CaixaBank Store - Paterna

La peor antencion que e visto nunca no se porque están estás personas de cara al público todo el mundo salía quejándose,asta que nos tocó a nosotros y una vezas más pude comprobar que son unos irresponsables,y carecen de tacto y de sensibilidad, no volveremos pero malos,malos sobre todo las señoritas puff

Una de las entidades financieras más importante de España da VERGÜENZA. La atención telefónica de atención al cliente es inútil ya que no te pueden decir nada por la protección de datos (otras entidades bancarias lo hacen con sistemas de seguridad y controles por mensajes). Las oficinas han desaparecido en más de un 50% y la atención presencial es HORROROSA. Pidiendo cita.para más de 5 días.y las oficinas siempre abarrotadas.y los EMPLEADOS agobiados, apurados, desinteresados y con muy poca información de los productos. La calidad de la atención presencial pobre y básica ya que sólo quieren vender algunos productos y no les interesa dar la información requerida por el CLIENTE.

Pesima Atencion, 2 meses contactando para que me den un papel que vengo de valencia a posta, pierdo trabajo y gasto gasolina y t negó que volver a perder trabajo y gasolina por qué se les ha pasado decirme que necesito una fecha exacta. Increíble, se les llenan las sucursales por qué son incompetentes, la chica de la entrada muy desagradable

A llegado la hora de dejar de ser clientes de CaixaBank. Nefasto servicio, personal que atiende incompetentes, nunca solucionan nada, es imposible que te contesten a cualquier pregunta tanta por web o por la App. Servicio nulo tanto en cajeros como en Oficina.

Es una vergüenza que tenga que acudir a un sitio así. Reflejan poco respeto por sus clientes.

2 citas con mi gestor Carlos Parreño, ninguna de las dos ha llamado.así cierren esa oficina.

Es lamentable que mi mujer este 3 semanas para tener una cita y hoy por hoy siga sin respuesta, habla con su gestor y pasan los días. Seguimos sin respuesta, llama a la oficina. Seguimos sin respuesta. Lamentable los bancos hoy por hoy, los que manejan nuestro dinero y hacen con él lo que les da la gana

Es una oficina en la que el servicio es pésimo. Les da igual la importancia de los asuntos que tengas que solucionar, que en ocasiones son muy muy importantes. Te dejan esperando y si se hace tarde te dicen que vuelvas mañana, además, pierden el tiempo hablando mal de sus propios gestores de CaixaBank. He tenido que venir 3 veces, pidiendo permiso los 3 días en el trabajo (algo que quieras o no, cambia la relación con tu jefe), porque no saben explicarte como hacer las cosas. Un desastre, sin duda ahora cuando cancele mi Hipoteca, me voy a otro banco, después de más de 20 años, ya no me gusta nada comp se han deteriorado en cuanto a servicio.

Porque no me deja poner 0, ingreso en cajero domingo se queda el dinero no da resguardo ni lo ingresa mañana viernes y sigo sin tenerlo con el coste adicional de que me están devolviendo los recibos, pagaran ellos los recargos? No cogen teléfono, la gestora impasiva, solo largas dos reclamaciones y una visita al banco, y seguimos igual, menos mal que tienen grabaciones en cámaras y llamadas, como se nota q no les ocurre a ellos, gestión penosa.

Un desastre, han dejado a todo campamento sin un solo cajero, y encima ponen la oficina en la calle principal, donde no se puede aparcar, y para atender a toda Paterna, es increíble, muy mal servicio.

No voy a dar más explicaciones, la atención de la persona q nos a atendido FATAL, y las PERSONAS q se iban delante de mí atendidas por ella han salido igual de disgustadas q yo
Por cierto su nombre es ROCIÓ

Horrible servicio de la chica que está cara el público para empezar no se enteraba bien de lo que me decía tanto que fui a otra sucursal y me dijeron que no me había dicho nada bien. La misma chica me dijo que me fuera a mi oficina porque ella desde ahí no podía decirme nada cuando la chica que estaba atendiendo la cola me dijo que ella me miraba mi cuenta. Muy my mal de verdad parecía que la chica solo quería despachar rápido. Increíblemente mal.

El peor banco de la historia. Todo, absolutamente todo lo que hago o intento hacer con ellos es nefasto. El peor servicio de atención al cliente, con el que me he encontrado en mi vida. Ni atienden al telf ni en la oficina, y es imposible con mi gestor personal (Rocío). Comisiones abusivas e inventadas de un trimestre a otro sin previo aviso. Menos comisiones y menos soberbia y más atención al cliente. Animo a todos los clientes a darse de baja.

No se merecen ni la estrella, son unos impresentables, mala atención al cliente y sobre todo mala malísima atención de Bankia, no respetan nada, largas colas aunque tengas cita programada sobre todo con la gestor Rocio, ni está ni aparece, y tampoco te atiende nadie a pesar de la cita solicitada, este gestor no contesta al teléfono aunque le llames todas las veces, tampoco contesta la oficina y tampoco está nunca visible su director para darle las quejas, cobran intereses abusivos, sin siquiera notificarte nada y además cumpliendo todas normas que ellos han impuesto, No merecen la pena estar ahora ya en esa CaixaBank tras la fusión, dan continuamente una patada al cliente, pues a la a buscar otro banco que atienda y respete al cliente, que este banco NO LO HACE, impresentables se les queda corto

Fuimos con un problema que no habíamos podido solucionar en 3 sitios diferentes. Acabamos viniendo simplemente porque no sabíamos que más hacer y pudieron solucionarlo muy rápidamente. Nos atendió Rafa e hizo todo lo que pudo para arreglarlo. Genial.

No les importamos en absoluto. Solo les importa ganar muchos millones. Si tienes un problema económico no te ayudan en absoluto, a pesar de tener tu nómina domiciliada con ellos.

Y porque no puedo poner un O porque es lo que se merecen. Por más que llamas al teléfono JAMÁS te lo cogen, pero es que te plantas en la oficina y unas colas enormes y todos descontentos. ¿por qué será? Llevo ya tiempo intentando cambiarme de sucursal y a lo que se dedican los gestores es a mandarme de un sitio a otro y pasarse la pelota porque nadie lo puede (o no quieren) hacerlo. Es indignante todo esto y lo que dan ganas de hacer es irse del banco, y es lo que haré ya que ellos no me hacen caso y hay muchos bancos con ganas de tener nuevos clientes.

Dos años intentado hacer un trámite (cambiar de sucursal), pagar una tasa imposible, puedes faltar al trabajo o llegar tarde en repetidas oportunidades y siempre hay que regresar porque no solucionan nada. 0 estrellas

Solo quiero valorar la atención de Rafa, pues no he precisado más servicios de la sucursal. Pero él me atendió de maravilla, la mejor manera que me han tratado nunca en un banco.

Vaya oficina de vergüenza, de verdad si podéis no trabajéis con ellos, son una vergüenza, dos horas para poder gestionar tu dinero, un ti@ atendiendo

VERGÜENZA

Edificio que nunca apaga luces ni equipos de climatización, molestando con sus ruidos las 24 horas del día, los 365 días del año, a sus vecinos, con la indiferencia del ayuntamiento. ¡apaguen los equipos y luces cuando no estén en el edificio, como cualquier persona normal! Un poco de educación!

Imposible para los antiguos usuarios de bankia poder hacer nada.ni presencial, ni on line, ni con las antiguas claves de acceso tal y como dicen, ni nada. Es como si tuvieran la cuenta secuestrada

Trato lamentable, no cogen nunca el teléfono, un quebradero de cabeza y pérdida de dinero y tiempo, verdaderamente un error haber acabado aquí.

Experiencia, mala! No hacen ningún caso. No devuelven llamadas. Todo es si, si, si y "patá adelante"

Cuando he entrado después 40 minutos de cola me han dicho "hoy no tenemos tiempo para papeleo, que vengas otro dia".

Te ocultan información de las comisiones y tienes que ir investigando tu por tu cuenta lo que te van a cobrar, en concreto mi gestor, CARLOS PARREÑO ALIGA, No me dio buenos consejos de como proceder, no sintió empatía por mi y no me ayudo en nada, me di de baja de la cuenta y ni me ayudo o me contestaba a mi preguntas con monosílabos, no hizo seguimiento de mis consultas, yo me considero capacitado para averiguar los procedimientos de CaixaBank, pero me da pena la cantidad de gente mayor que esta siendo estafada por esta Entidad o por lo menos por esta oficina. Debería de existir una ley que regule la transparencia a la hora de cobrar comisiones y demás, empecé hace 18 años con esta entidad y firme unas condiciones que yo si he mantenido, pero ellos han ido cambiando a su antojo, otro tema para que el Estado regulase la política de condiciones de las cuentas corrientes.me cambian las condiciones y me dicen que me lo notifican atreves de la APP, esto me ha supuesto pagar unas comisiones desorbitadas. He reclamado a Atención al Cliente y te responden con un Copia pega de su nueva política de Comisiones, ni tan si quiera te llaman para escuchar tu opinión o reclamaciones. CaixaBank, si sabéis contar, ya no contéis conmigo. Mi opinión será transmitida a mis descendientes y siempre que tenga oportunidad declarare mi opinión sobre vosotros y así hasta el final de mis días.

Muy mal los empleados, estoy intentando contactar telefónicamente con ellos, y además de que no te cogen el teléfono, ni si quiera se dignan en devolverte la llamada.

Atención pésima por parte de los empleados, han estado familiares míos mayores y aparentemente querían aprovecharse de ellos, les han estado cobrando una serie de gastos sin su consentimiento y sin avisarles por ningún canal oficial aceptado por ellos. Patético. Con esto tanto ellos como yo hemos procedido al cierre de nuestras cuentas en esta entidad.

Las Ganas de trabajar ellos no saben ni lo que significa, se excusan con cualquier cosa para no tener que gestionarlo ellos.