Bosch

Por teléfono es difícil que te cojan, pero en persona en su local la atención fue buena, los recambios son bastante caros pero es Bosch.

Mi experiencia es ninguna, he leído los comentarios y solo veo disculpas de la empresa, no tenéis a nadie agradable y profesional, tenía que gestionar unas compras para el grupo, pero creo que no.
Hablaré con Balay y buscaré alternativas.
No entiendo cómo una firma como Balay confía en gente como vosotros, no os dais cuenta del chollo que tenéis, pero vosotros a lo vuestro que todo se acaba.
Saludos

El horario brilla por su ausencia. Tienes que ser adivino saber que el personal lleva 10h trabajando y ya pueden cerrar aunque falte 1h y media para terminar el horario comercial (según la empleada que trabaja). Y si has venido desde lejos a coger material te das media vuelta y si tienes suerte lo mismo al día siguiente sino han trabajado mucho lo puedes recoger. Es imposible hablar por teléfono con ellos.

Compramos una nevera combi de calidad media y a los 2 años y 3 meses se ha quedado sin gas refrigerante, ademas la nevera no se ha movido de lugar. La garantía no cubre este tipo de avería aunque sea un fallo de fábrica. Así que tenemos una nevera con poco uso y no funciona. La solución que nos ofrecen es comprar una nevera nueva, es decir, gastar 1500€ en prácticamente dos años
Finalmente nos han compensado con una nevera de condiciones similares a un precio razonable. Muchas gracias por haber reaccionado

Pésima atención del servicio oficial de Bosch, ya que pasaron absolutamente de nosotros y todavía estoy esperando a que venga el técnico o la pieza para reparar un frigorífico después de más de tres semanas.
Gracias a que mi establecimiento habitual y de confianza se echo adelante y me sustituyó el frigorífico por uno nuevo, he solucionado el problemon, porque sino todavía estoy esperando a que me lo reparen o lo sustituyan, jamas de había ocurrido. Mucha publicidad y poca calidad en la atención a sus clientes.

Un trato pésimo y una falta del respeto.
El día 8 llamamos al servicio técnico Bosch para pedir la reparación de nuestro horno, el cual no funciona. Nos avisaron que el técnico para reparar nuestro horno llegará al día siguiente por la mañana. Estamos a 450 km y eran las 22h de la noche. A toda prisa llegamos a nuestra casa de la playa y esperamos desde la primera hora de la mañana. A lo largo del día llamamos 4 veces, cada vez nos pidieron disculpas y dijeron que han contactado con el técnico y que nos devuelven la llamada en breve.a las 20h otra vez nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que el técnico no va a venir porque la pieza que falta no llegará hasta el día 15/09.
¿Pero que pieza? ¡Nadie ha valorado nuestro horno! ¿Con qué coste? ¿Me estáis tomando el pelo? Al principio nos dijeron que deben empezar la reparación con una evaluación y calibración del sistema. Estamos a 450 km de casa y sin saber si volver o esperar. Tal vez la pieza fantasma aparecerá de milagro el lunes.

Se presentó en mi casa Nacho puntual comentamos lo que le pasaba al lavavajillas y después de escuchar mis observaciones. Se puso a revisar el lavavajillas y a desmontar algunos tornillos. Con simples dos teclas reseteo en lavavajillas y comenzó a funcionar pero reviso punto por. Las averías más frecuentes y en menos de 30 minutos dejo revisar el suelto el problema así que estoy muy encantado con la eficiencia y profesionalidad de Nacho muchas gracias

Mi experiencia negativa por parte del seguro y del técnico que me rompió una pieza del zocalo qué se hubiera podido evitar con un poco de cuidado y estoy esperando la solución

Más de 2 meses en reparar una nevera. No se explican. No contactan con el cliente. No son claros. Pésimo servicio de atención al cliente. Yo solo quiero mi nevera. Muy enfadada, si lo llego a saber me compro una nueva en otro sitio.

Nada recomendable. Entiendo que pueda haber algún error en el diagnostico inicial de reparación de un electrodomestico. Entiendo que necesiten tiempo para repararlo y probarlo pero considero que he tenido demasiada paciencia con ellos porque no cumplen con los plazos y, además, tienen un pésimo servicio de atención al cliente, te dan largas una y otra vez diciendo que van a pasar el mensaje a unos y a otros.

Lamentable servicio, llevo 2 días intentando comprar una goma de escotilla y todavía no he conseguido que me digan donde puedo ir a recogerla. Para ser un 902 la atención nefasta.
Lo he intentado, ahora me toca ir a Amazon a comprar un repuesto no original

Pésimo servicio técnico. Se nos ha roto la lavadora, llamamos al servicio técnico porque está en garantía. Llevamos 9 días esperando a que vengan a llevársela, llamando todos los días, nos comunican que vienen al día siguiente, luego no vienen, tenemos que llamar todos los días porque te dicen que te llaman y mentira, nunca llaman. Nos cierran el expediente por error, intentas pedir soluciones y tampoco te dan, intentas pedir plazo de recogida y su respuesta es que no lo saben y que mañana te llaman. Una vergüenza para la marca tan conocida que es, sin duda la última vez que compramos un electrodoméstico Bosch. Lo compras porque es una marca conocida pero que no se te rompa el electrodoméstico porque te puedes morir del asco. PÉSIMO SERVICIO

Realmente no es un servicio al que puede puedas llevar tus electrodomésticos, solo servicio a domicilio.

Han tardado 15 días en enviar una pieza desde Zaragoza a Alicante. La pieza ha llegado equivocada y la sede de Bosch en Alicante no tiene un teléfono para poder contactar. Creo que una gran empresa como Bosch no puede permitirse estos fallos de logística y gestión que dañan seriamente la imagen de la empresa.
Reconozco, que ante el error producido el empleado lo ha solucionado dándome un recambio del filtro del lavaplatos.
Pero es necesario esperar más de 15 días para comprar un filtro?

No tienen repuestos de lavadoras Balay y y en una tienda de repuestos de medio pelo tenian la pieza que yo necesitaba

Tenían que reparar mi lavadora (la compramos nueva hace 3 meses), era una remesa con un fallo y supuestamente era algo sencillo, en una semana en casa. Han pasado 3 hasta tenerla de vuelta, pero para ello hemos tenido que llamar casi a diario mínimo 3 veces al día para que nos dijeran cómo estaba la situaciòn. Sin duda NO recomiendo para nada que compren productos de su marca con el pésimo servicio que dan.

Lo que necesitaba no lo tenían en stock pero en 24 h lo mandaron por correos. Todo fueron facilidades para que lo tuviera rapido

Hablar con ellos antes de dejar el aparato, pues tienden a pasarse con los precios. Y ojo con visitas a domicilio

Lleve un aspirador de escoba que se me rompió el cargador para comprar uno nuevo, pedi que me lo probaran y me dijo que no cargaba y lo tenían que mandar a Zaragoza que es donde reparan pequeño electrodomésticos y que me cobraban 15€ por mirarlo si luego aceptaba el presupuesto me lo descontaban pagué los 15€ en efectivo pero no me pusieron nada en la hoja de entrega. Me llaman de Zaragoza preguntando que qué le pasa al aspirador les explico que no le pasaba nada y que tras ir a comprar el cargador aquí en Alicante en su servicio técnico me dicen que no es el cargador cosa que si que era porque en Zaragoza lo único que hicieron fue cargármelo y ponerme un cargador imagino que usado porque no iba ni en caja ni nada, me cobran cargador 21’32+mano de obra18’25 a todo esto 8’31 de iva con lo cual 47’88 € por un cargador, usado claro porque no iba ni en caja ni nada, cuando llego a casa me doy cuenta que no me han descontado los 15€ me acerco a decírselo y la chica que está allí y me lo entrego me dice que ellos no cobran nada por adelantado le digo que yo no voy a reclamar algo sino estoy segura y me vuelve a decir riéndose en mi cara y mirando a los dos compañeros a ver quien te lo cobró de ellos porque somos tres y ninguno de ellos te lo ha cobrado, le dije entonces que quieres decir que yo me lo he inventado y me dice pues si y si tienes algún justificante demuéstralo, yo pensé que los 15€ los pagué en tarjeta pero fue la recogida por eso ella sabía que no se lo podía justificar.
Volví a decirselo y por supuesto le he puesto una hoja de reclamaciones en consumo y cuando la pedí se seguía riendo en mi cara esta impresentable que no sabe estar cara al público ya que denota la poca educación que tiene.
Por cierto la hoja de reclamaciones no es sólo por los 15€ es porque me parece abusivo por parte de esta tienda servicio oficial Bosh desde el principio que por un cargador que necesitaba me han sacado casi 65€.

Bosch washing machine Series 4, less than 2 years old. Rubber around the washing drum completely broken. No guarantee according to Bosch.