CaixaBank Holabank

Quería hacer mención especial a Inma, me atendió con mucha paciencia explicándome todo y me resolvió un problema que en otra oficina me habían dicho que era imposible.
Da gusto encontrar gente así, que le gusta su trabajo y se preocupa por atender bien a los clientes

Es inconcebible que puedan llamar atención al público. Es la peor oficina que he conocido. Trato deleznable. Hoy me echaron a mi y mi hija con la excusa de que era día de Reyes, una vez ya dentro de la sucursal y contándome una milonga que una autorización de firma debía hacerla el personal de Caja y no estaba. Era la cuarta vez que iba y son pinochos en potencia. Para recoger una moneda extranjera reservada tuve que ir hasta en 3 ocasiones. Solo se salva la persona de Caja, y no por la motivación que transmite . Desconocen procedimientos de trabajo y aplicaciones de su propio terminal que son básicas. La gestión es pésima y a educación de algunos de sus trabajadores inexistente. Es una pena que en el último Ere se fuera gente válida y profesional y se hayan quedado comerciales de pco nivel. Llame al tfno 900 y me dijeron no es la primera llamada con iguales sensaciones. La nota por cierto no es un 1, es un cero. Por cierto en ningún sitio figuraba el horario especial que se inventaron. Si no está reflejado no es válido. Porque no quiero perder más tiempo pero se merecían una queja de banco España. Otro dia en fiestas cerraron a las 14.00 en vez 14.30 porque se iban de comida de Navidad. es un suma y sigue lo de esta ofi. Igual un día vamos y se han ido a un encierro de San fermin o a la playa.

La semana pasada me robaron dinero de mi cuenta. A través de la app de BankCaixa pedí cita previa. Víctor me fue citado hoy a las 12.30. Como tenía otra cita con mi médico a la 1 de la tarde, fui temprano al banco. Víctor estaba allí hablando con algunos miembros del personal y le hice señas para indicar que estaba allí. Salió del banco a las 12:15 y esperé hasta la 1:15 pero no regresó y cuando pregunté a los demás miembros del personal si podían atenderme me dijeron que Víctor regresaría pronto. Me tengo que ir. Como bloqueé mi tarjeta, todavía tengo que perder aún más tiempo intentando conseguir una nueva. Evidentemente los clientes de este banco no importan. 15 años en este banco ahora me voy a cambiar a otro.
Noreen Byrne

Coger cita previa y a primera hora no sirve de nada. Han ido reduciendo sucursales y empleados por lo que la atención al cliente va empeorando

Entré en el banco el lunes, como siempre, había mucha gente esperando. Vi que era Zoe en el mostrador y pidió un segundo. Ella fue totalmente desdeñosa. Dijeron todas estas personas esperando delante de ti y me agitaron papeles. Sólo quería el número de teléfono al que llamar para concertar una cita y no pensé que justificara esperar una hora. ¿Por qué ha implementado nkt una máquina de extracción de números?

Llevan mucho que funcionan los cajeros ni puedo ingresar y tengo que ir al pueblo 6 kilómetros.en autobús o andando esto es una vergüenza DEBEMOS CAMBIAR DE OFICINA ESTO ES UNA LOCURA MERECE LA PENA QUITAR NUESTRA CUENTA Y IR AL SABADELL

Despues de 25 años con este banco su actitud, servicio y trato deja muchísimo que desear en el último año, pasan de los clientes y no dan buenos servicios
Que pena, con lo que fue en su día, ahora no tienen vergüenza.
NO SEAN CLIENTES DE AQUÍ a no ser que quieran que que les traten fatal (bueno, eso si algun dia son capaces de ponerse en contacto con usted)
No les daba ni una estrella

Pesima atencion! Siempre que voy a mesas espero 1000 horas, las trabajadoras conversan sobre la vida y obra con los clientes, mirando las vacaciones en fotos del movil. El banco a tope y no tienen prisa ninguna. Nunca solucionan nada. UNA VERGÜENZA!

Muy buen trato por parte de los empleados que me atendieron. Especialmente María, que respondió mi consulta y me envió esa misma mañana una confirmación por email de se había tramitado todo correctamente

Banco lamentable. Jueves por la tarde dicen que abren, vas y no están. Un cero es lo que se merecen. Atienden con malos modales. Pesimos

Es un chiste pero de los malos. Llamas 100 veces no te contestan. No puedes pedir cita. Vas el Jueves tarde a las 5 no hay nadie no abren.ya puedes tocar.

De dia uno después de cambiar de Bancia a Caixa he tenido problemas. El primero fue que comienzaron a cobra 60 euros trimestral, que Bankia no lo hizo. Yo tenia que cambiar uno de los cuenta para un online. Despues lo bloquean mi cuenta y dijeron que me han avisado en el buzon de correo. Yo nunca recibi nada en el buzon. Ademas tienen mi correo electrónico y mi número de teléfono, y nunca escucha nada por alla. Luego me empezaro a cobrar otra vezlos 60 euros para servicio. Ahora para no cumplir 600 euros transferencia en cuenta cada mes. Bankia era 500.3 meses después me cobraron otra vez, cuando tenia mas de 600 cada mes. Ahora dices pq no es un nomina de ingreso. Me voy a cambiar este banco. Nunca llegan con soluciones. Solo cobra servicios, cual servicios?

La peor experiencia en bancos. El cajero se traga 350 euros, tardan un mes en resolverlo y aún así me devuelven cincuenta euros menos y me cobran 72 de recargo, una vergüenza. El director un prepotente y los demás un pasotismo tremendo. Mi experiencia es pésima, cero trato humano y cero equipo profesional (por decirles algo porque profesional ninguno.)

Llevo en la oficina de El Campello muchísimos años, desde que era bancaja, luego bankia y jamás tuve: ni mala atención ni ningún problema. Antes de que bankia hiciera la fusión con bankia siendo ya Caixabank, me llamaron de bankia para pedirme de llevar mis documentos y firmar porque caixa necesitaba esos documentos. Púes este julio 2022 recibí, como lo tengo haciendo desde hace 12 años una transferencia. El día 4 fue hecha y la regresaron al banco emisor. El día 4 volvieron a enviarla y me avisaron que se había realizado. En mi cuenta no aparecía y decidí ir al banco ya que contacte al número de caixa en Barcelona y me dijeron que el dinero estaba retenido y pasara por el banco y llevara un par de documentos que me dijo la chica de llevar. Me atendió la cajera, le expliqué todo y le dije lo que me dijeron por teléfono. Tomo mis documentos los escaneo y me dijo que en 24 o 48 horas el dinero estaría abonado en la cuenta. El día 7 u 8 volví, primero, había vuelto a llamar a Barcelona y me confirman que el dinero estaba, de pasarme personalmente por el banco. Volvi y la misma cajera me atendió. Me pidió mi pasaporte italiano y lo escaneo. Ya molesta porque hay cosas que estan domiciliadas y porque si no se pagan me recargan intereses, le dije que trabajaban fatal, que el teléfono da comunicando todo el tiempo y que era mi dinero que estaba retenido y llevaba años recibiendo esa misma cantidad (200€). Me habló de fugas de capitales a lo que ke contesté son una persona como tú, trabajadora y ganando un sueldo mínimo. No soy ni Barcenas, ni Pujol ni otros personajes que si manejaban cuantiosas sumas de dinero. De firma muy borde me invitó a irme de ese banco. Me dijo esto es como Mercadona, pues sí ve los precios caros y no te gusta como funciona te vas a consum o otro supermercado. Flipante! Le dije que esas no eran las formas, que tenias en ese banco 24 años y que eso no puede decirlo ella, yo soy cliente y como mucho trata de resolver el problema o dame para yo poner una queja. Que quería hablar con la persona encargada de la oficina, me dijo que estaba ocupado y tomó nota para que me llamaran. Ese día ni mi dinero fue abonado, ni NADIE se comunicó conmigo. He estado llamando por teléfono a la central, escribiendo mails una cantidad. Y al día de hoy 3 de Agosto NADIE se comunica conmigo para darme una solución. Me dijeron de poner una reclamación, llamé y el minuto vale más de 3 €. Vergüenza. Volvi a llamar al número de caixa atención al cliente estaba reclamando que no puedo llamar a un número donde YO tenga que pagar más de 3€ el minuto, y en donde nadie después de más de 2 semanas no se nada y el chico me colgó. Tengo el nombre y la hora de la llamada. Volví al banco y reclamé pedí a la cajera una hoja de reclamación y me dice que no tiene. Muy mal otra denuncia. Todo establecimiento comercial por ley debe tener las hojas de reclamación. Así que a protección del consumidor para poner la reclamación. Le dije que me quedaba a esperar al jefe porque no estaba 8: 40 de la mañana, me senté y al rato me dice que quizás el jefe llegue 11: 30 o 12: 00 horas. A lo que le dije que regresaría ese mismo día y no pude hacerlo. Tengo cuentas en Santander, ING y ohe trabajado con otros bancos. Y JAMÁS he tenido una TAN MALA Experiencia como con este CAIXABANK. No lo recomiendo, te cobran por tener ahora 60€ por la cuenta y no me ingresan mi dinero. APARTE de que en los otros No tengo esos recargos. Las personas me han dicho de poner llamar a un abogado o a ocu y denunciar. Así que espero a ver si hoy me ingresan Mi dinero y ya veré.
Pd: No tuve otra opción que poner 1 para poder poner mi comentario. Pero no sé merecen ninguna. Y el personal nada que ver con las de bankia, que por cierto solo queda una.

¿Te imaginas que un banco te pueda robar? Pues esta agencia ha hecho eso conmigo. Al principio solo fue un bloqueo de mi cuenta sin aviso, porque era necesario actualizar mis datos. Lleve todos mis documentos para que pudieran actualizar mis datos y al cabo de 2 meses no se desbloqueaba mi cuenta, por lo que decidí cancelarla para poder retirar el dinero. Fui a mi agencia, cancele mis cuentas y tarjetas para finalizar la novela ¿qué hicieron? Cancelaron todo, me quitaron el acceso al banco y se quedaron con el dinero. Lo más increíble, sin ninguna respuesta ni en persona, ni por email, ni por teléfono, nada. Simplemente, no me devuelven el dinero y no me dicen nada al respecto. Mientras tanto yo me endeudo y mi empresa se hunde.

I made an appointment to have Belen M Rodriguez telephone me today at 14: 00 to discuss my account. I have heard nothing from her. I've sent several messages etc. I will be closing the account as soon as I can transfer my direct debits to another bank. I've been a client since these people were Banjaca. It's obvious this bank has no respect for their clients starting with the director. It's unfortunate that we have to have a bank account for modern life, but this company will not keep my business.

Siempre una batalla para hablar con alguien. No cojen el teléfono - lo mandan a buzón directo, y luego no te llaman. Obviamente no les interesa prestar un buen servicio al no ser que estés delante de ellos.

Actualizado: Me devolvieron la llamada 24 horas después. Mejor tarde que nunca. Subo de 1 estrella a 2.5

Mi reseña es para los trabajadores de Bankia pero como están unidos con Caixa no me permite ponerla solo a Bankia (los cuales lo merecen) Es HORROROSO no lo siguiente el trato en este banco, me parece lamentable que a día de hoy hayan personas de cara al público con tan poca profesionalidad, son déspotas, no quieren trabjar, de la nada te dicen que no abren por problemas técnicos y ni disculpas te dan, lo próximo será cambiarme de banco no pienso poner mi dinero en un sitio que me traten asi… dejan mucho que decir

Lamentablemente. Llevo casi 1 mes llamando no cojen el teléfono, me presento allí y sin cita no me atienden pero claro como no cojen el teléfono como me vais a dar cita en fin penoso.

Llamas se pone una máquina res no te contestan. Vuelves a llamar das tus datos te dicen que se ponen en contacto y nada de nada. Lamentable así tres veces

Una experiencia muy mala vas hacer una gestión te atienden mal no te quieren hacer las cosas para darse de baja de la caída.

La señorita que está atención a los CLIENTES de CaixaBank es una maleducada déspota y mala profesional, cruel con personas mayores que no ayuda a el manejo en en el cajero, dice esta mal profesional que hay que tener cita previa para que se atienda y te dice que salgas por donde has entrado, no habiendo ningún cartel que informen sobre lo que esta señora dice, dice.los habrán quitado los clientes! Es una verguerra que esta gente amargada traten a los CLIENTES así, por no tener tiempo no se llamó a la policía local.

Estuve muy descontenta con el trato recibido a mediados de 2020, pero ahora atienden muy bien. Muchas gracias por el cambio.

La atención es malisima, poco profesional, con mala educación. María que atiende en la caja de la oficina trata mal a los clientes, con desprecio, despotismo y mucha falta de empatia.
La experiencia ha sido muy desagradable, delante nuestra habia dos señoras mayores con necesidad de atención en cajero y las ha tratado fatal.cuando ha llegado nuestro turno, nos dice que hay carteles donde señalan que se atiende con cita previa, y que no nos atiende.leímos con detalle todos los carteles del local donde no pone nada.y nos dice que se los habrán quitado que no es culpa suya.será nuestra como clientas que no especifiquen su forma de trabajar?
Desde luego no volvería jamás, cambiaria mi cuenta y dejaría de trabajar con una entidad que consiente que sus colaboradores trasmitan esta falta de profesionalidad.

La persona encargada de banca premier que atiende al publico en esta oficina no tiene la actitud correcta para estar en un banco de este nivel. Sus formas, su tono y su poca disponibilidad para ayudarte en lo que necesitas es lamentable

Más mala educación no se puede tener. Vienes amablemente a resolver dudas, la mujer de la entrada no sé qué le pasará por la cabeza, pero te responde con cuatro gritos y ni te mira a la cara, miss simpatía.

La experiencia más hermosa en un banco, practiqué mi español y la señora fue muy servicial y amable con mis requisitos.

Llevo 6 años con esta Sucursal. Jamas me han dejado de sorprender para bien siempre. Se vuelcan muchisimos en sus clientes. A mi me han ayudado muchísimo. Siempre están al pie del cañón. Isa chica simpatiquisima y gran profesional.

La Sra (ta). Que me ha atendido en la mañana de hoy ha sido Muy AMABLE Y me ha atendido extraordinariamente bien ¡ Me Ayudo a resolver mi operacion inmejorablente y con eficiencia ¡¡ Se nota que esta Organizacion esta Seleccionando muy bien su personal.