CaixaBank

Muy mala gestión de atención al cliente te hacen venir para nada. Encima te cobran comisión de 40€ por el papel, pero cuando les dices que automáticamente quitas el dinero de la empresa ahí no te los cobran, menuda tomadura de pelo

No es que sea mal lugar, es que los clientes no necesitan algo así. En lugar de ampliar servicios, quitan puntos de atención para crear un espacio inútil, vacío, y poco eficiente. Falso lujo de baratillo y apariencia que sirve para vender imagen a costa de restar calidad al servicio. En lugar de atenderte rápido te asignan un "asesor financiero" que no necesitas, y en realidad es un comercial que te intenta vender productos, que a menudo ni siquiera son servicios bancarios. No la recomiendo.

He ido sobre las 13: 15 sin cita. Me ha recibido Laura, me ha atendido con amabilidad, ha solucionado mi problema y aclarado todas mis dudas en cuestión de 15 min. No puedo pedir más, gracias de nuevo.
Cuando las cosas se hacen bien también hay que dejar constancia!

Estoy súper contenta con mi gestora! Es un
Todas las dudas, problemas, operaciones, resueltas! Tanto personalmente, telefónica y App
En general para todos en la oficina correctisima atención.

Es un timo, cuidado! No es un banco, es un corralito. No le doy 0 estrellas porque no se puede! Huir!

Ponerle una estrella es demasiado. 2 horas esperando para que te atiendan y te digan que no pueden hacer nada. Cuelan a sus conocidos y a los demás, los van dejando atrás. Te cancelan la cuenta sin previo aviso. El peor banco que he tenido.

Subdirectora me dijo que si no me convenía que me fuera a otro sitio porque me dijeron que no iba la impresora y eso era mentira porque la de delante si que le fue

Cuesta mucho conseguir cita. Muy mal trato en persona. No te ayudan y aclaran en nada. Y conseguir hablar con ellos por teléfono es un show. Se creen superiores

Servicio al cliente pésimo, saco dinero en el cajero, lo descuentan de mi cuenta pero el cajero no saca ni un billete. Entro para que algun trabajador me pueda solucionar el problema, su respuesta es que ha debido ser un error y que no puede ayudarme, definitivamente muy incompetentes.

Sonia la directora nos atendió genial y nos asesoro recomendándonos el producto que mejor se adaptaba a nosotros

El servicio al cliente es pésimo, pides una cita para algo urgente y te la dan 2 meses después, los contactas por WhatsApp y no contestan, se dedican a venderte televisiones y móviles, parece más una tienda que un banco, te cambian las condiciones sin avisarte, te envían contratos de cosas que no has pedido… podría seguir con la lista. Total, no abran una cuenta ahí, yo ya me he salido y es lo mejor que he podido hacer.

Una vergüenza mientras más pagamos peor nos atienden, los cageros se quedan colgados y ahora los que tenemos la necesidad de pagar un recibo por ventanilla tendremos que paga por ellos

Falta de profesionalidad, sin ganas de trabajar, siempre están hablando entre ellos en lugar de ayudar a la gente, un caixabank fatal, los gestores son unos pasotas.

Pésimo servicio al cliente. No informan de sus politicas. Es imposible gestionar cualquier tema mediante la app. No recomiendo nada.

Un banco desordenado, imposible comunicarse por teléfono. Hice dos transferencias con dos días de diferencia por la misma cantidad y el resguardo que sale en ambas es el de la primera. El gestor asignado responde que al ser el mismo importe puede inducir a error. Cómo un banco puede responder de esa manera? Increíble tanta mediocridad.

En vez de un banco parece un salón de juego, no saben organizarse y apenas te dan una solución útil. Trabajadores sin ganas de colaborar y la única solución que te dan es que lo busques tu por internet y poco más.

Le pongo una porque no se puede poner menos pero no sé la pongo al personal que trabaja allí si no a la mala gestión de este banco a lo mejor con todo lo que se sacan de más deberían de tener más oficinas y más personal que pueda atender a todos los clientes. GESTIÓN PÉSIMA DEL BANCO NADA RECOMENDABLE. REPITO DEL BANCO NO DEL PERSONAL.

Experiencia horrible. Tras la fusión con Bankia, el banco se ha echado totalmente a perder a todos los niveles (App, servicio, etc.). La gota que colmó el vaso fue el cambio de condiciones de la cuenta (de las que no me enteré) y por las que se me ha cobrado 95€ en comisiones totalmente injustas. El personal que me atendió, prepotente y sin ninguna intención de solucionar la situación, me llegó a decir que me enfadase conmigo mismo por no leer correctamente la notificación y que es un problema de inmadurez mía. Acto seguido he traspasado todo mi capital fuera del banco y he cancelado todos los productos que tenía con ellos. Jamás volvería, mucho cuidado con trabajar con este banco.

Que ganas tenia de cerrar las cuentas con estos usureros, hasta el último día han sido una pesadilla aparte de prepotentes.

Es una vergüenza.
No pueden solucionar nada que no sea mandarte al cajero.
No quieren atender, se limitan a decir que todo se hace por la web y no dan ningún tipo de servicio ni trato humano.
Los trabajadores de CaixaBank de esta sucursal son unos prepotentes y unos pedantes.
En todo momento me ha hablado en tono despectivo y realizándome preguntas personales que no eran de su interés, para desmerecer mi atención. Incluso a llegado a decirme que estaba contenta de que no fuera más allí y no tener que volver a verme.
INSULTANTE

He salido de allí con ataque de ansiedad y pienso dar de baja de este banco las 5 cuentas corrientes que tenemos mis familiares y yo.
Espero realicen una inspección en esta sucursal y pongas a los trabajadores en su sitio. De verdad espero tomen medidas ya que casi todas las reseñas son pésimas

Yo trabajo cara al público y jamas se me ocurrirá hablarle a si a una persona.
Son unos maleducados.

Un desastre de banco, desde la fusion me cambiaron la app llena de publicidad, aparte cierran mi banco y en el de ahora con 3 cajeros numca puedes ingresar dinero, deseando cambiar de banco

Muy mala. No solucionan nada. Una payasada.como todos los que alli trabajan. La chica de la puerta equivoco profesión.y para lo que hace bien podían poner su atril.en la puerta de una discoteca. Menudo servicio esta dando La Caixa. Si los politicos velasen por el pueblo deberian nacionalizarla.para España.

Es de ser una entidad USURERA el descontar 60 € al trimestre, 240€ al año a un cliente de esta entidad por tener una nómina o ingreso no superior a 300€. Al mes un 6.6% de sus ingresos
. De esfa forma ayuda CAIXABANK a las personas con rentas más desfavorables.

Es vergonzoso. Tardan más de una hora en atenderte y además no te dan ninguna solución. La atención telefónica más de lo mismo.

Un desastre, NO quieren trabajar.la atención al cliente lamentable. Después de largas colas, si no les interesa te mandan a otra oficina, y de la otra Te dicen. " no se porque te mandan aqui". Mucho postureo pero no tienen ni p.idea.

Una total vergüenza de atención y gestión, asco de oficina.mas fácil cambiarme de banco, después de la fusión Bankia se han cargado el buen trabajo de Bankia.

Es una vergüenza absoluta. Cierran mi oficina Bankia en Ramon Llull. Necesito una cartilla nueva y me paso x esta oficina. Primero me dicen que me pase por mi oficina. Hola? Me mandas a mi oficina para que me den una cartilla nueva en pleno S. XXI? Se os va la cabeza? Segundo, le pregunto que cual es mi oficina. Me dicen que está en Puzol y le digo a la mujer que en Puzol no he estado en mi vida. Tras insistirle que lo vuelva a mirar me dice que se habia equivocado y que esta de Blasco Ibañez es mi oficina, y que para nueva cartilla me pase los martes de 8.30 a 11. QUÉ RIDICULEZ DE BANCO y qué falta de profesionalidad! Vamos para atrás! Es de vergüenza absoluta.

Oficina que deja mucho que desear en el trato con el cliente. No es una crítica a la Caixa, pero sí a esta oficina.

Fatal ese número de teléfono que ponen en Internet no funciona que pena que no den a los clientes una buena atención.

Parece que compiten entre todas las oficinas de Caixabank a ver cuál es peor y está es de la líderes

Han cerrado todas las oficinas para dejar 4 grandes y poder atender mejor a la gente. No ha sido el caso, ahora para sacar efectivo hay que irse a la otra punta. Una Vergüenza el cambio

Lo peor banco que he usado en mi vida. Despues de solicitar un cambio de mi cuenta en persona, con todas los papeles firmados, me han contado que tengo que ir a la ciudad de Santander (desde Valencia) para solicitar dicho cambio. Que no me podia arreglar alli con una llamada o email. Llamaba la oficina en Santander y tampoco me queria hablar. Encima, me intentaba vender otra cuenta ese mismo dia. Tengo mas quejas, pero bueno. Todo esto para decir que no hagas negocios con este banco.

No entiendo por qué gastarse dinero en generar un ambiente "personal" cuando la persona que te recibe te demuestra bastante desprecio. El único hola que recibes es el del cartel, pero ella se dirige a ti con un "esperate" mientras te da la espalda para hablar con una compañera, mirar el movil y pasear para hacer otras cosas. Después de pedirte el DNI y sentarte en una hermosa mesita, le toca el turno a su compañera. Que te invita a levantarte para pasar a otra estancia. Total para no ofrecerme ningún servicio. Los cheques se cobran en efectivo hasta las 11. Recomendación y sugerencia: Pongan un horario visible de atención de caja o indiquen a la persona que recibe que haga su trabajo y ofrezca esta información para evitar la espera innecesaria. (Que iba a cobrar un cheque era lo primero que le dije a esa persona). Responsables de atención al cliente: los clientes trabajamos para poder ser productivos. Vigilen la eficiencia e intenten reducir las esperas innecesarias. Trabajar la empatía con las personas recepcionistas podría ser mucho más últil y productivo que muebles nuevos.

Pésimo servicio, te retienen el dinero a cuenta de nada, te sacan excusas para no poder cerra tu cuenta, que asco de banco. Me tocará solucionar mis problemas con el banco por vía legal por que ellos no solucionan nada

Lamentable servicio, es prácticamente imposible contactar con la oficina. Tras más de 40 llamadas y 10 mensajes nadie se digna a contestar. Es de vergüenza y demencial.

Llevo llamando desde el lunes para solucionar un problema y no me cogen el teléfono nunca, la atención vía telefónica es NEFASTA

Nunca abren a las 8,15 que es la hora de apertura, no bajo mucho, pero las pocas veces que voy, tardan más de 20 minutos en abrir.

Una gestión inoperante. Decían que iba a ser un nuevo modelo de atención, pero cuando entras allí, si no tienes cita previa, estás perdido. No puedes realizar ninguna gestión. Como mucho se limitan a darte una tarjeta de tu gestor o de la oficina para que llames y te den cita. Agilidad 0

El dia 14-8-19 el personal que habia atendiendo en la puerta, era un chico poco profesional, mirando al movil, que ademas no me quiso atender correctamente.siendo yo cliente.un.vamos.no recomiendo este banco.cobran comisiones por todo y la atencion deja muchisimo que desear.esta oficina es la perfecta demostracion de mala gestion.