Cabañero Ventanas ( Tienda Castellón)

Necesitaba un cerramiento de cristal bajo una base de pergola de madera instalada en la terraza. La chica de atencion al cliente fue muy amable y a traves de unas medidas y fotografias de dicha pergola, me realizo un presupuesto muy ajustado y con varias opciones de acristalado, todo un tiempo record (cosa de dias). El trato personal exquisito, 100% recomendable.

Me siento totalmente identificada con otros comentarios porque me está ocurriendo exactamente lo mismo que a dos de esas personas.
En noviembre de 2020 vinieron a colocar 4 ventanas con persianas motorizadas y mosquiteras integradas que contratamos el 8 de octubre con el problema de que dos de ellas vinieron de fábrica sin las mosquiteras correspondientes.
Al ser una casa vacacional, quedamos con la comercial que en junio de este año 2021 nos volveríamos a poner en contacto con ella para poder colocar lo que faltaba cuando estuviéramos allí.
Nos hemos puesto en contacto varias veces en este mes de julio sin obtener respuesta firme, puesto que siempre se nos dice que: "la próxima semana sin falta se instalará". Hemos contactado primero por teléfono luego vía email y al final hemos tenido que acudir físicamente hasta la tienda de Castellón (a 67 Km de la vivienda donde estan colocadas las ventanas), para que por fin nos dieran una fecha exacta de colocación y revisión de una persiana/motor que también ha dado problemas en julio. En principio tenían que haber venido ayer jueves 29 de julio según lo acordado con la comercial, pero al final tampoco vinieron porque ahora parece que no encuentran las mosquiteras.
Igual que otros comentarios leídos, la atención inicial fue buena, y las ventanas son de buena calidad pero la atención postventa y trabajos de repaso dejan mucho que desear.
He mandado un mail al departamento de calidad y espero obtener una respuesta satisfactoria y que esto termine pronto.
De nuevo agosto del 2022, pedimos que vengan a revisar una venta y llevan más de un mes sin venir a revisar la. Servicio post-venta muy deficiente.

Fui a pedir presupuesto, me atendieron de diez, la chica muy amable muy simpática, el montaje fenomenal unos profesionales lo recomiendo a todo el que tenga necesidad de cambiar ventanas o hacer un cerramiento

Magníficas calidades, gente muy profesional, en especial Lourdes muy atenta y siempre dispuesta a ofrecerle la mejor solución. Lo recomiendo sin lugar a dudas

Elegimos Cabañero por la buena imagen de la tienda y la buena atención inicial de la comercial. Ha sido y continua siendo un desastre.

Instalaron tres ventanas el 29 de septiembre de 2020, las tres defectuosas y tras múltiples reclamaciones, a día de hoy, 19 de diciembre, seguimos sin una respuesta firme por parte de la comercial.

Defectos: cristales rayados en una ventana, perfil mal lacado con gotas de pintura en otra, ventana que no cierra en la siguiente y mosquiteras montadas 2 meses y medio más tarde, una de ellas rota. Además, la comercial nos aconsejó un sistema de cierre más adecuado para la limpieza de los cristales, manecilla más uñero, una de ellas está bien pero en las otras dos han puesto dos topes exteriores, por lo cual el sistema aconsejado no sirve para nada y ella niega que utilizara este argumento de venta y que esto no es un defecto.

En fin un completo desastre, presupuesto más caro que otras empresas y el peor servicio posventa que nos hemos encontrado en la vida puesto que no te dan soluciones claras y la comercial ni siquiera contesta a los correos.

¡INCREIBLE, PERO CIERTO!
El 10 de noviembre de 2020 hicimos el pedido de unas ventanas. La entrega estaba acordada para 10 de diciembre. Nos aseguraron que en menos de un estarían fabricadas, pero la realidad fue que se entregaron el 22 de enero de 2021. ¡Aquí empezaron los problemas! Debido al retraso de casi un mes y medio de lo acordado tuvimos que retrasar la reforma de nuestra casa.
Unos días después de la entrega nos dimos cuenta que no se habían fabricado los vierteaguas que pedimos. ¡Aquí los problemas empeoraron! A fecha de hoy, 28 de abril de 2021, aun seguimos esperando el material. ¡Increíble, pero cierto!
Hemos perdido ya la cuenta de las veces que me han asegurado que “a la semana que viene os lo serviremos”. He llamado muchas veces a la tienda de Castelló, donde hice el pedido, reclamando el material y no hemos conseguido que lo entreguen. También hemos llamado a Paterna, donde está la fábrica, pidiendo por favor que nos entreguen el material y me remiten a la tienda donde hicimos el pedido. Y a fecha de hoy no tengo el material. ¡Increíble, pero cierto!
Al final decidimos instalar las ventanas de forma provisional para no demorar más en el tiempo la reforma. Unas ventanas sin vierteaguas, con la que está cayendo de agua estos días.
Espero que alguien de esta empresa me llame y me explique que es lo que está pasando, porque nosotros no entendemos nada. De verdad y os lo pido, y por favor, darme alguna solución.

Fatal. Muy mal servicio. En una instalación ha habido errores de todos tipos, cristales y cierres defectuosos, persianas torcidas, etc. Después de mes y medio de la instalación, sin solucionar. Única y última vez.

La atención cion de Carmen buenísima, la calidad del producto está muy bien y Oscar el instalador muy atento y profesional. Totalmente recomendable

Me ha encantado la profesionalidad que han tenido todos los integrantes desde el primer minuto que escogí las ventanas. Además, me ha sorprendido gratamente la delicadeza de los acabados por parte de todo el equipo.