CaixaBank

Personal muy amable y eficiente. Me asesoraron muy bien. La señora de la caja me ayudó notablemente en una gestión.

Me parece lamentable que solo haya una persona en caja, llevo en la cola de 20 personas 30 minutos y no ha avanzado nada.las demás personas del banco se dan sus paseos a molestar además al único que nos atiende.valiente vergüenza, que asco de gente.

Toda la razón para las reseñas donde dicen las colas interminables atendiendo solo una persona.
Mis 5 estrellas van única y exclusivamente para la chica que me atendió en caja hoy 25/08/2023, es un gusto encontrarse gente así, dispuesta a ayudar, en estos sitios es muy poco común.

Una vez mas, me he quedado sin ser atendido. Solo hay una persona en "caja". Si ya no recibes servicio en invierno, dada la población de San Juan, ahora en verano.
Todo lo que requiere un trato personal, fuera de los cajeros, requiere un tiempo de espera enorme.

No lo entiendo, esperando para un trámite de firma y tengo que esperar en el cajero una cola interminable, por que los que atienden no pueden hacer el trámite, un trámite de firma y me marcho. Que ni siquiera era sacar dinero. Luego la chica atiende muy bien y No tiene la culpa pero solo hay una chica que hace mas de lo que puede y las colas se hacen eternas. Más personal que atienda al pobre ciudadano y sobretodo jubilado y menos cajero.

Después de estar una hora y media intentando meter un dinero en los tres cajeros disponibles, estos dándome problemas, la chica que me ha atendido se ha negado a realizarme un ingreso en ventanilla diciendo que los cajeros estaban operativos, cuando en realidad solamente estaban disponibles para retirar. Muy mal sabor de boca.

Pésimos, no dan dinero con DNI ni con nada, eso sí a esperar cola aunque sea para preguntar porque la única chica está desbordada y atiende por móvil llamadas en francés seguramente personales, este banco cada año trata peor.

El servicio es bastante lamentable. No se si será culpa de la oficina o de la organización general del banco, pero no cogen el teléfono ni contestan a las comunicaciones por chat y email. La única manera de contactar cuando hay que hacer una gestión es ir allí y te toca hacer una cola de al menos 30 min.

Sin contar la dificultad de encontrar aparcamiento en la zona.

Dice poco que en los tiempos que corren no haya forma de hacer gestiones sin tener que echar la mañana.

1 hora esperando para que me atendieran, una cola de 20 personas y solo una caja funcionando, es la peor sucursal de todo el pueblo. La gente perdiendo su tiempo en una cola, es increíble, y no tienen ni un banco para sentarse. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Han pasado de ser una entidad que hace unos años daba un excelente servicio, a ser lo peor de lo peor. La persona del mostrador de la entrada es una maleducada. El servicio malisimo, con constantes colas y quejas con toda la razon. Y nunca cogen el telefono. Es una vergüenza. Por mi parte, les queda poco de tenerme como cliente.

Pues me gustaba pero ya no cobran por todo no merece la pena pasaros a yNg esta súper bien y no cobran por nada animaros lo recomiendo, Por mantener la tarjeta de crédito te cobran 15 euros y en YNG no, nada de nada

El trato pésimo, nos tratan como animales, son unos maleducados. Hay una caja para 50 personas, te hacen esperar fuera, te hablan mal e intentan trabajar lo menos posible, todo lo que pides no se puede hacer ahí. Deberían cambiar el personal o que el director tome medidas

En todos los lados pone que abre a las 8.15 y abre 20 minutos más tarde todos los días hay una cola allí de gente esperando por eso.

La empleada de la caja de la entrada es muy maleducada. Muy poca empatía en general, se diría que está haciendo favores a todo el que entra.

Nos vendieron una operación muy buena, después de un mes sin darnos cita y coger os las llamadas nos dicen que nos tienen que subir los intereses por que ha pasado ya mucho tiempo. Poca profesionalidad, empatia y vergüenza.

Llevo más de 15 años con ellos y estoy muy contenta con el trato familiar y la ayuda que siempre me han prestado en esta oficina. Hay hasta tres cajeros y casi nunca hay colas. Para servicios hay que pedir cita, eso sí.

Llamo para pedir cita, dejo mi número, no me llaman. Me acerco a la oficina ya que horario pone que estaba abierto y me lo encuentro cerrado.

Le pongo un 1 pues no sé puede evaluar con cero, la persona que está en caja es antipática, no empatiza nada con los clientes. Aparece y desaparece 20 mn sin decir nada ni disculparse con la persona que está esperando. Si puedo ir a otra sucursal, no vuelvo a esta.

UNOS LADRONES. Su cajero defectuoso me atascó 400€ (150€ dentro y 250€ que ven en la foto) y al llamar dijeron que habían bloqueado el cajero y que me pasara al día siguiente por la oficina (era por la noche). Al día siguiente sólo encontraron el dinero de adentro y el de fuera nadie sabe nada. He reclamado y dicen que no pueden hacer nada. Tengo fotos y ellos tienen cámaras! Puse una hoja de reclamaciones y la presenté el la OMIC. Allí me dijeron que tenía que presentar una denuncia en la guardia civil, en la guardia civil me dijeron que pasadas 48h borran las grabaciones y aunque hiciera la denuncia no serviría, ni declaración me dejaron hacer por escrito. Volví a escribir a La Caixa y me dijeron que reclamara al banco de España. Ya ha pasado un año y medio y no recibo respuesta de nadie más y es dinero de mi cuenta de empresa. Con el dinero no se juega y con las personas menos!

La señorita Morena con gafas que estaba atendiendo ha tenido un trato espectacular con los clientes, ayudando a todos incluso en los cajeros, algo que deben copiar muchos otros. Mi enhorabuena por una atención al cliente del 10.

Son una auténtica panda de sinvergüenzas. Se ríen en nuestra cara y hacen todo lo posible para no solucionar tu problema en su beneficio. Nos han tratado de malas formas a mí y a toda mi familia. Lo más triste es que vais a acabar en el paro con tanta digitalización y con tanta fusión de bancos y aún así seguís prestando un servicio pésimo. Ya nos reiremos los clientes.

Debido a distintas fusiones de las entidades bancarias en las que hemos estado en estos 10 últimos años, nuestra cuenta empresa ha ido a parar a este banco. Llevamos 3 meses siendo clientas de esta oficina y NO HAN SIDO CAPACES DE SOLUCIONARNOS A LA PRIMERA LOS PROBLEMAS QUE LA MISMA OFICINA HA CREADO. Nos han tenido retenido el saldo durante 2 semanas, sin poder operar, hacer remesas ni transferencias, no nos han dado de alta para pagar nóminas a las empleadas, Tres meses después de la fusión "bankia-la caixa" seguimos teniendo los mismos problemas. Llevamos 4 fusiones y nunca nos había pasado esto. Y cuando llamas, echan balones fuera aludiendo a que es un problema de la banca online. En la banca online siempre nos remiten a la oficina, y así, se convierte en un círculo vicioso. Acaban poniendo "un parche" en el momento, y el mes siguiente volvemos a tener el mismo problema.
NO RECOMIENDO EN NINGÚN CASO ESTA OFICINA. Le doy una estrella porque no puedo darle menos.

Desde hace más de 2 semanas, en la oficina de Sant Joan d'Alacant no hay servicio de ventanilla (para ninguna gestión), para colmo los cajeros externos e internos no funcionan, ni para ingresos, ni para sacar dinero, una de las empleadas, que irónicamente esta en ventanilla, me dirige a una oficina de Alicante (por lo visto ignora que hay oficina en Mutxamel).
Es una vergüenza el trato que nos está dando esta oficina, y como responsable directo CaixaBank.

Después de varias fusiones me toca ahora estar con este banco, y aunque mi cuenta no sea muy importante, siempre me han tratado muy bien y han sido atentos a mis solicitudes (tarjeta para mi hijo, cambio de divisas, etc.). Nuria es una muy buena gestora, siempre amable. Eso sí, sería una gran idea poner sillas dentro de la entrada para que la gente mayor, o las embarazadas, pudieran sentarse, porque a veces hay que esperar mucho.mucho.para ser atendidos. Paciencia y buen humor.

Ayer llamé por teléfono porque me tienen que escanear el DNI porque ya caduco y me dicen que no hace falta cita previa. Acabo de estar en la oficina y me dice que no me 3scabea el DNI que solo puden hasta las 11: 00, increíble. ¡EN ESCANEAR UN DNI SE TARDA DOS MINUTOS! Luego quieren que vayamos a las oficinas. Muy mal atendida

No sólo ya la caixa como tal, que me han llegado a cobrar hasta un seguro de vida de otra persona y aún estoy esperando que me lo devuelvan. En concreto esta sucursal, la atención por parte de la señorita de caja, mal educada y vaga, no ha querido ni consultar el problema planteado y el trato ha sido grosero. Debería estar en la calle no creo que la paguen para calentar la silla. Pondré una reclamación con su nombre apellidos y DNI a ver si también me lo niega.y que sepa si ojalá me lee que alguien más competente y en su mismo puesto me lo ha resuelto sin problemas.

Buenos días, somos clientes de Caixabank, somos una comunidad de vecinos de San Juan de Alicante, pero la cuenta se abrió en su día en Alicante y queremos cambiarla a la zona de San Juan Alicante

La chica de la caja, nada profesional, y no me ha querido ayudar en una gestión que necesitaba realizar, empleados muy mal educados, una oficina que se ha hechado a perder, hace años era una referencia en la comarca con Carlos y Mar de director y subdirectora, ahora solo tienen empleados nada empaticos, maleducados, bordes, e incompetentes, mi marido y yo vamos a cerrar la cuenta, debido al maltrato recibido por sus empleados.

Me cogieron el teléfono el día 15 de mayo y todavía estoy esperando que me devuelvan la llamada para darme una solución a mi problema. A día 2 de Junio sigo llamándo y nadie me atiende a pesar de dejar mis datos en varias ocasiones.

No cogen el teléfono ni responden a los correos ni mensajes en la app. Mi gestora es una incompetente. Intento cambiar de oficina y no me hacen ni caso

Nunca contestan al teléfono, salta un contestador y no devuelven las llamadas, servicio un tanto INUTIL

Nose para que tienen teléfono fijo, llevo 1 semana llamando y no son capaces ni siquiera de devolver la llamada después de dejar tu nombre y número.

Siendo un cliente que está viviendo en otra provincia

Deberían poner más personas trabajando en el mostrador de caja y que estos fueran más amables con los clientes.

Hasta hace un tiempo, los empleados no eran nada profesionales. Por no mencionar ese cajero que está inoperativo cada dos por tres.