BMW Bertolín - Mestalla

Pasta, pasta, pasta.
Tengo una moto BMW R-1200-GS, sujeta a una llamada por acción de servicio (0033130000), que los talleres autorizados están obligados a realizar de forma gratuita. En mayo 2023 me puse en contacto con este taller para realizarla (no había pasado la revisión de ese año en este taller) y empezaron con las excusas ("no tenían piezas" para hacerlo, que ya me avisarían.). Cuando insistí (finales de mayo o primeros de junio) dijeron que solo tenía 3 motos por delante, que enseguida me tocaba (?).
Y hasta hoy. Ocho meses después todavía no deben haber pasado esas 3 motos que tenía delante.
¿Cuál es el problema? Que quieren que vayas a pasar la revisión y no hacer la faena gratis. Luego vas a pasar la revisión y siempre quieren cambiarte las ruedas, las pastillas de los frenos. aunque estén todavía en condiciones.
Esta es la atención que uno puede esperar si no hay pasta por medio.

Reedito!
Hace unos meses pasé por este service de la MARCA de las aspas, con una atención… un poco “triste”…
He vuelto a intentarlo, comprobando que la cosa ha cambiado, tanto el servicio de recepción, como el personal de sección han sido muy cordial y amables, no solo una de las personas del equipo, he tratado con varias, obteniendo lo mismo, buen servicio y resolución de problemas, además de agilidad. Buen trabajo, ahora solo queda que la dirección mantenga el rumbo y aprecie su equipo.
Rectificar es de sabios, hay van dos️️

Por fin he conseguido hablar con recambios, insitu "nunca lo conseguí por teléfono" puede que "Murphy" trabaje aquí.
El trato correcto, amables. Pero incomprensible, que un representante de LA MARCA, no te pueda servir unos recambios, por cierre? Todo el mundo tiene derecho a vacaciones.
Lo he intentado, pero me tocó volver al servicio de referencia en la ciudad.

"Edito"
En relación a la respuesta, del establecimiento, primero, gracias por las aclaraciones, pero no se facilito otra opción desde el "mostrador". Por dar un dato, el fuera de servicio era por "dos semanas". ¿falta de comunicación entre departamentos? De la otra concesión, sin comentarios.
Por resumir, ya tengo los repuestos para mis motos, amablemente BMW-motorrad.de, los envío a casa por 15€.

Siempre que voy a hacer una revisión me atienden de un modo muy profesional. Lo que más me gusta es la amabilidad se todo el personal, además del excelente servicio prestado.

He contratado unos servicios de mantenimiento. Excelente atención. A destacar Marta, en el taller.

Trato excepcional y grandes profesionales, siempre intentan dar una solución rápida y eficaz. Gracias

Atención perfecta en todos sus servicios, especialmente el servicio de recambios es excelente, siempre me ayuda con lo que necesito!

Un consejo a cualquier propietario de BMW (como n mi caso) acudan a este lugar 100% recomendado
Excelente en todo punto, muy claros en cuanto a los procedimientos a efectuar, atentos a mis comentarios/preguntas/dudas … Marta en la recepcion es super amable y DILIGENTE… los tecnicos profesionales y de buen un humor… super contentos con este lugar

Excelente atención por parte de Raul en la recepción de taller de motos.
Muy contento con el servicio y el trato, todo a la altura de una marca premium.
Sin duda, el taller de referencia para mi moto bmw.
Volveré a que sigan cuidando de mi moto.

Acabo de hacer la revisión de mi moto. El trato muy bueno y profesional. Me han devuelto la moto impecable. Gesto que se agradece mucho.

Por fin he conseguido hablar con recambios, insitu "nunca lo conseguí por teléfono" puede que "Murphy" trabaje aquí.
El trato correcto, amables. Pero incomprensible, que un representante de LA MARCA, no te pueda servir unos recambios, por cierre? Todo el mundo tiene derecho a vacaciones.
Lo he intentado, pero me tocó volver al servicio de referencia en la ciudad

Acompañamos a mi hijo a recoger la moto que compró, el trato de Lola y del personal que realiza la entrega fue impecable nos atendieron fenomenal sin duda muy recomendable. Gracias!

Trato muy personal, excepcional y de calidad. Muy profesionales, no se les ha escapado ni el más mínimo detalle. Primera vez que acudo a este concesionario (para una revisión) y sin duda es para quedarme.

He llamado para actualizar de mi navegador, X5 tras preguntarme los datos del vehículo, me dicen que son 180€; realice en 2015 la actualización en otro concesionario y era significativamente menos he llamado y me dicen que es 135€ y además 2 años de actualización gratis. No entiendo como dan esta nota a este concesionario mi experiencia en Bertolin es nefasta, compre un Bmw 5 3.0 en 2008 y me lo entregaron con un fallo en la dirección y lo tuve que solucionar en otro concesionario. Nefasto

Es la segunda vez que voy. Pedro, jefe de taller, es una persona amable, entendida y muy eficaz.

Servicio de mecánicos inmejorable. Sobre todo su jefe de taller. Pedro Miguel, gran profesional

Atención regular. Hay que estar detrás de ellos para solicitar información comercial. Sólo le interesa la venta y no la atención al cliente

Un servicio de 5 estrellas, inmejorable. Todos mis BMW y los de mi familia son siempre de Bertolín.

Una atención y efectividad inmejorable. Me he sentido muy cómodo y con la seguridad de estar con profesionales. He pasado por talleres no oficiales para intentar arreglar un problema en el coche, pero sin duda, me quedo aquí. Raúl ha hecho un seguimiento del coche con rigor y seriedad. No puedo estar más agradecido.

Cuando los mecánicos van vestidos de blanco como si fuesen médicos, ya sabes que va a ser caro.pero en cambio yo opino k los precios son muy competitivos y además trabajan muy bien. Siempre serás bien atendido. Nada de decir en contra la verdad