CaixaBank

Mala experiencia personal y profesional. La directora ausente, solo poniendo obstaculos para cualquier operacion, inventando normas, solo por trabajar menos.

Creo que voy a cambiar por oficina en Gandía, ya que desde que llegué de Madrid, pase las cuentas a una sucursal que cerraron y no tuve problemas, cerraron esta sucursal y me pusieron un gestor que a los dos meses dice no es mi gestor y que no tiene porqué atenderme, en Madrid, me dicen que hay un paso que no han terminado de dar, como no me quieren recibir llamo a guardia civil, puesto que tampoco me cogen teléfono, inmediatamente sale la directora que se supone estaba en una reunión y me atiende, pues el problema sigue sin arreglarse, han cerrado está sucursal y estoy en otra, estando en Madrid llamaron a Oliva y les mandaron e mail, uno de ellos me lo reenviaron a mi, pues bien llevo dos años luchando con esta gentuza para que me pongan un gestor aquí en Oliva, y pasan de mi, a pesar de los escritos y llamadas que hicieron desde Madrid, lo más gracioso es que llamas y como no insistas no te cogen teléfono porque no les da la gana, CON QUIEN TENGO QUE HABLAR PARA QUE ARREGLEN MI TEMA?
ME CAMBIO A GANDIA? ME TIENEN HARTA

A la entrada preguntamos si nos puede arreglar; sino nos salíamos enseguida y íbamos a BBV, nos dijo: SI y (todo sus compañero se puede encargarse). Que esperemos dentro media hora, y después nos atendió primer señor nos dijo: Él se encarga de las cosas más rápidas, que volvamos a sentar y esperar a otra compañera. Seguimos esperando.
Por fin viene una mujer y nos dijo (no se puede)
Y nada, ya no tenemos tiempo para ir a otro banco, tenemos que ir a trabajar corriendo …! PEOR CAIXA Saben poco de verdad
Tengo familia en gandia y súper bien personal de La Caixa gandia.

Hoy he pasado un mal rato allí, le cobraron a mi madre en su tarjeta cosas de una app que ella no realizó y fueron compradas desde México, de echo ella no compra nada por internet, mi madre a ido sobre las 11 de esta mañana y la directora de Caixabank oliva no la atendido nada bien, parecia que no había solución.
Cuando mi madre me cuenta todo lo ocurrido decido ir con ella para que nos den solución ya que cada día que pasaba le subían el importe de la estafa.
La directora no quería atenderme ni quería bloquear el cobro de la estafa.
Le pedi a un trabajador de allí que fue muy amable con nosotras que le dijera que quería la hoja de reclamaciones, la directora le dijo que si nos daba la hoja de reclamaciones que no volvieramos mas, en pocas palabras creo que eso es una amenaza.
Decidí no irme de allí hasta que hubiera una solución ya que era algo importante, al final una trabajadora de allí nos atendió, nos escucho y nos dio una solución.
Pongo una estrella porque no puedo poner 0 a laa directora.
Pero eso sí un 10 a los trabajadores que al final lo solucionaron.

Una vergüenza por parte de la directora mala atención a mi madre, la cual le estaban quitando dinero desde México y no solucionaba nada, aparte de pedir la hoja de reclamaciones y que amenazara que si nos la daba no entraríamos nunca más. He de decir que por parte de otros trabajadores un 10 que al final lo han solucionado.
Vuelvo a decir es nefasto el trabajo de la directora Ana!

Les puntuo con 5 por que no hay opcion a mas, llevo muchisimos años en esta entidad bancaria y no cambio por otra, nunca he tenido ni la mas minima decepcion con ellos, su trabajo impecable y muy profesional siempre ha atendido mis peticiones y solucionado mis dudas y problemas, si es cierto que han cerrado parte de sus sucursales y la afluencia de gente se ha notado por su gran bolsa de clientes, pero en breve van abrir una en la que no creo haya problemas de colas ni de servicio de cajeros, trato amable y agradable por parte del personal, en mi opinion la mejor de oliva, segid asi

No me lo puedo créer quitan otra sucursal y queda la misma pétarda de directora en Oliva, una incompetente y ladrona. La caixa cada vez no me gusta nada, habra q ir a otros bancos o cajas.

De qué en serveix que tinguen horari de vesprada si quan vaig estan fent una reunió i no van a atendrem?
I si crides per telèfon et demana que deixes un missatge i després res.
Quina pèrdua de temps!

Muy mal servicio x parte de las chicas de las mesas no te solucionan nada y te dan cita cada vez con una diferente y con otros bancos de la caixa de gandia solo quieren vender seguros y móviles, te cambian de jestor y se quitan de soluciomarte los problemas y luego ni te cojen el teléfono y te cueñgan

Cada vez decepcionais más, un pueblo de más de 20000 hab.y vais cerrando cajeros y sucursales como en las ciudades, ojalá no hicierais falta. Un solo cajero en el pueblo y en el lugar menos accesible.
Gracias por el servicio.

Molta espera per fer gestions, una única persona a finestreta per atendre els clients de les dues entitats acabades de fusionar, caldria posar més personal d, entrada fins a estabilitzar el fluxe de clients

Una porque no se puede menos he sacado dinero del cajero y no me ha dado el dinero el cajero y me han cobrado, llamo y llamo una semana llamando poniendo hojas de reclamaciones y ni caso panda de sin vergüenzas. Porfavor alguien que me ayude?

Esta es la mejor oficina de La Caixabank Oliva, el personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudarte. Estoy muy satisfecha con el servicio Gracias

LLevo varios días intentando contactar con la oficina sin resultado. Dejo mensaje con nombre y tlf y no recibo respuesta. Hace unos días saqué dinero del cajero y me han hecho el cargo 2 veces. 2 veces. Total 400 euros. Y sin forma de reclamar. Vivo en Alemania. ¿Qué ocurre con el servicio al cliente de CaixaBank?

Muy decepcionada con CAIXABANK, desde que abrio CAJA DE HAORRO DE VALENCIA que estoy ahi, desde la pandemia y la fusion un desastre, un mes de vacaciones en CAIXABANK del paseo, los cajeros no funcionan, CAIXABANK de la general a reventar, a las 11h ventanillas cerradas, trato asqueroso. Estoy muy decepcionada, seguro que me toca un euromillon, me pondriais alfonbra roja.

Son muy amables en el trato, hay un ambiente muy relajado. En los últimos 60 días he hecho varias solicitudes de cita y he tratado de presentarme en la oficina y nada. Como no soy cliente no me pueden dar cita, como no tengo cita no me pueden hacer cliente, tanto llamando al teléfono de cita previa (contestador automático) como personándome en al oficia. Cosas de bancos. Tendré que buscar otro banco, con este imposible.

Lo doy solo una estrella porque no puedo poner menos es lo peor banco en Oliva siempre hay colas. No puedes coger cita no contesta nadie por app con gestor tampoco sale siempre que se ha producido error.

Ya bastante tiempo somos clientes de Caixa Bank, Oliva.y sorprendida positivamente por la profesionalidad. Son todos muy amable.especialmente la Sra. Marta Sanjuan Piquer que normalmente nos atiende.

Muy poco profesinales, en especial la gestora que tenia asignada SUSANA MORELL la cual no me respondió ni en la aplicación ni por correo al no tener argumentos a lo que ella afirmaba tener razón no lo recomiendo para nada la sucursal FATAL.
POCA PROFESIONALIDAD Y EDUCACIÓN por parte de esta gestora!