CaixaBank

Indefensión absoluta, te hacen cargos en la cuenta sin aviso ni sentido y luego se desentienden totalmente. No saben ni darte una explicación de lo que te cargan. No confieis vuestro dinero a esta oficina es lamentable la gestión.

Atención al cliente lamentable. Solo le interesa vender sus productos. Falta de empatía y profesionalidad.

Atención lamentable. Después de llamar durante días y de que nuestro gestor telefónico de CaixaBank nos dijera que nos atenderían para abrir una cuenta en esta oficina de la Avenida Holanda a las 8:15 (y de estar en la puerta desde las 8:00), resulta que no abren hasta las 8:30. Una vez dentro nos dicen de muy malos modos que no nos atienden sin cita previa. Cuando les explicamos lo que nos ocurre nos dicen como toda respuesta que eso es culpa de nuestro gestor y que ellos no pueden hacer nada. En un alarde de generosidad nos ofrecen atendernos ¡¡a las 13:00!. Verdaderamente si la banca lo que quiere es cerrar las oficinas, están haciendo un trabajo estupendo. En CaixaBank es IMPOSIBLE SER ATENDIDO.

Es tan lento que llega a ser doloroso. Una máquina para que la utilicen todos. Ridículo. Sólo una persona al frente, siempre con una gran cola. Sólo puedo obtener efectivo antes de las 11 a. m. muy inconveniente. Si pide efectivo para recoger, no está preparado y tiene que esperar. La máquina contadora de billetes estaba rota. Desorganizado y poco profesional. ¡¡¡¡Después de 2 horas! de esperar para recibir efectivo.

Falta de profesionalidad, los horarios están mal, abren a las 0830.
No cogen el teléfono nunca.

Gente incompetente al igual q sus instalaciones que ni puedes ir a retirar dinero por q los cajeros no funcionan, tener que esperar una cola de 1 hora

Después de esperar 40 min en la cola (solo atienden sin cita hasta las 11), para sacar dinero de mi cuenta por caja, me dicen que no me lo pueden dar porque ellos no tienen efectivo. Desconcertante. Un banco que no tiene dinero! Le comento que no tengo la tarjeta y que no puedo sacarlo del cajero. Me dice que ella no puede hacer nada y que en ninguna otra oficina de la playa y del pueblo de San Juan voy a poder sacar dinero. Ya no puedes sacar tu propio dinero cuando te hace falta! Increíble. Pésimo servicio

Honteux pour un banquier qui oublie notre rendez-vous pour ouvrir un compte et au final impossible de le faire car nous ne voulions pas acheter leurs produits assurance, assurance vie, alarme, etc…ils ont même essayé de nous vendre un téléphone portable pour pouvoir obtenir un compte courant pour le versement du salaire. HONTEUX!

Evita esta sucursal si puedes. Se niegan a facilitar los movimientos de una cuenta heredada, primero porque era del fallecido, después porque les da la gana. O lo tomas o lo dejas, sin saber en qué se han ido más de 1000 euros. Además, la gestión es negasta y sin explicación ninguna.

Este banco es un desastre! Me bloquearon mis cuentas sin motivo aparente. No saben como solucionarlo, mi dinero retenido y cuando voy a la oficina me tratan mal, no te miran a los ojos y me dicen que me vaya que ellos nos pueden hacer nada! Esto parece hasta ilegal. No es la primera vez que pasan cosas extrañas con este banco, lo hacen todo demasiado complicado con dinero ajeno! Me doy de baja, seguro habrán más bancos con ganas de atender mejor a sus clientes.

No me han querido atender porque el horario sin cita es hasta las 11 y yo he llegado a las 11.05 diciendo que era urgente y encima se ponen bordes.
Tengo que volver mañana eso si antes de las 11
En cuanto pueda me doy de baja

Esta calificación no corresponde solo a esta agencia, en general mi experiencia con Caixa Bank fue muy complicada. Super difícil que te atiendan personalmente, llamar por teléfono es una lotería, nunca sabes si van a responder. Debo reconocer que finalmente en esta agencia de la Avda Holanda me solucionaron el inconveniente que tenía con las cuentas.

Malas prácticas de este banco, representado por esta sucursal. He tenido una mala experiencia con el director de la sucursal y la gestoría que trabaja con esta entidad para compra de vivienda. No me han devuelto ni el importe de la tasación de la vivienda (como me garantizó el director) ni el sobrante de la provisión de fondos. Hace tres meses de la escrituración y las he reclamado en multitud de ocasiones. Pongo una estrella porque no hay 0.

Fatal. De cinco mesas solo una atendiendo. Más de 10 personas esperando en la calle el 19 de junio. Y solo son las 8: 30. Ya he tenido que venir dos veces para cerrar las cuentas y no hay forma humana de conseguirlo. Por lo menos en Bankia te atendían mejor.

Fatal la atención y el asesoramiento. En lugar de asesorar correctamente te ocultan información. No me había pasado en ningún banco.

Tanto preocuparse pora que uno pida cita por Internet, Tendrían que haberse preocupado más por la atención al cliente. Tendrían que haber aprendido de Bankia. La que la educación, el respeto, la amabilidad, etc. Lamanteable yo lo nos elegí a ustedes, ustedes me eligieron a mí

Pongo 1 estrella pq 0 no se puede.
1.mes llamando, dejando mensajes como dicen para que te llamen.ahi sigo. Esperando.
Normal que la.gente quite sus cuentas.

No cogen el telefono nunca nunca nunca. No devuleven llamadas. Lo que era La Caixa y lo que es ahora. Servicio muy malo. Luego q no se extrañen que los clientes se vayan y pierdan las cuentas

Le pongo 1 estrella pq no se puede piner 0.3 semanas esperando me llamen
En poder dejo de ser cliente
Imposible hablar con alguien o ir a la oficina

Hora de apertura según la gestora 8.15. Hora de apertura según horario banco 8.15.hora de apertura real según sus trabajadores 8.30. Luego os extraña de que los clientes nos vayamos?
Vergüenza de atención al cliente.
Vergüenza de imputualidad.

A las 8.26 de un día cualquiera la oficina debería estar abierto al público y los cajeros preparados para funcionar.

¡¡CUIDADO! En este banco son unos estafadores. Los que somos de CaixaBank y vivimos en la playa de San Juan ya sabemos que esta surcusal es de las peores que hay actualmente gracias a sus empleados en gran parte. Pero vengo a advertirles son unos estafadores prefieren no ayudar a los clientes y ganar más dinero donde en otra surcusal te ayudarían mejor, ojo además las buenas reseñas las ponen ellos mismos.

Es sin dudas el mejor banco del país oficinas limpias y modernas. La banca online es simple y tienes acceso a todas las operaciones, extranjero, valores etc.
La atencion de los empleados extraordinaria y la red de cajeros excelente.

Eviten este banco especialmente a la subdirectora Alicia Zaera Albiñana. Este banco es lo peor, que lo sepa todo el mundo, aun que mas mala fama no puede tener.

Their level of incompetence is astounding. The staff are undertrained, under resourced and have too much to do. I don’t mind paying bank fees if I get excellent service. This bank is absolutely deplorable and have let me down Freezing my account twice! (Without notice of any kind, phone, App, SMS) because someone forgot to ask me to sign a document. Steer clear.

I will go to ING bank or N26, if their service is bad, well at least they don’t charge handsomely for their services.

Good side: they have a new ATM, oh and it close to the beach!

Cabe la posibilidad de que sea el peor banco del mundo. Una sola persona de cara al público, una media de 20 minutos por cliente, y por supuesto las sopresitas tipo horarios restringidos o no más de diez euros en monedas.
Asco de bancos.

El peor banco que puede existir y sobretodo esta sucursal. Servicio pesimo, caras largas de los empleados, malas contestaciones, promesas de que te van a conceder cosas que luego no cumplen, no cobran comisiones te roban directamente y despues te cuentan historias, parece que el cliente les estorba siempre nunca tienen tiempo para atender pero para lo que a ellos les interesa si son rapidos, para cosas que ellos cobran comision, la unica que se salva es arancha que la pobre esta en la caja atendiendo a todo el mundo con su buena cara. Esperemos que pronto desaparezca esta oficina para que no sigan engañando a la gente.