CaixaBank

Llevo una semana entera intentando contactar con mi gestor via whatsapp de la aplicacion CaixabankNow porque dado mi domicilio actual se me es imposible acudir a la oficina. No he recibido ninguna respuesta, personal inepto y poco profesional.

Como sucursal bastante normal, pero si de verdad necesitas algo importante y una atención espectacular pregunta por ricardo. Por tener 22 años y sin aval nadie me financiaba un coche, me dio por ir a pedir consejo y me soluciono todos los problemas. Mil gracias Ricardo

Bastantes rapidos y amables para los clientes que habian en la oficina, gracias por saltaros la cita previa ya que no tenia y resolverme el problema

Tenía que hacer un ingreso el viernes 12 mayo en mi cuenta y en el Cajero no se podía hacer por el tipo de billetes. En Caja no me quisieron atender diciéndome que volviera el lunes. INADMISIBLE.

El peor servicio, mala atención de los empleados, dan una pésima imagen de esta entidad bancaria, no dan información completa, te quedan en llamar y nunca te llaman. Personal poco profesional, deben hacer algo al respecto cambien los empleados o llámenles la atención por que van a su bola y no trabajan, ojala allá una solución por que la verdad vamos a tener que poner una queja en la prensa para volverles famosos y hacerles hacer bien su trabajo.

Malisima oficina. Para cambiar una Cartilla bancaria casi dos horas. Y encima me dicen que no van a encender la impresora TERIBLE. Ya no te digo si hay que hacer otras operaciones más completas. El Director un irresponsable. En pocas palabras no tienen vergüenza ninguna ningún trabajador de esta oficina. Totalmente en desacuerdo encima les damos de comer. Son de lo peor que he trabajado. En definitiva no tienen vergüenza.

Pésimo, he venido en horario de tarde, son las 16 30 y aún no han abierto.solo abren 2 horas y encima ni las cumplen.

Que lamentable servicio voy a oficina cercana dar de baja cuenta y no pueden tengo que ir a principal y no se quien de estos me dio alta ahy no hay maneras ni contestan llamadas

Siempre tienen algún cajero que no funciona. Además llevo una semana intentando pagar por un cajero y no hay forma de hacerlo. Lleva una semana diciendo que temporalmente no funciona. Me toco ir a otro banco al final

He pedido una hoja de reclamaciones y no me la han querido sacar, explicación: que el subdirector está muy ocupado en una reunión, le he dicho que me la sacará que yo la rellenaba y me dice que no
Creo que no tengo que dar más explicaciones acerca de mi enfado, mañana volveré a solucionar mi problema y poner la hoja de reclamaciones, que por cierto es ilegal no darla si te la piden.

La atención es pésima, he estado haciendo cola media hora para que actualicen mi DNI en su sistema para que me digan que no pueden hacerlo porque no es mi sucursal, justo después de que otro trabajador me dijese que sí que se podía.

Nos hacen esperar desde, en este caso, las 10 de la mañana y a las 10,50 se marcha uno de sus trabajadores a almorzar y sale otro compañero a la puerta para comunicarnos que ya son las 11 y a partir de ese momento no atienden a nadie que no tengo cita previa, a lo que le hemos comentado que todas las personas que estábamos ahí llevábamos desde mucho antes de las 11 esperando que nos atendiesen y que nos debería de atender ya que habíamos guardado nuestro turno casi 1h hasta ese momento, después de eso nos han atendido pero solo a algunos porque otros se han marchado cansados de esperar.
Pero en mi caso no estoy nada contenta, ya que siento que desde la fusión con CaixaBank se ha convertido en un banco muy clasista, en donde siendo todos clientes no nos valoran a todos por igual y cambia mucho el trato que reciben unas personas que quizás su situación económica es más alta a la que reciben otras con una situación más baja.
Esto me parece de vergüenza y la tecnología de la web falla en muchas ocasiones y cuando ocurre esto y debes ir a la oficina a solucionar algún problema vuelta a esperar.
Necesitan más personal y con más ganas de trabajar que sepan solucionar los problemas fácil y rápido, ya que no todo el mundo tiene 5h libres para pasarlas en el banco, que te falta la bolsa de palomitas y la Coca-Cola.
Y por supuesto CaixaBank tiene la suficiente envergadura para apostar por personal eficiente para tener a sus clientes satisfechos.

Gracias.