BMW Fersán Alzira

Realicé un cambio de batería del coche, batería del sistema de llamada de emergencia y líquido de frenos. Por otra, tengo un servicio de mantenimiento que vence en Febrero de este año.
Tenía cita previa y me cogieron el coche en el momento (muy puntuales)
Trabajo cerca de este concesionario y como estava lloviendo ligeramente, me llevaron del taller al trabajo y me recogieron del trabajo cuando terminaron la intervención del vehículo.
La factura muy clara y bien detallada.
Para terminar, me propusieron ampliar el servicio de mantenimiento que ya poseo y después de hacer cuentas, voy a ahorrar bastante dinero con él.
En resumen, servicio rápido, cercano, servicial y mirando por el cliente como si el servicio fuera para ellos.

En FERSAN Alzira me encuentro como en casa es un concesionario de BMW Motorrad, de los que marcan la diferencia. Un trato muy cercano tanto en Taller como en VENTAS, los comerciales Juan Egea y Vicente Tormo me han tratado muy bien

ATENCION excelente de
Juan Egea comercial motorrad Alzira. Un gran profesional
Recomiendo Fersan bmw Motorrad en Alcira

Soy cliente de Fersan muchos años, pero el crecimiento que han experimentado, viene avalado por el trato que dan a los clientes, Vicente Vercher, un gran trato y gran profesional que os va a ayudar en lo que haga falta, a parte del equipo de siempre que son unos cracks!

Gran experiencia en el proceso de compra por parte de Víctor y todo el equipo fersan Alzira

Muy competentes, y la recepcionista un 10. Además de 5 estrellas una galaxia también, enhorabuena

He ido a pasar la revisión de la moto y siempre tienen un trato muy cordial y humano. Vicente se preocupa en lo que necesitas y te facilita todo cuanto puede: muy recomendable.

He llevado mi Bmw 640 F12 a este concesionario y estoy muy contento, me han realizado un cambio de aceite de la caja de cambios y una campaña de cambio de refrigerador de gases. El servicio ha sido rápido ya que antes de mediodia ya lo tenian listo. También me han limpiado el coche como cortesia. Muy recomendable

Excelente atención. Muy dedicados y serviciales. Siempre dispuestos a ayudar, prestando atención en los detalles. Destaco la amabilidad de Víctor, María, Germán y Lucio. La verdad que siempre es un placer conversar con ellos. Definitivamente el mejor lugar para comprar un BMW.

Acabo de comprar un serie 3. Lo recomiendo al 100%. Trato personal inmejorable y el precio muy competitivo. Si buscas un BMW no puedes dejar de preguntar allí. Me atendió María Sala y no puedo darle ningún "pero". Estoy encantado.

Fuimos recomendados por una amiga a hacer la revisión de la moto y la verdad, salimos muy contentos, Fernando muy amable, muy cercano te resuelve las dudas y tuvo muy buen detalle con nosotros.
Las dos chicas q nos atendieron en caja, también muy amables.
Te entregan la moto lavada (gracias también al q la limpio), tuvo q acordarse de mí, por la de mosquitos q llevaba!
En definitiva, comparándolo con el otro taller de la misma marca, en atención y amabilidad se llevan la palma.

Condujimos todo el camino desde Ámsterdam hasta Alzira con nuestro BMW 335 ix. Los últimos 400 km hemos tenido que conducir despacio por un problema técnico. Así que nos fuimos a Fersán Garage. Nos ayudaron amablemente y de inmediato con una solución temporal. Ordenaron la pieza necesaria. Que arreglaron tres días después. BMW Fersán Alzira es muy buen concesionario y taller. Son muy amables y organizados. Un placer ir.

Buenas tardes, me gustaría agradecer el trato que ha tenido conmigo Víctor a lo largo de la compra de mi vehículo, no cabe decir la profesionalidad en todo momento y la atención. Un saludo

He tenido 10 años un x6,3 años una GS 850
Muy contento con los vehiculos, pero muy descontento con la gente en general.
Hace dos años fuy con la ilusion de comprarme una chaqueta, botas de trail y un casco.
No habia talla y me dijeron que pedirian mi talla y me llamarian, nunca me llamaron.
Llame dos veces y me dieron largas, no me compre nada.
Me he llavado mas chascos con esta gente pero escribire en otra ocasion.

Servicio de Revisión anual de mi motocicleta BMW R1200 GSA con tan solo 37.000km.
Localización de los hechos:
Taller Fersan Alzira.
Servicio de taller pésimo, deja mucho que desear, sobre todo para ser una marca Premium.
Me traslado desde Valencia capital para pasar la revisión anual de mi motocicleta BMW y la comprobación del cardan al estar la misma afectada.según consta en la base de datos de BMW.
Una vez avisado por telefono que la motocicleta ya está terminada me persono en el taller habiendo transcurridos cuatro días y tras una inspección por mi parte de mi motocicleta observo que donde está estacionada la misma hay manchas de aceite en el suelo. Compruebo yo mismo que el cubrecárter está impregnado de aceite.
Pongo la incidencia en conocimiento de la responsable de la recepción del concesionario y esta de inmediato ordena al mecánico que la pase nuevamente al taller para su revisión.
Observo que el mecánico procede a desmontar el cubrecárter limpiarlo y apretar el tornillo de vaciado de aceite del cárter con una llave allen debiéndolo haber ejecutado con una llave dinamométrica con el par de apriete que establezca el fabricante.
Una vez terminado por parte del mecánico su trabajo me entrega la motocicleta y me dispongo a regresar a mi domicilio.
Antes de salir del concesionario, comienzo a oler un fuerte olor de aceite quemado que procede del motor de la motocicleta nuevamente lo pongo en conocimiento de la responsable de recepción ya que no me siento seguro en la misma para desplazarme a mi domicilio.
De nuevo la pasan dentro del taller y proceden a la limpieza del motor.
Una vez terminada el mecanico me hace entrega de la misma de forma chulesca y arrogante no dándome ninguna explicación de lo sucedido con la motocicleta.
Pondré los hechos en conocimiento del responsable del concesionario que en esos momentos no se encontraba en el mismo y con ATENCION al CLIENTE DE BMW IBÉRICA para que estos hechos no se vuelvan a repetir y tomen las medidas oportunas.
Deberían antes de entregar una motocicleta verificar que el trabajo está bien realizado.
Sólo trato de comunicar lo sucedido con mi vehículo y que no vuelva a suceder con otros usuarios.

Llevo un mes el coche peritado y esperando que den cita para arreglarlo.
Con esto lo digo todo

Servicio LAMENTABLE y PELIGROSO. Dejamos el coche para hacer un cambio de las 4 ruedas, nos devolvieron el coche y al día siguiente empezó a hacer un ruido muy extraño, resulta que dejaron SIN ATORNILLAR LAS 4 RUEDAS! Dicho esto poco más que aportar…este dato habla por si solo…
A mayores llevamos el coche a una revisión para cambiar los líquidos de freno y revisar el gps. Nos devolvieron el coche con el GPS IGUAL, sigue sin funcionar! El limpiaparabrisas de atrás funciona mal y lo mismo, nos lo devolvieron sin arreglar…que mas puedo decir? Nunca antes me había encontrado con un servicio tan nefasto por parte de la BMW

Gracias a German por su buena gestión en la compra de mi ya TERCER BMW X1, sobre todo su amabilidad y trato entrañable. Vendedores como este hacen que continúes siendo fiel a la marca. ". Fersan tiene una joya en Alzira".

Servicio ventas muy bueno, pero servicio postventa y taller deja mucho que desear, sobre todo para ser una marca Premium conforme te lo venden.
Después de pedir cita y dejar mi coche 3 veces en taller, en la ultima me indican la diagnosis a un ruido en la parte delantera de mi Serie 2, y me dicen que son los amortiguadores delanteros y me dan el presupuesto de 1.900€ de sustituirlos. Al llegar a casa me doy cuenta que me han presupuestado el cambio de amortiguadores para un X1, y tras llamar 3 veces mas indicándoles mi correo para que me manden el nuevo presupuesto para mi modelo y no tener que ir una cuarta vez al taller a por él, todavía sigo esperando el correo con el presupuesto y con la ampliación del pack de mantenimiento que ofrecen. A la vista está que no les interesa mantener clientes fidelizados, si no venta de vehículos nuevos, así tienen cero problemas.

Han perdido un cliente.

Fatal, el taller lleve el coche a reparar el 27/12/2022 con cita y aún no lo an reparado ni se cuando estará.
Lamentable, no lo aconsejo vender lo hacen rápido pero luego no son responsables

Son de 10, amables, profesionales da gusto tratar con ellos yo que soy de KTM casi me pasó al lado oscuro

Llevé mi vehículo por una señal luminosa que según la guía de usuario se trata de posible fallo motor. En media hora me llaman para decirme que para ese tipo de avisos pueden ser muchas cosas y que si se paran a buscarlas me subirá entorno a los 1000 e la factura. Que el coche funciona bien, por lo que decidimos no hacer ningún reparación ni mantenimiento. Hasta ahí todo normal. Mi sorpresa fue a la hora de pagar la factura, 97 euros por localizar una avería que no se localizó, ni se hizo absolutamente nada. Sinceramente me parece abusiva. Muy decepcionado.

Te sientes entre familia y en casa desde que entras hasta que sales. Muy contentos y muy satisfechos con el trato y servicio.

El mejor concesionario de motos BMW de Valencia a mucha distancia de los demás. El equipo comercial con Juan Egea a la cabeza son de 10. Todo facilidades y asesoramiento técnico y financiero de calidad con un trato excelente.

Friendly, helpful, patient service. Not your average pushy salespeople. Would definitely recommend if BMW is your thing.

Para mi, el mejor concesionario y sin dudarlo de BMW en la comunidad Valenciana, precios contenidos y trato de diez. Muy recomendable!

Estoy muy agradecido al trato recibido por Ramiro, el asesor que me atendió en la gestión de la compra de mi primera moto BMW.
Perfecta comunicación y asesoramiento. Persona muy tratable y profesional. Un 10 para él.

Mejor bmw motorrad de toda la comunidad valenciana sin duda, trato muy profesional y cecano, transparencia 100% en taller y ventas. En general todo perfecto y personal de 10, en especial juan egea y fernando.

Atencion excelente por parte de Jose en recepcion. Me han actualizado el navegador gratuitamente en campaña. Evidentemente volvere a las revisiones de mi vehiculo a ellos.

Estuvimos en la exposición de motos aprox. 1hr y no nos atendieron, nefasta eperiencia en este concesionario que no está a la altura de de la marca que representa al menos la sección de motos.

Gracias Carlos por tu amabilidad y la confianza q das al dejar en manos de un pedazo de profesional el coche. Eres un 10. Da gusto tratar con personas así.

Pues la verdad es que bastante mal, en principio la impresion era muy buena, vimos la moto f900Xr, nos consiguieron una para probar, la probamos, nos dan precio, hasta ahi todo perfecto.
Cuando me decido a la compra, me indican que no me pueden vender la moto, que no hay Stock, ¡¡¡¡¡ si yo queria la de la exposicion, pues nada.que No me la venden.
Si no me la iban a vender, para que me hacen perder el tiempo y hacerme ilusiones. NO LO ENTIENDO, se ve que van muy sobrados.gran fracaso del concesionario y de la Marca.

Fácil acceso; parece algo obvio, pero hay sitios que parece mentira que se dediquen a la venta y reparación de vehículos.
Personal muy atento y agradable.

Atención e información por parte de maria de 10. Después de haber visitado otras concesiones de BMW en valencia y provincia creo que es la mejor tanto por el trato como por el asesoramiento.

La experiencia como cliente ha sido genial y ha sido gracias a la gran atención por parte de Germán Ortiz. En todo momento nos ha acompañado en el proceso de compra y de gestión del mismo, intentando ayudarnos y adaptándose a nuestras necesidades y horarios. Un buen producto con una buena sensación en la compra.

Cuidado con esta gente, lleve una moto arrancada para una puesta a punto despues de estar un tiempo parada y 4 meses mas tarde, despues de discutir con ellos por la tardanza me la devolvieron sin que arrancara y dicen que para que arranque hay que abrir motor y tengo que pagarlo yo (cuando al dejarla arrancaba). Cuidado, para revisiones quizas lo hagan bien, pero con averias no tienen ni idea.

Mi experiencia con el concesionario en la parte BMW Motorrad, a cargo del comercial Juan Egea (al cual me recomendaron acudir), ha sido 100% satisfactoria ya que desde el momento que entre por la puerta hasta el día de hoy he recibido un trato excepcional y me ha solucionado dudas y consultas aún encontrándose ausente de su puesto de trabajo.
Me quito el sombrero, profesionales así ya quedan pocos con esa dedicación completa al cuidado del cliente.
Gracias por todo.

He visitado la seccion de motos. Juan Egea, el comercial, un profesional. Se toma todo el tiempo necesario para darte la mejor oferta. Trato exquisito.

Acabo de comprarme un Mini Countryman y no puedo estar más contenta con el coche y con el trato recibido. Súper atentos, amables y dispuestos en todo momento ¡Antonio Roldán un 10! ¡Gracias por todo!

Muy contentos con la atención del equipo FERSAN, muy cercana, sobre todo muchas gracias a Germán, estamos encantados con nuestro coche. Lo recomiendo

Estoy muy contenta con la experiencia que me han dado, Toni R.se encargo de todo rápidamente para que pudiese disfrutar de mi vehículo lo antes posible (en menos de una semana lo tenia en casa). Me ayudaron y enseñaron con mucha paciencia todos los extras que llevaba el vehículo y sobre todo el cambio automático. Les pongo un 10 en calidad, amabilidad y paciencia. Muchas gracias por todo, sobre todo a Toni!

Acabo de adquirir una moto BMW, solo tengo buenas palabras de reconocimiento hacia Juan Egea, siempre atento a mis dudas y asesorándome.
Totalmente responsable.

El trato por parte de la comercial (María) excelente, transmite confianza y seguridad. Me compré un X1 la semana pasada y estoy encantada. Sin duda lo recomiendo 100%.