CaixaBank

Imposible contactar con ellos o con tu gestor ni por wassup, mensaje, email, teléfono escribí un mensaje hace un mes y ni para contestar, y así siempre. A menos que cojas cita o te plantes allí imposible que te solucionen nada

El día de hoy fui y la verdad, me pareció fatal la atención de la persona que esta en la puerta asesorando a las personas, grosero, altanero y demás porfavor tomen cartas sobre el asunto nosotros somos los que tenemos el dinero ahí nuestro trabajo nuestro patrimonio por dios, atencion fatal no merece ni siquiera una estrella

Cajero roto un sábado por la mañana. Podrían abrir cajeros cercanos para facilitar pero la pela es la pela

Todo robotizado y no me sulucionan las cosas, les digo que me llamen y pasan olímpicamente. Somos personas no robots.

Llevo desde Febrero de 2022 intentando solucionar una serie de temas que se me prometieron y no se están cumpliendo, me dicen de cambiar el tipo de interés variable a fijo para evitar subidas y que contrate una serie de servicios com ellos, cosa que hice, y ahora me dicen que yo no tengo el interés fijo.me siento engañado y estafado, nadie me soluciona nada, contacto con ellos y no me dan solución. Próximo paso reclamación a consumo y abogados. En cuanto pueda líquido todo lo que tengo con ellos y mo me ven el pelo en la vida. Este es el primer paso, de muchos que voy a seguir.

Tuve una muy mala experiencia en esta oficina con la subdirectora, prepotente y muy mal educada, deja mucho que desear para el puesto que ocupa, esto no lo hago extensible a los demás trabajadores.

Cada vez peor esto ya es una tomadura de pelo ni cogen tlf ni te devuelve la llamada ni te contestan correos ni si quiera llamando a tu gestor que te asignan en la aplicación ni te contesta mensajes ni wasap ni llamadas vergonzoso

Cuando le das un cargo a una soberbia, prepotente y maleducada, pues pasa esto. Que te vas de ese banco. En mi vida he visto tanta arrogancia en una sola persona.

Le doy una estrella por qué es el mínimo. Solo les falta exigir una cita previa para poder pedir una cita previa. Trato descortés e inhumano. Sin palabras.

Atención nefasta. La caixa es una auténtica locura. Colas interminables no atendien correctamente. Deberiamos de dejar todos los clientes de tener cuentas con ellos. Escribes a tu gestor por el muro tal y como te dicen y nunca contestan. Trato poco personal son peor que un ayuntamiento.

Llame por teléfono para pedir cita a principio de septiembre, dejo mis datos y aún estoy esperando a que me den la cita, buena atención! Eso es, una vergüenza!

Ya no atienden por teléfono. He llamado 3 veces, he dejado mis datos para que se pongan en contacto conmigo y ni p*** caso. Una vergüenza de banco.

No tienen vergüenza ni la conocen. El teléfono lo tienen de adorno. Luego reclaman tener cita previa si nisiquiera sabemos cómo hacerlo. Para más inri ahora han hecho cambios en la aplicación y te da error a la hora de que quieras hablar con un gestor o sacar cita bravo caixabank cada vez hacéis todo mejor.

Nunca pongo ninguna reseña de nada ni buena ni mala, pero hay q destacar la mala atención de esta oficina y pocas soluciones. Que no están ustedes en MADRID ni en NEWYORK. Están ustedes en un barrio. Cercanía, señores, cercanía y menos chuleria.

Poco queda ya de cercanía poco queda ya de amabilidad. Más que un banco ahora parece más un Starbucks. Una forma de atender poco personalizada para un público que no corresponde al perfil que han enfocado esta oficina. Me veo obligado a pertenecer a esta oficina tras la fusión con Bankia. Un sistema operativo muy catalán y a favor de ellos. Ojalá no tuviese ningún préstamo con ustedes para no tener que trabajar nunca más con un banco o cafetería de la desesperación.

Arrogancia y prepotencia y soberbia y pocas soluciones en la atención por parte del personal. Instó a la Dirección General que revisen las quejas de los usuarios y clientes. Hagan un cambio más cercano o mal van. Dónde están aquellos trabajadores a los que han desplazado, despedido o reubicado?

Dicen que las empresas las hacen la gente que la forma. En esta fusión, se han lucido con el personal de esta oficina. Las soluciones son todo complicaciones para el cliente, para no acabar solucionando nada. Es un tener que pasar por el aro porque sí, por que lo dicen ellos, sin flexibilidad. Hay gente que NO somos unos catetos y que sabemos perfectamente la consulta que estamos haciendo, dejando al cliente como un analfabeto. Os doy una estrella, porque no se puede dar menos.

Directamente ya no atienden telefónicamente.
Dejo mis datos para que me llamen y NADIE LO HACE.
No sé cómo andarán lis objetivos pero la atención e implicación es NULA.

Realmente sin sentido! A día de hoy no tengo claro cuál es la función de esta oficina, puesto que no ofrece los mismos servicios que cualquier otra. Después de haber cerrado varias en el barrio abren esta y no puedes operar, te mandan a otra.muy mal señores, muy mal servicio. Hay 3 oficinas en Elche y todavía habrá menos. Lamentable!

No responden telefónicamente. Y cuando lo hacen tienen prisa en colgarte. Mala atención en general vía telefónica o en persona. Poca empatía en esta oficina.

Acceso nulo para discapacitados, personas con movilidad reducida, carritos de bebé, andadores, etc. Hay una plataforma para subir, pero no funciona.

Les aconsejé mejorasen el acceso y siguen igual.

Han cerrado otras sucursales accesibles, y se forman colas para cajeros y han reformado esta sucursal pero el acceso es imposible con silla de ruedas.

Te pones en la puerta como un mendigo y a esperar que se den cuenta que quieres acceder pero no puedes.

Tienen en frente un local mucho mejor que podían haber acondicionado.

Modernizada la sucursal.pero no para discapacitados ni personas con carrito de bebé.

Y se siguen formando colas y la espera sigue siendo extensa.

La puntuaría por debajo de 0.