Boutique PANDORA

Sin duda no volveré, la atención es nula, las dependientas Larisa y Jazzmin desconocen sus labores, no están informadas sobre condiciones ni nada por el estilo. No ofrecen hojas de reclamaciones, se ríen diciendo que no hay motivos. Desde luego que esta tienda deja mucho que desear por sus empleadas.

Estaba tan emocionada de poder conseguir mi anillo de Cenicienta de Disney para mi cumpleaños aquí, ya que había estado en una pandora anterior que, lamentablemente, no tenía mi talla. La señora que me atendió fue muy amable, servicial y educada.

La chica que me atendió, una chica rubia, delgadita y super simpática, (no recuerdo tu nombre, lo siento) fue un verdadero cielo, tenía que recoger un charm de la princesa Jazmín, me atendió muy bien, fue muy agradable y simpática y además me mostró otros charms que yo no conocía y que me encantaron. Muchísimas gracias, a mi hermana le encantó el regalo. Volveremos

Día 12 de febrero pone abierto y llego a la tienda y está cerrada me he desplazado a la tienda para nada

Una verguenza la encargada de pandora de La zenia el dia 4 ENERO 2023 fue un familiar a por su anillo que habia encargado y previamente pagado, y la chica no solamente se rio de ella en su cara, sino que decia que no estaba el anillo y no sabia donde estaba el anillo y tampoco queria devolver el dinero, despues de meter presion entonces dice que va a hacer una peticion especial y va a devolver el dinero, acto seguido coje un papel donde ponia el impote y se le cae al suelo y dice que le hemos quitado el papel, cuando dice que va a llamar a seguridad y revisar las camaras de seguridad CASUALMENTE estaba en el suelo tieado el papel y no queria dar la hoja de reclamaciones se negaba, VERGONZOSO

Me encantó. Si que deberían de tener un obsequio pasada una cantidad de compra. O regLar mínimo una de las gamuza para limpiar la joya.son 5 euros y con lo que se gasta tendrían que hacerlo.por lo demás bien

Vergonzoso! Compré un collar de "plata" según dijeron pero solamente con ducharse una vez ya se puso negro como carbon, vergonzoso, plata de verdad no se pone negra en cuanto toca el agua, nisiquiera quisieron devolverlo solo si era "defectuoso" y en el ticket pone claramente que el producto se puede devolver en un plazo de 14 dias, nada de ahi pone si es defectuoso, aun encima la dependienta que me atendio sin interés ninguno, dormida y con comentarios que no tenian ningun sentido.
Lamentable y aun encina estafadores.

Muy buena atención al cliente, son muy simpáticas y atentas las dependientas, sé que para cualquier duda y compra que tenga que hacer a esta boutique es a la que hay que ir.

Marco 1 estrella porque si no, no me deja publicar. Puntuación: 0. A las dependientas que estaban el miércoles 4 de enero en el turno de la mañana.
El día 21 de diciembre fui a comprar dos anillos, uno estaba en la tienda y otro había que pedirlo. Los pagué los dos, a falta de recoger el que estaba encargado. No recibí ningún tipo de llamada y el día 4 de enero fui a ver qué pasaba, puesto que tampoco cogen el teléfono. No sabían dónde estaba mi anillo (que ya estaba pagado) ni cuándo vendría, y tampoco querían hacerme la devolución del dinero. Pretendía que me llevara otro anillo diferente, cuando yo ya tenía pagado el que yo quería.
Puesto que no tenían el anillo, me tuvieron que reembolsar el dinero, pero antes la encargada de la tienda intentó perder el ticket que le había dado para no hacerme la devolución. Le tuvimos que decir que íbamos a llamar a seguridad y casualmente encontró el ticket. Me tuvo que dar el dinero en efectivo, amenazándome con que no me dejaba poner una hoja de reclamaciones por haberme dado el dinero. Cuando eso es un derecho del comprador. Trato vergonzoso, no les importa ni hacer bien sus ventas, solo que les pagues. Horrible.
Trato ilegal por parte de la encargada del local de Pandora de la Zenia.
Vergonzoso, estas cosas no deberían ocurrir.

Una buena boutique, incluso sin conocimientos de español, el personal explicó y mostró todo lo disponible "al alcance de tu mano".
Definitivamente recomiendo visitar

Mu amable la dependienta, pillamos ofertas de black friday y no llevamos un 20% de descuento extra

Me parece vergonzoso lo que nos ocurrió el día 4 de enero, con la dependienta del turno de mañana. Ni quiso hacer la devolución del dinero de un producto ya pagado, que no llegó en ningún momento a la tienda. Además, nos devolvió el dinero cuando amenazamos con poner una hoja de reclamaciones.
Muy mal trato y muy mala gestión por parte de la dependienta

Una hora esperando para cambiar un charm. Una persona para atender un domingo. Imposible irse contenta.

Fuimos a comprar un colgante que nos habían encargado, solo estuvimos unos minutos, estábamos solos con la dependienta y terminamos rápido, tienen cosas bonitas

Sin duda no volveré, demasiada prepotencia y chulería en la persona al cargo. Faltando al respeto con sus contestaciones y prácticamente riéndose de la gente ante cualquier problema. Los profesionales se ven cuando hay algún problema, y aquí no es el caso, si todo va bien todo son risitas, si algo sale mal ya no les gusta y riéndose de ti te “echan”
Una vergüenza de tienda y de personal.

Excelente trato de las dependientas en especial de Larisa que es la chica que me atendió. Muy simpática y profesional, nos ha explicado todo genial!
Volveré sin dudarlo!:)

Las chicas de esta tienda atienden con mucha empatía asesorando perfectamente sobre el detalle que vas buscando, sobre todo si es como en mi caso para unas bodas de oro, que iba muy perdida, quiero mencionar en especial la atención de Clarisa, por su paciencia y simpatía, han ganado una nueva clienta, excelente atención

Me hicieron un regalo de allí y fui a q me hicieran la devolución por q no me gustó lo q me dieron y me dieron un vale, dijeron q no devolvían dinero, salí de allí muy molesta, luego va mi marido cambia el vale y le dicen q, se puede poner negro o cambiar de color, q garantías son esas para una compra de 200€

Una atención personalizada y muy cercana. La persona que nos atendió, nos ayudó en todo momento y tuvo mucha paciencia porque no sabía que comprar y cambie mucho de opinión. Muy buen servicio.

I just had to write and share my experiences, people are very quick to report bad service, but don’t seem to acknowledge good service.
I myself worked in stores in London and was trained in customer care and service. Unfortunately a lot of stores here in Spain, don’t seem to follow that. So when I went into Pandora in la zenia boulevard, I was blown away by the service I received from Larissa and Flor. They were both very knowledgeable and nothing was too much trouble for them, it was busy but they didn’t rush anyone and made each customer feel special, which to me is the secret to customer service. These girls genuinely enjoy what they do and are happy and friendly to everyone. Please give these girls a reward of some kind, they are jewels in the crown of Pandora, if not, la zenia.

VERY expensive. Would not advise anyone to visit here if you are buying on a budget. Staff very helpful though, but did not have much time for discussion after informing them I would like to think about the cost. Disappointed response overall.

Great shop plenty of choice, in the last few days I have bought a bracelet and 9 charms there is so much choice and with Black Friday deals the prices are really good. Really pleased and the staff are really helpfu

No one was rude but I could not see the prices on all the goods and had no idea which were real jewels and which were substitutes. I think emeralds might have been displayed with non emeralds and diamonds with non diamonds. I was unable to understand the system

Comme toujours je n'ai pas réussi à offrir à madame un bracelet beaucoup de gentillesse et un très bon filing avec les serveuses Merci

Hand sanitizer avaiable at entrance. Friendly service from shop assistant, provided a good selection of products requested. Purchase completed.

La gente allí fabulosa.principalnente Flor es encantadora y muy profesional un trato maravilloso

Publicidad engañosa te dicen que te hacen descuentos por cumpleaños y otras cosas y luego no es verdad.

El otro día estuve comprando algunas cosas para mi hija en la Zenia y la dependienta, que creo que se llamaba Sara fue muy amable, enseñándome su nueva colección y ayudándome a elegir las mejores piezas para ella. No les pongo toda la puntuación completa porque al final empezó a ofrecerme kit de limpieza y aunque se que es su obligación, no me gusta ese tipo de acciones comerciales.
Un Saludo

Muy mala atención y pocas soluciones, poco profesionales no se hacen cargo de sus artículos en garantía. Jamás volveré.

Staff very pushy trying to get you to buy extra items. Also showing people things they had not asked to see. Three sets of customers there when we were there and all redirected to different and more expensive items.

Muy contento con la buena atención por parte de las dependientas que me ayudaron a conseguir el regalo que buscaba. Volveré sin dudar.

Muy mal, para vender un trato exquisito pero luego de estropearse la pulsera habiéndose dessoldado le dicen a mi mujer que tiene un golpe, luego que uno de los avalorios (comprados en Pandora), dicen que no es Pandora, no lo recomiendo a nadie, ya que la garantía sigue vigente y no hicieron más que excusarse. Pesimo no’lo siguiente. Me tocagastarme dinero en arreglarla por mi cuenta. Ni un euro más en pandora

Un regalo siempre tiene un valor añadido por quien te regala momentos y recuerdos
he estado muchísimas veces en la tienda de #Pandora de la Zenia Boulevard y siempre me ha encantado la atención y el trato por parte de las dependientas, gracias

Trato fantástico, sobre todo por parte de Larisa, que sabe muy bien su trabajo e incluso te das ideas de cómo combinar las cosas. Sin ninguna duda volveré y espero que siempre me pueda llegar a atender ella, siempre aceptaré su ayuda?

Excelente trato y servicio post venta fantástico, tuvimos un problema y nos atendieron muy amablemente y lo solucionaron rápido y sin ninguna pega.

Me siento muy agradecida con el trato ofrecido por las chicas que me atendieron, me solucionaron un problema de una pulsera que para mi tenía un gran valor personal. Fueron muy atentas y cordiales conmigo, gracias a su ayuda y magnífica atención me decidí a comprarles un detalle que tenía que regalar, me ofrecieron infinidad de soluciones que se ajustaran a mi presupuesto y la verdad es que fue un gran acierto!

Lo recomiendo 100%, muy buena atención!

Las chicas son maravillosas, te atienden muy bien son muy agradables y siempre dándote una opinión imparcial.

Experiencia de compra muy positiva. Las chicas me asesoraron muy bien para un regalo y fue todo un éxito.

Hoy estuve en esta tienda para una reparación a mi pulsera, se me cayó un charm y este fue a dar debajo del mostrador, pedí ayuda para sacarlo, a las dos jóvenes que atendían, pero me ignoraron y cuando me quejé por su actitud, solo me pasaron una regla desde arriba para que yo buscara por debajo de los estantes. “No logré conseguirlo” Realmente fue un momento muy desconcertante, creo que ningún cliente podría esperar de un local de prestigio tal desatención.

Great shop with very helpful staff. Bought a lovely Valentine bracelet with charms for my beautiful lady.

Me encanta esta tienda, se agradece tan buena atención del personal.
¡La encargada es estupenda!
La recomiendo sin duda.

Muy buen trato cada vez que compro algo las chicas me aconsejan genial y hay una variedad enorme de productos. Recomiendo la marca.

Servicios escelente, el trato por parte de las chicas es espectacular, y si tienes algún problema siempre ya dan una solución.

Excelente atención las chicas son súper agradables un beso muy fuerte para todo el equipo maravilloso de Pandora.

Entré a la tienda puesto que mi mujer es cliente habitual de la marca, mi hijo pequeño empezó a jugar con la puerta, obviamente le regañé. La dependienta se molestó bastante y, con poco tacto, nos advirtió de que podríamos romper la puerta, un niño de dos años y medio. Todos tenemos un mal día y habiendo extranjeros en la tienda se suele tener más prioridad al consumidor español, pero deberían tratar mucho mejor a sus clientes. Dudo mucho que volvamos.

Me encanta esta tienda de Pandora, He sido atendida en varias ocasiones por Maria y ha sido muy atenta y agradable. Sin duda volveré en mis próximas compras. La recomiendo

Muy buena atención todas las chicas muy amables y muy buena explicación de los productos. Cuando necesito un regalo voy allí sin pensarlo.

Hay una niña que tiene una actitud muy mala. Ella le pregunta si el tema de los descuentos es muy impaciente y racialmente discriminatorio. Yo soy chino. ¿Los chinos no pueden consumir?