando mal. Entonces he llamado a mi gestor de BBVA y me solucionó el problema correctamente, lamentable el servicio y trato que se da a los extranjeros por parte de esa señora.

No hay manera de contactar con la agencia en ningún momento. Nunca, no se puede aceptar q una oficina este sin acceso, yo no uso la aplicación en línea para nada.

Los cajeros nunca funcionan, servicio nulo. Los gestores de la oficina aseguran no poder hacer nada y te dirigen a otra oficina.

No atienden a las llamadas, no contestan por correo electrónico y nunca se puede coger cita presencial.

Degradacion total de BBVA a pasado de ser un banco de referencia a un banco del tercer mundo.no responden al telefono, no responde el agente, no responde la direccion, no responde nadie.en cuanto tenga la oportunidad me cambio y llevo casi 40 años con ellos pero cada vez va a peor.la politica de empresa deberia cambiar de forma radical ya que el problema es de arriba.un desastre.

1 empleada para attender y solo de 8 30 a 11.00 una verguenza cuando estamos en agosto, privilegio de ricco.

La oficina está limpia y tranquila.
Lo que no me gusta solo puedes hasta la hora 11.00 todo lo referente a dinero en efectivo.
Buena ubicación.

La señora que atiende es la persona menos profesional de toda España. Trata muy mal a los clientes de BBVA. Es muy mal y no debería trabajar para ninguna entidad bancaria. Es una señora mayor

De lo peorcito que hay en instituciones bancarias, y esta sucursal se lleva todas las palmas. Atienden cuando quieren, cómo quieren, dan información incorrecta, cobran cosas mal, que cuando uno las reclama, tiempo después, te las devuelven, ¿Pero cuánta gente habrá que no reclama? Personalmente la atención de la gerente del banco fue pésima y me quedo corto, hasta se ha metido conmigo a nivel personal, siendo que varias veces me dio información equivocada que el propio banco se encargó de corregir. Es completamente ineficiente y no entiendo como pueden poner a alguien así a manejar una sucursal.
Y respecto al bot que ponen aquí para pedir que mande un correo para revisar la situación, ya expliqué todo por correo, en lugar de hacer eso, sería más fácil que USTEDES hagan el trabajo que les toca y comprueben la calidad del trabajo de sus empleados, les bastará ir uno o dos días a verlos trabajar y se darán cuenta solitos.

Menuda porquería de atención al público! Todas las veces que vengo el cajero automático está roto, y la "señorita" del mostrador es de un desagradable inmejorable. Un saludo para el Consejo de Administración, que se está forrando mientras tanto.

Fui a pagar unas tasas donde me especifican que puedo pagar en cualquier entidad bancaria del territorio nacional sin importar si eres cliente y la chica de la oficina me trató de forma discriminatoria por no serlo.
De hecho, el señor que tenía detrás me lo comentó porque el mismo se dió cuenta.
Cuando escuchó mi acento encima se ensañó conmigo y me tuve que ir sin completar mi gestión.
No se me ocurrirá hacerme cliente por el trato recibido.

Oficina cerca de casa buena ubicación el trato hacia los clientes es bueno pero muchaa veces se forman unas colas horribles entiendo que quieran que pasemos todos por los cajeros paracadelantar pero muchas veces te retrasa por el volumen de clientes que tiene la mejor hora es ir casi al cierre por lo demás muy bien.

Pésimos me deben dinero i encima me complican la vida con papeleo inesesario inutiles.si te quedas a descubierto 29 % de intereses si te deben ellos nada.e vuelto a reclamar mi dinero i la respuesta es la mizma NO SABEMOS NADA DEZDE ABRIL YO CREO Q ES BASTANTE REDICULO. SI TE QUEDAS A DESCUBERTO SON 29%DE INTERESES DIARIOS ES VERGONZOSO LO Q HASEN. Pues a su respuesta porque os negais a devolverme mi dinero después de 8 meses

Estoy esperando desde el mes de abril que me devuelvan 277€ debido a un fallo suyo. Ni contestan cuando llamo ni nada. En la oficina pasan de todo. Ya son 7 meses esperando. Espero que pronto se me ingresan el dinero.

PEDRO RUBIO, ME CAMBIE DE BANCO POR SU CULPA Y NO SOY LA ÚNICA CLIENTA QUE HA TENIDO PERCANZES CON EL, HE TENIDO QUE PAGAR COMISIONES DE UNA CUENTA QUE HACE 3 AÑOS ESTE SEÑOR ME “CANCELÓ” ME SIENTO ROBADA Y ESTAFADA NO DEBERÍA DE ESTAR EN ESE PUESTO. GRACIAS A ESTE SEÑOR LOS CLIENTES HUYEN DE ESTE BANCO. ES UNA GRAN PENA