CaixaBank

La
Comunicación con la oficina y el gestor es imposible.
Hace unos meses fui de forma presencial para que la cuenta que tengo mi crédito Hipotecario solo sea par esa gestión y para variar la información y el trato es deplorable.
Por supuesto sin solucionar el problema

Fui y había tres trabajadoras gestionando una cantidad de problemas abrumadora: desde resolver problemas con los cajeros hasta atender a un montón de clientes que descargaban su frustración con ellas. Como la mayoría de personas no estaban familiarizadas con el sistema de citas virtual (como es normal, sobre todo en gente mayor), había mucho caos. Me dio la sensación de que las trabajadoras estaban cargando con la falta de recursos provocada por el desmantelamiento de las sucursales físicas, así como con la frustración de los clientes derivada de ella. Aun así me trataron con muchísima paciencia y amabilidad, y resolvieron mi problema.

Malísima gestión, una persona sola para atender 20.
Que vergüenza, gente mayor esperando más de 35 a 40 min.
LEER ANTES DE FIRMAR, solo quieren que la gente adquiera productos por años, luego no puedes anularlos.
Para una gestión se pasan la pelota, te dan largas, malas contestaciones, que tristeza!

Solo 1 persona para atender trámites, colas eternas y muy poco útil.
Pero vamos el día a día en CaixaBank un banco que deja mucho que desear al público

El día 5 de Agosto, al ir a ingresar dinero en el cajero, este se quedó con 50€ míos. Desde ese momento he llamado a la oficina (es inútil, no cogen el teléfono), he llamado a atención al cliente, he denunciado el caso, me he puesto en contacto vía mail (no funcionó), he puesto mensaje a mi gestor (no me ha contestado). Estamos a 22 de agosto y nadie se ha puesto en contacto conmigo para solucionármelo. Les cobraré una comisión abusiva por retención de dinero.

Mi experiencia fue muy buena, entiendo q si vas a hacer un trámite no puedes ir con prisa, supongo q por eso hay muchos malos comentarios pq las personas se desesperan, de hecho estando ahí una señora de la cola se desesperó y comenzó a armar lío. Pero yo ví a todos los trabajadores atendiendo muy bien, muy amables e hicieron todo lo posible por ayudarme y resolver mi problema y así con todos muy satisfecha

Run away fast! They are absolutely the worst in Spain. If I could give ZERO stars, I would. They are rude and don’t want to do any work. They hate foreigners as well. Makes no sense when we spend so much and pour so much money into this economy.
We went with Santander, and it has been amazing!

Lamentable servicio de atención al cliente, ni ganas de trabajar, sois una vergüenza, no se puede tratar así a las personas.

Atención telefónica al cliente: NULA. El número de teléfono que "tienen" no sirve para nada, no contestan.

La pregunta es: esta gente como duerme tan bien por la noche! Estàn tanto tranquilos dando un servicio pésimo y vergonzoso.

Si llamas por teléfono no te atienden y en persona te informan lo mínimo por lo que hay que acudir varias veces.

Creo que deberían poner un teléfono para citas las personas mayores no saben de internet, no se desenvuelven

Lamentable el servicio, muy lento desde que abren y dejan de atender en caja a las 11h de la mañana. Les cuesta explicar lo que preguntas, parece que si no entiendes algún recibo o carta les sabe mal explicártelo la amabilidad brilla por su ausencia

Servicio al cliente nefasto. No te atienden sin cita previa y estoy toda la mañana llamando para coger cita y casi todo el tiempo la línea está ocupada y cuando por fin da línea no contesta nadie. Esto es de chiste.

Nefasto el trato, no solucionan absolutamente ninguna gestión, llevo 2 semanas sin poder usar
Mis tarjetas y nadie da una solución. Horrible

De vergüenza! No cogen el teléfono
! Para qué lo tienen! Mandas un mail y ni te contestan!

La señora que atiende en la mañana no soluciona ningún problema aún teniendo cita, aparte de decir que su problema no tiene solución para así no atenderte y pasar al siguiente cliente, así sin atender y solucionar ninguna gestión, debería replantearse cambiar de personal, y poner a personas más cualificadas y con ganas de trabajar.

Un servicio al cliente pésimo, he ido a ingresar dinero del recibo de la comunidad y me dicen que esa cuenta bancaria ya no existe (porque era de Bankia) y no puede averiguarlo cuando ellos si quieren lo pueden ver, gentuza son una gentuza.

Es de locos, toda la mañana llamando para coger cita para recuperar una fianza del Prop y suena pero no cogen el telefono

Nos atendió una chica muy amable y nos resolvió muchas dudas sobre la cuenta de mi hijo, al final todo perfectamente resuelto, muchas gracias!