BMW Bertolín - General Avilés

Atención al cliente excelente. Nos atendió José González, con mucha disponibilidad, profesionalidad y trato inmejorable.

Hola, recomiendo 100% este concesionario, el trato muy cercano y amable, José fue el comercial que nos atendio y quedamos muy contentos además de que compramos un BMW X3 y por el momento no tenemos problema ninguno, además sales con tu garantía que quieras o no eso te da mas confianza.
Sin duda volveré.

Dar muchas gracias a Enrique Benamides por su profesionalidad, calidad humana y empatía.
Yo personalmente junto con mi familia estamos gozando de unas increíbles vacaciones que teníamos programadas y sin su labor hubiera sido imposible.
Le mandamos muchos recuerdos en este momento desde Estrasburgo, después de poder hacer largos recorridos por lugares preciosos.
Enrique te estamos muy agradecidos de todo corazón.
Siéntete orgulloso de cómo realizas tu trabajo. Es un placer cruzarse con personas como tú hoy en día.
Estas en extinción …
Hasta pronto!

No he podido realizar esta reseña hasta ahora por motivos diversos pero.
Tengo que decir que la atención y profesionalidad EXCELENTE (vamos.me ofrecieron hasta un café)
Mes de mayo, mi última revisión de un BSI contratado, y ha sido una pasada, desde el personal hasta el guardia de seguridad. Fue la primera vez que iba a Bertolin (caso que antes iba a otro BMW en Valencia, no voy a citar nombre), y cuál fue mi sorpresa que hasta el motor me lo entregaron completamente limpio (nunca me habían entregado el motor limpio en ninguno de mis 4 coches) al igual de limpio que el coche. Un concesionario.
Buenos profesionales.
Volveré con mi F20 2019.
Un saludo.

El sábado 5 de Agosto, se rompió la "llanta" derecha delantera de mi X1. Hoy, día 7, he ido a Maestro Rodrigo para ver si podía comprar una, mi vehículo es del 2017 y me han dado precio, les he dicho que bien, que quería una, pero primero tengo que pagar y luego mirarán a ver si hay, si quedan en España, plazo de entrega, un día o dos, si no, hay que pedirlas a Alemania y plazo 7 o 10 días. Ok, dime si hay y compro una, NO, primero paga y luego lo miro, me han dicho en repuestos.
Creo que cuesta poco mirar si hay en stock, mi idea era comprarla, así, me buscaré la vida por otro sitio, pocas ganas de vender.

Un trato excepcional es el mejor resumen a mi visita. Mis felicitaciones a todo el personal que lo hace posible y sobretodo a Rubén que se desvivió por atendernos con la máxima eficacia y rapidez.

Sólo puedo decir que son super amables estábamos en Valencia de vacaciones y cuando nos disponíamos a regresar nos salto una alerta, fuimos y nos atendieron muy amablemente, les estaremos siempre agradecidos, muchas gracias.

Quedó muy agradecida con este servicio tuvimos una avería y seguíamos para Barcelona y gracias a BMW PUDIMOS SEGUIR GRACIAS

Llevo años con Bertolin, me compré ya 2 coches con ellos, pero el trato de hoy en temas de oficina, pagos, factura y precios al terminar el mantenimiento me ha hecho decidirme no volver nunca.
No son capaces de tener opciones para el cliente, de buscar soluciones, es como que van sobrados, les deseo lo mejor, pero buscaré otras soluciones para mantenimiento y coche en general, cuando quiera cambiarlo. Totalmente decepcionada.

Gracias al equipo Bertolin y en concreto a Alberto García responsable de Mini Eléctrico, en todo momento estuvimos bien asesorados y con una atención personal exquisita.

Estuve viendo un vehículo, y la verdad que el profesional que me atendió me dio mucha confianza. Probablemente al final lo compre.

Fui una vez, me atendieron muy bien. Me solucionaron el problema típico del sensor de presión de ruedas en mi BMW 320i sep 2021

He corregido mi votación porque después de que se me mojó el coche me saltó una avería electrónica y se niegan a cogerlo. Lo he intentado varias veces y siempre están a tope. Son unos sinvergüenzas, hay cosas que solo la casa oficial puede resolver y si ellos que son la casa no me cogen el coche que hago entonces? Lo tiro a la basura? Tanta marca para que? Me derivan a otras casas para quitarse el problema de encima, venga ya menudos orofesionales. En estas cosas es cuando se tiene que notar que es una marca de prestigio y confianza y a mi me ha defraudado.

Magnífico trato, de principio a fin. Hemos comprado un vehículo de ocasión y el trato con el departamento ha sido muy cercano y atento. Siempre dispuestos a atender nuestras cuestiones y dudas dando respuesta con rapidez, nos han mandado todas las fotos que les hemos pedido, etc. Estamos muy agradecidos a todas las personas que nos han atendido en el proceso de compra, José Mora y Fernando Cabo, y muy buen trato también de Juan Carlos en la explicación del uso del coche. Estoy seguro que cuando queramos cambiar/renovar el vehículo les llamaré.

Hace un tiempo pude hacer una prueba de conducción de uno de los coches en los que estaba interesado, un bmw ix3, y sin duda, una de las mejores experiencias que he tenido con un concesionario. No es la primera prueba que hago con un concesionario y tampoco la primera que hago en bmw, pero desde luego si la única en la que me sentí como en casa.
Me atendió Alberto García, el comercial de electricos, y me sentí muy cómodo. Resolvió todas mis dudas y otras más que no tenia en mente, me ayudó a poder escoger el mejor coche según mis necesidades como si de un amigo se tratase, por lo que estoy muy agradecido. Trato, atención y calidad de 10.
Agradecer también al chico con el que realicé la prueba, creo que se llamaba Sergio Zunzunegui, quien me explicó todo de maravilla durante la conducción.
Y aunque al final el coche que probé no me encajó del todo, me quedo en la marca con un 330e y con muchas ganas de que llegue.
Sin duda, ya tenia en gran estima a bmw como marca, pero después de esta experiencia, Bmw Bertolín será el primer sitio donde vaya a buscar otro coche.

TODO PERFECTO! Gran gestión comercial por parte de Jose Mora, con un trato impecable en todo momento. Desde la primera visita para ver el vehículo, hasta la última comunicación después de realizar la compra. Hemos quedado encantados con su simpatía y honestidad. La entrega la realizó otro compañero suyo un sábado y fue de 10. Juan Carlos nos dió la formación del vehículo, resolvió todas nuestras dudas y estuvo muy atento con mi familia. Cuando cambie de vehículo de aquí a unos cuantos años, sin duda repetiré la experiencia con este concesionario, aunque tenga que desplazarme 300Km. ¡Gracias por todo!

Hemos ido con retrovisor roto y ni han mirado si nos lo podían conseguir. Entiendo que es agosto, pero de Bertolin nos hemos ido a Engasa, nos lo han pedido y puesto en el mismo día. Una gran diferencia, no recomendaría nunca Bertolin.

Profesionalidad y magnifico servicio en mi caso de Alberto Dura. Lo estoy recomendando a todo el mundo si tiene que contratar un renting de empresas porque el trato no puede ser más bueno, contestando los mails al instante y preocupándose que todo esté perfecto. Alberto muchísimas gracias por todo.
También Juan Carlos en la entrega del coche muy buena explicación.

Estuve visitando las instalaciones y valorando el BMW i4 eléctrico, trato exquisito por parte del responsable de vehículos eléctricos Alberto Garcia, y a pesar de que tardan 7-8 meses en la entrega se ha convertido en mi opción más razonable y favorita, vehículo con acabados increíbles y diseño muy bonito, Gran practicidad con su portón trasero, y el interior con el paquete M increíble

Soy cliente de Bertolin desde hace más de 30 años, y que decir de la excelencia de todos sus integrantes y el cariño y profesionalidad con el que tratan al cliente y al vehículo. En este caso mi comentario va para el responsable de vehículos eléctricos, Alberto Garcia y el probador que nos acompaño a probar el vehículo que no recuerdo el nombre, pido disculpas. Alberto, con profesionales como tú y mejor persona, da gusto comprarse no uno, si no varios eléctricos. Gracias por tu trato y profesionalidad Alberto

He acudido para ver varios modelos, y me ha atendido un comercial que se llama Alberto García. Me ha encantado el trato personalizado recibido y la profesionalidad con la que me ha explicado y aclarado todas mis dudas, cuando se trata de una compra tan importante como es un coche, que te atiendan así marca la diferencia 100% recomendable

We have bought four cars with them and they are the best one in Spain as services, customer service and establishment. Would not recommend a better BMW dealer in Spain!

En agosto hicieron una reparacion en mi bmw porque se encendía el testigo del filtro de partículas costó más de 1500 euros, en noviembre volvemos a tener el mismo problema y nos dicen que la garantía no lo cubre, que hay muchas cosas que se pueden estropear, lo bien cierto es que tenemos el mismo problema y nos dan un presupuesto de 1900 euros, haciendo un descuento del 20%. No nos fiamos ni lo entendemos. No volveremos a este taller, en tres ocasiones nos han reparado el coche y al poco ha surgido otro problema relacionado con la reparación que nos hicieron. Muy disgustada

Sin duda el mejor concesionario BMW de valencia. Cuando estuve me atendieron estupendamente. Finalmente no lo compre nuevo el coche, lo compre de ocasión en otro sitio, pero igualmente los recomiendo por el trato que me dieron.

Excelente atención prestada por el comercial. Cuidan los detalles y te atienden sin prisa, respondes a tus dudas y preguntas, se interesan por lo que buscas y piden otros datos que lew ayudan a proponerte la mejor opción para ti.

Muchas gracias a la casa bertolin. En especial a dos personas maravillosas y muy profesionales la gran comercial Raquel saez y a Sergio por su maravillosa atención y profesionalidad. Muchas gracias por la sorpresa y por ayudarme a configurar un maravilloso vehículo para nosotros.

Adquirí mi BMW y puedo decir que el trato es exquisito, Carmelo el comercial me asesoró perfectamente, y luego la postventa, Paco, brutal el trato y muy buena persona, que te ayuda en todo lo que puede.
Vale la pena apostar por ellos, estoy encantado, te tratan como en casa.
Gracias!

Si quieres que te configuren un Bmw como muy pocos ves en la calle ya sabes donde hay que ir.

El trato es exquisito, súper atentos y con un servicio post venta excepcional. Se preocupan de darte soluciones y no problemas.

Trato excelente tanto en los Bmw m como en los no m.

Sin duda a volver

Entré en febrero a informarme sobre un serie 2 grand tourer o sport tourer (tenía dudas entre los 2) 190 cv gasolina automatico etc. No tenían ninguno. No podía probarlo con el motor que yo quería, "quizás" el motor pero en otro modelo ¿einn? Me hicieron oferta de un X1 ¿einn? Con los extras que el comercial decidió ¿einn? , me enseñaron un serie 3 y me di una vuelta por el garaje con él ¿einn? Y me contaron la maravillosa posibilidad de comprarlo por 300€ al mes (más la entrada y el pago final, más de 50.000€) ¿einn? Recordemos que yo quería un monovolumen. Fui a su otra tienda (Mestalla) : cuando dije que ya me habían atendido en General Avilés, el hombre (que no paraba de mirar el reloj, eran 19: 40 de un miércoles de invierno en el que seguro había vendido 10 o 12 X5 #ironia), se quedó mudo (de esos que si no vende él, le da igual todo, ni un favor aun compañero), abrió el coche, lo miramos, lo cerró, seguía mudo y adiós. Le pedí oferta y me dijo "que te la haga mi compañero de General Avilés". Nunca recibí la oferta del coche que quería, pero sí una invitación para la presentación del nuevo serie 3 ¿einn? Me quedé con una oferta en un post it de un X1 y una en papel de un 320 full equip con fulles de llorer, y cara de tonto cuando llegué a mi casa y mi mujer me dijo "a ver esas ofertas que traes del monovolumen" "Noooo, no traigo ofertas de monovolumen, traigo lo que me han dao" MI hijo de 4 años que oyó la historia, cuando ve un BMW dice "mira uno de la marca que no te quieren vender". Risas.
En la otra bmw (engasa en la carretera A3) fue más o menos igual la experiencia. Quieren que compres algo de 40k € sin verlo.

Resumen: la semana pasada estrené mi flamante VOLVO. Fui un día, salí con la oferta que quería, quedé para probarlo, lo probé, pedí cambios en la oferta, miramos financiación, firma, fecha entrega la prometida y a rodar con el "camión monstruo" que dice mi hijo de 4 años.

Francisco Carbonell

PS: Me voy a molestar en hacer la réplica a la respuesta.
1) Os visité 1 día en febrero en general aviles y otro dia en marzo en Mestalla. Suman 2. Y una tercera a BMW Quart de Poblet que también merece una reseña. En esa tercera visita también querían venderme un x1 e incluso me indicaron con quienes competían. Gracias.
2) No se me ofrecía probar el motor en un x1. Se me quería vender un x1, del que me hicieron en un post it una oferta con los extras que al comercial le parecieron en ese momento. Supongo lo tenia en stock.
3) NUNCA recibí la oferta del coche que yo quería.
4) Fantástica la prueba del serie 3 por el sótano, pero no quería una berlina.
5) “es todo lo contrario de lo que comentas”. Es alucinante. Entramos 19: 40, antes de hablar ya miró su reloj de muñeca, un señor de unos 50 años bastante alto, le expuse que quería ver el vehículo puesto que en General Aviles no lo tenían y ya había estado allí, me pregunto con quien había hablado, y ya se tragó la lengua. Abrió el coche, se fue, volvió, lo cerró y adiós. Le pedí oferta y me dijo que la pidiera en General Avilés. No voy a consentir que me digas “es todo lo contrario”. No tenía oferta, no tenía que respetar, no creo que tuviera ni ficha.
6) ¿sucede muy a menudo vender sin haberlo visto? ¿Y os parece obvio? La falta de humildad y el exceso de soberbia del texto que me has dedicado, dice mucho de la empresa. Lo entienden todos los clientes, y…. No lo entienden todos los que no somos clientes JAJAJAJA.
7) El argumento principal no es ese. Es que después de 2 visitas pidiendo una oferta concreta, no la conseguí, y tras una tercera en Engasa tampoco. Estuve en 3 VOLVO y subí al coche, lo probé en 1 de ellas y salí con 3 ofertas.
Saludos cordiales,

Francisco Carbonell

Trato inmejorable!
Exquisita atención por el jefe de taller Paco Fontestad muy resolutivo y con una gran profesionalidad.

He entrado en el concesionario y nadie me ha atendido tras dar un par de vueltas tranquilas mirando algunos de los coches expuestos. No he visto ningún comercial, sólo 3 empleadas (ignoro si eran comerciales aunque no lo parecían) al fondo. No entiendo que tenga que ir buscando a alguien para rogarle que me venda un coche. Abismal la diferencia en el trato con Honda y Mazda. En fin, hay más concesionarios BMW, no pasa nada, aunque no logro entender ese pasotismo (me pasó también con Alfa Romeo hace unos cuantos años).

Espectacular el trato recibido, no puede ser mejor. Da gusto cuando te entregan un coche así. Enhorabuena a todo el equipo, hacéis que estos momentos, que son muy muy pocos en la vida, sean todavía mucho más especiales.

Alberto, Raquel, Lucas, Paco.increíble vuestra atención. Esto es una empresa donde los detalles cuentan, se nota.

Inmejorable trato de todas las personas en este concesionario. Gente Premium a la altura de una marca Premium.

El mejor concesionario BMW de Valencia, y de España. Y lo digo con conocimiento de causa, ya que he adquirido vehículos en varios de la península.

El coche me salió rana sin más. La atención pudo ser mejor también pero bueno se asume el error de comprar allí.

Personalmente considero que es el mejor Concesionario Oficial de BMW en Valencia. Independientemente en la tienda que se compre. Nosotros compramos en Octubre un X5 en Plaza Reyes Prosper. Aunque nos lo entregaron en Avda/ Maestro Rodrigo y de hecho es donde pasamos la revisiones y la atención al cliente es fantástica. Recomendado.

Buenas instalaciones pero no me ha gustado el trato que he recibido por parte del vendedor. Finalmente he comprado el mismo coche en otro concesionario de la pista de silla. No me gusta dar opiniones negativas pero espero que esto ayude a mejorar. Por respeto no pongo el nombre del vendedor. Saludos cordiales.

El trato que tienen con el cliente es despreciable (sección de recambios). Te hablan cómo si estuvieran perdiendo el tiempo contigo. Se ve que sólo tratan con coches últimos modelos porque cuando quieres pedir alguna pieza de algún modelo más antiguo te responden muy borde que es muy viejo (cosa deque ya tenemos constancia). Lo q necesitamos es la pieza no que me digan de que año es mi coche que eso ya lo sé de sobra señores. Me ha pasado más de una vez. Horribles. Prepotencia a mas no poder. No lo recomiendo.

Contando los días para recoger mi serie 6, trato humano exquisito e instalaciones inmejorables. Un 10.

Mi familia es cliente de Bertolin desde los años 80, yo me compré un bmw 320i E30 cabrio todo un clásico, fui a dar una vuelta y se me paró el motor vino la grúa lo llevé a bertolin me dijeron que hasta pascua más de un mes no podían cogerlo, ni siquiera le echaron un vistazo y seguro que la reparación es una tontería, se me fueron las ganas de tener más bmw, para los amantes de los clásicos un vehículo antiguo es como un hijo y me lo despreciaron

Buen lugar me compre el coche y el vendedor me atendió fenomenal muy contento con Alberto nos trataron genial y cuando tengo que hacer revisiones igual estupendo

Grandísimo concesionario, atención a la altura de la marca y el taller muy profesional, con presupuesto y la garantía de buenas piezas.

El trato que recibo cuando llevo mi coche a realizar el mantenimiento es excepcional. Con cita previa, la admisión es muy rápida y eficiente. Cuando recoges el coche, siempre te dan las explicaciones necesarias sobre las operaciones necesarias y te lo encuentras limpito. El único pero es que la solicitud de cita previa por correo o por internet aún puede mejorar bastante más.