CaixaBank Store - València Russafa

Había tenido malas experiencias con esta entidad y con el gestor telefónico que te asignan, pero hoy me he llevado una grata sorpresa. He llegado poco antes de las 10.00, sin cita previa, para cancelar la cuenta. Apenas he tenido que esperar a que me atendieran y la empleada que me ha atendido ha sido muy amable, educada y eficiente. En unos 15 minutos he salido con la cuenta cancelada y aún me ha pedido disculpas por la espera. Ojalá más gente así de cara al cliente.

Pesimo trato, una vergüenza, espero que cierren pronto la oficina y los manden a todos al paro, donde tiene que estar esta clase de gente, la directora impresentable y tratando con desprecio, vamos ni se os ocurra entrar

Que desastre! En serio señores no son capaces de organizar un servicio óptimo en esta Caixa. No se ya ni los días que llevo viniendo y no hay servicio. Falta personal! Por favor hagan algo ya, ésto dice mucho de la profesionalidad de esta entidad bancaria.

Muy mala experiencia, la atención a las personas mayores deja mucho que desear, y si se te ocurre protestar te invitan a dejar el banco, osea a que te cambies de banco. Nada profesionales.

Vergonzoso, los clientes nos acumulamos, una hora de espera sin ninguna atención. Como si el favor nos lo hiciera CaixaBank por ser sus clientes

Un desastre, pésima comunicación no dan cita y cuando la dan no la cumplen no te llaman, no contestan ni whatsapp ni mail, política de empresa engañosa cambio constante de personal, largas colas y nada resolutivos, gestión pésima, en trámites para irme de este banco, encima está en la otra punta de mi domicilio

Muy mala experiencia más de 1h de cola y no han sido capaces de solucionar el problema que tenía y la atención muy precaria, espero que haya sido un caso puntual porque como sea siempre así es muy lamentable

He bajado está tarde, media hora antes de que cierren, entiendo que llevan todo el día trabajando y querrán irse a sus casas, pero ni de lejos estoy haciéndoles la vida imposible como para ni mirarme a la cara y dejarme con la puerta cerrada en las narices a 10 minutos. Yo no pretendo hacerles irse más tarde pero como mínimo venir, y con educación preguntar, y si es un problema que va a requerir más tiempo del que tenemos no tengo ningún problema en intentar ir otro día con más tiempo. He tenido que bajar dos veces la primera me han dicho que envíe un WhatsApp, después de hacerlo, la aplicación me ha dicho que tengo que dirigirme a mi oficina CaixaBank más cercana para solucionarlo y me encuentro con esto. Gracias CaixaBank por vuestra ayuda desde el principio. Un saludo.

Incompetentes y maleducados. "Ven con cita y evita esperas" para luego llegar con cita y que atiendan por orden de llegada. Y encima digo que tengo cita y el resto no y, literalmente, se han reído en mi cara.

Cambio a peor. Con cita previa, mas de una hora para que te atiendan. Sólo quieren tu dinero para negociar con el. Mal trato con los clientes.

Un auténtico desastre. En la puerta te animan a pedir cita previa, lo intentas a través de la aplicación y te indica que lo hagas en la propia oficina. Vas a la oficina y te dicen que tienes que esperar la cola para pedir cita previa. Un sinsentido. Por este y otros motivos, adiós Caixabank.

Nulo respeto por los horarios. He llegado a las 18: 15. Horario de oficina claramente indicado en la puerta hasta las 18: 30. Los empleados de dentro han decidido hacer como si no me hubieran visto porque, digo yo, es lunes y a nadie le gusta trabajar un lunes. Nota: no puedo pedir cita online porque precisamente el objeto de mi visita era reactivar el acceso a mi banca digital, que désactivé por un robo de móvil.

Mal si no has reservado con anterioridad cita con un gestor no esperes ni que te den los buenos días. No repetiremos en esta sucursal.

El trato y la organización es pésima, falta personal preparación. Doy una estrella porque no se puede dar menos.

La atención deja mucho que desear
Hay pocos trabajadores a los que les importe su trabajo y te ayuden en tus problemas. La atencion es mayoritariamente online, complicado que te atienda una persona. Los cajeros ni hablar si se te traga dinero hasta más de una semana no lo tienes. Una política de empresa pésima y encima como te descuides te cobran.

Muy mala experiencia, la atención a las personas mayores deja mucho que desear, y si se te ocurre protestar te invitan a dejar el banco el banco, osea que te cambies de banco. Nada profesionales.