BMW Fersán Gandía

Mi experiencia ha sido muy positiva, sobre todo gracias al trato personal. Gracias a Vicente Estruch por su cercanía y profesionalidad.

Vicente Estruch, me ha realizado la gestión y entrega con un trato excelente. Si volviera a comprar otro coche sin duda me dejaría aconsejar por el. Un gran profesional.

He quedado encantadisimo con mi visita al taller. La atención y la profesionalidad de Verónica fue extremadamente buena, amable, simpática e informándome y aconsejándome de absolutamente todo. Desde la primera llamada hasta la entrega del vehículo fue todo perfecto. Muy recomendable y volveré con mucho gusto.

Quiero decir que el equipo q hay hoy en la Bmw de a Gandia como Ino, Vero me encantan hacen su trabajo muy bien, trato impecable, amables, sobre todo Ino si no estuviera el en ese taller creo que yo y mucha gente no iríamos me encanta su profesionalidad, es atento se preocupa por los clientes, se merece un. Bueno y tengo q decir q también en administración Amparo y Carmen te ayudan proporcionándote siempre un vehículo, son muy amables y atentas, se preocupan por los clientes un para ellas también. Ahora me encanta ir a la Bmw y me siento en casa, gracias chicos por el trato que me dais. Saludos

Inocencio me ofreció un buen servicio y efectividad en la resolución del problema. Muy satisfecho con el resultado.

El vendedor de motorrad muy serio e implicado. Recomiendo que so tenéis pensado comprar una moto preguntéis por David.

2 semanas y después de pagar 800 euros sigue el mismo problema. Ahora otra semana y no te llaman. Esto es bmw?

Hoy recojo el coche después de la revisión anual y de una pequeña reparación de chapa.
Como siempre, la atención por parte de todos exquisita. La puntualidad, absoluta y la calidad del servicio inmejorable incluyendo la novedad de recibir un video con los aspectos más significativos de la reparación

Gracias Juan por su atención y Gracias a Jorge por recogernos del aeropuerto. Ha sido una experiencia increíble adquirir un M235I en excelentes condiciones, con garantías y certificados, Juan, siempre atento y a disposición del cliente ante cualquier duda, ha hecho de esta experiencia un sueño hecho realidad.

Alejandro.

FELICIDADES AL GRUPO FERSAN!

La experiencia no ha podido ser mejor. Trato exquisito, atención excelente y profesionales en todo momento. Cercanía q te hace sentir seguro en todo momento. Tuve la suerte de que me atendiese Fermín y posiblemente sea el mejor profesional con el q haya tratado en este sector. Sin duda recomendable

Hoy he recogido mi nueva montura. BMW R1250 GS Adventur Trofy. Darle las gracias a David Lafarge, por el trato, atención, disponibilidad, asesoramiento, amabilidad y un largo etc.que han hecho de la compra de esta nueva moto una agradable experiencia.

Muchas gracias por todo David.

No tengo más que palabras de agradecimiento. Contacté con ellos desde Madrid por un mini y la atención de Fermín desde el minuto uno ha sido una maravilla. Facilísimo todo. Ahora a disfrutar del Mini que hemos comprado, esperemos que funcione tan bien como funciona Fermín! Ha sido un placer conocerle hoy y lo bien y pacientemente que nos ha explicado todo (incluso me ha enseñado a conducir un automático!)
Gracias, gracias, gracias.

Gracias a Inocencio y a Vicente Estruch, que gracias a su empeño y perseverancia han conseguido solucionar un problema técnico en mi coche que me estaba volviendo loco. Al final son las personas las que nos solucionan los problemas, y no las marcas. Gracias pareja, y no cambiéis nunca.

Recientemente, tuve la oportunidad de adquirir un coche en **BMW Fersan**, y debo decir que la experiencia fue realmente gratificante. Desde el primer momento, el trato y la atención brindados por el equipo de ventas fueron excepcionales, en particular por parte de Fermín, quien se encargó de guiarme durante todo el proceso.

Cuando llegué a BMW Fersan, fui recibido por Fermín, quien de inmediato mostró interés en conocer mis necesidades y preferencias en cuanto a mi nuevo vehículo. Su atención personalizada y su amplio conocimiento sobre el vehículo me permitieron tomar una decisión informada y acertada.

El día de la entrega del vehículo, Fermín me dedicó tiempo para enseñarme todas las funciones y características del coche, asegurándose de que me sintiera cómodo y seguro antes de salir a la carretera. No solo me entregaron el coche en perfectas condiciones, sino que también me proporcionaron valiosa información sobre su mantenimiento y cuidado.

En resumen, mi experiencia de compra en **BMW Fersan** fue realmente positiva y sin duda recomendaría a cualquiera que esté interesado en adquirir un vehículo de esta marca que visite este concesionario. Agradezco especialmente a Fermín por su excelente trato, atención y dedicación, que hicieron de este proceso una gran experiencia.

Excelente servicio, muy contenta con la atención prestada, la amabilidad y los trabajos realizados.

Hemos adquirido un BMW X4M y sin duda Fermín ha sido una excepcional persona que nos ha ayudado en todo, ha valido la pena desplazarme desde Valencia para confiar en ellos.
Gracias por hacernos sentir como en casa, en serio, gracias.

If I could give more stars I would. Top drawer service from the customer service agent, Inocencio and his team. They really looked after me going as far as providing a temporary desk for me to take some important work calls while they ran diagnostics on my car. Can't recommend this establishment highly enough.

He ido a preguntar por la compra de una moto, y aunque el vendedor ha sido correcto me ha dicho que hoy no podía atenderme que estaba muy liado, que volviera otro día. Me ha remitido a la tienda de Alicante y ha enviado un correo a su compañero de allí, al decirle que aunque ahora estaba de vacaciones, vivo allí. Ya me habían hablado de Fersán Alicante y por eso he preferido probar en el de Gandía, pero parece que la atención es similar. Aunque he de decir que no es exclusivo de Fersan, el trato en concesionarios de similares características es muy parecido, y deja mucho que desear, pese a que uno espera lo contrario de este tipo de marca. En fin, una decepción confirmada, y aunque entiendo que la compra de una motocicleta no les suponga un gran ingreso, deberían ofrecer una atención más profesional, elegante y amable. No parece apropiado creerse por encima del resto por el simple hecho de trabajar en un concesionario de gama media/alta.

Muy satisfecho con el trato recibido, una experiencia breve pero positiva. En mi caso he adquirido un coche BMW premium selection y agradezco a Fermín la facilidad de trato y la puesta a punto del vehículo para la entrega. Impecable. Muchas gracias.

Las 5 estrellas son para Amparo y Albert. El concesionario muy Chulo y te atienden de p.m.
Me han ofrecido y dado agua fresquita y café.
Ahora a ver qué tal los precios.

Bueno, han pasado tres dias de la reseña de arriba y os certifico que los precios son muy competitivos y el trato exquisito, de verdad. Soy de madrid, soy aventurera y viajera y no los conocía de nada, pero ya están en mi agenda, y sin duda me desplazaré desde madrid para ser atendida allí.
Tengo un canal de YouTube y tick tock e instagram y no quiero hacer publicidad de esto, pero si me localizáis, veréis que nada tengo que ver con ellos, hasta estos días. Desde ahora serán mi concesionario sin duda. No hay nada mejor que además de la profesionalidad te sientas atendida por personas estupendas. GRACIAS

Muy mala experiencia con este concesionario, tras la compra de un vehículo y un mal entendido no ofrecen solución.

Comprarse un coche siempre es una alegría. Pero llegar a un concesionario, y que te traten tan sumamente bien, es una sensación que no se explica con palabras. Sólo con una sonrisa de oreja a oreja.
El coche me encantó, pero la confianza que me transmitieron desde el primer momento fue lo mejor. Fermín muchas gracias por hacer de mi sueño una realidad y por toda tu ayuda.
Eres una gran persona y un excelente profesional.
También agradecer a todo el equipo de BMW FERSÁN GANDÍA su atención y dedicación.

GRACIAS INFINITAS DE CORAZÓN ️

Experiencia decepcionante
1 al pedir cita para una prueba se me promete que me vuelvan a llamar.y no hay llamada
2 al venir a ver los coches nadie se acerca
3 al pedir oferta se me dice mejor ir al Verger como está más cerca de donde vivimos

No sé lo que BMW se espera de sus clientes

Trato excelente, se hacen cargo hasta del más mínimo detalle, una experiencia muy buena, nada que ver con otros concesionarios, Fermín es un crack, atento en todo en cada momento. Volveré a visitarlos en cuanto lo necesite.

Muy contento con el nuevo coche!
Destacar el buen trato en todo momento y en especial a Fermín por su profesionalidad y eficacia para gestionar la compra.

Fermin nos ha tenido el coche antes de lo previsto y el trato ha sido excepcional, muy amable y simpático

Necesité el servicio de taller estando de vacaciones. El problema quedó resuelto en 24 h, por lo que quiero agradecer la rapidez y eficacia de este concesionario.

Compré el vehículo en Fersan Gandia en Enero y hasta agosto sin documentación! Ni una disculpa ni explicacion por parte del concesionario.
El jefe de ventas debería haber salido a dar la cara y una explicación de los hechos en lugar de dejar la segunda llave y los papeles en información.
Para cobrar todo muy premium para para dar servicio parece que no.

Destacar a Fermín por su trato muy profesional y los consejos que recibí en la adquisición de mi BMW serie 2 cabrio.

Muy, muy decepcionado. Esperando solución.

La atención inicial tanto por el responsable de taller (Alberto) como en recepción, prometía. Peerooo.

8 de junio 2020:
Llevo mi bmw serie 5 porque no enfría el climatizador y puntualizo al responsable (Alberto) que debe haber una fuga ya que me lo cargaron en Madrid y en el trayecto dejó de enfriar, por lo que una de 2, o hay una fuga en el circuito o algo han realizado mal en el taller de Madrid.
Recojo el coche abonando más de 200€ por la carga del aire acondicionamiento y cambio de líquido de frenos, y me dicen que no han detectado fuga alguna. Al día sígueme subiendo a Madrid detecto que el sistema de climatizacion va perdiendo fuerza de enfriamiento y mas estos días con 40 grados.

8 de julio 2020
Previa cita de nuevo, dejo el coche y ahora me dicen que hay una fisura en el condensador y que es por ahí por donde tiene fuga, que hay que cambiarlo (casi 1000 euros la broma). Lo reparan pero cuál es mi sorpresa que ME VUELVEN A COBRAR LA CARGA Y M. O.por localizar la fuga. (más de 150€ nuevamente).

En el momento de pago no me percaté y aboné el total de la factura. No lo anduve mirando ya que daba por hecho que un buen profesional asume sus errores y no cobra 2 veces un trabajo que no hizo bien la primera vez.
He llamado al concesionario y el responsable aun no ha contactado conmigo para darme una solución que no es otra que descontar el importe cobrado doblemente por negligencia profesional por parte del concesionario.

Me han llamado de BMW satisfacción al cliente donde he presentado mi descontento.

El siguiente paso será presentar reclamación ante la autoridad competente en materia de consumo mediante las hojas de reclamaciones si no atienden mi demanda.
De igual manera si todo se soluciona favorablemente haré una nueva reseña y valoración adicional positiva a este primer comentario exponiendo que el concesionario asume y solventa el error.

Raúl Gil.

Martes 14 me llaman de atención al cliente BMW para saber si ha habido alguna solución a mi reclamación y mi nivel de valoración donde me reitero ya que no han contactado aún chino del concesionario.

Jueves 16. Me persono en el concesionario para buscar una solución, (me recibe Alberto, como en otras ocasiones muy simpático y dispuesto), después de tratar el asunto me llaman para indicarme que me devuelven un importe de 96 euros (importe inferior al doblemente cobrado). No quedo conforme por lo que parece un "regateo de mercadillo". Horas despues recibo un email confirmando la devolución correcta en unos dias mediante transferencia.

No se ni como valorar lo sucedido, es surrealista.
Esperaba que tras el error inicial se subsanase todo sin dilación y no ha sido así.

Mi valoracion general es de mucha desconfianza en general por el servicio.
La atención de Alberto y recepcion correcta.
Y a nivel profesional y mecanica pues ya veremos con el uso y el tiempo si la reparacion se realizó correctamente.

Llegue al concesionario de Gandia a las 19: 52h, el vendedor estaba hablando por telefono, me esperé hasta que se dirigió a mi preguntandome si quería algo de una forma poco amable, a lo que yo le conteste que claro, quería información de una moto, acto seguido me dijo que eran las ocho menos cinco y que en cinco minutos cerraba y no me podía atender, que le pidiera una cita, le dije que llevaba semanas queriendo informarme, a lo que el me contestó que después de su trabajo tiene vida, en todos estos años visitando concesionarios no me había encontrado una contestación más ridícula e impresentable, me compraré la moto porque me gusta, pero no a esta persona.

Muy buena atención por parte de todo el personal y sobre todo una gran profesionalidad por parte de Fran el profesional que me arregla la moto cuando voy

Magnifica experiencia, trato excelente y muy profesional. Concesionario preferente para la compra y mantenimiento de tu BMW.
Muchas gracias a los dos SR Juaquin Muñoz y SR Enrique y hasta pronto un saludo

Fermin.un maestro entre maestros por lo que a mi respecta y gran amigo
Y Toni idem de lo mismo.un abrazo.

Ya tengo coche coche nuevo!
Gracias a Fersan Gandía y sobre todo a Fermín, inmejorable trato y haciendo fácil la gestión al cliente. Un diez

Nos atendió David, un crack en todo, trato, atención, aconsejándonos. Hemos recogido el coche hoy y estamos encantados.

La mejor compra de un coche que he hecho en años, un 10 a la atención de Fermin, es un gran profesional que se preocupa en todo momento hasta después de la compra, además no podía ir a recogerlo y me lo trajo de Gandía a Puzol, no os pongo más estrellas porque no las hay, el año que viene voy a comprar otro y seguro que vuelvo, GRACIASSS FERMIN!

Tengo un BMW, y en 12 años no había tenido avería ninguna.
Vine de vacaciones a Gandia y tuve que llevarlo a este taller por un ruido que hacía.
El arreglo no fue nada barato, pero solo con la amabilidad que tuvieron conmigo, quede muy satisfecho, sobre todo con Alberto Alonso, que se porto genial, "un crack" y le doy las gracias en público y le mando un saludo.
A estos sitios esperas no volver, pero si alguien tiene que venir, que sepa que va a estar en muy buenas manos.

Trato inmejorable, cercano.y David
profesional y maravilloso, si hubiera más de 5 estrellas las pondría sin duda

Muy contento con Fersan Gandia, excelente trato.
David Lafargue fué muy atento resolviendo todas mis dudas.
Un excelente profesional.

Excelente el trato, las explicaciones, paciencia, terminamos llevándonos un coche con equipo M y el agente de ventas Fermín de lo más profesional.

Me acaban de entregar mi nueva moto, destacar la profesionalidad del equipo, orientación ofrecida a la hora de elegir el modelo pensando siempre en las aplicaciones que le voy a dar a la moto y no en la venta en si. - MUY CONTENTO.