CaixaBank

Lamentable atención al cliente, nada resolutivos, no conocen sus propios productos d tarjetas, te tratan con prepotencia. Después d ir 2 dias seguidos y perder mas de 2 horas no solucionan mi incidencia con la App caixabank para solicitar una tarjeta prepago (xq no les interesa) ya q solo te ofrecen abrir cuentas. En solo 10 min me lo han resuelto en la otra oficina de Mislata en Blasco Ibañez.

A día de hoy mejorado la atención al cliente.sustancialmente, personalmente estoy contento

Muy mal servicio solo una persona en caja, Major y con poca experiencia, las demás personas trabajando pasan de ti, y están en grupo hablando sin trabajar. La cola de la caja estaba asta los topes, una vergüenza.

Si te gusta ser atendido como a ganado, este es tu banco. El banco carece de personal, han despedido a un montón de empleados y entonces cada vez que el cliente quiere ir a hacer alguna gestión tiene que hacer una cola de más de una hora. Si lo que quieres es perder tu tiempo en gestiones bancarias en lugar de trabajar este es tu banco. No le doy cero estrellas porque no es posible es una auténtica porquería de banco donde la atención brilla por su ausencia y cuando pides una cita presencial tardan semanas en dártela. Me voy a cambiar de banco lo más pronto posible. Menuda mi3rd4 de banco.

Estamos llamando desde el jueves y estamos a miércoles y nadie se ha puesto en contacto. También hemos dejado mensaje de voz y email y sin ponerse en contacto con nosotros para un tema muy urgente. Espero que por esta reseña al menos me indiquen que sucede.

Sinvergüenzas! Según él horario del de la puerta cerraban a las 14: 30 y llego a las 13: 50 y me dicen que está cerrado desde las 11, ni siquiera se acercan para hablar conmigo y darme una explicación de por qué ese día han cerrado a las 11, sólo me hacen gestos de que no sin siquiera levantarse de las sillas.

Por una traferencia a Italia (UE) ME HAN COBRADO 42€ de gastos addicionales. LLAMO desde junio y no me lo cogen. Por suerte estoy cambiando de banco y oficina (tanto ya se que no cambiará la musica), por estos las crypto son mucho mas afidable y seria (PERO HAY QUE ESTUDIARLA BIEN)

En comparación con otras oficinas de la caixa es la peor en cuando al personal. Cuando esta abierto da la sensacion que esta cerrado igual, mejor ir otra oficina por Valencia. Hasta me ha entrado las ganas de pasarme a otro banco

El día 9 de junio se me trago el cajero el dinero, a fecha de hoy que saben que el cajero se lo trago, ahun no me han abonado mi DINERO, CAIXABANK, esta jugando y robando nuestro dinero, he ido un montón de veces, y dejadez total. SEÑORES, menos mal que hay otros bancos que se muestren más interés por sus clientes, ya que somos clientes y nos tratan muymal.

La cajera no fue nada agradable con lo que le pedía ya que mi cuenta no iba bien y la solución que ella no podía hacer nada vaya banco, y el gestor ni fue capaz de explicarme cómo sacar cita previa

Si bien me atendieron y resolvieron en la oficina, me habían cambiado de oficina previamente sin decirme nada y me habían puesto cuenta on line, cobrandome 60 euros

Es una entidad que no pone las cosas fáciles a los clientes y menos a los usuarios cuando no son clientes como en mi caso. En su día en años lo fui y todo bien el primer año, pero pasado este empezaron a pasar unos cargos de gastos desorbitados que conllevo el cancelar la cuenta.
Al día de hoy tengo que vérmelas de nuevo con otra oficina de la misma entidad y con problema tras problema, como por ejemplo empezando con el teléfono que no te atiende por no ser cliente ya que te discrimina directamente al ser un buzón-contestador.
Al no vivir en Mislata y en esta pandemia no me puedo desplazar y más por mis problemas de salud que tengo que recurrir a terceros para que me lleven, ya que el hablar por teléfono como he dicho anteriormente es imposible.
Encima cuando llegas te dicen que tienes que tener cita y que solo antes de las 11 horas, vamos que se están llenando de gloria.
Como uno ya esta corrido en más de una batalla paso directamente al centro de la oficina y solicito la presencia de la directora y caso resuelto que no quieren escándalos que no les va bien a sus clientes.

Empleados que le toman el pelo a la gente en especial cuando estás pasando por un episodio de salud mental te colocan productos que en ocasiones no puedes pagar para que se lleven la comisión los empleados del banco saludos

Entidad bancaria NEFASTA. No saben dar servicio a los clientes. Me he visto obligada a acudir a este banco debido a la absorción de Bankia (otros que se las traen…). Tardan una eternidad en atender a los clientes, solo hay una caja abierta por lo que los clientes van llegando y tampoco se puede mantener la distancia de seguridad ni las medidas. Iba a hacer una gestión en concreto, le pregunto a la trabajadora que está en el último cubículo a la izquierda no sé si se llama banca master/banca premier o algo así… y me ha mandado a caja, cuál es mi sorpresa? Que en caja me dicen que para eso tengo que ir en otro horario. De verdad la de banca premier no sabe decirme que eso tiene unos horarios? En fin, que son unos ineptos. Los cajeros no sirven ni para sacar dinero. Una vergüenza.

Pésima atención al cliente.
Jamás cogen el teléfono, ni devuelven la llamada cuando se deja mensaje en el contestador.
Poca predisposición para resolver problemas.mas bien los generan.

Solo hay una oficina en Mislata en una villa de mas de 45000 habitantes y la oficina esta siempre saturada con unas colas de gente increibles.

Soy cliente de esta oficina y todo fenomenal, muy buenos profesionales.
Muy buen trabajo. Gracias.

La atención al público es nefasta. La cajera súper desagradable. Confirma la opinión de otros conocidos respecto a esta sucursal

Pésimo servicio no le solucionan nada, acompañe a mi madre que nos dijeran que porque le estaban sacando 60 € y no dijeron que se llama el día día nos quedamos igual les dije mi madre vino abrir la cuenta y yo estaba presente en ningún momento le dijeron que tendría que pagar 60€ del día a día le digerían que eso entró en vigor en octubre y les dije que mi madre abrió la cuenta agosto porque no se le informo y porque cuando entro en vigor esperaron para sacarle el dinero y no la llamaron no le comunicaron por qué si fuera así no hubiéramos abierto la cuenta, tampoco sabíamos que ya no daban tarjeta de débito, también nos enteramos el mismo día que hicimos reclamo teníamos una tarjeta de crédito mi madre con anterioridad tenía una cuenta con ellos con la oficina en otra ciudad y cuando acudimos a una de las oficinas para solicitar acceso ala cuenta y el usuario etc.le dijeron que ya se había dado de baja y que no había nada que hacer y que se abriera otra cuenta entonces lo que hizo está persona que también nos vinimos a dar cuenta por la aplicación es que cuando se le abrió la cuenta nueva. Le dejo los mismo dactos personas y gestor de la anterior ciudad, donde ya no vivimos y se le dieron los dactos de la nueva dirección supuestamente le dio de baja de todo a mi madre le quitaron la tarjeta y le dieron su dinero en mano y ahora que yo necesito solicitarle una cuenta de imagin bank y me pongo en contacto con un número que me dieron para llamar me dicen que aún está de alta la cuenta que aceda con el usuario y contraseña de CaixaBankNow pero como es posible es que no tenemos ya nisiquiera la tarjeta de crédito se la quito el banco y nos restringió el seso al usuario entonces porque la cuenta está de alta y que para cambiar la dirección tengo que llamar ala otra ciudad para cambiarla que burla es está de aprovechan son unos listos tiene ala gente como una pelota de un lado a otro llevo intentado ponerme en contacto con la otra oficina de la ciudad donde está el gestor de mi madre y un contestador que deje sus dactos y el motivo que carajos es esto que ahora las persona no tengan derecho y que no les den soluciones lo mandan de una oficina a otra y así que problema aparte de la mala atención al personal la espera en la cola en este banco

La peor oficina en la que he estado y los empleados de vergüenza, falta de interés, falta de empatía y falta de educación, que poco cuesta dar buenos días y mirar a las personas a la cara cuando se habla con ellos. Lo dicho lamentable

Esta oficina y el sistema de la caixa va en declive. Es de la peor entidad bancaria que me encontrado. Tiempo atrás presenté dos quejas en consumo Por las formas en la que recibí el trato y por mantenerme más de una hora esperando en caja para hacer un reintegro que tardó 20 segundos, y obviamente, los cajeros no me podían dar el dinero que yo quería. Nunca recibí una contestación por parte de LaCaixa. Da vergüenza la forma en la que tratan a la gente y más la dirección que hay en esa entidad de la avenida del Sur. Cuando estaban las oficinas en la avenida Gregorio Gea y en Blasco Ibáñez, daba gusto ir. El trato y la cordialidad eran la insignia de la firma. Ahora, por el erróneo sistema de eliminar entidades bancarias para hacer frente a las deudas que pueda tener la entidad y minimizar los gastos, hay una exagerada fuga de clientes.
Acabo de domiciliar mi nómina en el BBVA y voy a eliminar la cuenta de LaCaixa.
No funciona nada bien

Pésimo servicio de caja y por parte de los empleados, llevamos esperando una hora y nadie nos atiende.

Una sola caja abierta. Colas de gente esperando la excusa del virus les viene perfecta para dar un servicio pésimo.

Lamentable, he ido a la Oficina a reclamar una estafa en mi tarjeta y a cancelarla, no me han dado ningún resguardo, no me han hecho firmar nada, simplemente se han quedado mi tarjeta, no te dan soluciones, no te miran ni a la cara. De verdad muy lamentable. Me voy a la Oficina del consumidor a dejar constancia. Ainoa.

Un desastre de oficina. Que diferencia con la antigua oficina de la avenida del cid que quitaron.

Soy empresario, mis clientes me pagan con confirming CAIXABANK Y OTRAS ENTIDADES BANCARIAS, en 4 años no he conseguido documentar el anticipo permanente, cada vez que recibo confirming CAIXABANK es una odisea y tengo que personarme en la oficina de Mislata a mi pesar.
Colas en la calle, falta de respeto por parte de los empleados, hoy ahora mismo sale una Srta.empleada y después de 1 hora en cola.dice que hasta las 11: 00 h.atienden y que a partir de este momento por cita previa, mi cliente (Quien me paga) es una empresa a nivel nacional, voy a comentarle que dejo de trabajar con el (Sumas importantes) por que se banco el que me paga.es incompetente, no atiende y pierdo el tiempo, a ver si así mi cliente decide cambiar de banco.
Soy cliente de BANKIA y como se van a fusionar, veo ya los problemas venideros, por lo que de BANKIA dejaré de trabajar también con ellos.

No atienden al teléfono y le está sonando en la cara y no son capaces de cojerlo. Lo dejan conunicando para que no vuelvas a llamar. Una vergüenza de personal y de atención.

El banco carece de personal, han despedido a un montón de empleados y entonces cada vez que el cliente quiere ir a hacer alguna gestión tiene que hacer una cola de más de una hora. Si lo que quieres es perder tu tiempo en gestiones bancarias en lugar de trabajar este es tu banco

No aconsejo a nadie esta oficina.
El teléfono nunca lo cogen, no responden porque te dice en un mensaje que dejes tu teléfono, llamo para solucionar un problrma, dejo mensaje y datos y nadie se pone en contacto conmigo, envío 10 correos electrónicos y no responden, vuelvo a dejar mensajes de que quiero solucionar el problema y siguen sin responder.
Horrible, atencíon 0 estrellas. Incompetentes y falta de tacto con el cliente en situación difícil. Aconsejo otros bancos que no sean Caixa y sobre todo esta oficina de Mislata.
Puntuación -0
Esto sin comentar el "gestor", si alguna vez responde "no se quien" porque cada vez me sale un nombre diferente, te escribe de manera como "dimee pesadaaa, que no te enterasss" bastante indignante. Eso sí, después de muchos intentos de contactar con el o ella, ¡por supuesto! Son a veces hasta ofensivos. Os aconsejo otro bsnco o caja, porque hay muchos, eso sí, que no tengan relación con La Caixa.

Cambiar el gestor a toda hora, el teléfono es como si no existiera, lo has de hacer todo por la web.ir a la oficina es peor de jumanji

Trato lamentable por parte de todo el personal hacia el cliente incluido el director. Lamentable.

Cerraron varias oficinas de al rededor, para centrar la atención esta, es insuficiente la cantidad de mesas atendiendo, para la cantidad de personas que hay, la última vez que fui, estuve casi 2 horas esperando para actualizar mi dni de la base de datos.

No cogen el teléfono nunca y solo hacen que poner una grabación diciendo que ya me llamarán y llevo 5 días esperando.

Pésimo tengo una incidencia con el cagero estropeado se traga mi dinero y el banco es capaz de solucionar nada ni de coger el teléfono son unos sin vergüenzas