CaixaBank

Personal de atención al público perfecto muy amables y eficientes . Sergio en atención a mayores siempre atento y solucionando nuestros problemas un saludo.

Tengo la cuenta con ellos 10 años cuando estaba Ana Ruiz no tuve ningún problema desde que no está en esta oficina todo mal tengo que decir que yo soy pensionista
La cuestión es que hoy después de hablar con mi gestora 4 veces para pedir un descubierto de 50 € me dice que no pero me ofrecen que compre un ordenador jajajaj
No me pueden dejar 50 para pasar el mes pero si que compre un ordenador. No es para mandarlos a la muerda?

Son muy educados y amables, el chico que hay siempre en caja te atiende siempre súper bien.

Lamentable el servicio de atención telefónica, llamas y te dice el típico robot que dejes teléfono y nombre para que te llamen, cosa que he hecho varias veces y sigo sin recibir respuesta. Me estoy planteando muy seriamente cambiar de banco, desde que quitaron la mayoría de oficinas el servicio es un desastre, apenas hay cajeros donde sacar dinero y cuando encuentras uno siempre hay colas

Buen sitio para tus gestiones bancarias. Mi gestora muy amable y profesional. Falta de parking quita un punto.

Servicio deficiente. Voy a ingresar dinero y se quedan una parte del total, alegando a hay un billete en mal estado y que me lo van a devolver. Sin embargo, el cajero se atasca y no me devuelve mis billetes. Ademas, la fraccion del total que sí que han aceptado no me la ingresan en la cuenta. Ante la perdida de todo mi dinero, entro a la oficina a reclamar. Tras media hora de espera, finalmente solucionan mi problema. Pero ya he perdido mitad mañana.

. La verdad es que yo siempre que he ido me han dado un trato muy bueno. Llegas y rápidamente te atiende una chica que hay al entrar que te deriva a una mesa. Y las veces que he ido me ha atendido siempre un chico en caja con los ojos azules muy majo que me ha resuelto todas mis dudas. Yo estoy muy contenta:)

Me sumo a la opinión de la mayoría, está Oficina es un caos, lo peor es que es un caos organizado, permitido. Yo no tengo cuenta en esta Oficina, pero necesito hacer un trámite que requiere que mi esposa firme, y no se puede desplazar a la Oficina donde tenemos la cuenta, tiene dos fracturas vertebrales y el médico le ha dicho que viajar en coche le puede agravar la lesión, ya hablé con nuestra oficina y autoriza que firmemos aquí, pero el que conoce esta situación no nos quiere dar la cita para firmar. Me dice que lleva 400 cuentas y que tendré que esperar, pero cuánto tengo que esperar si ni si quiera me incluye en la agenda y nome dice cuando. Conclusión, no lo quiere hacer Abri cuenta hace 50 años enCaja de Ahorros de Valencia, seguí con Bancaja luego con Bankia y ahora con La Caixa, así premian la fidelización a sus clientes, he tenido con ellos 3 hipotecas, planes de pensiones, planes de ahorro juvenil y la nómina más de 30 años, supongo que muchos de vosotros habéis pasado por situaciones parecidas. Está fusión a la Caixa le viene grande, en esta oficina han juntado el negocio de 4 oficinas (unas 10.000 cuentas), imposible de controlar, están desbordados y la entidad es incapaz de responder, con el cambio de año hay clientes que no tienen gestor, tal vez en Febrero. Y ustedes no se plantean cambiar de banco? Les garantizo que en el barrio hay blancos más pequeños con empleados más involucrados con los clientes y con mejores precios. Porque no damos un paso adelante para que nos respeten? Está bien dejar aquí una reseña, es práctico, pero deberíamos dar un paso más y reclamar al servicio de atención al cliente. He leído que ahora quieren atrapar 3.000.000 de domiciliaciones de nóminas, quién pícara? Yo estoy preparando un escrito para presentar en atención al cliente, y de paso les reclamaré los importes que me cobraron por cláusulas abusivas, en mi última hipoteca (tasación, notario, registro, etc) ya les he ganado dos juicios, y me han devuelto los gastos más los intereses. No os quejeis má. ACTUAR, que tengáis un buen día.

FATAL. Hemos ido por una gestión de Imagin Bank y la persona que nos ha atendido nos ha indicado que eso no era posible y nos ha vendido los productos de Caixa. Más tarde por teléfono de imagin nos indican que eso sí era posible se realizado en oficina. Fatal!

El comprador de mi casa saco la hipoteca con ellos, me cobran sin aviso 121€ por pasarle mi documentación a su gestoría para el cambio de escrituras cuando la gestoría ya me cobra su comisión. Después de 7 meses la gestoría devuelve el sobrante de la provisión de fondos y el banco se lo ingresa al comprador que no me lo devuelve y la responsable que es Rebeca ya ni me coge el teléfono porque parece que no va la cosa con ella. Una auténtica vergüenza a parte de un delito dar el dinero de alguien a otra persona "se llama robo". La denuncia en la oficina del consumidor hoy mismo la tienen en marcha.

Tenemos una denuncia de una estafa ya mas de 2 meses me vuelven a mandar a poner la denuncia voy a la policia me dicen que eso ya esta puesto
En la denucncia vuelvo al banco me dicen que no lo habian visto q
eso tambien estaba en denuncia marcada q vuelva cuando mi cita me atienden.

Sumo una queja más a las numerosas que ya hay respecto de trato que se recibe en esta sucursal. No se entiende que CaixaBank permita que ocurra esto sin intervenir. Nunca me había sentido tan mala tratada en una sucursal bancaria. Quería solicitar el cambio de oficina y venirme a esta, pero ya me han quitado las ganas. No volveré a entrar. Son desagradables, tienen pocas ganas de trabajar y se ríen en l cara del cliente. El chaval que recibe, nos deriva a caja, el de la caja no dice que nuestra gestión no es en caja, esperamos cerca de una hora y otra trabajadora nos remite a Silvia, está tal Silvia llevaba un cuarto de hora hablando con una amiga y contándose batallitas y cuando podemos hablar con ella, a pesar de estar la oficina vacía, nos dice que sin cita no nos puede atender y que no tiene citas hasta la semana siguiente. Ante nuestro malestar se queda riéndose y se da media vuelta para sentarse en su mesa. Que desgana! Que falta de interés! Que falta de respeto al cliente. Para ofrecer un servicio así, mejor que cierren. Hace falta un directo@ que ponga orden y haga a la gente trabajar. Se han comportado con verdadera desvergüenza.

La trabajadora del banco es una maleducada y prepotente intenta ir mi madre ha realizar un pago en el cajero y estando al lado la señora y preguntadole DIRECTAMENTE si puede ayudar que n vemos como hacer el pago.nos dice que esta ocupada y se va.es una vergüenza.

La peor oficina que he visto en mi vida, imposible que te atiendan, colas de más de una hora, lleno de gente peleándose es un kaos absoluto, como te toque hacer una gestión en ventanilla vas apañado, una vergüenza, voy a hacer lo que pueda para que me deriben a otra, pirque tampoco te atienden en otra que no sea la tuya

Pongo una estrella porque no me deja poner 0, porque dejan mucho que desear en el trato con el cliente.

Necesitaba pagar una tasa y me atendieron muy bien y ayudaron en todo. Lo malo son los horarios de trabajo con efectivo

El "señor" que está en caja, alguien que responde a las iniciales J. P.y es joven, delgado y no bien parecido su trato de vergüenza, maleducado, prepotente y con poca ganas de atender al personal

Tengo 2 meses tratando de pedir una cita, llamo casi todos los dias, dejo el mensaje de que xfavor me llamen.y nadie devuelve la llamada.

NO TENGO TIEMPO para irme a una oficina. Necesito solo 1 cita para que el proceso sea mas rapido y nada.

Una vergüenza la verdad.de mal en peor va este banco.

La atención pésima. La fila se hace fuera del banco. Parece que estuviésemos comprando carne en el mercado municipal en vez de ser clientes. Un desagrado total. Da vergüenza

Lamentable oficina y banco, te obligan a venir en persona a cancelar la cuenta y tardan 3 horas en atenderte. No hay turnos y solo 1 persona atendiendo.

Complicadísimo. Desconocimiento de datos y requisitos por parte de algunos trabajadores.
Mil dificultades

Parece mentira la degradación de esta sucursal un desastre en todos los sentidos colas y pasan de ti. Ya no vuelvo mas

CaixaBank es un banco deplorable. Me llegó una carta para actualizar datos en la oficina que me habían adjudicado.
1. Llamas para coger cita previa, te atiende un contestador que nunca te devuelve la llamada.
2. Cansado de llamar al teléfono que te facilitan, decido presentarme en la oficina (desbordada de clientes).
3. Me atienden y me dicen que esa oficina no me corresponde, a pesar de haber recibido una carta señalando que me corresponde ésta. Y me derivan a otra oficina, sin resolver mi caso.
4. Acudo a la oficina "nueva" y tras una hora en espera (porque los ordenadores no funcionan correctamente) consigo que me atiendan.
5. Ahora ya con el usuario y contraseña, y con algún trámite pendiente que no me han podido resolver, espero no tener que volver más; y valorar seriamente el cambiarme de banco.
Un auténtico despropósito.

No cogen el teléfono nunca. Les dejas mensaje en contestador para que te devuelvan la llamada y nunca te llaman. Una auténtica afrenta a la atención al cliente

Pondría menos 10 estrellas si las hubiesen. Es una vergüenza de banco, no atienden a nadie, no hay turnos, y dejan que los clientes se cuelen, y acaben a grito pelado en la oficina y a empujones.una vergüenza de sitio. Llegas, avisas que vas para pagar una tasa, cuando llegas obviamente dentro del día y la hora indicada para ello, te hacen esperar mas de hora y media, y después dicen que ya no te atienden que es muy tarde.por lo menos que te digan que te vayas en lugar de hacerte perder el tiempo. Si no vas ni a atender, AVISA. Más aún, si llego en horario de atención para la gestión que voy a hacer, y por vuestra inutilidad y lentitud, no vais a dar el servicio. Y poner gestión de turno.que hasta en una pescadería lo hacen mejor que vosotros.

Vergonzoso. Pésima atención. 16 días intentando que mi gestora me dé cita con la Oficina para al final decirme que no es necesario, que vaya en horario de caja. Una vez allí se niegan a atenderme si no me dan cita con la directora. Les pido cita y me dicen que lo ha de tramitar mi gestora. Y vuelta a empezar. Han pasado dos días más y sigo esperando. Todo esto para conseguir cita para rescatar el plan de pensiones.

Vergonzoso. Indignante. No se os cae la cara de vergüenza. Obligar a vuestros clientes a perder su tiempo y vosotros amasando fortuna y despidiendo personal. Cerrando sucursales. Que pena. Y nadie protesta.

Tras hacerme ir con la excusa de hacerme nueva tarjeta empiezan a cobrarme 60 e de comisión mensual.

Siempre hay colas, pésimo servicio pese a pagar más de 200 euros al año en comisiones, tasas por transferencia, manteniento.

Horrible. Además del horario tan reducido para caja, solo una persona para atención personalizada y caja. Nos amontonamos, esperamos y nos desesperamos.
Penoso un servicio tan malo. Y traga con sus normas e imposiciones

Muy mal cerraron muchas oficinas.cobran hasta el aire que respiran el trato de los empleados es correcto.