BMW Fersán

Encantados estamos con el trato de David y Felipe, muchas gracias a David por todos sus consejos y su paciencia a la hora de asesorarnos y ayudarnos a configurar el coche que queríamos. Recomiendo un 100.
Salvatore y Sophie

Utilizo Fersan para repuestos y mantenimiento de motocicletas, etc. No puedo criticar la manera en que se comporta el personal. Siempre educado y eficiente. Sergio, de ventas, está informado de manera confiable y relajada, y José, el gerente del departamento de servicio, es increíble e inspira confianza en la capacidad del taller. Siempre satisfecho con los servicios y el ambiente y soy un propietario muy quisquilloso.

Habría sido imposible conseguir la flota de 8 vehículos de empresa sin la perseverancia, profesionalidad, atención pre y post-venta de Francisco de Asís (Venta a Empresas de Fersán). Sencillamente la operación no se habría hecho, de hecho mi 1º contacto fue convencido que el presupuesto que llevaba era completamente insuficiente. Lo trabajamos los 2, con máxima dedicación por parte de Francisco, y lo conseguimos. Un 11 para Fran, comerciales así quisiera yo para mi empresa, me faltan estrellas para puntuarle.
Y Fersán, como siempre y como cliente antiguo, en su nivel habitual de excelencia; el vehículo llevaba un defecto en la carrocería y se resolvió rápida y correctamente. Apenas 24h en el taller

Trato exquisito, muy agradable, cercano y paciente por parte del comercial, Carlos, le recomendamos encarecidamente.
También muy contentos con el concesionario que resolvió un problema ajeno a ellos, gracias Fersan

El trato de David desde el primer momento ha sido genial. Nos acompañó a la elección del coche, nos guió durante el proceso y nos mantuvo informados en todo momento. Una maravilla el servicio.

Tuve una experiencia confusa con el servicio de 1000 km para mi scooter BMW CE04. Estaba preocupado por la considerablemente menor autonomía que estaba obteniendo con una carga completa, solo 66 km en lugar de los 120 km prometidos por BMW. Cuando recogí el scooter después del servicio, el técnico no pudo proporcionar una respuesta significativa a mi queja y simplemente dijo: “No lo sé”. Esta respuesta no cumplió con el nivel de profesionalismo que esperaba de un centro de servicio oficial de BMW. Hay margen para mejorar la forma en que manejan las preocupaciones de los clientes.

He tenido una experiencia magnífica y un trato excelente, volveré a comprar seguro. Muchas gracias a David.

He venido por recomendación de mi aseguradora a reparar un golpe en la parte frontal del vehículo.
Estoy súper contento de la atención brindada. Me han citado el lunes a las 9am para el peritaje y en la tarde estaba listo, luego en dos días tenía mi vehículo de vuelta y en perfectas condiciones. Ha quedado como nuevo. La reparación ha sido un éxito e incluso me han reparado un apaño en un golpecillo que tenía en la puerta en tiempo récord.
Muy contento con la atención de José Luis y de Ricardo el jefe de Chapa, además de la atención excelente de la recepcionistas Maite Y Noelia.
El concesionario me dejo un coche de sustitución muy chulo. En este caso un mini y la verdad que el coche estaba impoluto y estaba impecable, me ha encantado.
Recomiendo al 100% en taller y les felicito por la rapidez y la profesionalidad de los chicos. En un futuro volveré.
Felicitaciones

Un trato exquisito, servicio muy personal y profesional, atención por José Luis García que me ha solucionado todas las dudas.

Un trato profesional y un muy buen servicio por parte de José Luis Garcia y Esperando a MI BMW en recepción a Maite, volveré por la atención.
Muchísimas Gracias

Buenas tardes, ayer por la tarde compré unos guantes de moto en Fersan Sanjuan para mi marido. Y al dárselos hoy (no habían pasado ni 24 horas y los guantes no salieron de la bolsa q allí me dieron) y probarse los dos guantes, yo solo me probé uno en el concesionario, vemos q hay un descosido en una de las costuras de un dedo. Hasta ahí todo normal son cosas q pueden pasar, pero q el vendedor le diga a mi marido hoy mismo, es decir 24 horas después, q los guantes se revisaron y q ese desperfecto no estaba, eso es lo q ya no es normal. Por favor señores por qué ese trato al cliente? Cuanto daño puede hacer a una marca la calidad de las personas q en ellas trabajan. Por supuesto hemos exigido la devolución del dinero de esos guantes, no queríamos ya hacer ningún cambio. Q fácil habría sido.

Tienen un buen equipo, muy profesionales y José Luis García jefe de taller siempre al 100% en todos los aspectos. Gracias

Buenos días llame esta mañana para pedir una junta de depósito de gasolina me responden que no la tienen que vienen en paquetes de 10 que tarda 15 días y que te voy a comprar las 10 juntas ya que no tienen disponible definitivamente no volvere a contactar con ellos, ya que el otro concesionario de Valencia me solucionaron el problema en tres minutos y en Fersan de San Juan y crearon un problema en vez de solucionarlo. Pd. La Moto es comprada en Fersan. MAL SERVICIO para una marca como Bmw.

El taller que fui a la revisión estuvo súper bien muy atentos y agradables
El servicio comercial también muy bien. Lo recomiendo.

Tuve que cambiar un filtro de particulas de mi Serie 3, me atendio Jose Luis y es un buen profesional y muy amable, muy recomendable! Se implicó mucho.

Excelente trato durante todo el proceso de la renovacion de mi aventure. Gracias a Fran por hacerlo todo más fácil. Sin duda repitire experiencia.

Hoy he recogido, mi primera BMW, una R1250GS, para mí es un sueño desde hace muchos años, y si se tenía que hacer realidad no había un lugar mejor que BMW Fersán, 1000 gracias a Fran Gomis por el trato tan agradable, la experiencia de compra ha sido sobresaliente, concesionario totalmente recomendable para comprar una BMW

Hemos ido a comprar una moto, el vendedor nos mira y nos manda que nos atentiemda el de ocasiones. Hay que ir con traje para que te atiendan? Pues nos hemos dirigido a la concesionaria de Elche. Mal atendimiento y clasistas.

Excelente trato tanto en la atención telefónica, como recepción, como en taller. Muy amable José L. García, rapidez y profesionalidad. Mil Gracias

Hace un año y pico que está la moto aparcada, llamaron para que la llevaremos para reparar un fallo de frenos en ese modelo y la llevamos, por supuesto confiando en ellos, al sacar la moto de allí, algo fallaba, pero al vivir lejos era un poco difícil volver enseguida, fueron pasando los días y al final la moto seguía sin responder bien, un día solo con tocar el freno salí volando de la moto, y a los pocos días otra vez, toque el freno y volé, desde entoces está aparcada, porque llame por teléfono para pedir la explicación de lo que le habían hecho a la moto y nunca me lo dijeron, no volveré a ese taller, y me da mucha pena que representen a Bmw

Excelente atención, trato, amabilidad, profesionalidad, educacion, Jose Luis García. Gran profesional e inmejorable trato al cliente. Muchas gracias

El trato genial, grandes comerciales en el apartado de motos.sin duda se vuelcan en conseguir que te vayas contento con tu vehiculo a tu gusto.

Servicio oficial BMW en San Juan.
Muy buena atención, tanto de recepcionistas como de técnicos.

En el mes de mayo llamé al concesionario por encontrarme fuera de la comunidad valenciana por motivos laborales interesándome en un bmw X4, me dijeron que me mirarían los modelos disponibles y me llamarían al día de hoy todavía estoy esperando la llamada un trato lamentable por parte de la persona que me atendió, por lo que tuve que comprar el vehículo en otro concesionario que me atendieron con profesionalidad y como se merece un cliente de bmw.

Hace un par años me lleve un Serie 1 M Orange Valencia hermosísimo de 2 puertas, Fermín Valls fue atento en todo momento y la persona más profesional que me ha tocado de toda adquisición automotriz que hice en mi vida y ya llevo una singular lista, 2 Opel, 1 VW, 1 Kia, 2 BMW. Tuvo el detalle de enseñarme la configuración inicial que se eligió para mandar a fabricar el coche, un detalle que ya superó mis espectativas, mismas espectativas que la marca BMW sigue superando día tras día, el coche responde como si tuviera casi 100 CV por encima de su potencia además de toda cualidad inmejorable, saludos cordiales Fermín gracias por todo

Mi experiencia ha sido excelente, y aclaró, que solo he pedido información, aún, no les he comprado nada. Pero, tras estar llamando y preguntando, en concesionarios de casi toda España, y tratar con muchos "vendedores", tengo que decir, que el trato recibido por esta empresa, ha sido excelente.
Algunos dirán, "claro, te quieren vender la moto". Como digo, he hablado, con concesionarios de toda España y nada que ver, se que en estos casos, esta feo poner nombres, pero creo que es merecido el nombrarlo y agradecerle, el excelente trato recibido, por parte del Sr. José Andrés Pastor, solo puedo decir, muchas gracias, por su amabilidad y profesionalidad, un saludo.

La compra de la moto ha sido fabulosa porque el trato y el servicio que nos ha dado Jose ha sido excelente. Muchas gracias por todo! 100% aconsejable.

Mi experiencia ha sido y es en la compra de una motocicleta nueva de la marca, siempre atendido, asesorado y gestionado por Jose Andres Pastor, responsable de la division de motos. Su gran profesionalidad, dedicacion y buen hacer hace que te despreocupes de todo en la compra y te asesora y gestiona tambien en el servicio post venta. Muy recomendable.

Nada. Que no hay manera. El dpto. Comercial aún ae salva, pero el taller no tiene arreglo. No hay manera de salir contento de allí.

Trato excelente. Beatriz, la comercial, nos resolvió todas nuestras dudas. Nos compramos un Mini Cooper. Encantados.

Excelente trato y cuidsn al maximo de sus clientes. Conchi, Maite, Joaquin, Vicente, Cesar, Jose Carlos Lafuente. Grandes profesionales Un 10 sin duda

Muy buen trato en general, en especial José, quien nos atendió de maravilla en el departamento de motos.

Recomiendo 100 % el vendedor José pastor un trato genial muy atento y correcto. Muchas gracias la atención prestada

Excelente trato en general por parte de todo el personal, muy atentos siempre a la hora de solucionarte cualquier problema o duda existente, en especial jose del departamento de motos, muy recomendable.

Estoy muy descontento, me dejaron un tubo suelto quedandome tirado con el vehículo, me mancharon el panel de la puerta de grasa, no se hicieron responsables, tomaré medidas.

Acudí sin cita al concesionario por un problema del ventilador de A/A. Era urgente pues lo necesitaba para volver a Madrid cuanto antes. Me atendió Joaquín Carrillo. El resultado ha sido excelente: al día siguiente estaba solucionado y la atención fue exquisita. Como punto de mejora, comentar que BMW cobra muy caro sus componentes y la mano de obra, por lo que sería aconsejable mostrar al cliente los elementos sustituidos, aunque él no lo haya solicitado.

Ayer me solucionaron un problema que tenía en mi moto nueva, cosa que no han podido hacer en Valencia donde la compré. Hablé por teléfono con el taller de motos y os comenté el problema que tenia y el porqué os llamaba a vosotros, podiais haber pasado del tema perfectamente por muchos motivos. Pero no lo hicisteis y además me solucionaron el problema, os estoy muy.pero que muy agradecido. Muchas gracias por todo y un saludo.

Hoy le doy las gracias a fersan y sobretodo a José Andrés, por el trato recibido, una atención excelente desde la primera toma de contacto.

Totalmente recomendable.en plena ruta sufri una pekeña averia con la moto.llegué alli sin avisar sin cita previa.me atendieron al momento, me solucionaron el problema y no me quisieron cobrar nada.mis 10.

El trato recibido ha sido fenomenal. Desde el primer momento hemos recibido la mejor atención. Vinimos desde Mallorca a recoger la moto y nos estaba esperando José en el aeropuerto para llevarnos hasta el concesionario. Se encargó de coordinarlo todo desde el principio y ha hecho que la experiencia sea inmejorable.

Concesionario que ofrece vehículos de ocasión a muy buen precio y en perfecto estado ya que tienen un servicio técnico muy cualificado. La atención muy correcta y profesional.

Trato inmejorable, desde el principio muy atentos y muy amables, sobre todo José que lo hace todo todavía más sencillo, muy contento de verdad

Después de la experiencia en Finestrat que fue un desastre: ahora SÍ. Os doy 5 estrellas por la profesionalidad y trato al cliente. Uno no espera menos de BMW. Gracias y nos vemos pronto aunque venga de Calpe es un placer.