BOX MECANICA REYES S.L

Fueron muy amables y diligentes tanto en la atención al cliente como en el trabajo. Muy recomendables.

En el mismo día solucionaron los problemas. Gran profesionalidad y un trato amable, desde la administrativa hasta el mecánico.
Un gran taller.

Servicio rápido, atento, profesional.
El trato personal, excelente.
Reyes es un auténtico lider con los clientes y con su equipo.
Elena atiende y explica con atención, amabilidad y siempre sonriendo.
He acudido por recomendación y se han superado mis expectativas.
Hacía mucho tiempo que no me sentía tan acogido acudiendo por primera vez al solicitar un servicio. Me he sentido como si me conociesen desde siempre.
Tienen un nuevo cliente fidelizado.
Un 15 de puntuación.

Fui al taller para quitar un tornillo del neumático, la recepcionista me atendió bien. El día siguiente encontré la rueda con la llanta tocando el suelo, llamé la grúa y cuando vieron el neumático vieron otro tornillo (mismo color). Cuando llamé me dijo un hombre que yo había tenido mala suerte y que se ve que había pillado otro tornillo.pues tiene que haber muchos tornillos por Elche, igual tienen que limpiar mejor las calles …… yo creo que es humano tener errores en el trabajo, no hay problema, pero un mínimo de humildad a veces es bueno

Súper profesionales!
Me atendió Elena en el mostrador de la entrada de maravilla, me tenían que pedir 2 ruedas y a los 2 días las tenía allí como me dijo, lleve el vehículo y con una rapidez increíble Antonio me las cambio (parecía que estaba en el box de Fernando Alonso)
Recomendables 100*100
Muchas gracias por todo!

Excelente taller, ruedas al mejor precio y profesionales encontrado un error que me da el coche, después de pasar por varios talleres y no dar con el error, ellos enseguida, gracias.

Coche sin batería, se han acercado hasta donde lo teníamos aparcado para poder llevarlo. Servicio rapidísimo y además le han revisado los niveles, le han ajustado la presión de los neumáticos y le han añadido líquido limpiaparabrisas. Muy bien precio. Resumiendo: relación calidad - precio, excelente.

Buen servicio, hacen a tu coche lo que realmente necesita, sin engaños.
Muy buena experiencia volveré sin dudarlo cuando vuelva a necesitar de un servicio de taller, ha merecido la pena desplazarme hasta Elche.

Si quieres calidad no hay otro sitio mejor que este son muy profesionales y calidad precio inmejorable

Trabanjan unos buenos mecánicos y una oficinista super hambre y unos buenos jefes un saludo a todos del taller Box mecánica reyes

Buenas instalaciones, recomendaciones y honestos con buenos precios, me regalaron 1 décimo de lotería y hasta me sorprendieron con 50€ de carburante gratis al cambiar 4 Neumaticos Continental que había de campaña en ese momento.
Nada malo que decir todo lo contrario.
Puedo de decir que salí victorioso de la compra.

Box Mecánica Reyes siempre es sinónimo de CONFIANZA
Equipo de gran profesionalidad y trato cercano

Me han sacado de varios apuros, siempre dispuestos a ayudar. Un 10 en atención. Cambie de coches, garantía aún, por eso hace un poco que no voy, pero volveré en cuanto necesite sus servicios

Prefiero borrar mi reseña, no tengo ganas de líos. Es cierto en lo que dices, para estafar se tiene que llevar a cabo, así que la tentativa no debe ser considerada. Pues por lo tanto debo rectificar. No me estafaste, tienes razón. Pero la cara que se te queda cuando llevas el coche con garantía de la casa oficial, a cambiar una pieza que un mecánico profesional ha dicho que está rota y que ellos no detecten ese problema. De hecho, sí observaron otro y se hicieron cargo. Si no llego a tener el coche en garantía, te hubiese dicho que sí al cambio del amortiguador. Pero te haré caso e iré a comprobar la amortización a otro mecánico. Muchas gracias por la observación.

Servicio excelente! Me recogen coche de la oficina, revisión y me lo devuelven con todo revisado. Contento con el servicio.

Llame la semana pasada en varias ocasiones a consultar si hacían un tipo de reparación, la chica que me atendió por teléfono me dijo que había "lanzado la pregunta" y me quedé sin respuesta. Volví a llamar dos ocasiones más y contacte por el formulario de la web y no recibí ninguna respuesta para poder decidir si llevar o no mi coche.
A nivel de atención al cliente deberían mejorar, a nivel mecánico no sé cómo son.

Excelente relación calidad-precio, son unos auténticos profesionales, te asesoran en todo momento y te ofrecen la mejor solución y lo mas económica posible, totalmente recomendables.

Servicio de 10, amables, precios ajustados y gracias a ellos un problema que casi me amarga un viaje, lo pude terminar, chapó, gran equipo

Trato al cliente excelente. Un servicio muy muy bueno y precio competitivo. Creo que aquí tuve el mejor servicio que recuerde haber tenido

Un mecánico genial un trato excelente estuve allí llevando el coche para que me revisaron una avería la verdad todo muy bien muy atentos tanto los mecánicos como el jefe la próxima vez que tenga que reparar cualquier cosa me acerco por allí son los mecánicos geniales

Experiencia nefasta:

En primer lugar tuve un alarma del coche referente al motor. Dejé el coche y al día siguiente lo recogí, pagué la reparación y lo primero que me dijeron fue que le diese una vuelta a ver si se había arreglado. Cual es mi sorpresa que uno de los sistemas del coche aún no funcionaba. El mecánico me dijo que el problema era la batería o el alternador, que las piezas que ellos habían cambiado estaban todas correctas y que llevaría más tiempo resolver el problema.

Decido llevarlo al taller oficial, tras ello me dicen que el problema era que de dos piezas que había que cambiar (siempre se hace así cuando el sistema en cuestión falla) solo me habían cambiado una. Es decir, he tenido que pagar por duplicado la mano de obra en un segundo taller para un problema que de haberlo comprobado podrían haberlo resuelto en el mismo día.

Puntos a tener en cuenta:

- He pagado aproximadamente 130€ adicionales innecesariamenete.

- El trato en el taller, aunque amable por parte del dueño, ha sido horrible y de lejos lo peor de mi experiencia. Larguísimos tiempos de espera. Cada vez que iba tenía que esperar media hora a que alguien me atendiese. O esperar 15min a que terminasen una conversación personal cuando tienen delante a un cliente. El mecánico hasta me echó la bronca por estar dando vueltas buscando a alguien que me atendiese.
Entiendo que tengan mucho trabajo, pero yo también tengo que hacer mis horas en mi trabajo y si me dicen que vaya a una hora, no puedo estar esperando 45min a que terminen de arreglar el coche, tal y como me pasó la segunda vez que acudí.

- El mecánico iba observando el motor con un cigarrillo en la boca (no creo que esto sea muy profesional en un taller mecánico)

- El sistema de diagnosis que tienen era lentísimo y otro adicional que tenían no funcionaba (denota poca calidad en el material del que disponen)

- En ningún momento me han ofrecido ni enseñado las piezas reemplazadas, esto es algo que considero como falta de transparencia.

- Les pedí las referencias de las piezas que habían cambiado y no me las quisieron dar (esto, con un comprobación sencilla en internet, habría permitido verificar que no habían adquirido el kit completo recomendado por la marca)

- En ningún momento llegaron a probar el coche. Cuando llegué a recogerlo la primera vez me hicieron darle una vuelta por lo que fui yo quien detecté el segundo problema causado por su error en la reparación.

- Tras ello me dijeron que el problema era la batería y me fuese a darle a vueltas a la autopista a ver si se arreglaba, con lo cual más perdida de tiempo.

Solo por comparar: en el taller de la marca tenían el coche preparado a la hora acordada, no he esperado más de 5 minutos para que me atendiesen, ellos mismos dieron una vuelta previamente para comprobar que todo estaba correcto y nadie me ha contestado mal.

Conclusión: muy poca profesionalidad. Llevad vuestro coche a otro taller, y si tenéis un Peugeot os recomiendo llevarlo al Grupo Marcos, la mano de obra son 14€ adicionales por ser el taller de la marca, pero vuestro tiempo y la calidad del servicio son muchísimo más valiosos, os lo aseguro. Igualmente al final acabaréis ahorrando costes adicionales.

Reyes, espero que esto os sirva y ayude especialmente en lo que respecta a valorar el tiempo de vuestros clientes. Desde luego les evitaré este mala experiencia a mis compañeros de trabajo.